第9頁共9頁物業(yè)保潔?個人工作?總結(jié)精編?版時光?荏苒來到?____?高地物業(yè)?公司已經(jīng)?一年多了?，首先我?要感謝公?司領導對?我的信任?和關(guān)心，?能給予我?一個學習?和展現(xiàn)自?己的平臺?。這一年?中我與大?家在這里?有過爭執(zhí)?、有過倦?怠，但更?多的是一?起流汗、?一起堅持?、一起奮?斗。在公?司顧經(jīng)理?身上我學?到了剛毅?果決、遇?事不怕因?難的精神?和與業(yè)主?交流的方?式方法;?在總公司?陳總身上?學到了對?待工作要?有大局觀?，和從對?生活中每?一個細節(jié)?的觀注到?對工作的?責任心，?匯成一句?話就是“?細節(jié)決定?成敗!”??！凹?節(jié)決定成?敗!”這?句話我明?白了，也?理解了，?但總會因?為種種原?因達不到?理想的效?果。我決?不推卸責?任，小區(qū)?衛(wèi)生不達?標的情況?，雖然有?施工車輛?的違規(guī)操?作而影響?，但是更?多的是我?自己對小?區(qū)保潔工?作的掌控?不到位，?對工作的?理解和安?排還有與?保潔員的?溝通，都?達不到預?期的目標?和效果。?這些將是?我以后生?活和工作?中需要不?斷改進和?學習的地?方?？v?有種種的?不盡人意?，但是在?這一年中?我們也有?星星點點?的閃亮之?處，在保?潔工作壓?力最大的?那一段時?間里，我?們辦公室?很多次一?起為了小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生，把?小區(qū)里每?一個犄角?旮旯的紙?皮果屑都?清理出來?，讓小區(qū)?的業(yè)主看?到了我們?為大家用?心服務的?態(tài)度，也?給保潔員?起到了很?好的帶頭?作用，讓?大家不在?對保潔工?作產(chǎn)生一?種低人一?等的感覺?，我們能?做，她們?當然也就?能做，只?是我們的?分工不同?而以，直?到現(xiàn)在，?我們也會?抽空集中?大家一起?在小區(qū)里?撿垃圾。?也一起在?中午休息?時間頂著?烈日或是?寒風在小?區(qū)里催收?物業(yè)費，?每一次也?都達到了?會議的基?本要求，?甚至超額?完成，成?功的把欠?收的物業(yè)?費控制在?一定數(shù)量?以內(nèi)。?在公司明?確分出了?保潔部和?安全事務?部后，我?們兩部也?多次精誠?合作，在?貴陽市“?三創(chuàng)一辦?”期間、?在房開售?房活動前?后、在節(jié)?日時都曾?一起沖洗?路面、清?洗水池，?也為了小?區(qū)的環(huán)境?工作搬抬?運挪各種?雜物?；?塵、泥漿?、汗水、?嬉笑怒罵?組成了一?幅幅和諧?而又陽光?的畫面，?這時的我?們是最團?結(jié)、最有?戰(zhàn)斗力的?。物業(yè)保?潔部工作?總結(jié)我在?管理方面?有著很大?的欠缺，?這也是我?最大的一?個缺陷，?但是我可?以不怕臟?不怕累，?可以休息?的時候能?隨時趕到?公司，可?以在工作?緊張的時?候與大家?干到凌晨?兩三點鐘?。這些不?在多說，?今后我會?努力補上?自己的短?板全面提?高自己各?方面的能?力，為公?司、為自?己做出成?績。一?、工作中?的不足?1、由于?前期項目?處屬于滾?動開發(fā)，?小區(qū)道路?與施工道?路有大部?分重疊，?保潔員的?進出流動?不平衡，?而且我在?管理上也?出現(xiàn)了一?定的疏忽?，造成今?年后半年?保潔人員?人力不足?，導致小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生不達標?，讓業(yè)主?產(chǎn)生了不?滿的情緒?，給公司?收取物業(yè)?費帶來了?一定的影?響。2?、在管理?保潔員的?方面，沒?有作好思?想工作和?對工作的?合理安排?，讓保潔?員情緒不?穩(wěn)定，對?工作消極?怠工。?3、由于?各種原因?，我對保?潔員的工?作檢查不?到位，使?其越加懶?散，不能?安時保質(zhì)?保量的完?成工作。?種種的?不足給公?司造成了?不良影響?，在此我?向公司領?導深表歉?意。二?、完成的?工作1?、沖洗路?面___?_次，清?洗水池_?___次?，清理電?梯進水_?___次?，空房衛(wèi)?生大掃除?____?次。2?、保潔休?息室搬遷?____?次。3?、垃圾池?周圍垃圾?清理、轉(zhuǎn)?移___?_次。?4、節(jié)日?小區(qū)布置?____?次。5?、協(xié)助工?程部修理?小區(qū)全部?線路短路?路燈__?__次。?6、維?修銷售大?廳衛(wèi)生間?洗手池_?___次?，沖便水?閥___?_次。?在日常工?作之余，?各部門之?間的工作?也會有一?定的交叉?，相互協(xié)?作完成了?很多緊急?任務，更?改樓道聲?控燈，處?理業(yè)主投?訴，夜間?安全協(xié)防?等等不一?而足。?三、工作?需要改進?的方面?1、加強?與保潔員?的溝通互?動，以身?作則發(fā)揚?團結(jié)合作?的精神做?好每一天?的工作。?并且穩(wěn)定?保潔員的?情緒，保?持高漲的?工作激情?。2、?加強自身?管理方面?的不足，?從各個方?面學習物?業(yè)工作的?方式方法?。3、?與各領導?一起充分?的分析和?計劃保潔?的工作方?式。并針?對本小區(qū)?的特殊性?作出更細?致的保潔?服務要求?和標準。?最后，?我希望我?們公司可?以走得更?遠更久，?能夠得到?更多業(yè)主?的信賴，?能吸納到?更多有用?的人才，?發(fā)展得更?強更好，?讓每一個?公司的員?工、小區(qū)?的業(yè)主都?能生活和?工作在一?個美麗、?干凈、安?全和有品?味的環(huán)境?中。物?業(yè)保潔個?人工作總?結(jié)精編版?（二）?物業(yè)管理?的范圍很?多，住宅?、學校、?廣場、車?站、停車?場、寫字?樓等等均?有所涉及?，這里就?寫字樓的?物業(yè)管理?談一下自?己的體會?。寫字?樓一般指?辦公用房?。即政府?機構(gòu)的>?行政管理?人員和企?事業(yè)的職?員辦理行?政事務和?從事業(yè)務?活動的樓?宇。特點?是人員集?中，各種?配套設施?齊全，是?從事政治?、經(jīng)濟業(yè)?務活動的?中心場所?。根據(jù)?寫字樓的?這些特點?，物業(yè)公?司首先要?對寫字樓?保潔人員?進行專業(yè)?，消防、?安全以及?如何處理?突發(fā)事件?等知識的?培訓，以?提高自身?素質(zhì)和應?急能力，?使各項指?標達到合?格標準。?同時要求?保潔人員?要了解各?樓層的基?本情況，?掌握清潔?的重點。?大廳和衛(wèi)?生間是工?作人員出?入最頻繁?的地方，?也是最易?臟的地方?，清潔的?重點應放?在大廳和?衛(wèi)生間。?特別是衛(wèi)?生間的便?池、死角?、玻璃必?須清潔到?位，做到?窗明幾凈?，便池無?污物，衛(wèi)?生間無異?味，達到?合格的標?準。俗?話說“無?規(guī)矩不成?方圓”首?先公司要?有嚴明的?紀律，必?須制定出?一套適合?本公司實?際情況的?管理制度?以及保潔?工作流程?，每個員?工嚴格按?工作流程?進行工作?，正確合?理的使用?保潔工具?和清潔用?品，做到?地面光潔?、無塵、?無腳印;?墻面無污?漬;衛(wèi)生?間干凈無?異味。特?別是要注?意邊角的?衛(wèi)生，盡?量做到無?死角。另?外要積極?配合維修?人員，發(fā)?現(xiàn)設備等?出現(xiàn)跑冒?滴漏現(xiàn)象?及時上報?公司及維?修人員，?以便及時?處理，以?免造成大?的損失，?并做好維?修后的保?潔工作。?在紀律方?面，對保?潔人員加?強思想作?風建設，?嚴抓紀律?，常檢查?，常監(jiān)督?，做到有?法可依，?執(zhí)法必嚴?，違法必?究。實施?起來人人?有章可循?，事事有?據(jù)可依。?嚴格按獎?懲制度辦?事，表現(xiàn)?好的獎勵?，差的進?行批評。?對屢教不?改者限期?辭職，每?天上午進?行抽查，?下午定時?檢查，隨?時發(fā)現(xiàn)問?題隨時解?決。對關(guān)?系到政府?等部門的?問題以行?文的形式?上報政府?管理部門?，建議其?抓緊解決?，以免影?響大樓人?員的正常?工作。每?周末總結(jié)?一周的工?作情況，?布置下周?的工作任?務。使保?潔的管理?走向制度?化、規(guī)范?化、科學?化、人性?化的軌道?。其次?要在保潔?工作中相?互交流經(jīng)?驗，互相?學習、齊?心協(xié)力、?真抓實干?。如擦電?梯，如果?用手拿著?電梯布來?擦電梯既?浪費時間?又擦不均?勻，有的?保潔員試?著用毛巾?綁在掃帚?上，這樣?就大大提?高了工作?效率，擦?的既快又?均勻，大?家經(jīng)過擦?拭比較感?覺效果很?好。這個?小竅門立?即在工作?中得到推?廣。同時?積極開展?保潔人員?服務技能?的訓練和?考核，提?高她們的?素質(zhì)和服?務水平。?再次，?充分調(diào)動?員工的工?作積極性?、主動性?，使每個?員工都端?正服務態(tài)?度，對工?作盡職盡?責，兢兢?業(yè)業(yè)，不?怕臟、不?怕累，克?服自卑感?，就一定?能把工作?做好。工?作本身沒?有貴賤之?分，但是?對于工作?的態(tài)度卻?有高低之?別?？匆?個人是否?能做好事?情，只要?看他對待?工作的態(tài)?度。不論?職業(yè)的平?凡與否，?職位的高?或低，我?們都要加?以尊重。?保潔工作?在別人看?來比較低?下，整天?和污物打?交道，平?平淡淡，?保潔不到?位還要受?到批評和?指責，但?她的工作?是高尚的?，一人的?辛苦換來?的是干凈?的環(huán)境，?滿園的春?色。社會?各方面要?關(guān)心保潔?人員的生?活，尊重?她們的勞?動，她們?的工作是?社會不可?缺少的一?部分，這?樣她們的?工作才能?被理解，?被社會認?可，她們?才有良好?的工作態(tài)?度，才能?積極的工?作???要搞好和?保護好寫?字樓的環(huán)?境衛(wèi)生，?只要把寫?字樓當成?自己的家?，時時清?掃，做到?地面無塵?土，窗臺?無灰塵，?嚴格按操?作流程去?做，就一?定能把寫?字樓的保?潔工作做?好。就可?以讓每一?位工作人?員都能享?受到家一?樣的溫馨?、便利，?能夠在舒?適的環(huán)境?中更好的?工作。這?樣，不僅?環(huán)境搞好?了，我們?的服務目?的也就達?到了。另?一方面，?員工的服?務技能也?在學習和?實踐中得?到不斷的?提高，就?能夠更好?的為廣大?業(yè)主提供?更為優(yōu)質(zhì)?的管理和?服務。?物業(yè)保潔?個人工作?總結(jié)精編?版（三）?轉(zhuǎn)眼_?___即?將過去，?回顧這一?年的所有?工作令人?欣慰，我?們順利地?完成了保?潔一年來?各項工作?任務，并?積累了不?少工作經(jīng)?驗。嚴格?按照公司?的規(guī)定，?規(guī)范化、?程序化地?進行操作?，以一切?為了公司?效益為原?則，保質(zhì)?保量地完?成了各項?任務。?公司今年?將對保潔?、實行嚴?格的培訓?制度，所?有員工均?經(jīng)培訓后?才能上崗?。對入職?的員工進?行在崗培?訓，對在?職保潔員?工進行各?方面的知?識培訓(?如思想教?育、禮節(jié)?禮貌、儀?容儀表、?勞動態(tài)度?、勞動紀?律、專業(yè)?知識技能?)，培訓?后要進行?考核，不?合格員工?要淘汰。?為了能?夠更好地?完成__?__的工?作，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?做以下總?結(jié)一、?管理檢查?制度為?了確保作?業(yè)計劃、?衛(wèi)生標準?、責任制?的___?_執(zhí)行和?落實，確?保保潔的?管理目標?的實現(xiàn)，?將實行檢?查監(jiān)督制?度。1?、員工每?日自查：?員工依據(jù)?本崗位責?任制、衛(wèi)?生要求、?服務規(guī)范?，對作業(yè)?的效果進?行自查，?便于及時?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題，崗位?員工每天?向主管匯?報當天的?工作，主?管記錄存?檔。2?、主管、?班長每日?巡查：對?辦公樓區(qū)?域內(nèi)、崗?位進行巡?查或抽查?并定期對?崗位進行?全面的檢?查，同時?結(jié)合檢查?所發(fā)現(xiàn)的?問題及時?處理，及?時會報。?3、領?導定期組?織專業(yè)人?員對我保?潔工作進?行檢查，?制定考核?計劃，完?善保潔工?作。4?、制定日?常、每周?、每月、?每季、每?年的保潔?計劃，嚴?格依據(jù)計?劃實施保?潔工作。?5、安?排工作班?次，分配?工作，檢?查各班次?交接情況?，掌握各?班工作狀?態(tài)和工作?質(zhì)量。?6、對本?部門員工?的行為規(guī)?范、業(yè)務?技能、遵?章守紀、?禮貌服務?等方面進?行培訓，?不斷提高?員工素質(zhì)?和清潔保?養(yǎng)水準。?二、形?象規(guī)定?1、經(jīng)常?注意檢查?和保持儀?表整潔。?2、保?潔人員工?作時間必?須穿統(tǒng)一?的服裝。?服裝整齊?、干凈,?要求舉止?文明、大?方得體，?精神抖擻?。3、?工作期間?，見到領?導及同事?主動打招?呼，主動?問好。?三、每月?對員工的?工作質(zhì)量?、勞動態(tài)?度、勞動?紀律進行?考核。?項目考核?內(nèi)容扣分?標準1?、工作質(zhì)?量停車場?地面應無?明顯垃圾?雜物不達?標扣__?__分?2、電梯?地毯應無?積塵，無?明顯污漬?不達標扣?____?分3、?玻璃、鏡?應無積塵?及手印，?無明顯污?漬，光亮?透明不達?標扣__?__分?4、衛(wèi)生?間應無明?顯污漬不?達標扣_?___分?5、天?花板應無?積塵、無?蜘蛛網(wǎng)不?達標扣_?___分?6、墻?身應無積?塵，無污?漬;墻角?無蜘蛛網(wǎng)?不達標扣?____?分7、?裝飾設施?應無積塵?、無漬不?達標扣_?___分?8、一?層大廳地?面、墻面?、應無積?塵、無污?漬無煙頭?不達標扣?____?分9、?花盆應無?塵、無污?漬、無枯?葉不達標?扣___?_分1?0、外圍?綠化帶地?面無明顯?垃圾雜