網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書目錄引言…………………………31、執(zhí)行總結(jié)………………41.1本人背景…………………41.2本人經(jīng)歷…………………41.3自我評估…………………41.4、本創(chuàng)業(yè)的簡單描述……………………42、網(wǎng)店概述…………………52.1網(wǎng)店基本情況……………52.2網(wǎng)店性質(zhì)…………………52.3網(wǎng)店主營業(yè)務(wù)……………52.4網(wǎng)店宗旨…………………53、產(chǎn)業(yè)背景…………………53.1、市場描述………………53.2、主要的競爭對手………………………63.3、目標(biāo)市場………………64、網(wǎng)店的經(jīng)營策略…………64.1、網(wǎng)店的宣傳……………64.2戰(zhàn)略目標(biāo)…………………74.3階段性目標(biāo)………………74.4進(jìn)度安排…………………74.5品牌策略…………………75、成本分析…………………85.1籌資………………………85.2成本費(fèi)用與收益分析……………………86、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)，問題和假定………………96.1進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)………………96.2市場不確定性的風(fēng)險(xiǎn)……………………96.3研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)………………96.4資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)……………106.5交易安全的風(fēng)險(xiǎn)…………107、如何應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)………………………108、管理團(tuán)隊(duì)…………………108.1管理思想…………………108.2、公司的管理隊(duì)伍………………………108.3、管理決策………………108.4、團(tuán)隊(duì)概述………………118.5、分工情況………………119、品牌認(rèn)證…………………11后記…………………………11引言目前在中國，每天大約有幾十萬、甚至上百萬人在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行著交易。這些不見面的賣家和買家，在網(wǎng)上看貨、侃價(jià)、成交。他們所創(chuàng)造的銷售流水并不亞于國內(nèi)諸多有名的大商場?？梢娋W(wǎng)店已得到人們的認(rèn)可，他的優(yōu)勢也逐漸被人們認(rèn)可。網(wǎng)店繁榮的基礎(chǔ)，是網(wǎng)民人數(shù)。根據(jù)歷次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查結(jié)果，我國上網(wǎng)用戶人數(shù)：2000年1月為890萬，2001年1月為2250萬，2002年1月為3370萬，2003年1月為5910萬，2003年底有望達(dá)到8000萬，增長勢頭強(qiáng)勁。隨著寬帶進(jìn)入更多家庭，電腦等外設(shè)設(shè)備性能提高，價(jià)格降低，個人上網(wǎng)的條件越來越好。中國已成為僅次于美國，全球互聯(lián)網(wǎng)人口排名第二的國家。這一龐大上網(wǎng)人群必將產(chǎn)生一個規(guī)?？捎^的上網(wǎng)購物用戶群，這也是眾多國際和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者看好中國這一市場的原因。網(wǎng)店給我們帶來了全新的購物理念，我們只要家里通示網(wǎng)絡(luò)，鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)，鍵盤敲敲，足不出戶，即可完成完成購物。簡單，方便，省時，正是網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)，在這個忙碌的時代，網(wǎng)店的發(fā)展順應(yīng)時代潮流。鼠標(biāo)一點(diǎn)，日進(jìn)斗金!不要以為這只是夢想，這已經(jīng)是部分青年每天的真實(shí)生活。電子商務(wù)的普及，給青年網(wǎng)友以更多的工作機(jī)會。辭去朝九晚五的枯燥工作，全職在網(wǎng)站開網(wǎng)店，捧杯咖啡，坐在家中個人創(chuàng)業(yè)，成為越來越多的年輕人的全新選擇?！敖裉煳覀兪侨藗冄壑械摹眍悺?，明天我們將是都市白領(lǐng)的主流!”曾有網(wǎng)友在網(wǎng)上高喊。果然如此嗎?據(jù)阿里巴巴網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：國內(nèi)目前個人網(wǎng)商超過40萬，其中相當(dāng)一部分是專職在網(wǎng)上開店。55%的企業(yè)通過電子商務(wù)年收入超過100萬元，近一半的個人開店者一年的收入超過3萬元，而20%的個人通過網(wǎng)上開店更是月收入成為萬元戶。而在整個中國，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的所謂網(wǎng)商人數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1500萬，每年創(chuàng)造GDP達(dá)到2000億元!可見網(wǎng)上開店的前景是美好的，開網(wǎng)店是可以賺大錢。開網(wǎng)店，你行動了嗎?2010年是不可預(yù)期的一年，但是我們相信網(wǎng)店的發(fā)展會帶來新的啟示！我們有滿腔的熱情投入到我們的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中，我相信憑著我們的合作和拼搏，我們網(wǎng)店未來的發(fā)展一片美好。可能剛才始，我們的工作并不是很順利，會遇到很多棘手的問題，但我相信，只要通過我們不懈的努力，一定會成功的！1、執(zhí)行總結(jié)1.1組織者背景本人出生于韶關(guān)始興縣的一個普通農(nóng)村家庭里。我自幼懂事，努力學(xué)習(xí)，積極向上，具有遠(yuǎn)大理想，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。現(xiàn)在正上大二，所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，平時接觸的網(wǎng)絡(luò)知識較多。1.2組織者經(jīng)歷在學(xué)習(xí)上，本人學(xué)習(xí)成績一向優(yōu)秀，雖然我?guī)捉?jīng)大考的失利，但我仍然不放棄，繼續(xù)堅(jiān)持自己的理想和目標(biāo)。在生活上，在生活上，我從小長在農(nóng)村，年齡很小時就開始干著各種各樣的農(nóng)活，有著別人不曾有的經(jīng)歷。來到大學(xué)，學(xué)到的知識更加專業(yè)化了。大二我們有了網(wǎng)絡(luò)營銷課，對網(wǎng)絡(luò)營銷有一定的興趣。1.3自我評估自我優(yōu)勢優(yōu)點(diǎn)盤點(diǎn)

(1)積極主動，勤奮向上，只要我認(rèn)為應(yīng)該做的事，不管有多少麻煩都要去做，但卻厭煩去做我認(rèn)為毫無意義的事情。

(2)實(shí)事求是，有目標(biāo)有想法，追求具體和明確的事情，喜歡做實(shí)際的考慮。

(3)與人交往時比較謙遜、有同情心，對朋友忠實(shí)友好，有奉獻(xiàn)精神，喜歡關(guān)心他人并提供實(shí)際的幫助。

(4)做事有很強(qiáng)的原則性，學(xué)習(xí)生活比較有條理，愿意承擔(dān)責(zé)任。

自我劣勢缺點(diǎn)盤點(diǎn)

(1)信心不足，不敢去嘗試一些新事物;對失敗和沒有把握的事感到緊張和壓力。

(2)脾氣有時溫和，有時暴躁，不過當(dāng)情緒波動的時候我會努力克制自己，在公眾場合不敢展現(xiàn)自己。

(3)有時會感情用事。1.4本創(chuàng)業(yè)的簡單描述

當(dāng)今社會，眾所周知，大學(xué)生就業(yè)很難，要想找到一份好的工作更是難上加難。而這時，興起了另外一個話題“創(chuàng)業(yè)”，于是一個想法在我的腦海里萌生了：創(chuàng)業(yè)。當(dāng)初，只想過創(chuàng)業(yè)，卻不確定究竟從哪方面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。自從大二，我們上了網(wǎng)絡(luò)營銷課后，我開始真正接觸到了網(wǎng)店的一些情況，老師也給我們傳授了很多關(guān)于開網(wǎng)店及經(jīng)營網(wǎng)店的知識，這讓我學(xué)會了很多。加之，我對開網(wǎng)店有一定的興趣，所以決定自己以后開一個網(wǎng)店。我覺得對于大學(xué)生這個群體，由于積極性比較高，接受新知識和新鮮事物的能力比較強(qiáng)，因此很適合在業(yè)余時間搞個小經(jīng)營，鍛煉下自己的能力，也給自己的腰包里積攢點(diǎn)錢，這是很好的。開網(wǎng)店，一般不不要太大的投資，對于大學(xué)生來說，恨適合，再有，可以發(fā)揮大學(xué)里人際圈的優(yōu)勢來規(guī)劃自己的經(jīng)營。再有，就是可以體驗(yàn)虛擬經(jīng)營給自己帶來的體驗(yàn)。更好的了解下電子商務(wù)的發(fā)展前景。2、網(wǎng)店概述2.1網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱：幸福小酒窩網(wǎng)店性質(zhì)：合伙網(wǎng)店網(wǎng)店投資安排：5萬元2.2網(wǎng)店性質(zhì)本店經(jīng)營的性質(zhì)屬于網(wǎng)絡(luò)營銷，即在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面的交易。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。2.3網(wǎng)店主營業(yè)務(wù)本店主要經(jīng)營女鞋、女士箱包系列產(chǎn)品，女鞋主要有涼鞋類、拖鞋類、高跟鞋類、平底鞋類，箱包主要有斜跨類、帆布類、錢包類、單肩和男包，以豐富多彩的形式滿足不同顧客的需求。2.4網(wǎng)店宗旨本店以誠信為本，以情為橋梁，元彼此獲得更多的朋友、知識和財(cái)富。本店的經(jīng)營主旨是：付出一片真情，獲得更多信任。3、產(chǎn)業(yè)背景3.1市場描述21世紀(jì)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)。我國電子商務(wù)處在起步階段，如今網(wǎng)絡(luò)交易市場已經(jīng)以一種獨(dú)到的經(jīng)營理念，獨(dú)特的經(jīng)營模式，走出了一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路。目前，在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機(jī)遇。中國的網(wǎng)店行業(yè)近年一直保持著頑強(qiáng)的發(fā)展態(tài)勢，即使經(jīng)歷了2008年諸多大事件的洗滌，網(wǎng)店市場還是呈現(xiàn)增長態(tài)勢，可以說是全球網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展中的一大亮點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)購物前景也是十分看好的，有一組數(shù)據(jù)充分說明這一問題：截至2006年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1.23億人，與去年同期相比增加2000萬人；2001年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到2005年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，預(yù)計(jì)到20103.2主要的競爭對手經(jīng)過對多家類似網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點(diǎn)，這對我們很有利。我會把我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在：產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個性特點(diǎn)，為客戶提供個性化服務(wù)，多方面滿足客戶需求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。3.3目標(biāo)市場本店商品多樣、價(jià)格合理、品質(zhì)及適用性強(qiáng)，目的是激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4％，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)?，F(xiàn)在的學(xué)生在校學(xué)習(xí)，有時不喜歡逛街，更熱衷與網(wǎng)絡(luò)購物，就如我們宿舍，舍友們都怕逛街，要花車費(fèi)，走得又累，有時逛街一天也買不到自己中意的東西，與逛街對比之下，她們會選擇網(wǎng)絡(luò)購物，在電腦前就可以挑選到自己喜歡的箱包和鞋子。上班族是沒時間逛街，每天都忙于工作，他們最好的購物方式就是網(wǎng)購?；谶@個特點(diǎn)，我覺得我們網(wǎng)店的市場前景是不錯的。4、網(wǎng)店的經(jīng)營策略1、戰(zhàn)略目標(biāo)：每個月推出幾種個性化的新產(chǎn)品，并對購買一定金額的客戶送禮品或免郵費(fèi)。同時向已購買的客戶咨詢我們網(wǎng)店的情況，以改進(jìn)不足的地方。2、階段性目標(biāo)：開發(fā)客戶4.1網(wǎng)店的宣傳1、淘寶直通車2、在線客服的服務(wù)：客戶買東西，要找到我們，在網(wǎng)店上要有QQ，手機(jī)，旺旺也有同時在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。3、提高信用的等級：對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關(guān)注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價(jià)多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候，也會關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。4、關(guān)鍵詞的優(yōu)化：大家買東西時，開始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價(jià)和特惠等詞，對商品的描述盡可能詳細(xì)。5、簽名的推廣：QQ簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。6、資料的推廣：如果我們的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。7、博客論壇宣傳：開設(shè)專業(yè)的博客，寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。8、分析自己網(wǎng)店的買家：根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點(diǎn)，他們的年紀(jì)，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對應(yīng)的宣傳，根據(jù)買家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。9、促銷宣傳：利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。4.2戰(zhàn)略目標(biāo)每個月推出幾種個性化的新產(chǎn)品，并對購買一定金額的客戶送禮品或免郵費(fèi)。同時向已購買的客戶咨詢我們網(wǎng)店的情況，以改進(jìn)不足的地方。4.3階段性目標(biāo)尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。4.4進(jìn)度安排第一階段：就寶箱和鞋子，進(jìn)行市場調(diào)研，分析問卷，總結(jié)結(jié)論。第二階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)及對產(chǎn)品拍照、上傳。第三階段：宣傳推廣。第四階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營網(wǎng)店。4.5品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。5、成本分析5.1籌資1、尋找風(fēng)險(xiǎn)投資如今有很多大公司、大集團(tuán)甚至個人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個可靠的投資對象。2、爭取免費(fèi)擔(dān)保創(chuàng)業(yè)貸款一般人認(rèn)為，要向銀行貸款必須自己提供擔(dān)?；蛘叩盅?，其實(shí)情況并非都是如此。現(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù)，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔(dān)保的實(shí)際困難，紛紛主動尋找上擔(dān)保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費(fèi)擔(dān)保貸款。3、資金投入不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。對于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財(cái)力、人力、計(jì)算機(jī)數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益、網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶反饋回復(fù)等諸多方面的問題。從長遠(yuǎn)角度考慮，必須準(zhǔn)確地知道網(wǎng)站的目標(biāo)和系統(tǒng)的資金投入。5.2、成本、費(fèi)用與收益分析1.商品成本分析對于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物的成本應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶家庭等所有費(fèi)用的總和。這種費(fèi)用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購物的情況下，顧客才會樂于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時間、售后服務(wù)等一系列購物操作必須能夠滿足顧客的購物心理，而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購物的度量指標(biāo)。2.期間費(fèi)用期間費(fèi)用是指與生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量無關(guān)的而是聯(lián)系會計(jì)期間的各項(xiàng)費(fèi)用，包括銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。由于這些費(fèi)用容易確認(rèn)其發(fā)生的期間，并隨著時間的消逝而逐漸喪失其效用，而難以判別其所應(yīng)歸屬的商品。因而，這些費(fèi)用按一定時期進(jìn)行匯總，在發(fā)生的當(dāng)期便從當(dāng)期的損益中扣除，將期間費(fèi)用指標(biāo)切實(shí)與責(zé)任人掛上鉤，從而，加強(qiáng)了期間費(fèi)用的管理，減少了非商品費(fèi)用的開支。3.商品銷售利潤網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的銷售模式，也是二十一世紀(jì)發(fā)展的必然趨勢，能夠給消費(fèi)者帶來許多方便，節(jié)約時間和費(fèi)用等，其商品的銷售利潤率將大幅度提高，商品銷售有很好的發(fā)展趨勢。4、投資預(yù)算：公司租金5000/年，年付。電腦4臺（臺式），每臺3000元，共計(jì)12000元。公司裝修，8000元，員工4個，每個工資1500/月，公司每月開支6000元，數(shù)碼相機(jī)一部2000元。綜合各類花費(fèi)，本公司預(yù)計(jì)投資50000元。5.預(yù)測利潤表（單位：元）第一個月收入預(yù)計(jì)

①主營業(yè)務(wù)收入1500②主營業(yè)務(wù)支出600③主營業(yè)務(wù)稅金及附加13.15④管理費(fèi)用100⑤銷售費(fèi)用120⑥財(cái)務(wù)費(fèi)用50⑦應(yīng)交所得稅19.62⑧凈利潤597.236、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn),問題和假定6.1進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)1、貨源過于單一，不是顧客所喜歡的樣式。2、在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。3、進(jìn)貨人員工作失誤。4、采購預(yù)測不準(zhǔn)，超出預(yù)算。6.2市場不確定性的風(fēng)險(xiǎn)市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點(diǎn)。本商店的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，價(jià)格的定位，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理等方面分析目標(biāo)市場的選擇。6.3研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)自己喜歡的樣式和品種，顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一或產(chǎn)品積壓，是企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。6.4資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)1、積壓的商品不能賣出去得不到貨款。2、不能購買新貨，是產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望。3、員工的工資不能及時解決。6.5交易安全的風(fēng)險(xiǎn)1、網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)信息傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞。2、運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。7、如何應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)1、在周圍一些大型的批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨具有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時要與批發(fā)商建立良好的關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要說清楚，以免日后起糾紛：找一些網(wǎng)上不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行營銷，并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。2、對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立客戶聯(lián)系卡，將客戶的肯定意見廣為相傳。3、每種營銷手段都有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步要干什么。4、在信息時代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。找到自己網(wǎng)店獨(dú)特的“賣點(diǎn)”。5、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折的產(chǎn)品，會員可換取好禮。8、網(wǎng)店的管理8.1管理思想1、制度創(chuàng)新；2、以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢；3、實(shí)施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢；③創(chuàng)品牌，樹形象；4、不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、