篇一：保潔員年終總結(jié)保潔員年終總結(jié)公衛(wèi)部保潔員祁永花即將過去，大家在盤點一年中收獲的同步，又寄但愿與新的未來。我二次進(jìn)入這頗有著名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會了我怎樣做人、怎樣做事，讓我懂得了許許多多的道理，為此后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：一、一年來的工作體現(xiàn)（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴(yán)格規(guī)定自己，重視以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我對的認(rèn)識自身的工作和價值，對的處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，把自己數(shù)年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店；二是端正工作態(tài)度，講究工作措施。通過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己局限性，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不停學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作措施上有所提高。二、工作中的局限性與此后的努力方向一年來，我做了一定的工作，也獲得了小小的某些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的規(guī)定尚有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能發(fā)明性地開展工作等。在此后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服局限性，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)懷同事，團結(jié)班組所有組員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。篇二：保潔主管年終工作總結(jié)保潔主管終總結(jié)回憶一下時光我在縱橫清洗工程有限企業(yè)4年，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，漢嘉保潔項目予以我一種學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚團體合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會由于種種原因達(dá)不到理想的效果。上六個月我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。一、實現(xiàn)目的、開展重點及執(zhí)行狀況。本年度，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度到達(dá)了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪來賓提供了一種良好的居家環(huán)境。詳細(xì)實行保潔工作如下：1．完畢共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)打掃12次；2．完畢地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；3．完畢園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)打掃12次；4．完畢高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；5．完畢客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；6．完畢地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；7．完畢地下車庫地面大清洗4次;8．完畢園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；9．完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；10．完畢單元路臺面打掃12次；11．完畢547套空置房打掃2次；12．完畢園區(qū)水景池清洗52次；13．完畢銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；14．完畢d區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；15消殺及滅鼠工作；按計劃均以實行完畢。該項工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況很好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；16．協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完畢；17.完畢家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下六個月我部結(jié)合實際工作特點，著重在如下幾種方面進(jìn)行改善：1．調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，減少投訴率：結(jié)合平時工作的觀測，根據(jù)保潔工作的特性，我們對既有兩班長進(jìn)行調(diào)換，對生活垃圾搜集人員進(jìn)行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在不一樣的崗位能找出不一樣的問題，也提高班長的能力，生活垃圾搜集人員由相似條件人員輪留搜集，此舉改動受益如下：（1）．調(diào)動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增長，清潔質(zhì)量得以提高；（2）．生活垃圾搜集是又臟又累的活，輪留搜集可防止因個人辭職而導(dǎo)致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不停提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，重要做了如下幾方面的工作：一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。制定工作原則，技效考核原則，由主管及班長公平公正執(zhí)行，并納入員工的績效工資。三、培訓(xùn)方面：由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作，尤其購置了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版，對開展員工培訓(xùn)方面，起到了尤其大的用處，尤其是在員工的實際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一種好的保潔企業(yè)若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作原則肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；1．禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；2．素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；3．安全防火培訓(xùn)2次/年；4．工作程序培訓(xùn)4次/年；5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一種新的認(rèn)識，同步，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，理解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同步提高了勞動技能和工作效率。此外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同步，為物業(yè)贏得了榮譽，并為客戶贏造出一種良好安全的居家環(huán)境?？傊?，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一種細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在劇烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處在優(yōu)勝地位。四、企業(yè)的管理工作作為漢嘉環(huán)境維護部主管，縱橫保潔企業(yè)現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人肩負(fù)著漢嘉國際近25萬平方米的平常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，其他5人負(fù)責(zé)銷售中心及d區(qū)4套樣版房的平常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在如下幾種方面對保潔企業(yè)進(jìn)行著有效的管理：1．素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運作的同步，對保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該企業(yè)在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過錯發(fā)生。2．工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的規(guī)定，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題予以處理。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上到達(dá)管理處的規(guī)定，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，發(fā)明了良好的條件。二、工作中存在的局限性、發(fā)現(xiàn)的問題及采用的措施本年度，我在相繼完畢各項工作的過程中，同步也暴露出我的某些局限性之處：1．管理水平有待提高：對同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識的關(guān)注欠缺；工作缺乏積極性，語言組織能力欠缺；2．對細(xì)節(jié)的管理、貫徹不到位：做事而沒做細(xì)；缺乏“舉一反三”；3．對保潔工作的前瞻意識局限性，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改善工作，重要是加強管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致；3．程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增強責(zé)任心，加強工作程序的培訓(xùn)；4．物耗用品的管理使用控制有待深入提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超過正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，怎樣開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，怎樣減少、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改善計劃：1．保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同步全面完畢漢嘉新交付15萬平方米的清潔服務(wù)工作；2．開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、減少成本、節(jié)省能源；3．開展快潔管理理論，引進(jìn)《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》并加以全體員工學(xué)習(xí)；4．強化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；5．強化管理人員的管理水平。；6．認(rèn)真貫徹“責(zé)任書”的內(nèi)容；7．重視“個人行為”的培訓(xùn)和貫徹。透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的局限性歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題處理不好，我們就不也許擁有明天、擁有未來。我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“貫徹、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。重視“個人行為”的培訓(xùn)和貫徹“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要構(gòu)成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同步，我們更要“積極地、故意識地、積極地”從我做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”重視我們每一種人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。以上各項計劃的改善實行，需要全體員工的共同努力，同步也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。但愿明年我們在回憶的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，尚有豐碩的成果??！回憶一年的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了某些成績，積累了某些經(jīng)驗，管理能力對應(yīng)提高了某些，但本人認(rèn)為與企業(yè)的規(guī)定還相差甚遠(yuǎn)，同步，讓我們思索的東西尚有諸多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團體精神，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的專長，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最終，我們堅信，明年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同步也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。環(huán)境維護部主管：cloumbia.1.1篇三：年度保潔工作總結(jié)年度保潔工作總結(jié)對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，企業(yè)從開始的管理混亂導(dǎo)致的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、勇于勝利，奮勇爭先和積極進(jìn)取精神，面對劇烈的市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織、嚴(yán)管理”的工作思緒，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營措施，不停創(chuàng)新，嚴(yán)抓管理，強化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子，步入了一種健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道?；厥?，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完畢的各項任務(wù)，在企業(yè)發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同步，也要看到我企業(yè)存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們重要做了如下幾種方面的工作：一、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一種整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同步我們還著力開展某些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，由于只有在不停的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力爭發(fā)展。二、深入建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。以有關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的平常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的局限性之處，并積極尋求改善。三、推出“個性化服務(wù)”方案。從實行“個性化服務(wù)”以來，保潔隊通過自己的不停努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不一樣性質(zhì)的個性化服務(wù)，收取服務(wù)費7320元，其中不包括1f農(nóng)行、7f人保、16f博盈、11f康佳企業(yè)、6f長江企業(yè)每月固定收取的650元。由于服務(wù)的推出深入拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的夸獎表揚。四、配合企業(yè)完畢各項大型文藝活動的服務(wù)工作，在這一年中，保潔隊先后參與了5月30日舉行的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，6月4日舉行的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉行的“親愛的，謝謝您——家眷答謝酒會”8月31日~9月1日參與沙隆達(dá)廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11、12日舉行的移動企業(yè)“月圓今宵，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，保證每場晚會客人都在一種潔凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。五、逐漸規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)企業(yè)的節(jié)能降耗號召，保潔隊根據(jù)自身的實際狀況采用了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；對地墊采用多吸塵碰到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡量為企業(yè)節(jié)省開支。六、注意安全事故的防備與意識的培訓(xùn)。在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核，在維修隊的指導(dǎo)下對各電器的對的使用的講解，使每位員工對危險的防備意識有了深入的提高。七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。為了使入住的每一種客戶均有一種良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。保證空層在裝修的同步，不污染其他樓層，