第五章市場營銷環(huán)境分析

——市場營銷信息系統(tǒng)要求1、了解市場營銷信息系統(tǒng)概念2、了解市場營銷信息系統(tǒng)意義3、掌握市場營銷信息系統(tǒng)組成體系。第1頁1993年3月，扎伊爾軍事叛亂。三菱人員通知總部：叛軍正向贊比亞銅礦方向移動國際銅價受影響倫敦金屬交易所860鎊/噸收購。1967年，日本駐莫斯科熟悉前蘇聯(lián)外貿(mào)部司局長以上官員美國盛產(chǎn)小麥克羅拉州大批量貿(mào)易大量購進小麥兩國交易后高價出售。

市場營銷目標(biāo)是經(jīng)過比競爭對手更加好地滿足用戶需求，贏得競爭優(yōu)勢，進而獲取合理利潤。市場信息及時、準(zhǔn)確掌握是企業(yè)做出正確營銷決策基礎(chǔ)，它關(guān)系到企業(yè)營銷成敗。第五章市場營銷環(huán)境分析

——市場營銷信息系統(tǒng)第2頁一、市場營銷信息包含哪些內(nèi)容？市場營銷信息：一定時間、條件下與企業(yè)營銷活動相關(guān)消息、情況、數(shù)據(jù)、資料等總稱。1、宏觀環(huán)境信息2、微觀環(huán)境信息（1）市場需求信息：規(guī)模及增加率、企業(yè)市占率及增加率。（2）競爭情況信息：競爭者數(shù)量、主要競爭者及其市占率、相對市占率、產(chǎn)品價格、競爭實力。第五章市場營銷環(huán)境分析

——市場營銷信息系統(tǒng)第3頁一、市場營銷信息包含哪些內(nèi)容？

技術(shù)、品牌、資源、渠道、銷售、贏利（3）企業(yè)內(nèi)部營銷信息：銷售額、存貨水平、成本費用財務(wù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)銷售能力等。第五章市場營銷環(huán)境分析

——市場營銷信息系統(tǒng)競爭實力第4頁二、市場營銷信息管理第五章市場營銷環(huán)境分析

——市場營銷信息系統(tǒng)信息搜集信息處理保留、傳遞分析、決議市場營銷信息系統(tǒng)1、管理流程第5頁2、什么是市場營銷信息系統(tǒng)？市場營銷信息系統(tǒng)（MIS）是指一個由人員、機器和程序所組成相互作用體系，企業(yè)經(jīng)過這個體系來搜集、處理、保留、傳輸和應(yīng)用有價值市場信息。人工信息系統(tǒng)：人員處理信息計算機信息系統(tǒng)：計算機處理信息第五章市場營銷環(huán)境分析

——市場營銷信息系統(tǒng)第6頁三、市場營銷信息系統(tǒng)組成1內(nèi)部匯報系統(tǒng)訂單-發(fā)貨-賬單庫存、匯報循環(huán)詳細(xì)數(shù)據(jù)2營銷情報系統(tǒng)市場供求、渠道競爭、價格、公眾產(chǎn)品等事件信息3營銷調(diào)研系統(tǒng)需求、市占率、購置行為、偏好產(chǎn)品特點價格、渠道業(yè)績、分布、形象、促銷效果

4分析決議定量、定性分析統(tǒng)計、管理知識營銷環(huán)境分析營銷管理者分析、計劃執(zhí)行、控制營銷信息系統(tǒng)營銷信息決議信息第7頁四、計算機信息系統(tǒng)模型用戶

銷售人員分銷人員

調(diào)研人員編輯分類建立數(shù)據(jù)庫供應(yīng)用信息管理子系統(tǒng)訂貨管理子系統(tǒng)客戶管理子系統(tǒng)財務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)競爭對手管理系統(tǒng)銷售分析子系統(tǒng)營銷管理者以計算機為中心營銷管理系統(tǒng)模型第8頁市場調(diào)查與分析一、市場調(diào)查綱要

調(diào)查項目標(biāo)名稱、調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表設(shè)計、調(diào)查方式和方法、信息統(tǒng)計整理分析、調(diào)查進度日程、調(diào)查費用預(yù)算、調(diào)查匯報提交方式、實施調(diào)查組織管理。

一手資料和二手資料。第9頁二、抽樣設(shè)計

定義調(diào)查對象、確定樣本量、選擇抽樣方法、實施抽樣調(diào)查等內(nèi)容。注意抽樣準(zhǔn)確度3%，可信度到達(dá)95%；費用預(yù)算與設(shè)計樣本容量兼顧三、問卷設(shè)計

1、確定所需信息；2、確定問卷類型；3、確定問卷內(nèi)容；4、問卷排版布局；5、試驗、定稿和評價。見例題《高級營銷師技能》P2第10頁四、市場調(diào)查實施1、預(yù)防作弊；2、資料處理與分析：被調(diào)查者資格、資料完整清楚、有沒有錯誤、有效份數(shù)是否到達(dá)設(shè)計百分比。處理后錄入計算機信息系統(tǒng)。3、利用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計知識對處理后資料進行分析五、調(diào)查匯報撰寫標(biāo)題、概要（目標(biāo)、對象、方法、內(nèi)