i-talk自由談越談越自由第505期

2011.11.22導(dǎo)語：11月20日，網(wǎng)絡(luò)名人羅永浩在北京西門子總部將音樂人左小祖咒、作家馮唐及自己的西門子冰箱砸爛，以此督促西門子承認(rèn)冰箱門質(zhì)量問題。這已經(jīng)不是外企第一次在中國爆出丑聞，一向口碑不錯的國外品牌又何以至此？[詳細(xì)]

[網(wǎng)友評論]洋品牌為何一到中國就變壞？丑聞迭爆外企在華亂象叢生西門子的“冰箱門”只是外企在中國陷入危機(jī)的冰山一角，今年以來，肯德基、可口可樂、強(qiáng)生……相繼爆出的丑聞已經(jīng)深深影響到中國人對國外品牌的信任。老羅砸冰箱，西門子爆發(fā)質(zhì)量門羅永浩9月27日在微博上抱怨，稱三年前買的西門子冰箱壞了，門都關(guān)不上，并表示“再也不買這個倒霉牌子了，電器還是日本人做的靠譜”。此條微博被網(wǎng)友們轉(zhuǎn)載3000多次，評論超過1100多條。隨后，負(fù)責(zé)生產(chǎn)銷售西門子家用電器的中國博西家用電器有限責(zé)任公司的相關(guān)人員曾兩次致電羅永浩，提出希望上門維修。但雙方的交流并沒有結(jié)果。羅永浩的態(tài)度很明確，希望西門子能夠承認(rèn)自己部分型號或個別冰箱存在質(zhì)量問題。而無論是個人訴訟和集體訴訟，都無法達(dá)到這個目的。所以，他選擇了砸冰箱這個吸引眼球的方式，期待西門子公司在輿論壓力之下，能夠出面道歉。11月20日傍晚，西門子官方微博發(fā)表官方聲明，也將話題指向了羅永浩的維權(quán)方式，主張維權(quán)應(yīng)在合理合法的范圍內(nèi)開展，應(yīng)以理性溝通為基礎(chǔ)。[詳細(xì)]

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。＞2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。外企陷危機(jī)，狀況頻出讓有口皆碑成歷史而西門子冰箱出問題的也不止是羅永浩和他的朋友們。10月26日，來自江蘇常州西門子冰箱用戶向媒體表示：“這事真讓人神經(jīng)衰弱了，過會兒就得看看西門子的冰箱門有沒有關(guān)好?！睂ΠY下藥治外企的病先治市場的病樹立法律權(quán)威，讓外企不敢變壞很多外企至今還“有恃無恐”，因?yàn)樗麄冎来蟛涣隧敹唷拜p度執(zhí)法”而已，不會損失什么。所以，為遏制頻發(fā)的惡意欺詐消費(fèi)者行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，建立一個公正有序的市場環(huán)境，中國必須要在法律制度和社會監(jiān)管上加大懲罰的力度。首先，應(yīng)在法律制度中完善并擴(kuò)大懲罰性損害賠償制度的應(yīng)用，根據(jù)違法情節(jié)加大精神損害賠償力度，并擴(kuò)大賠償金額的倍數(shù)；其次，應(yīng)在司法實(shí)踐和制度規(guī)定中大力提倡“公益訴訟”和“集團(tuán)訴訟”，以提高消費(fèi)者的話語權(quán)，降低維權(quán)成本。只有敢于對違法的奸商處以重罰，要不惜罰得其傾家蕩產(chǎn)，甚至清理出門，無論其是國內(nèi)500強(qiáng)還是世界500強(qiáng)。只有這樣，才能樹立法律的權(quán)威和公信力，才能為市場經(jīng)濟(jì)營造一個良好有序的環(huán)境，才能讓外企不再變壞。[詳細(xì)]

2011年11月2日，美國安全化妝品運(yùn)動聯(lián)盟表示，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。市場主體平等，讓外企不需變壞要改變的，不僅是如何讓在華外企不再變壞，更是怎樣讓所有企業(yè)都首先對自己負(fù)責(zé)。那就要完善競爭規(guī)則，建立一個公開、公正、公平的市場，讓對自己負(fù)責(zé)的公司有好果子吃，對自己不負(fù)責(zé)的公司沒有好果子吃。否則，仍然堵不住外企變壞的通道。[詳細(xì)]

10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。＞10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。外企的病其實(shí)是市場之病，正是中國市場的缺陷為外企提供了違法的土壤，所以規(guī)范外企首先要治市場之病。鳳凰網(wǎng)評論頻道出品歡迎收藏

編輯：魏巍結(jié)語外企變壞，其中固然有市場壞境、監(jiān)管不嚴(yán)等客觀原因，可企業(yè)也該承擔(dān)自己的責(zé)任。須知，企業(yè)家須恪守消費(fèi)者至上的理念，消費(fèi)者對質(zhì)量與服務(wù)的要求沒有國界區(qū)分。@HongCeHua紅策劃PP