規(guī)劃設(shè)計(jì)部關(guān)鍵績效評(píng)估目標(biāo)視權(quán)KPI關(guān)鍵業(yè)衡計(jì)算方法數(shù)據(jù)來KPI得角重績指標(biāo)量源權(quán)分標(biāo)重準(zhǔn)財(cái)20%部門預(yù)算控不超實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算比較會(huì)計(jì)部制與執(zhí)行預(yù)算務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)%項(xiàng)目經(jīng)理的滿意度項(xiàng)目財(cái)用控制務(wù)部部40%規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)不遲與進(jìn)度計(jì)劃比較相關(guān)部度控制于計(jì)門流劃進(jìn)度程調(diào)整規(guī)劃設(shè)滿足相關(guān)部門的反饋評(píng)估相關(guān)部計(jì)的及時(shí)性計(jì)劃門要求

10%10% 3.110% 3.15%3.1項(xiàng)目可行性%市場營銷部、業(yè)務(wù)開發(fā)市場營研究時(shí)規(guī)劃部的滿意度銷部、業(yè)設(shè)計(jì)的滿意務(wù)開發(fā)度部

10%

3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)的%市場營銷部市場營滿意度銷部公司各項(xiàng)制度%相關(guān)部門的檢查評(píng)估人力資的執(zhí)行情況源部客30%部顧客滿意>80%公司相關(guān)部門的滿意度(如業(yè)務(wù)開度（行為、態(tài)度）戶發(fā)部、各項(xiàng)目等)顧客滿意度%購房者對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度創(chuàng)10%骨干員工的<10%流失率新員工的培訓(xùn)40小時(shí)間時(shí)/學(xué)年習(xí)

10% 3.1公司卡110% 公司卡120% 公司卡25%5% 公司卡3合計(jì)得分超出標(biāo)準(zhǔn)(5分) 達(dá)標(biāo)(4分) 標(biāo)準(zhǔn)的80%(3分) 低于標(biāo)準(zhǔn)的80%(2分)相關(guān)部門反饋卡 3.1 規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用控制(項(xiàng)目經(jīng)理)產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 的 滿 意 度項(xiàng)目可行性研究時(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)的及時(shí)性規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) 進(jìn) 度 控 制（相關(guān)部門:各項(xiàng)目經(jīng)理 市場營銷部）被評(píng)估人：：評(píng)估時(shí)間：A非常滿B基本滿C尚可（3D不太滿E不滿意評(píng)估意（5分）意（4分）分）意（2分）（1分）人1規(guī)劃設(shè)(項(xiàng)目計(jì)費(fèi)用控經(jīng)理)制2產(chǎn)品設(shè)（市計(jì)的滿意場營度銷部）3項(xiàng)目可（市行性研場營究時(shí)規(guī)銷劃設(shè)計(jì)部）的滿意度4調(diào)整規(guī)（相劃設(shè)計(jì)的關(guān)部及時(shí)性門）5規(guī)劃設(shè)（相計(jì)進(jìn)度控制

關(guān)部門）部客戶調(diào)查問卷 （公司卡 1） 部客戶對(duì)本部門服務(wù)態(tài)度的滿意度(如業(yè)務(wù)開發(fā)部、各項(xiàng)目等 )對(duì)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況被評(píng)部門： 評(píng)估部門：一、部客戶對(duì)本部門的

A非常滿意（5分）

B基本滿意（4分）

C尚可（3分）

D不太滿意（2分）

E不滿意（1分）服務(wù)態(tài)度滿意度工作圍與合作者相處程度解決問題的積極性、主動(dòng)性、工作靈活性工作的紀(jì)律性平均得分工作改進(jìn)建議二、對(duì)本部門各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況工作改進(jìn)建議外部 顧客滿意度調(diào)查 （公司卡 2） 購房者對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度1客戶滿意A非常滿意B基本滿意C尚可（3D不太滿意E不滿意（1度（5分）（4分）分）（2分）分）對(duì)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度2對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度A印象很深B基本了解C有點(diǎn)印象D聽說過（4E不知道（2（10分）（8分）（6分）分）分）3您對(duì)本公司的某項(xiàng)目了解嗎？4對(duì)公司品牌的了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流、外訪記錄卡

（公司卡