社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理價(jià)值觀作用內(nèi)容理論作用（必要條件、根據(jù)、核心）實(shí)踐作用（動(dòng)力、指導(dǎo)、成長、關(guān)鍵）含義國際認(rèn)同（服務(wù)、公正、尊嚴(yán)和價(jià)值、

人類關(guān)系、誠信、能力）操作原則（接納、尊重、個(gè)別化、自決權(quán)和知情同意、保密我國價(jià)值觀（5點(diǎn)）專業(yè)倫理含義、與價(jià)值觀區(qū)別主要內(nèi)容（案主、同事、機(jī)構(gòu)、專業(yè)人員、專業(yè)、社會(huì)）倫理困境（5個(gè)方面）困境處理原則專業(yè)守則含義和作用內(nèi)容國際原則社價(jià)值觀作用內(nèi)容理論作用（必要條件、根據(jù)、核心）實(shí)踐作用（動(dòng)1本章七大重要考點(diǎn)對“社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值”的理解（09\10\11）國際社會(huì)工作界認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀內(nèi)容6個(gè)方面（09）社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則5項(xiàng)(08\09\10年5題\11年3題\12年2題)社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容5方面（11\12)社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容6方面(09\10\11\12年2題)社會(huì)工作實(shí)踐過程中的倫理決定(09\12)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則6方面(08\09\10\12)10-21-9-9-9本章七大重要考點(diǎn)2第一節(jié)

文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對

社會(huì)工作價(jià)值觀的影響西方社會(huì)福利思想：社會(huì)福利：廣義的社會(huì)福利，狹義的社會(huì)福利西方福利觀念的變化：從宗教理念、道德到社會(huì)團(tuán)結(jié)和社會(huì)權(quán)利我國傳統(tǒng)的福利思想：

儒家—社會(huì)秩序、仁政；

道家、佛教：平等、自由、博愛。第一節(jié)文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對西方社會(huì)福利思想：3中國的社會(huì)福利制度：

職業(yè)福利、社會(huì)福利—單位體制

社會(huì)化福利—多元福利、社會(huì)權(quán)利社會(huì)福利思想對社會(huì)工作的影響：

社會(huì)福利思想是社會(huì)工作價(jià)值觀的源泉

社會(huì)福利制度是社會(huì)工作實(shí)踐的環(huán)境

社會(huì)工作理論離不開社會(huì)福利思想；中國的社會(huì)福利制度：社會(huì)福利思想對社會(huì)工作的影響：4#知識點(diǎn)1:社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值就是指社會(huì)工作者長期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實(shí)踐的原則和理念。(09\10\11)

第二節(jié)

社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系人道主義為基礎(chǔ)熱愛人類,服務(wù)人類改善人與環(huán)境關(guān)系促進(jìn)公平,維護(hù)正義#知識點(diǎn)1:社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值就是指社會(huì)工作者長期奉行和遵5

#知識點(diǎn)2：國際社會(huì)工作界認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀(09)1、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值(K)2、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性3、踐行社會(huì)正義4、服務(wù)大眾5、待人真誠和守信(K)6、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

#知識點(diǎn)2：國際社會(huì)工作界認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值6

社會(huì)工作價(jià)值觀的作用(教材缺失）(1)理論作用：

構(gòu)成專業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一(與其他專業(yè)的區(qū)別)

確定社會(huì)工作專業(yè)使命和目標(biāo)的根據(jù)(幫助弱勢群體提升潛能)

專業(yè)教育的核心內(nèi)容(專業(yè)價(jià)值觀是必然要求)(2)實(shí)踐作用：

社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力(道德實(shí)踐:服務(wù)對象利益優(yōu)先)

倫理標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐(應(yīng)對工作中倫理困境)

促進(jìn)社會(huì)工作者個(gè)人成長的有效力量(增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感)

維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵社會(huì)工作價(jià)值觀的作用(教材缺失）7知識點(diǎn)4：社會(huì)工作價(jià)值的基本原則：（非常重要，牢記，每一個(gè)原則都出過題目）

(10年5題，11年3題,12年2題）

接納

(對服務(wù)對象不進(jìn)行評判,但不是認(rèn)同其價(jià)值觀)

尊重與包容

(人身尊重與權(quán)利尊重)

個(gè)別化(承認(rèn)個(gè)體差異)

自我決定與知情同意

(服務(wù)對象決定服務(wù)選擇)

保密(隱私)知識點(diǎn)4：社會(huì)工作價(jià)值的基本原則：8社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容社會(huì)工作者的價(jià)值觀可以通過以下幾方面來體現(xiàn)1、社會(huì)工作者對服務(wù)對象看法2、社會(huì)工作者對專業(yè)實(shí)踐的看法3、社會(huì)工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法4、社會(huì)工作者對公共福利發(fā)展的看法5、社會(huì)工作者對社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的看法社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容社會(huì)工作者的價(jià)值觀可以通過以下幾方面9

我國社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀

以人為本，回應(yīng)需要

注重和諧，促進(jìn)發(fā)展

平等待人，注重參與

道德與責(zé)任并舉

個(gè)人潛能提升與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合我國社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀10

第三節(jié)

社會(huì)工作專業(yè)倫理倫理是人際關(guān)系方面的價(jià)值信念和行為準(zhǔn)則，它包括個(gè)人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對他人的行為期望標(biāo)準(zhǔn)。

個(gè)人倫理

社會(huì)倫理

專業(yè)倫理

專業(yè)倫理的作用：自我約束

服務(wù)準(zhǔn)則

合作的基礎(chǔ)專業(yè)人士共信互信

公眾評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

從業(yè)人員團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)第三節(jié)社會(huì)工作專業(yè)倫理11

社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容對服務(wù)對象的倫理責(zé)任：義務(wù)，自決，知情同意，隱私保密等對同事的倫理責(zé)任：尊重，保密，合作，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介對工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：督導(dǎo)輔導(dǎo)，教育培訓(xùn)，服務(wù)對象轉(zhuǎn)介等作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：實(shí)踐能力，個(gè)人道德等對社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任：專業(yè)完整性，評估和研究對全社會(huì)的倫理責(zé)任：社會(huì)福利，公眾參與，公共緊急事件，社會(huì)行動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容12

社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面的基本原則：1、社會(huì)工作者以服務(wù)對象的利益為重，以滿足服務(wù)對象的需要為優(yōu)先考慮，保護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益不受損害。2、堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，在個(gè)人價(jià)值與專業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作做者要堅(jiān)守專業(yè)信念和原則。3、堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅(jiān)持自我約束，積極推動(dòng)專業(yè)服務(wù)和活動(dòng)的發(fā)展，促進(jìn)專業(yè)的全面發(fā)展。社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面的基本原則：13倫理難題

保密問題

案例分析:王大爺?shù)闹闄?quán),服務(wù)對象利益優(yōu)先.什么情況下不保密?

服務(wù)對象的決定會(huì)傷害自己,他人或社會(huì),觸犯法律等

情理法難題

案例分析:瑪麗騙保的難題,涉及服務(wù)對象利益,兒童利益與法律

價(jià)值介入與客觀性的矛盾

案例分析:家庭暴力—家丑不可外揚(yáng),勸說服務(wù)對象忍耐還是介入?

個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任

自我決定原則與家長制

什么情況下可以實(shí)行家長作風(fēng)?(替服務(wù)對象做決定)

服務(wù)對象沒有自決能力(智障,老年癡呆等)

服務(wù)對象委托社會(huì)工作者做決定(香港的老人綜援申請)

倫理難題14

處理原則保護(hù)生命原則(在價(jià)值系列中生存權(quán)優(yōu)先)完全平等與差別平等原則(資源充足平等對待,資源不足差別對待)自主和自由原則(服務(wù)對象自我決定如果會(huì)傷害自己和他人要進(jìn)行干預(yù)保護(hù)生命,如果風(fēng)險(xiǎn)很低,服務(wù)對象自主選擇是否接受服務(wù))最小傷害原則(如果無論如何都會(huì)傷害某一方,社會(huì)工作者必須考慮傷害最小和傷害最容易彌補(bǔ)方案,傷害已經(jīng)造成要盡量彌補(bǔ))改善生活質(zhì)量原則(不能為保護(hù)少數(shù)人利益損害大多數(shù)人利益,優(yōu)先考慮兒童利益)隱私和保密原則(保護(hù)服務(wù)對象的隱私,除非服務(wù)對象的隱私傷害自己,他人和社會(huì),觸犯法律,才能打破保密原則)真誠原則(對服務(wù)對象和社會(huì)公眾恪守誠信,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展)處理原則15

第四節(jié)

社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則社會(huì)工作專業(yè)守則的含義（從事專業(yè)活動(dòng)的道德指引）社會(huì)工作專業(yè)守則是社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則，即行規(guī)在法律框架下應(yīng)該做什么（何時(shí)保密，何時(shí)打破秘密）不應(yīng)該做什么（案主自決，家長作風(fēng)）第四節(jié)社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則16社會(huì)工作專業(yè)守則特征：權(quán)威性

規(guī)范性

目的性

相對穩(wěn)定性社會(huì)工作專業(yè)守則作用：指導(dǎo)社會(huì)服務(wù)

有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

維護(hù)專業(yè)形象

社會(huì)工作專業(yè)守則特征：17

社會(huì)工作專業(yè)守則的內(nèi)容對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為尊重服務(wù)對象的權(quán)益嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密公平服務(wù)大眾處理同事關(guān)系的規(guī)定尊重同事的工作共同執(zhí)行守則與機(jī)構(gòu)的關(guān)系恪守公私分明信守機(jī)構(gòu)政策對社會(huì)工作專業(yè)的責(zé)任充實(shí)社會(huì)工作知識和能力促進(jìn)專業(yè)發(fā)展約束不當(dāng)行為對社會(huì)的責(zé)任增進(jìn)公眾福利維護(hù)社會(huì)正義社會(huì)工作專業(yè)守則的內(nèi)容對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和18李某的丈夫脾氣暴躁，經(jīng)常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請社會(huì)工作者幫忙拿主意。社會(huì)工作者協(xié)助李某分析其個(gè)人及其家庭的處境和可能的發(fā)展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里體現(xiàn)了社會(huì)工作者的（

）A尊重原則B個(gè)別化原則C自決原則D非批判原則李某的丈夫脾氣暴躁，經(jīng)常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請社19小張是某少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對象小李提供服務(wù)。從社會(huì)工作者對服務(wù)對象的責(zé)任來看，小張可以將個(gè)案服務(wù)記錄用于（）A與自己的督導(dǎo)交流B與其他機(jī)構(gòu)同行交流C與自己的家人交流D在發(fā)表文章時(shí)引用小張是某少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對象小李提供服務(wù)。從20在下列社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，體現(xiàn)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則的有（

）。

A、將服務(wù)對象看成是工作中的重要伙伴

B、工作中應(yīng)當(dāng)認(rèn)同服務(wù)對象的價(jià)值觀

C、使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需要

D、向服務(wù)對象提供必要的信息

E、可以代替服務(wù)對象作決定

在下列社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，體現(xiàn)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則的21關(guān)于社會(huì)工作的價(jià)值觀，下列描述中正確的是()。A.是社會(huì)工作者所持有的助人觀念B.它包括社會(huì)工作對助人活動(dòng)的看法，對自己和服務(wù)對象的看法C.是指社會(huì)工作者自身的真實(shí)價(jià)值觀D.不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中E.是社會(huì)工作的靈魂關(guān)于社會(huì)工作的價(jià)值觀，下列描述中正確的是()。22工作者對服務(wù)對象的倫理要求主要包括

。A．督導(dǎo)和輔導(dǎo)B．保密C．知情同意D．教育培訓(xùn)E．自我決定

工作者對服務(wù)對象的倫理要求主要包括。23關(guān)于保密的原則，下列說法正確的是

。A．當(dāng)服務(wù)對象透露的秘密涉及到他人的生命安全

時(shí)，保密原則不再適用B．未經(jīng)服務(wù)對象同意的情況下，工作者絕對不能

向第三者透露涉及服務(wù)對象的隱私信息C．基于某些強(qiáng)制性的專業(yè)理由，工作者可以與他

人分享服務(wù)對象透露的秘密D．社會(huì)工作者應(yīng)告知服務(wù)對象有限度公開隱私信

息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施E．當(dāng)需要披露服務(wù)對象透露的秘密時(shí)，社會(huì)工作

者應(yīng)盡量隱藏服務(wù)對象個(gè)人身份等敏感信息關(guān)于保密的原則，下列說法正確的是。24下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法中，正確的是（

）A.社會(huì)工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無需向服務(wù)對象說明B.社會(huì)工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對象個(gè)人信息和隱私有利于服務(wù)工作的話，可以不必事先取得服務(wù)對象同意C.社會(huì)工作者在任何情況下都應(yīng)該對服務(wù)對象的信息保密D.如果服務(wù)對象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會(huì)工作者不必恪守服務(wù)對象自決原則下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法中，正確的是（）25

金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下滑，出口貿(mào)易下