1.攜程1.攜程攜程在某種意義上算是一個電子商務網站，就其作用而銷售渠道商「在攜程的貨架上，賣的是全國許多酒店的房間和航空公司的-機票10電子商務101301143夏平旅游類網站經營模式的分析個網上機票和酒店的這樣的商品沒有庫存，沒有成本，它是通過給酒店和航空公司做網上銷售獲取中間的傭金。在實際預訂操作上，攜程開發(fā)了“實時控房系統(tǒng)”和“房態(tài)管理系統(tǒng)”。攜程的價值在于掌握了供應商和客戶雙邊的資源。攜程網的收入來源及盈利模式預訂酒店代理費。預訂機票代理費。廣告費。度假產品，自助游與商務游中的酒店、機票預訂代理費商旅服務費用。預訂旅游門票、訂餐傭金以及旅游書籍銷售收入。

通預irls^通預irls^攜稈艱行服務公司攜程旅行網的盈利模型主要由網站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票務代理商、合作旅行社）和網民市場構成。J攜程網的產品構成首頁瓊漿玉飲山海之味甌酒文化體驗之旅手機版|繁韻版English國內酒店團購特惠海外酒店國內機票國際機票旅游度假高鐵美食訂餐時令推薦首頁瓊漿玉飲山海之味甌酒文化體驗之旅手機版|繁韻版English國內酒店團購特惠海外酒店國內機票國際機票旅游度假高鐵美食訂餐時令推薦商蔽營理目的地探素駢評網國內酒店預訂（接受國內一線、二線城市，地級以上城市國際酒店、星級酒店、經濟型酒店等多數(shù)酒店在線預訂。）團購特惠（針對部分酒店特價優(yōu)惠活動）海外酒店（接受部分海外城市知名酒店預訂）國內及國際機票（單程、往返、聯(lián)程）旅游度假（國內、國際精品度假景區(qū)產品，包含簽證、租車等商務產品）高鐵（目前試運行期，高鐵、動車及部分火車票代購）美食訂餐（接受上海市內社會餐飲、主題餐廳及特色餐廳訂餐服務）時令推薦（時令精品旅游景區(qū)線路推薦及預訂）驢評網（攜程評價及驢評網評價是目前國內酒店、景區(qū)的權威評價，驢評網更是會員對地區(qū)相關各行業(yè)的綜合評判社區(qū)）2．攜程模式去哪兒模式市場定位以商旅客戶為主。市場定位“旅游資訊加旅游電子商務”基本贏利點定在短信、網絡廣告和網絡游戲。以信息敏感的旅行者為主。去哪兒網始終秉承“聰明你的旅行”這一理念，客戶價值80多萬條豐富的評價信息數(shù)據庫，先進的用戶評論和發(fā)布比價搜索，社會化的用戶反饋和評價體系；提供非常精準產品和信息機制，200人的“酒店私訪團”為其撰寫酒店評論。價格；功能全面，提供無線；熱情的人工服務。商業(yè)范圍酒店預訂、機票預訂、旅游中介；度假預訂、商旅服務、特約客戶、旅游項目；顧客定制和顧客自選服務。機票預訂、酒店預訂、團購、度假信息提供、博客。資本模式融資、收購與合作。初始資金來源于風險投資，包括美國凱雷、日本軟贏等，并通過上市實現(xiàn)進步融資。收購現(xiàn)代運通及北京海岸票務公司，攜手移動等。由紀源資本、梅菲爾德、金沙江創(chuàng)投和特納亞資本共同投資支持。核心能力服務規(guī)?；唾Y源規(guī)模化；有完整的現(xiàn)代化服務系統(tǒng)；先進的管理和控制體系。定位明確，力求專業(yè)；金牌機票服務系統(tǒng)；酒店直通車業(yè)務；產品設計獨特。3．號碼百事通商業(yè)模式演進從上面的客戶價值分析可以看出，號碼百事通的商業(yè)模式與Google、百度等網絡搜索引擎的商業(yè)模式本質是不一樣的：號碼百事通提供最有價值的部分不是在于滿足客戶的信息需求，而是在客戶獲得信息后給予一種解決問題的方案。在這里，傳統(tǒng)電信運營商“春耕秋收”的商業(yè)模式已經不再適用，綜合信息服務提供商需要新型的“雙向經營”的商業(yè)模式。號碼百事通業(yè)務向參與客戶價值提供的深度不斷延伸，驅動著號碼百事通商業(yè)模式不斷演進，由最初的號碼信息增值服務向價值網集成商的方向發(fā)展。號碼百事通起源于中國電信的查號平臺，最初只是提供簡單的號碼查詢，隨著114向號碼百事通的轉型，為了更好地做好號碼信息服務，為大眾提供更好、更準確的信息服務，加入了關鍵詞檢索、查詢轉接、行業(yè)首查等一系列號碼增值服務。在這一階段，號碼百事通的商業(yè)模式是提供信息增值，其主要的目標是大量吸引客戶眼球，為前向查詢客戶提供信息查詢服務，而為后向商家提供一個廣告的平臺，提供商機推薦的服務。4.途牛商業(yè)模式其中途牛旅游網就憑借在線訂購旅游線路模式及兼有傳統(tǒng)旅行社的線路優(yōu)勢，走出了自己的一片新天地。途牛網創(chuàng)建于2006年10月，彼時攜程、藝龍已經是行業(yè)內的佼佼者，想要通過復制它們的模式獲得成功的可能性已經微乎其微?！霸诰€旅游市場里，相比酒店機票的預訂服務，專做旅游線路預訂的很少，玩的人少就意味著機會?！睂＜艺J為，盡管攜程、藝龍等在渠道、產品資源等方面的優(yōu)勢為后來者樹立了強大的競爭壁壘，但途牛網只做旅游路線并對這一細分市場進行深耕細作，可以利用互聯(lián)網優(yōu)勢整合旅游產業(yè)鏈，通過呼叫中心與業(yè)務運營系統(tǒng)服務客戶。途牛網先是花費了半年時間建立了一個國內最全面的景點庫，緊接著又做了兩個頗有意思的產品，“路線圖”和“拼盤”，致力于打造國內“驢友”交流的一個公共社區(qū)。正是其在線旅游服務的模式填補了傳統(tǒng)旅游銷售模式的空白，雖然沒有傳統(tǒng)旅行社的門店但卻有完整的線路，同時比“酒店+機票”的模式更加直觀和詳盡，還具備網絡銷售的廉價和實惠，途牛網成立后連續(xù)兩年的快速發(fā)展獲得了風投們的青睞。今年3月30日，途牛網獲得了GobiPartners（戈壁合伙人有限公司）首輪數(shù)百萬美元的風險投資。客戶的服務滿意度仍然是我們最為關注的，所以接下來主要還是以提升服務的水平、提高客戶對我們服務的滿意度為目標做一些事情。”于敦德說，今年途牛網得到融資后主要用于呼叫中心的升級，業(yè)務運營系統(tǒng)的改進，業(yè)務人員的培訓，度假產品的研發(fā)以及市場方面。2008-2015年中國旅行預訂市場

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