《項(xiàng)目名稱》項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文檔記錄版本號*變更狀態(tài)說明日期變更人V1.0C初始版本*變化狀態(tài)：C=創(chuàng)建，A=增加，M=修改，D=刪除

目錄1.前言 51.1. 目的 51.2. 范圍 61.3. 術(shù)語定義 61.4. 預(yù)期讀者與閱讀建議 61.5. 參考 62項(xiàng)目概述 72.1. 驗(yàn)收原則 72.2. 總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 72.3. 標(biāo)準(zhǔn)定義 72.4. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明 72.4.1. 軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級 82.4.2. 錯(cuò)誤與嚴(yán)重性等級對應(yīng) 83.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 93.1. 功能測試 93.1.1. 功能項(xiàng)測試 93.1.2. 業(yè)務(wù)流程測試 103.2. 非功能測試 103.2.1. 容錯(cuò)測試 103.2.2. 安全性測試 113.2.3. 性能測試 113.2.4. 壓力測試 113.2.5. 易用性測試 113.2.6. 適應(yīng)性測試 113.3. 安裝測試 123.3.1. 數(shù)據(jù)恢復(fù)測試 123.3.2. 數(shù)據(jù)接入 123.3.3. 數(shù)據(jù)服務(wù) 123.4. 文檔測試 123.5. 用戶有特別要求的測試 124驗(yàn)收資料 12附錄：GB/T16260軟件質(zhì)量評價(jià)特性 133.6. 功能性 133.6.1. 適合性 133.6.2. 準(zhǔn)確性 133.6.3. 互操作性、互用性 143.6.4. 依從性 143.6.5. 安全性 143.7. 可靠性 143.7.1. 成熟性 143.7.2. 容錯(cuò)性 143.7.3. 易恢復(fù)性 153.8. 易用性 153.8.1. 易理解性 153.8.2. 易學(xué)性 153.8.3. 易操作性 153.9. 效率 153.9.1. 時(shí)間特性 153.9.2. 資源特性 163.10. 維護(hù)性 163.10.1. 易分析性 163.10.2. 易改變性 163.10.3. 穩(wěn)定性 163.10.4. 易測試性 163.11. 可移植性 163.11.1. 適應(yīng)性 173.11.2. 易安裝性 173.11.3. 遵循性 173.11.4. 易替換性 171.前言目的在參考了大量的實(shí)踐案例和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目特征、客戶需求及當(dāng)前業(yè)務(wù)實(shí)際制定本驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范本軟件的驗(yàn)收。范圍適用于公司所有類型項(xiàng)目（包括產(chǎn)品研發(fā)類、合同開發(fā)類、項(xiàng)目實(shí)施類以及系統(tǒng)集成類）的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定。本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在軟件合同簽訂時(shí)制定，并作為軟件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)軟件生產(chǎn)。術(shù)語定義{提供所有為正確解釋本軟件開發(fā)計(jì)劃所必需的術(shù)語和縮略語的定義。術(shù)語很多時(shí)，用列表作為本文檔的附件。}預(yù)期讀者與閱讀建議{描述本文檔的主要讀者，以及這些讀者在閱讀時(shí)的閱讀重點(diǎn)與建議。可用列表的方式列出。如：}預(yù)期讀者閱讀建議業(yè)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組成員關(guān)聯(lián)項(xiàng)目組客戶代表參考〔列出描述參考的所有文檔?！场禛B/T?16260-1996?信息技術(shù)/軟件產(chǎn)品評價(jià)/質(zhì)量特性及其使用指南》《GB/T17544-1998軟件包質(zhì)量要求和測試》《GB/T15532-2008計(jì)算機(jī)軟件測試規(guī)范》2項(xiàng)目概述驗(yàn)收原則驗(yàn)收參與部門：客戶代表、時(shí)尚德源品質(zhì)部、最終用戶單位、專家小組或第三方驗(yàn)收人。在軟件開發(fā)合同的簽訂階段就提出軟件驗(yàn)收項(xiàng)目和驗(yàn)收通過標(biāo)準(zhǔn)的意見；在軟件的需求評審階段，仔細(xì)審閱軟件的需求規(guī)格說明書，指出不利于測試和可能存在歧義的描述；在開發(fā)完軟件并經(jīng)過開發(fā)方內(nèi)部仔細(xì)的測試后，對完成的軟件進(jìn)行評審或第三方的驗(yàn)收測試，提供完整的錯(cuò)誤報(bào)告提交給客戶代表，由客戶代表根據(jù)之前簽訂的開發(fā)合同中相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)判斷是否進(jìn)行驗(yàn)收。總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是本公司結(jié)合國家標(biāo)準(zhǔn)、軟件行業(yè)慣例所提出的對于軟件系統(tǒng)質(zhì)量的最低要求，所有交付的軟件必須滿足本標(biāo)準(zhǔn)的約定。標(biāo)準(zhǔn)定義測試用例覆蓋全部需求且測試用例不通過數(shù)的比例<1.0%；不存在錯(cuò)誤等級為1的錯(cuò)誤；不存在錯(cuò)誤等級為2的錯(cuò)誤；錯(cuò)誤等級為3的錯(cuò)誤數(shù)量≤5；所有提交的錯(cuò)誤都已得到更正；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，即每一級別的錯(cuò)誤量的可接受范圍。一般來說，不允許存在1級和2級錯(cuò)誤，而3級錯(cuò)誤的數(shù)量則可按本標(biāo)準(zhǔn)確定或由用戶方和開發(fā)方根據(jù)軟件的規(guī)模和復(fù)雜程度進(jìn)行商定，并在軟件開發(fā)合同中明確地列出。在軟件驗(yàn)收測試中，測試的依據(jù)包括軟件的投標(biāo)文件、開發(fā)合同、需求規(guī)格說明書,同時(shí)還包括特定軟件的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在開發(fā)合同中明示出來)。在進(jìn)行第三方的驗(yàn)收測試后，軟件評測中心將發(fā)現(xiàn)的所有錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)和歸納，并提交完整的錯(cuò)誤報(bào)告，在錯(cuò)誤報(bào)告中包括每一級別的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單(所有的錯(cuò)誤都需經(jīng)過用戶方和開發(fā)方的確認(rèn))。用戶方根據(jù)錯(cuò)誤報(bào)告中每一級別的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單與軟件開發(fā)合同中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照，如錯(cuò)誤的級別和數(shù)量在合同中沒有約定，可按本辦法的規(guī)定進(jìn)行。用戶方認(rèn)為軟件可以驗(yàn)收，但要求開發(fā)方對錯(cuò)誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤進(jìn)行整改，進(jìn)行回歸測試，確認(rèn)錯(cuò)誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤全部改正方可；如錯(cuò)誤的級別和數(shù)量在合同可接受的范圍外，用戶方認(rèn)為軟件不可驗(yàn)收，要求開發(fā)方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全面整改軟件，再次進(jìn)行完整的驗(yàn)收測試。軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重等級由重到輕，如下：不能執(zhí)行正常功能或重要功能,或者危及人身安全；嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn),且沒有辦法解決；嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn),但存在合理的解決辦法；使操作者不方便或遇到麻煩,但不影響執(zhí)行正常功能或重要功能；其它錯(cuò)誤；錯(cuò)誤與嚴(yán)重性等級對應(yīng)一級錯(cuò)誤的描述這一級別的錯(cuò)誤一般包括以下內(nèi)容:沒有實(shí)現(xiàn)或錯(cuò)誤地實(shí)現(xiàn)重要的功能；業(yè)務(wù)流程存在重大隱患；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因自動退出系統(tǒng)或出現(xiàn)死機(jī)的情況；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因?qū)ο到y(tǒng)或數(shù)據(jù)造成破壞；在現(xiàn)有的軟、硬建設(shè)環(huán)境下不能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功能；特殊軟件在操作過程中可能危及系統(tǒng)和人身安全等。二級錯(cuò)誤的描述這一級別的錯(cuò)誤一般包括:沒有實(shí)現(xiàn)基本功能，并且不存在替代辦法；沒有實(shí)現(xiàn)重要功能中的部分功能，并且不存在替代辦法；業(yè)務(wù)流程銜接錯(cuò)誤；密鑰以明文方式存儲；沒有留痕功能；用戶的權(quán)限分配不合理；在現(xiàn)有的環(huán)境下，不能實(shí)現(xiàn)部分功能且沒有替代方案；沒有滿足系統(tǒng)的性能要求。三級錯(cuò)誤的描述這一級的錯(cuò)誤是與第2級別的錯(cuò)誤相對應(yīng)的，而第3級錯(cuò)誤則存在替代方法；對誤操作或錯(cuò)誤操作沒有提示，導(dǎo)致非法數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫。四級錯(cuò)誤的描述這一級別的錯(cuò)誤通常為易用性方面的錯(cuò)誤。比如界面不友好、前后風(fēng)格不一；中英文混雜；查詢結(jié)果輸出不直觀等。五級錯(cuò)誤的描述通常為文檔方面的錯(cuò)誤，如安裝手冊、操作手冊、維護(hù)手冊中的描述錯(cuò)誤。3.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1錯(cuò)誤等級a)1級錯(cuò)誤的描述沒有實(shí)現(xiàn)或錯(cuò)誤地實(shí)現(xiàn)重要的功能（即關(guān)鍵需求）；業(yè)務(wù)流程存在重大隱患；b)2級錯(cuò)誤的描述沒有實(shí)現(xiàn)基本功能，并且不存在替代辦法；沒有實(shí)現(xiàn)重要功能中的部分功能，并且不存在替代辦法；業(yè)務(wù)流程銜接錯(cuò)誤；密鑰以明文方式存儲；沒有留痕功能；用戶的權(quán)限分配不合理；在現(xiàn)有的環(huán)境下，不能實(shí)現(xiàn)部分功能且沒有替代方案；沒有滿足系統(tǒng)的性能要求。c)3級錯(cuò)誤的描述這一級的錯(cuò)誤是與第2級別的錯(cuò)誤相對應(yīng)的，而第3級錯(cuò)誤則存在替代方法；對誤操作或錯(cuò)誤操作沒有提示，導(dǎo)致非法數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫。d)4級錯(cuò)誤的描述這一級別的錯(cuò)誤通常為易用性方面的錯(cuò)誤。比如界面不友好、前后風(fēng)格不一；中英文混雜；查詢結(jié)果輸出不直觀等。e)5級錯(cuò)誤的描述通常為文檔方面的錯(cuò)誤，如安裝手冊、操作手冊、維護(hù)手冊中的描述錯(cuò)誤。2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1)測試用例不通過數(shù)的比例<1.5%；2)不存在錯(cuò)誤等級為1的錯(cuò)誤；3)不存在錯(cuò)誤等級為2的錯(cuò)誤；4)錯(cuò)誤等級為3的錯(cuò)誤數(shù)量≤5；5)所有提交的錯(cuò)誤都已得到更正；根據(jù)軟件測試結(jié)果，如錯(cuò)誤的級別和數(shù)量在合同可接受的范圍外，用戶方認(rèn)為軟件不可驗(yàn)收，要求開發(fā)方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全面整改軟件,提交給軟件評測中心再次進(jìn)行完整的驗(yàn)收功能測試功能項(xiàng)測試{對軟件需求規(guī)格說明書中的所有功能項(xiàng)進(jìn)行測試；}功能一功能名稱功能描述目標(biāo)結(jié)果功能二功能名稱功能描述目標(biāo)結(jié)果業(yè)務(wù)流程測試{對軟件項(xiàng)目的典型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測試；}業(yè)務(wù)流程一業(yè)務(wù)流程名稱流程圖及說明目標(biāo)結(jié)果業(yè)務(wù)流程二業(yè)務(wù)流程名稱流程圖及說明目標(biāo)結(jié)果非功能測試容錯(cuò)測試{容錯(cuò)測試的檢查內(nèi)容包括:1)軟件對用戶常見的誤操作是否能進(jìn)行提示；2)軟件對用戶的的操作錯(cuò)誤和軟件錯(cuò)誤，是否有準(zhǔn)確、清晰的提示；3)軟件對重要數(shù)據(jù)的刪除是否有警告和確認(rèn)提示；4)軟件是否能判斷數(shù)據(jù)的有效性，屏蔽用戶的錯(cuò)誤輸入，識別非法值，并有相應(yīng)的錯(cuò)誤提示。}安全性測試{安全性測試的檢查內(nèi)容包括:1)軟件中的密鑰是否以密文方式存儲；2)軟件是否有留痕功能,即是否保存有用戶的操作日志；3)軟件中各種用戶的權(quán)限分配是否合理；}性能測試{對軟件需求規(guī)格說明書中明確的軟件性能進(jìn)行測試。測試的準(zhǔn)則是要滿足規(guī)格說明書中的各項(xiàng)性能指標(biāo)。}壓力測試易用性測試{易用性測試的內(nèi)容包括:1)軟件的用戶界面是否友好，是否出現(xiàn)中英文混雜的界面；2)軟件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英文提示；3)軟件中各個(gè)模塊的界面風(fēng)格是否一致；4)軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直觀、合理。}適應(yīng)性測試{參照用戶的軟、硬件使用環(huán)境和需求規(guī)格說明書中的規(guī)定，列出開發(fā)的軟件需要滿足的軟、硬件環(huán)境。對每個(gè)環(huán)境進(jìn)行測試。}安裝測試數(shù)據(jù)恢復(fù)測試數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)服務(wù)文檔測試{用戶文檔包括:安裝手冊、操作手冊和維護(hù)手冊。對用戶文檔測試的內(nèi)容包括:1)操作、維護(hù)文檔是否齊全、是否包含產(chǎn)品使用所需的信息和所有的功能模塊；2)用戶文檔描述的信息是否正確,是否沒有歧義和錯(cuò)誤的表達(dá)；3)戶文檔是否容易理解,是否通過使用適當(dāng)?shù)男g(shù)語、圖形表示、詳細(xì)的解釋來表達(dá)；4)用戶文檔對主要功能和關(guān)鍵操作是否提供應(yīng)用實(shí)例；5)用戶文檔是否有詳細(xì)的目錄表和索引表；}用戶有特別要求的測試4驗(yàn)收資料項(xiàng)目驗(yàn)收申請單；項(xiàng)目估算表項(xiàng)目計(jì)劃書（配置管理計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃）需求規(guī)格說明書；概要設(shè)計(jì)說明書；數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)要求說明書；詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書；測試用例（需包含執(zhí)行結(jié)果）；缺陷列表；測試報(bào)告；操作手冊；用戶手冊；軟件接口規(guī)范；開發(fā)代碼/安裝盤；附錄一：軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)表項(xiàng)目編號：軟件名稱版本號系統(tǒng)測試提交時(shí)間要求完成時(shí)間測試（驗(yàn)證）人員驗(yàn)證時(shí)間評審項(xiàng)評審指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重評分產(chǎn)品內(nèi)容內(nèi)容的完整性。完成軟件需求規(guī)格說明書中的功能。5%軟件部署軟件的發(fā)布與部署。部署后是否可以正常使用。5%界面界面布局的合理性。布局合理，層次清晰。2%界面的美觀性。界面美觀。3%界面元素的一致性。窗口、菜單、圖標(biāo)、按鈕等元素的一致性。5%功能要求設(shè)計(jì)技術(shù)運(yùn)用的合理性；內(nèi)容實(shí)現(xiàn)的正確性。15%關(guān)鍵需求與業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)軟件關(guān)鍵需求與典型業(yè)務(wù)流程。25%軟件測試結(jié)果1)測試用例不通過數(shù)的比例<1.5%；2)不存在錯(cuò)誤等級為1的錯(cuò)誤；3)不存在錯(cuò)誤等級為2的錯(cuò)誤；4)錯(cuò)誤等級為3的錯(cuò)誤數(shù)量≤5；5)所有提交的錯(cuò)誤都已得到更正；25%軟件性能簡易性；一致性；反饋性；容錯(cuò)性；圖形化。5%軟件文檔文檔資料的完整性；文檔資料的規(guī)范性。開發(fā)計(jì)劃說明書、需求規(guī)格說明書、架構(gòu)設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、測試報(bào)告等開發(fā)文檔、用戶手冊；有開發(fā)過程管理文檔；文檔編寫符合標(biāo)準(zhǔn)和要求。10%總計(jì)100%附錄二：GB/T16260軟件質(zhì)量評價(jià)特性功能性與一組功能及其指定的性質(zhì)有關(guān)的一組屬性，這里的功能是指滿足明確或隱含的需求的那些功能。這組屬性以軟件為滿足需求做些什么來描述，而其他屬性則以何時(shí)做和如何做來描述適合性與規(guī)定任務(wù)能否提供一組功能以及這組功能的適合程度有關(guān)的軟件屬性，適合程度的例子是面向任務(wù)系統(tǒng)中由子功能構(gòu)成功能是否合適表容量是否合適等準(zhǔn)確性與能否得到正確或相符的結(jié)果或效果有關(guān)的軟件屬性，例如此屬性包括計(jì)算值所需的準(zhǔn)確程度互操作性、互用性與同其他指定系統(tǒng)進(jìn)行交互的能力有關(guān)的軟件屬性（為避免可能與易替換性的含義相混淆此處用互操作性互用性而不用兼容性）依從性使軟件遵循有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)約定法規(guī)及類似規(guī)定的軟件屬性安全性與防止對程序及數(shù)據(jù)的非授權(quán)的故意或意外訪問的能力有關(guān)的軟件屬性可靠性與在規(guī)定的一段時(shí)間和條件下軟件維持其性能水平的能力有關(guān)的一組屬性，即軟件不會老化。可靠性的種種局限是由于需求、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中的錯(cuò)誤所致。由這些錯(cuò)誤引起的故障取決于軟件產(chǎn)品使用方式和程序任選項(xiàng)的選用方法，而不取決于時(shí)間的流逝。成熟性與由軟件故障引起失效的頻度有關(guān)的軟件屬性容錯(cuò)性與在軟件故障或違反指定接口的情況下維持規(guī)定的性能水平的能力