第8頁共8頁珠寶銷售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?自從本?人___?_年加入?____?珠寶以來?也有__?__年的?時(shí)間了。?在這一年?的工作中?，我不斷?的挑戰(zhàn)自?我，對工?作兢兢業(yè)?業(yè)，嚴(yán)格?遵守商場?的規(guī)章制?度，在實(shí)?踐中磨練?了工作能?力，使我?的業(yè)務(wù)水?平有了較?大的提高?。我深知?工作中的?進(jìn)步與大?家的幫助?是分布開?的，而且?得到了商?場領(lǐng)導(dǎo)的?高度認(rèn)可?，在__?__年的?____?月讓我擔(dān)?任柜長一?職，這是?對我工作?的最大肯?定?；厥?自己一年?經(jīng)歷的風(fēng)?雨路程，?我做出如?下工作總?結(jié)：一?、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德?通過報(bào)?紙，書籍?，雜志的?不斷學(xué)習(xí)?使自己愛?崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，工作態(tài)?度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，加強(qiáng)專?業(yè)知識的?學(xué)習(xí)，使?自己不斷?的充電，?這是銷售?珠寶信心?的源泉。?二、工?作質(zhì)量成?績，效益?和貢獻(xiàn)?保質(zhì)保量?的完成工?作，工作?效率高，?同時(shí)在工?作中學(xué)習(xí)?了很多東?西，也鍛?煉了自己?，經(jīng)過不?懈的努力?，是自己?的工作業(yè)?績有了長?足的提高?。三、?工作中的?經(jīng)驗(yàn)1?、認(rèn)真的?接待顧客?做到__?__米問?好，__?__米詢?問，微笑?服務(wù)是關(guān)?鍵，人為?的制造一?個(gè)輕松愉?快的購物?環(huán)境。?2、充分?展示珠寶?飾品，由?于多數(shù)顧?客對珠寶?知識缺乏?了解，因?此對珠寶?首飾的展?示十分重?要，顧客?對珠寶首?飾的了解?越多購買?后的滿足?感越強(qiáng)烈?，常言道?;“滿意?”是顧客?最好的廣?告。3?、促進(jìn)成?交，由于?珠寶首飾?價(jià)值相對?較高，因?此，顧客?在最后成?交前壓力?重重，所?以要營業(yè)?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力。?4、熟?悉珠寶的?佩戴，保?養(yǎng)，使用?，產(chǎn)地，?質(zhì)量。?5、售后?服務(wù)，當(dāng)?顧客購買?后營業(yè)員?的`工作?并沒有結(jié)?束，應(yīng)該?詳細(xì)介紹?佩戴與保?養(yǎng)知識，?最后說一?些祝福的?話是顧客?的心情愉?悅。增進(jìn)?與顧客的?感情，期?待二次消?費(fèi)的發(fā)生?。6、?抓住每一?次銷售的?機(jī)會(huì)，以?最佳的精?神狀態(tài)等?待顧客的?到來，注?重自己的?外表，衣?著要干凈?得體，每?天堅(jiān)持化?妝。四?、工作中?的不足和?努力方向?總結(jié)一?年來的工?作，盡管?有不小的?進(jìn)步，但?還是有很?多改進(jìn)與?不足的地?方。比如?，對珠寶?首飾的了?解還不夠?，還要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?自己的銷?售技巧還?應(yīng)該提高?，也需要?學(xué)習(xí)這方?面的知識?，借鑒他?人成功的?經(jīng)驗(yàn)很重?要。有時(shí)?候銷售不?好思想就?消極，這?是要不得?地，消極?思想是銷?售的敵人?。對銷售?失敗后的?總結(jié)不夠?，每一次?銷售失敗?都有它的?原因，比?如對顧客?推薦的珠?寶是否符?合顧客的?需要，對?顧客的態(tài)?度是否生?硬造成顧?客的不滿?意。對顧?客是否充?分的展示?了珠寶首?飾等等這?些都需要?想一想。?作為一?個(gè)店長，?就像一個(gè)?帶兵打仗?的班長，?沖在第一?線影響，?感染成員?很重要，?作為店長?首先要起?到表率，?模范帶頭?作用，一?個(gè)店就是?一個(gè)集體?，充分的?團(tuán)結(jié)才能?釋放最大?能量?；?相學(xué)習(xí)，?互相進(jìn)步?。珠寶?銷售工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）我從?過去的一?名店員到?新晉柜長?，也將近?一年。在?過去的一?年中，由?于缺乏工?作經(jīng)驗(yàn)，?我在實(shí)踐?的過程中?遇到了很?多困難也?碰了不少?壁，與此?同時(shí)我也?得到不少?磨練的機(jī)?會(huì)，這些?機(jī)會(huì)對我?來說受益?匪淺，感?受頗深，?現(xiàn)將盡一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?立足本職?，不斷提?升銷售水?平。不?知在座各?位是否看?了《非誠?勿擾2》?，不知大?家是否對?葛優(yōu)向舒?淇求婚時(shí)?那枚__?__克拉?的鉆戒心?馳神往，?那正是我?們潮宏基?Fore?verD?o心蝶系?列，正是?別出心裁?和匠心獨(dú)?運(yùn)的設(shè)計(jì)?理念獲得?了馮小剛?導(dǎo)演和劇?組的認(rèn)同?，我相信?這個(gè)戲份?最足的小?精靈也贏?得了觀眾?的心。不?僅如此，?《非2》?中的所有?鉆石飾品?都是來自?我們潮宏?基，這對?向來在廣?告上投入?甚少的潮?宏基品牌?來說，是?一個(gè)創(chuàng)新?，一個(gè)突?破，一個(gè)?讓全世界?重新認(rèn)識?潮宏基品?牌的大好?機(jī)會(huì)。事?實(shí)已經(jīng)證?明，并將?繼續(xù)驗(yàn)證?我們潮宏?基是有實(shí)?力，我們?的產(chǎn)品是?值得擁有?的。同?時(shí)我集團(tuán)?公司于今?年___?_月__?__日在?深交所上?市(股票?代碼00?2345?)，這大?大鼓舞了?我們?nèi)w?員工的士?氣，更昭?示著我們?全體員工?的共同努?力取得了?良好的成?效，我們?的未來有?了更廣闊?的發(fā)展平?臺。我們?王府井店?在一年來?全體員工?的共同努?力下，銷?售情況較?去年總額?有明顯增?長，但我?們深知，?今年的銷?售情況對?照公司要?求和企業(yè)?發(fā)展需要?還有很大?的距離，?特別是在?營銷創(chuàng)新?、機(jī)制創(chuàng)?新方面需?要進(jìn)行不?斷的努力?和開拓。?我們要在?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?和商場領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持與幫?助下，認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，學(xué)習(xí)?先進(jìn)方法?，提高管?理水平，?爭創(chuàng)更好?業(yè)績，為?明年邁上?新臺階做?出更大貢?獻(xiàn)。二?、自我磨?礪，不斷?提高業(yè)務(wù)?水平。?作為一名?柜長，首?先，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?這對我一?個(gè)剛從事?百貨行業(yè)?的人來說?，更是有?太多的東?西讓我去?學(xué)習(xí)，隨?著百貨行?業(yè)的發(fā)展?，對我們?柜長的工?作提出了?新的要求?，只有通?過學(xué)習(xí)，?才能更好?地完成本?職工作，?才能和本?柜的員工?共同進(jìn)步?。三、?精誠合作?，不斷提?高溝通能?力。賣?場里的各?個(gè)分柜就?象是一張?網(wǎng)，每個(gè)?賣柜看似?獨(dú)立，實(shí)?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。通?過一年來?與各個(gè)賣?柜打交道?，不僅結(jié)?實(shí)了許多?新朋友，?更讓我看?到了與在?座各位的?差距，時(shí)?刻鞭策著?我向大家?學(xué)習(xí)，不?斷提升自?己的管理?能力。?當(dāng)然，在?取得成績?的同時(shí)我?們還是不?忘總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并希?望能以此?為契機(jī)與?王府井百?貨共同進(jìn)?步。首?先，我們?不得不承?認(rèn)地鐵施?工對我們?賣場銷售?情況造成?了比較明?顯的影響?，分流了?相當(dāng)一部?分客流，?但是就今?年的銷售?總額來說?我們已經(jīng)?超過了平?和堂，后?起之秀的?增長勢頭?明顯，加?之百貨大?樓的外墻?裝修和賣?場改造也?使得我們?更符合引?領(lǐng)五一商?圈高檔消?費(fèi)的理念?，但是我?認(rèn)為，是?不是可以?建設(shè)專屬?我們王府?井百貨的?停車場，?這樣不僅?便利了開?車購物的?高檔消費(fèi)?人群的需?求，提升?了賣場整?體的檔次?，更迎合?今后的消?費(fèi)趨勢。?其經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)?效益都是?長遠(yuǎn)的、?持久的、?看得見摸?得著的。?其次，?我們各個(gè)?柜臺都多?次向上級?有關(guān)部門?反映，希?望能利用?王府井百?貨廣播平?臺這個(gè)資?源，滾動(dòng)?播放各個(gè)?專柜的促?銷活動(dòng)，?對于顧客?來說，得?到了及時(shí)?的商品活?動(dòng)消息，?對于王府?井百貨來?說是一個(gè)?特色品牌?，對于我?們與王府?井百貨共?同進(jìn)退的?合作者來?說更是關(guān)?切到直接?利益。因?此，我想?借柜長年?終總結(jié)會(huì)?這個(gè)平臺?，向王府?井百貨提?出這個(gè)建?議，并希?望我們的?聲音能得?到迅速的?、妥善的?答復(fù)。?在過去的?一年中，?承蒙各位?照顧，我?們潮宏基?和本人都?從與大家?交往，向?大家學(xué)習(xí)?的過程中?獲得了大?的提升，?在這里我?表示最真?誠的感謝?，并祝各?位王府井?百貨的領(lǐng)?導(dǎo)和在座?的各位同?仁，身體?健康，工?作順利!?最后，?我想說的?是，打一?個(gè)形象一?點(diǎn)的比喻?，我們各?個(gè)賣柜和?王府井百?貨就是四?肢與頭腦?的關(guān)系，?只有各個(gè)?賣柜精誠?合作，才?能做到四?肢協(xié)調(diào)，?只有我們?都為王府?井百貨獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策，?才能保證?頭腦的靈?活運(yùn)轉(zhuǎn)，?我們才可?以在五一?商圈演繹?出更精彩?的明天!?珠寶銷?售工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?___?_上半年?來，我們?在分局領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)和上?級主管部?門的關(guān)心?指導(dǎo)下，?根據(jù)分局?的工作方?針和計(jì)劃?任務(wù)，始?終堅(jiān)持“?人民電業(yè)?為人民”?的方針，?不斷提高?供電服務(wù)?質(zhì)量，不?斷推進(jìn)和?深優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作,?確保了營?業(yè)廳優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?和各項(xiàng)工?作的落實(shí)?和完成。?截止__?__月底?老式磁卡?表售電_?___千?瓦時(shí)__?__元，?共計(jì)__?__戶，?CPU卡?表開戶及?售電戶_?___戶?，___?_元，報(bào)?裝臺申請?受理新裝?____?份，容量?：___?_千瓦時(shí)?,雜項(xiàng)票?____?份工作票?，收費(fèi)臺?和咨詢臺?共計(jì)接待?客戶__?__萬余?戶。主要?工作如下?：一、?根據(jù)分局?的計(jì)劃和?要求針對?本崗位特?點(diǎn)，有計(jì)?劃、有目?標(biāo)的編制?班組年、?季、月計(jì)?劃及總結(jié)?，組織完?成營業(yè)廳?的各項(xiàng)工?作任務(wù)、?經(jīng)濟(jì)技術(shù)?指標(biāo);組?織加強(qiáng)班?組建設(shè)，?每周開展?安全活動(dòng)?、政治學(xué)?習(xí)、職業(yè)?道德教育?;每月開?展一次業(yè)?務(wù)培訓(xùn)、?____?和班務(wù)會(huì)?議，完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作任?務(wù)。通過?學(xué)習(xí)使每?位員工從?思想上樹?立優(yōu)質(zhì)服?務(wù)觀念，?認(rèn)識到服?務(wù)質(zhì)量的?好壞直接?體現(xiàn)著企?業(yè)的整體?形象，影?響著企業(yè)?的社會(huì)形?象。時(shí)刻?牢記“人?民電業(yè)為?人民”的?服務(wù)宗旨?。真誠、?快捷為客?戶服務(wù)。?二、由?于CPU?卡表大量?增加，其?它郵政、?銀行自助?無法辦理?，大量的?客戶都涌?入大廳繳?費(fèi)，這樣?不僅給服?務(wù)人員增?加了工作?量，也給?客戶帶來?許多不便?，客戶意?見很大。?為了讓客?戶滿意而?歸，大廳?服務(wù)人員?積極疏導(dǎo)?，維護(hù)繳?費(fèi)秩序，?盡量加快?收繳速度?，耐心解?答客戶提?出的各類?問題，截?止今日沒?有發(fā)生客?戶投訴等?影響優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的事?件。特別?是優(yōu)質(zhì)服?務(wù)臺的服?務(wù)得到了?客戶的廣?泛好評。?三、報(bào)?裝臺在為?客戶辦理?用電手續(xù)?時(shí)，本著?讓客戶早?日用上電?的原則，?及時(shí)采取?有效措施?和對策，?實(shí)行“一?站式”服?務(wù)。繼續(xù)?推行“閉?環(huán)式”管?理，實(shí)行?一個(gè)窗口?對外，內(nèi)?轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)?，這樣即?方便了客?戶，又避?免了閑雜?人員進(jìn)入?辦公區(qū)域?，在一定?程度上保?證了樓內(nèi)?的安全。?四、營?業(yè)廳全面?推行優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，_?___自?治區(qū)文明?委《__?__在全?區(qū)窗口行?業(yè)(系統(tǒng)?)開展“?文明杯”?規(guī)范化服?務(wù)競賽活?動(dòng)___?_》、《?____?“蒙電杯?”規(guī)范化?服務(wù)競賽?活動(dòng)方案?及考評細(xì)?則___?_》要求?，積極開?展“蒙電?杯”規(guī)范?化服務(wù)競?賽活動(dòng)。?五、為?了加強(qiáng)班?組管理工?作,制定?了班組管?理制度及?營業(yè)站績?效考核實(shí)?施細(xì)則。?建立健全?營業(yè)站安?全管理制?度、收費(fèi)?人員管理?制度。從?營業(yè)規(guī)范?和勞動(dòng)紀(jì)?律，工作?人員的職?責(zé)到工作?人員的質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?都進(jìn)行了?細(xì)致的制?定和考評?。自運(yùn)做?以來，收?到了良好?的效果。?對班組成?員的積極?性和主動(dòng)?性都起到?了巨大的?推動(dòng)作用?，提升了?整體的服?務(wù)質(zhì)量和?工作質(zhì)量?。六、?半年來，?營業(yè)大廳?圍繞分局?的中心任?務(wù)做了許?多工作，?但也存在?許多問題?，主要表?現(xiàn)在：?1、隨著?市場經(jīng)濟(jì)?的不斷發(fā)?展，而大?廳人員年?齡偏大，?就如何進(jìn)?一步的提?高服務(wù)人?員的法律?意識、營?銷意識、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?意識、責(zé)?任心，更?好的服務(wù)?于客戶等?這方面的?管理制度?的要更新?和完善。?2、每?天不能保?證大廳送?款的正常?用車，特?別是周六?日、節(jié)假?日如果遇?上急修車?有急修任?務(wù)，送款?人員只能?徒步送