[故障類別］（一）故障類型：硬盤固件區(qū)損壞（二）典型特征：1.硬盤尋道正常但無法正確識別自身型號或容量2.硬盤可以正常識別自身型號和容量但無法讀取（三）損壞程度星級評價：★★★［解決方案］（一）恢復流程1.檢測流程：（1）為硬盤供電，尋道正常后將硬盤接入設備做進一步檢測；（2）查看設備是否能正確識別硬盤的型號或容量；（3）依靠設備對硬盤扇區(qū)數(shù)據(jù)能否讀取進行鑒定。2.實施流程：（1）對硬盤固件區(qū)損壞程度進行評估。若固件區(qū)系通用模塊損壞，則依據(jù)模塊匹配要求用完好模塊對其進行重新寫入，若固件區(qū)系專用模塊損壞，則依據(jù)其自身的校驗算法重新生成并修正；（2）若固件重新寫入或修正時失敗報錯，固件區(qū)很可有可能已經(jīng)刮傷或磁頭已經(jīng)損壞，此時須按相應故障的解決方案做進一步恢復；（3）若硬盤鏡像過程中遇到壞道（實際案例中經(jīng)常出現(xiàn)），須采取相應的壞道解決方案控制設備安全快速地讀取硬盤數(shù)據(jù)；（4）對設備備份出來的硬盤完整鏡像進行邏輯分析和校驗，若鏡像內(nèi)的文件系統(tǒng)存在不一致情況，則依據(jù)相應文件系統(tǒng)損壞情況的解決方案進行修復，直至遷移出用戶所需數(shù)據(jù)。3.驗收流程：（1）對已遷移出來的所有數(shù)據(jù)做屬性統(tǒng)計并匯總，從文件數(shù)量和容量等方面確保用戶所需數(shù)據(jù)已全部遷移成功；（2）對已遷移出來的所有數(shù)據(jù)做統(tǒng)一算法的完整性驗證，確保文件在目錄結(jié)構(gòu)及底層邏輯等方面正確無誤；（3）對用戶指定的關(guān)鍵數(shù)據(jù)文件進行針對性校驗，確保用戶關(guān)鍵數(shù)據(jù)完美恢復。（二）恢復的可靠性分析及時間預估：1.若硬盤為固件區(qū)損壞的單一故障類型且固件區(qū)無壞道，則恢復的成功率較高，時間為2小時-6小時不等；2.若硬盤除固件區(qū)損壞外，還存在物理壞道（盤片未刮傷），此時須按照物理壞道的解決方案做進一步恢復，成功率較高，時間為1天-2天不等；3.若硬盤除固件區(qū)損壞外，還伴有磁頭或電機的損壞（盤片未刮傷），此時須按照相應故障類型的解決方案做進一步恢復，成功率依然較高，時間為2天左右；4.若硬盤盤片（固件區(qū)模塊數(shù)據(jù)存儲在盤片上）被刮傷，數(shù)據(jù)恢復工作將變得異常艱難甚至無法完成。［小貼士］（一）固件區(qū)的重要性：固件區(qū)作為記錄硬盤自身信息（包括硬盤引導信息、參數(shù)信息、壞道列表等）的模塊，是硬盤正常工作的軟件單元，為磁頭讀取數(shù)據(jù)提供各種參數(shù)，若此模塊出現(xiàn)損壞，硬盤就失去了控制磁頭讀寫的基礎信息來源，也就無法完成數(shù)據(jù)交換的職能。（二）故障出現(xiàn)的可能原因：1.硬盤壞道引發(fā)固件區(qū)模塊出錯2.電源異常導致固件區(qū)模塊被誤寫錯誤信息（三）隱患故障及損壞程度星級評價隱患1：硬盤缺陷表錯誤可能導致硬盤出現(xiàn)壞道損壞程度星級評價：★★★隱患2：硬盤壞道可能導致硬盤磁頭受損損壞程度星級評價：★★★★隱患3：損壞磁頭可能刮傷硬盤盤片損壞程度星級評價：★★★★★（四）硬盤保護提示：1.切忌使故障硬盤繼續(xù)長時間加電，損壞后的持續(xù)加電極有可能使硬盤壞道或磁頭損壞更嚴重，這對數(shù)據(jù)的影響是非常大的，同時數(shù)據(jù)恢復工作會非常棘手；2.若硬盤已經(jīng)出現(xiàn)敲盤(通電后聽到有規(guī)律的異響)的現(xiàn)象，切忌繼續(xù)嘗試為