14雙十一營銷活動(dòng)方案雙十一活動(dòng)方案xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的同。由于直接向生產(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了確定的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到準(zhǔn)時(shí)的更及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋、羅萊等還是有確定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的評(píng)價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)市場(chǎng)的更長遠(yuǎn)進(jìn)展。目標(biāo)設(shè)定難以估算的問題。要從從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘今日對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度。最終我們通過屢次的爭論，估算了一個(gè)區(qū)間值，610610萬來預(yù)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5資源再以*2商品預(yù)備兵馬未動(dòng)，糧草先行，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不2工作在8月中旬就開頭，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦10分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)展了劃分，選擇有深度的商品(200頁陳設(shè)商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。系統(tǒng)預(yù)備物流此次雙十一活動(dòng)淘寶商城格外強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是100050075500105001010月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存?？头覀儸F(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一單、查件、接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)展活動(dòng)商品9月份聯(lián)系效勞公司，另行招募了10時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)展對(duì)接，對(duì)信息發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)展了改造，使之能完全匹配。主題籌劃活動(dòng)背景由于雙十一活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的呈現(xiàn)位有限，我們旗艦店才杯羹?；顒?dòng)主題：末日狂歡終極狂歡購物優(yōu)秀的營銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的11，在10.1假期，我們圍圍著這個(gè)思路進(jìn)展了籌劃主題的頭腦風(fēng)暴。38+83=11.11號(hào)一半的價(jià)格，雙倍的溫順，運(yùn)用大事營銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促1111000款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu)?；顒?dòng)賣點(diǎn)1.xx年最終一次大型促銷活動(dòng)2.全場(chǎng)5江浙滬24小時(shí)到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時(shí)能到。70101005150102002030030400元返還40500501000元返還100(1000元封頂)。同時(shí)本店還在雙十一活動(dòng)當(dāng)天的02035元、102050張，該抵用券可用于在購置本店任12130活動(dòng)期間購置指定產(chǎn)品會(huì)相應(yīng)的送一些小禮物。品牌特賣，該類產(chǎn)品由上海倉生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。雙十一應(yīng)變措施活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)崩潰現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，消滅折上折狀況，商品無尺碼狀況。處理方法：店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出淘寶系統(tǒng)消滅故障，請(qǐng)親們稍后拍下字樣的海報(bào)。11類目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最動(dòng)態(tài)。優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)展檢查和更換。關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動(dòng)最消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶運(yùn)營組織和安排運(yùn)營組織在10月初成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。商品選擇陳設(shè)拍照、文案籌劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互7日程安排將依據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(10.24-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的籌劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的保藏、贈(zèng)送優(yōu)待券、積分(為了造成緊急的氣氛我們承受每日限量的方式)、創(chuàng)立會(huì)員群、1200VIP在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、)、內(nèi)容維度(商品學(xué)問和導(dǎo)購、活潑度治理、中獎(jiǎng)和曬單鼓舞)設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的預(yù)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度呈現(xiàn)、公益活動(dòng)宣傳，對(duì)本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，總結(jié)促銷的效果和閱歷教訓(xùn)。天貓雙十一活動(dòng)方案針對(duì)天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，假設(shè)說要出一個(gè)籌劃方案，那么款打造方案等等，都可以作為一個(gè)籌劃案。比方說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)籌劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)籌劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，你想上，淘寶也不同意。所以，一般狀況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，到底，銷售最好的，說明用戶承受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場(chǎng)的反響狀況。其次，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，假設(shè)淘寶小二同意了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，5假設(shè)不虧，我可以賺多少?大局部狀況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是格外多的，也就是說，人家見多死命的壓價(jià)。正是由于小二同志有此嗜好，所以，活動(dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得格外重要。第三，店內(nèi)營銷籌劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能鋪張了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷籌劃，諸如滿就送、搭講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，由于但凡通過活動(dòng)來購置的，根本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。第五，活動(dòng)上線后的客服治理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)當(dāng)清楚，比較客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是呈現(xiàn)出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)時(shí)機(jī)，你那電腦始終彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的狀況來看，好活動(dòng)開頭，電腦根本你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。第六，發(fā)貨。依據(jù)活動(dòng)大小，提前預(yù)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，假設(shè)客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶間續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比方患病差評(píng)怎么辦?該如何解決，