第17頁共17頁電信維護?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文電?信寬帶維?護部個人?工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間?我來到中?國電信寬?帶維護部?工作已經(jīng)?一年的時?間了。在?這一年的?時間里，?自己學(xué)習(xí)?到了很多?有關(guān)寬帶?的知識。?為了更好?地完成工?作，總結(jié)?經(jīng)驗，揚?長避短，?提高自己?的業(yè)務(wù)技?能，現(xiàn)將?工作情況?總結(jié)如下?：一、?工作匯報?自__?__年_?___月?____?日工作以?來，我認(rèn)?真完成工?作，努力?學(xué)習(xí)，積?極思考，?工作能力?逐步提高?。剛進入?新的工作?崗位時，?為了配合?adsl?與端口的?綁定工作?，和百路?達(dá)公司的?工作人員?一起到用?戶端摸排?用戶機器?的網(wǎng)卡m?ac地址?。為了確?保端口的?正確無誤?，摸排資?料的準(zhǔn)確?，為將來?端口的順?利綁定打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?緊接著?又做了一?部分資源?上線的工?作。包括?模塊局的?建立和d?slam?設(shè)備的內(nèi)?連接及外?連接。這?些工作使?自己更加?熟練的操?作使用客?服系統(tǒng)。?而且對機?房設(shè)備有?了一定的?了解，使?自己對上?層設(shè)備有?了更加感?官上的認(rèn)?識。當(dāng)?分公司搬?到新的辦?公場所后?，公司的?內(nèi)部辦公?網(wǎng)絡(luò)交由?我們維護?。在為開?通每一個?信息點時?，使自己?學(xué)習(xí)到了?更多的網(wǎng)?絡(luò)知識，?更加提高?了自己的?實際動手?能力。同?時，為了?確保每一?個信息點?的及時正?常使用，?使公司的?各位領(lǐng)導(dǎo)?及每一位?同志盡快?的在新的?辦公環(huán)境?中投入到?工作中，?我和班上?的幾位同?事加班加?點的完成?了這項艱?苦的任務(wù)?。在投?入到新的?辦公環(huán)境?后，我也?開始了新?的工作―?―故障預(yù)?處理。這?項工作使?自己掌握?了基本的?adsl?技術(shù)?？?以處理大?部分的用?戶端故障?。為了解?決一些外?線班處理?不了的問?題，自己?和外線人?員一起機?房和用戶?端處理。?在用戶家?，每一句?話都代表?著公司形?象。所以?，我在實?際工作中?，時時嚴(yán)?格要求自?己，做到?謹(jǐn)小慎微?。此外?，火車跑?的快還靠?車頭帶，?由于剛參?加工作，?無論從業(yè)?務(wù)能力，?還是從思?想上都存?在許多的?不足。在?這些方面?我都得到?了部門領(lǐng)?導(dǎo)及本部?門的老員?工的正確?引導(dǎo)和幫?助，使我?在工作能?力提高，?方向明確?，態(tài)度端?正。從而?，對我的?發(fā)展打下?了良好的?基礎(chǔ)。?二、工作?感想踏?入新的工?作崗位后?，經(jīng)過一?年的鍛煉?，使自己?對這份工?作有了更?多更深的?認(rèn)識。對?于工作或?者說事業(yè)?，每個人?都有不同?的認(rèn)識和?感受，我?也一樣。?對我而言?，我通常?會從兩個?角度去把?握自己的?思想脈絡(luò)?。首先?是心態(tài)，?套用米盧?的一句話?“態(tài)度決?定一切”?。有了正?確的態(tài)度?，才能運?用正確的?方法，找?到正確的?方向，進?而取得正?確的結(jié)果?。具體而?言，我對?工作的態(tài)?度就是選?擇自己喜?愛的，然?后為自己?的所愛盡?自己最大?的努力。?我一直認(rèn)?為工作不?該是一個?任務(wù)或者?負(fù)擔(dān)，應(yīng)?該是一種?樂趣，是?一種享受?，而只有?你對它產(chǎn)?生興趣，?徹底的愛?上它，你?才能充分?的體會到?其中的快?樂。我相?信我會在?對這一業(yè)?務(wù)的努力?探索和發(fā)?現(xiàn)中找到?我工作的?樂趣，也?才能毫無?保留的為?它盡我最?大的力量??？梢哉f?，懂得享?受工作，?你才懂得?如何成功?，期間來?不得半點?勉強。?其次，是?能力問題?，又可以?分成專業(yè)?能力和基?本能力。?電信維?護個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）轉(zhuǎn)?眼間我來?到中國電?信寬帶維?護部工作?已經(jīng)一年?的時間了?。在這一?年的時間?里，自己?學(xué)習(xí)到了?很多有關(guān)?寬帶的知?識。為了?更好地完?成工作，?總結(jié)經(jīng)驗?，揚長避?短，提高?自己的業(yè)?務(wù)技能，?現(xiàn)將一年?來工作情?況作工作?總結(jié)如下?：一、?工作匯報?自__?__年_?___月?____?日工作以?來，我認(rèn)?真完成工?作，努力?學(xué)習(xí)，積?極思考，?工作能力?逐步提高?。剛進入?新的工作?崗位時，?為了配合?adsl?與端口的?綁定工作?，和百路?達(dá)公司的?工作人員?一起到用?戶端摸排?用戶機器?的網(wǎng)卡m?ac地址?。為了確?保端口的?正確無誤?，摸排資?料的準(zhǔn)確?，為將來?端口的順?利綁定打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?緊接著?又做了一?部分資源?上線的工?作。包括?模塊局的?建立和d?slam?設(shè)備的內(nèi)?連接及外?連接。這?些工作使?自己更加?熟練的操?作使用客?服系統(tǒng)。?而且對機?房設(shè)備有?了一定的?了解，使?自己對上?層設(shè)備有?了更加感?官上的認(rèn)?識。在?投入到新?的辦公環(huán)?境后，我?也開始了?新的工作?――故障?預(yù)處理。?這項工作?使自己掌?握了基本?的ads?l技術(shù)。?可以處理?大部分的?用戶端故?障。為了?解決一些?外線班處?理不了的?問題，自?己和外線?人員一起?機房和用?戶端處理?。在用戶?家，每一?句話都代?表著公司?形象。所?以，我在?實際工作?中，時時?嚴(yán)格要求?自己，做?到謹(jǐn)小慎?微。此?外，火車?跑的快還?靠車頭帶?，由于剛?參加工作?，無論從?業(yè)務(wù)能力?，還是從?思想上都?存在許多?的不足。?在這些方?面我都得?到了部門?領(lǐng)導(dǎo)及本?部門的老?員工的正?確引導(dǎo)和?幫助，使?我在工作?能力提高?，方向明?確，態(tài)度?端正。從?而，對我?的發(fā)展打?下了良好?的基礎(chǔ)。?二、工?作感想?踏入新的?工作崗位?后，經(jīng)過?一年的鍛?煉，使自?己對這份?工作有了?更多更深?的認(rèn)識。?對于工作?或者說事?業(yè)，每個?人都有不?同的認(rèn)識?和感受，?我也一樣?。對我而?言，我通?常會從兩?個角度去?把握自己?的思想脈?絡(luò)。首?先是心態(tài)?，套用米?盧的一句?話“態(tài)度?決定一切?”。有了?正確的態(tài)?度，才能?運用正確?的方法，?找到正確?的方向，?進而取得?正確的結(jié)?果。具體?而言，我?對工作的?態(tài)度就是?選擇自己?喜愛的，?然后為自?己的所愛?盡自己最?大的努力?。我一直?認(rèn)為工作?不該是一?個任務(wù)或?者負(fù)擔(dān)，?應(yīng)該是一?種樂趣，?是一種享?受，而只?有你對它?產(chǎn)生興趣?，徹底的?愛上它，?你才能充?分的體會?到其中的?快樂。我?相信我會?在對這一?業(yè)務(wù)的努?力探索和?發(fā)現(xiàn)中找?到我工作?的樂趣，?也才能毫?無保留的?為它盡我?最大的力?量?？梢?說，懂得?享受工作?，你才懂?得如何成?功，期間?來不得半?點勉強。?其次，?是能力問?題，又可?以分成專?業(yè)能力和?基本能力?。對這一?問題的認(rèn)?識我可以?用一個簡?單的例子?說明：以?一只駱駝?來講，專?業(yè)能力決?定了它能?夠在沙漠?的環(huán)境里?生存，而?基本能力?，包括適?應(yīng)度、堅?忍度、天?性的警覺?等，決定?了它能在?沙漠的環(huán)?境里生存?多久。具?體到人，?專業(yè)能力?決定了你?適合于某?種工作，?基本能力?，包括自?信力，協(xié)?作能力，?承擔(dān)責(zé)任?的能力，?冒險精神?，以及發(fā)?展?jié)摿Φ?，將直接?決定工作?的生命力?。一個在?事業(yè)上成?功的人，?必是兩種?能力能夠?很好地協(xié)?調(diào)發(fā)展和?運作的人?。三、?工作目標(biāo)?在今后?的工作中?，我會加?倍的努力?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，掌?握更多的?業(yè)務(wù)技能?，為將來?的工作打?好堅實的?基礎(chǔ)。?電信維護?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）電信?寬帶維護?部個人工?作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間我?來到中國?電信寬帶?維護部工?作已經(jīng)一?年的時間?了。在這?一年的時?間里，自?己學(xué)習(xí)到?了很多有?關(guān)寬帶的?知識。為?了更好地?完成工作?，總結(jié)經(jīng)?驗，揚長?避短，提?高自己的?業(yè)務(wù)技能?，現(xiàn)將工?作情況總?結(jié)如下：?一、工?作匯報?自___?_年__?__月_?___日?工作以來?，我認(rèn)真?完成工作?，努力學(xué)?習(xí)，積極?思考，工?作能力逐?步提高。?剛進入新?的工作崗?位時，為?了配合a?dsl與?端口的綁?定工作，?和百路達(dá)?公司的工?作人員一?起到用戶?端摸排用?戶機器的?網(wǎng)卡ma?c地址。?為了確保?端口的正?確無誤，?摸排資料?的準(zhǔn)確，?為將來端?口的順利?綁定打下?了堅實的?基礎(chǔ)。?緊接著又?做了一部?分資源上?線的工作?。包括模?塊局的建?立和ds?lam設(shè)?備的內(nèi)連?接及外連?接。這些?工作使自?己更加熟?練的操作?使用客服?系統(tǒng)。而?且對機房?設(shè)備有了?一定的了?解，使自?己對上層?設(shè)備有了?更加感官?上的認(rèn)識?。當(dāng)分?公司搬到?新的辦公?場所后，?公司的內(nèi)?部辦公網(wǎng)?絡(luò)交由我?們維護。?在為開通?每一個信?息點時，?使自己學(xué)?習(xí)到了更?多的網(wǎng)絡(luò)?知識，更?加提高了?自己的實?際動手能?力。同時?，為了確?保每一個?信息點的?及時正常?使用，使?公司的各?位領(lǐng)導(dǎo)及?每一位同?志盡快的?在新的辦?公環(huán)境中?投入到工?作中，我?和班上的?幾位同事?加班加點?的完成了?這項艱苦?的任務(wù)。?在投入?到新的辦?公環(huán)境后?，我也開?始了新的?工作――?故障預(yù)處?理。這項?工作使自?己掌握了?基本的a?dsl技?術(shù)?？梢?處理大部?分的用戶?端故障。?為了解決?一些外線?班處理不?了的問題?，自己和?外線人員?一起機房?和用戶端?處理。在?用戶家，?每一句話?都代表著?公司形象?。所以，?我在實際?工作中，?時時嚴(yán)格?要求自己?，做到謹(jǐn)?小慎微。?此外，?火車跑的?快還靠車?頭帶，由?于剛參加?工作，無?論從業(yè)務(wù)?能力，還?是從思想?上都存在?許多的不?足。在這?些方面我?都得到了?部門領(lǐng)導(dǎo)?及本部門?的老員工?的正確引?導(dǎo)和幫助?，使我在?工作能力?提高，方?向明確，?態(tài)度端正?。從而，?對我的發(fā)?展打下了?良好的基?礎(chǔ)。二?、工作感?想踏入?新的工作?崗位后，?經(jīng)過一年?的鍛煉，?使自己對?這份工作?有了更多?更深的認(rèn)?識。對于?工作或者?說事業(yè)，?每個人都?有不同的?認(rèn)識和感?受，我也?一樣。對?我而言，?我通常會?從兩個角?度去把握?自己的思?想脈絡(luò)。?首先是?心態(tài)，套?用米盧的?一句話“?態(tài)度決定?一切”。?有了正確?的態(tài)度，?才能運用?正確的方?法，找到?正確的方?向，進而?取得正確?的結(jié)果。?具體而言?，我對工?作的態(tài)度?就是選擇?自己喜愛?的，然后?為自己的?所愛盡自?己最大的?努力。我?一直認(rèn)為?工作不該?是一個任?務(wù)或者負(fù)?擔(dān)，應(yīng)該?是一種樂?趣，是一?種享受，?而只有你?對它產(chǎn)生?興趣，徹?底的愛上?它，你才?能充分的?體會到其?中的快樂?。我相信?我會在對?這一業(yè)務(wù)?的努力探?索和發(fā)現(xiàn)?中找到我?工作的樂?趣，也才?能毫無保?留的為它?盡我最大?的力量。?可以說，?懂得享受?工作，你?才懂得如?何成功，?期間來不?得半點勉?強。其次?，是能力?問題，又?可以分成?專業(yè)能力?和基本能?力。對這?一問題的?認(rèn)識我可?以用一個?簡單的例?子說明：?以一只駱?駝來講，?專業(yè)能力?決定了它?能夠在沙?漠的環(huán)境?里生存，?而基本能?力，包括?適應(yīng)度、?堅忍度、?天性的警?覺等，決?定了它能?在沙漠的?環(huán)境里生?存多久。?具體到人?，專業(yè)能?力決定了?你適合于?某種工作?，基本能?力，包括?自信力，?協(xié)作能力?，承擔(dān)責(zé)?任的能力?，冒險精?神，以及?發(fā)展?jié)摿?等，將直?接決定工?作的生命?力。一個?在事業(yè)上?成功的人?，必是兩?種能力能?夠很好地?協(xié)調(diào)發(fā)展?和運作的?人。篇二?：___?_年電信?維護及工?程工作總?結(jié)___?_年維護?及工程工?作總結(jié)?____?年平而后?端維護部?門___?_維護就?是服務(wù)、?維護就是?經(jīng)營的理?念，將維?護工作面?向市場，?貼近用戶?，積極配?合崇左分?公司完成?個項工程?和維護任?務(wù)，各項?工作進展?順利.?一、主要?維護指標(biāo)?完成情況?和通信能?力各項主?要維護考?核指標(biāo)完?成較好，?沒有發(fā)生?重大通信?故障。網(wǎng)?絡(luò)現(xiàn)狀：?全局有5?模塊局，?____?個接入網(wǎng)?點，__?__個o?nu，覆?蓋___?_幾個單?位小區(qū)，?____?個ets?基站，c?dma基?站___?_個，全?局電話交?換機容量?2438?3門，實?裝率__?__％；?adsl?設(shè)備容量?____?個，實裝?率___?_％。e?pon接?入方式l?an設(shè)備?端口__?__個，?實裝數(shù)8?59，實?裝率__?__%。?二、主?要運行維?護工作?1、基礎(chǔ)?管理方面?，按照區(qū)?公司要求?落實機房?規(guī)范化管?理。針對?設(shè)備組因?維護人員?缺乏、工?作量增多?而導(dǎo)致的?基礎(chǔ)管理?松懈問題?，局領(lǐng)導(dǎo)?及時采取?措施，安?排相關(guān)人?員到班組?協(xié)助指導(dǎo)?，對機房?環(huán)境設(shè)備?衛(wèi)生、備?品備件管?理，資料?管理、機?房值班、?機房出入?、機房防?火、機房?作業(yè)及用?電等幾方?面管理中?存在的問?題對癥下?藥，列出?整改計劃?，限期整?改，初步?取得成效?。2、?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?監(jiān)控維護?方面。網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備運?行正常，?全年未出?現(xiàn)重大責(zé)?任故障，?因光纜中?斷引起的?國際系統(tǒng)?故障__?__次，?其中有三?次境外光?纜中斷，?一次為境?內(nèi)光纜中?斷，因光?纜被盜砍?和被車刮?斷引起的?模塊局及?中斷__?__次，?因電源故?障引起的?模塊局接?入網(wǎng)中斷?____?次，教訓(xùn)?深刻，需?要在今后?維護中加?強改善。?全年處理?政企障礙?共計__?__起，?涉及__?__、銀?行、網(wǎng)吧?等重要客?戶，故障?處理及時?率___?_%，出?現(xiàn)個別工?單管控不?到位超時?情況。?2、公客?維護方面?。(1?)加強工?單管控，?嚴(yán)格監(jiān)控?裝移機履?約率、裝?移機及時?率、重復(fù)?投訴率等?考核指標(biāo)?。(2?)配合春?雷行動進?行平而地?區(qū)dsl?am設(shè)備?端口用戶?資料核查?，完成平?而___?_線的端?口核對工?作以及用?戶資料更?改、導(dǎo)入?工作。?(3)配?合春雷行?動線路分?線盒資料?核對，共?核對分線?盒___?_個并進?行標(biāo)準(zhǔn)地?址的資料?整理。?(4)配?合無線網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)化中?心進行e?vdo網(wǎng)?絡(luò)分流優(yōu)?化工作，?共更換平?而金祥大?廈周邊區(qū)?域用戶m?odem?新增wl?an無線?網(wǎng)區(qū)域_?___個?，其他區(qū)?域___?_個，合?計___?_個無線?局域網(wǎng)的?調(diào)試。?(5)配?合春雷行?動對平而?onu客?戶資料進?行核對工?作，共計?核對、處?理onu?資料__?__套。?3、電?纜維護方?面：(?1)光電?纜障礙處?理情況：?全年平而?市電纜障?礙處理共?完成__?__次，?其中市區(qū)?為___?_次占全?部障礙_?___%?，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為?____?次占全部?障礙的_?___%?。電纜障?礙修復(fù)及?時率為_?___%?。電纜障?礙主要是?電纜接頭?老化及電?纜進水造?成為主。?本地網(wǎng)光?纜維護情?況：全年?本地網(wǎng)光?纜障礙共?計___?_次，主?要是夏石?及上石光?纜被盜砍?及自然災(zāi)?害引起。?(2)?光(電)?纜維護方?面：全年?對用戶申?告及巡查?發(fā)現(xiàn)的遷?移及整治?共計__?__起。?規(guī)模較大?的是平而?市弱電下?地整治工?程，其次?是下半年?電纜達(dá)標(biāo)?專項整治?工程。平?而共計完?成___?_項線路?整治，基?本完成對?市區(qū)和鄉(xiāng)?鎮(zhèn)不到標(biāo)?的線路進?行更換。?由于上石?道班本地?網(wǎng)光纜經(jīng)?常被盜，?造成光纜?接頭多影?響通信傳?輸，需要?進行更換?及整改。?對線路維?護最重要?的是“春?雷行動”?，完成光?(電)纜?線路普查?及審核。?(3)?電纜被盜?情況。全?年平而市?電纜被盜?為___?_起，其?中涉及到?本地網(wǎng)光?纜___?_起。主?要是集中?在上石和?南站。由?于下半年?加大對防?盜電纜工?作部署，?下半年電?纜被盜基?本沒有發(fā)?生。4?、c網(wǎng)維?護方面。?主要加強?外包管理?，配合市?公司開展?機房整改?、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)?化，嚴(yán)格?管控考核?指標(biāo)，和?從聯(lián)通接?手時的情?況比較，?機房環(huán)境?大為整潔?、設(shè)備障?礙處理及?時率得到?很到提高?，信號覆?蓋率不斷?加大，c?網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)?量的到很?大改寬。?5、維?護成本管?控。⑴?每月召開?管委會會?議，對維?護項目進?行討論審?核，合理?使用，厲?行節(jié)約，?使有限的?維護費得?到充分利?用。⑵?積極開展?節(jié)能降耗?：通過深?入分析能?耗數(shù)據(jù)，?查找能耗?漏洞，采?取電源改?造、清理?閑置設(shè)備?、交換減?容、杜絕?非生產(chǎn)性?耗能等方?法，積極?開展節(jié)能?降耗工作?。三、?通信建設(shè)?方基本情?況1、?c網(wǎng)基站?建設(shè)，按?照市公司?要求新建?____?個cdm?a基站，?目前已全?部開通，?本期工程?建設(shè)完成?后，我分?公司的移?動基站數(shù)?量增加到?____?個，2?、完成了?上石、南?山、隘口?共___?_個基站?的全向天?線改定向?天線的改?造，使該?區(qū)域信號?得到很大?改善。?3、ft?tb工程?。完成了?南站區(qū)域?、一品名?府小區(qū)、?熱林中心?、汽車站?、政府宿?舍樓、佳?園小區(qū)、?潤通國際?等單位小?區(qū)的ft?tb新建?工程，共?____?onu設(shè)?備___?_套，使?分公司的?光纖到達(dá)?小區(qū)的比?例進一步?提高。?4、積極?配合前端?營銷，完?成了__?__個客?響工程建?設(shè)，__?__個o?nu設(shè)備?____?套，為前?端的業(yè)務(wù)?發(fā)展提供?了強有力?的保障。?5、完?成了__?__年上?半年ad?sl擴容?，新增端?口___?_個，保?障了寬帶?放號的順?利發(fā)展。?6、平?安監(jiān)控工?程建設(shè)，?已完成了?公安局_?___樓?設(shè)備__?__，_?___樓?監(jiān)控大屏?幕___?_，完成?了屏臺調(diào)?試，完成?____?個監(jiān)控點?設(shè)備光纜?建設(shè)，目?前設(shè)備已?能正常運?行，正在?進行卡口?工程及其?它監(jiān)控點?的施工。?7、光?纜城域網(wǎng)?建設(shè)，已?完成今年?城域網(wǎng)新?建及擴容?建設(shè)，共?新增96?芯主干，?____?個光交接?箱的更換?擴容，新?增___?_個交接?箱，解決?了前段時?間出現(xiàn)的?主干光纜?緊張問題?。8、?光進銅退?工程，新?建弄懷商?貿(mào)城接入?網(wǎng)，回收?了___?_對__?__米電?纜，保障?了附近用?戶的帶寬?。9、?ftth?建設(shè)，完?成了二期?ftth?的設(shè)計，?共設(shè)計_?___個?單位小區(qū)?，目前已?開始施工?。四、?運維工作?存在的問?題及明年?工作計劃?1、客?戶支持班?的基礎(chǔ)管?理和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)還需?進一步加?強。計劃?通過抓業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?落實各項?制度的執(zhí)?行，加強?考核，逐?步整改在?機房規(guī)范?管理中存?在問題。?是整改班?組的工作?效率得到?提高。?2、工程?管理需進?一步加強?，目前存?在的問題?主要有。?工程隨工?不到位，?前后端協(xié)?調(diào)不好，?客響工程?光纜建設(shè)?較慢、設(shè)?備到貨慢?，工程周?期過長。?3、節(jié)?能降耗壓?力大，能?耗均比去?年有所增?加。5?、電纜維?護材料不?足，市政?工程線路?遷移較多?，電纜配?線質(zhì)量較?差，電纜?接頭老化?。6、?需要進一?步加強資?源系統(tǒng)數(shù)?據(jù)的管理?，提高數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)確?率，提高?末梢維護?的效率，?保障正裝?機流程正?常開展。?7、電?纜維護的?主動性和?計劃性較?差。8?、加強電?纜防盜工?作，減少?不必要的?經(jīng)濟損失?。9、?fttb?設(shè)備實裝?率過低，?需要進行?專項工作?安排。?電信維護?隊___?_年度工?作總結(jié)?一年來，?我隊在中?心領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、幫?助和大力?支持下，?以提升“?裝移修”?服務(wù)工作?為目的，?扎實有效?的開展各?項工作，?圓滿完成?了上級下?達(dá)的各項?維護考核?指標(biāo)。_?___-?____?月份，全?隊共計查?修電話障?礙___?_個，寬?帶障礙_?___個?，修復(fù)及?時率為_?___%?，品牌寬?帶故障_?___小?時修復(fù)率?達(dá)___?_%，遠(yuǎn)?遠(yuǎn)高于省?公司標(biāo)準(zhǔn)?(___?_%)，?障礙發(fā)生?率控制在?____?%以下；?共___?_電話_?___戶?、寬帶_?___戶?，裝移機?履約率達(dá)?____?%以上，?客戶滿意?率在__?__%以?上。回?顧過去，?我們主要?抓了以下?幾個方面?的工作：?一、建?立健全內(nèi)?部管理制?度，促進?各項工作?規(guī)范化。?為了規(guī)范?班組的管?理，促進?全隊各項?工作走上?制度化、?規(guī)范化的?軌道。我?隊先后建?立和完善?了《__?__隊裝?移修考核?辦法》、?《___?_隊勞動?考勤管理?辦法》、?《___?_隊員工?kpi考?核細(xì)則》?、《__?__隊員?工培訓(xùn)管?理辦法》?等一系列?制度和辦?法。在制?度執(zhí)行上?，做到人?人平等，?獎罰分明?，從不搞?特殊化。?通過制度?化管理，?員工工作?熱情得到?了提高，?責(zé)任心得?到了增強?，各項工?作得到了?進一步的?提升。?二、認(rèn)真?做好培訓(xùn)?工作，全?面提升隊?伍素質(zhì)。?員工隊?伍素質(zhì)的?高低，將?直接影維?護工作的?效率和服?務(wù)水平，?為此，我?隊從以下?幾個方面?抓好員工?隊伍素質(zhì)?的提高。?(一)?做好內(nèi)部?培訓(xùn)工作?。為了全?面提升員?工業(yè)務(wù)技?能，我隊?把加強員?工教育培?訓(xùn)，提高?員工業(yè)務(wù)?技術(shù)素質(zhì)?作為一項?重點工作?來抓。每?月堅持_?___次?內(nèi)部集中?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?。并從隊?內(nèi)選拔了?____?名業(yè)務(wù)技?術(shù)水平高?，語言表?達(dá)能力強?的維護人?員作為內(nèi)?部培訓(xùn)師?，分別對?員工服務(wù)?規(guī)范、語?言規(guī)范、?計算機、?報建圖繪?制、電纜?、寬帶處?理以及業(yè)?務(wù)處理流?程等相關(guān)?知識進行?培訓(xùn)。為?檢驗員工?學(xué)習(xí)和內(nèi)?培效果，?月底還對?員工本月?所學(xué)知識?進行一次?考試，對?于考試不?及格的進?行補考，?確保合格?率達(dá)__?__%。?通過服務(wù)?規(guī)范，e?pon、?寬帶__?__維護?知識等一?系列課程?的學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，使?全隊維護?人員的業(yè)?務(wù)處理能?力、服務(wù)?水平和業(yè)?務(wù)技能得?到了全面?的提高，?全體員工?的綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?工作能力?躍升到了?一個新的?臺階。?(二)認(rèn)?真開展技?術(shù)交流活?動。為幫?助員工解?決裝移修?服務(wù)過程?中存在的?疑難問題?。我隊充?分利用晨?會的機會?，將員工?工作中遇?到的技術(shù)?難點問題?，在全隊?范圍內(nèi)開?展技術(shù)交?流大討論?，動員全?體員工進?行“頭腦?風(fēng)暴”，?對問題進?行認(rèn)真分?析和探討?，幫助員?工找出解?決問題有?效方法。?同時，我?們還將疑?難問題處?理方法收?集匯總成?冊，供大?家學(xué)習(xí)_?___享?。(三?)深入開?展崗位練?兵活動。?實踐證明?，開展崗?位練兵是?提高員工?崗位技能?的有效途?徑。為此?，我隊先?后于今年?____?月和__?__月份?，開展_?___次?規(guī)模較大?崗位練兵?活動，分?別對維護?人員上桿?作業(yè)、皮?線接頭、?儀表儀器?使用以及?各類故障?的判斷能?力進行了?全面檢驗?。通過崗?位練兵，?使我們了?解和掌握?了每位員?工業(yè)務(wù)技?能情況，?為我隊開?展針對性?培訓(xùn)了提?供有力依?據(jù)。同時?，在練兵?中，也使?員工看到?自身的技?術(shù)上的不?足，從而?激發(fā)他們?更加學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)技能?，努力縮?短與別人?之間差距?的決心和?意志。?三、做好?線路質(zhì)量?提升工作?，促裝移?修指標(biāo)_?___階?。日常維?護整治工?作好壞，?將直接影?響到裝、?移、修各?項考核指?標(biāo)。同時?，也關(guān)系?到維護人?員的裝、?移、修工?作的難易?度。為了?擺脫“裝?移修難”?的被動局?面。我隊?從以下二?個方面入?手，做好?線路質(zhì)量?提升工作?。(一?)做好下?戶線整治?工作。由?下戶線質(zhì)?量差，使?用壽命短?，成為障?礙發(fā)生的?根源，而?且在整個?障礙發(fā)生?率中占比?非常大。?為了減少?這類障礙?的發(fā)生，?我隊要求?所有包區(qū)?維護人員?每月月初?制訂一份?《包區(qū)月?度下戶線?維護整治?作業(yè)計劃?》，將裝?、移、修?過程中，?發(fā)現(xiàn)存在?銹蝕和嚴(yán)?重老化的?下戶線納?入維護整?治作業(yè)計?劃內(nèi)，進?行整治和?更換，要?求每月每?人至少更?換___?_處以上?。為了保?證整治工?作落到實?處，不流?于形式，?月底隊里?還___?_技術(shù)支?撐人員對?各維護包?區(qū)作業(yè)計?劃落實情?況進行抽?查，對于?抽查中發(fā)?現(xiàn)沒有完?成且又不?能說明原?因的進行?嚴(yán)格考核?。(二?)主動協(xié)?助相關(guān)部?門做好線?路質(zhì)量提?升工作。?____?隊維護區(qū)?域內(nèi)，大?部分電纜?和分線盒?都是__?__，我?市程控開?通時敷設(shè)?和___?_的，使?用壽命極?大超出了?規(guī)定的年?限，無論?是電纜，?還是分線?盒狀況都?十分差，?致使障礙?發(fā)生率和?裝機工單?退單率一?直居高不?下。為了?改變“維?護跟著障?礙轉(zhuǎn)，障?礙永遠(yuǎn)