家政公司創(chuàng)業(yè)打算書(shū)一、工程說(shuō)明1、概述大學(xué)生家政，顧名思義就是由未畢業(yè)或已畢業(yè)的大學(xué)生為消費(fèi)者供給家庭所需的各種家政效勞。這是最終目標(biāo)，當(dāng)前歷史條件下確定還是以從一般效勞人員中選出的優(yōu)秀員工來(lái)效勞。區(qū)分于傳統(tǒng)家政公司，效勞對(duì)象主要是外籍家庭、明星、政府官員、企業(yè)家、私營(yíng)企業(yè)主、高管等高端人群。2、工程背景20901999的高等教育事業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生也由精英教育逐步向群眾教育轉(zhuǎn)變。伴隨著高等教育的規(guī)模擴(kuò)張，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)難度日益增加，壓力之下就業(yè)觀(guān)念也在發(fā)生變化。30生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素養(yǎng)家政效勞人員難以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)中國(guó)經(jīng)商、工作、留學(xué)、旅游等等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20235000，長(zhǎng)住中國(guó)的外國(guó)人已到達(dá)百萬(wàn)。目前，在北京常住半年以上的外國(guó)人多達(dá)十幾萬(wàn)人，其中有外國(guó)駐華使領(lǐng)館人員、國(guó)際組織駐華代表機(jī)構(gòu)人員、外國(guó)聞機(jī)構(gòu)常駐人員、各類(lèi)外國(guó)專(zhuān)家、外國(guó)駐京商社和商業(yè)機(jī)構(gòu)人員、外國(guó)留學(xué)生，此外，還有各國(guó)政府、聯(lián)合國(guó)及其所屬機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織、跨國(guó)公司每年臨時(shí)應(yīng)邀到北京訪(fǎng)問(wèn)、參加國(guó)際會(huì)議和會(huì)展、參與各類(lèi)體育競(jìng)賽和文藝演出活動(dòng)的人員和來(lái)訪(fǎng)記者，以及每天川流不息的旅游者。隨著我國(guó)改革開(kāi)放和對(duì)外交流的進(jìn)一步進(jìn)展，來(lái)中國(guó)常住和臨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)的外國(guó)人將會(huì)越來(lái)越多。外籍家庭收入一般高于國(guó)內(nèi)平均水平，效勞要求也比一般家政效勞要求高。3、工程內(nèi)容大學(xué)生家政涵蓋內(nèi)容全面，既包括一般的保潔、保姆、鐘點(diǎn)工等，也包括家庭護(hù)理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘書(shū)、私家參謀等內(nèi)容;其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等效勞行為。全部效勞人員的選拔以大學(xué)生優(yōu)先，然后逐級(jí)選擇，不斷補(bǔ)充、壯大大學(xué)生員工隊(duì)伍，擴(kuò)大大學(xué)生員工的比例。二、市場(chǎng)(一)市場(chǎng)分析40%的家庭需要家政效勞，而對(duì)由大學(xué)生供給效勞的調(diào)查中，現(xiàn)在、將來(lái)都需要(25%)和現(xiàn)在暫不需要、將來(lái)需要(38.4%63.4%，可見(jiàn)市場(chǎng)容量之大，前景很寬闊。(二)效勞內(nèi)容1、私家管家不僅具有根底的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，還要幫助雇主進(jìn)展家務(wù)的治理。比方預(yù)定機(jī)票、家庭理財(cái)與選購(gòu)治理、家庭宴會(huì)、外出伴隨、客戶(hù)接待、養(yǎng)分膳食、解決問(wèn)題、收發(fā)郵件、文件處理等等。2、涉外家政效勞全面把握各國(guó)的禮儀，了解中外生活習(xí)慣差異，進(jìn)展良好的語(yǔ)言溝通，完成酒店化的日常清潔和整理工作，擅長(zhǎng)中西餐烹飪，系統(tǒng)嫻熟的各項(xiàng)護(hù)理、教育等效勞技能。3、高級(jí)家政效勞針對(duì)不同家庭需求，完成標(biāo)準(zhǔn)化的日常清潔和衣物熨燙，具備良好的配餐學(xué)問(wèn)和烹飪技術(shù);供給嬰幼兒喂養(yǎng)，兒童早教，老人病人陪護(hù)等專(zhuān)業(yè)品質(zhì)的多元化效勞。4、母嬰護(hù)理包括月嫂效勞、育兒嫂/育嬰師效勞。5、私人家教文化課、語(yǔ)言、藝術(shù)、計(jì)算機(jī)、考級(jí)、出國(guó)等各項(xiàng)家教效勞。6、私家秘書(shū)或者叫私人助理，學(xué)問(wèn)淵博，社會(huì)閱歷豐富，擅長(zhǎng)交際，主要負(fù)責(zé)雇主的生活助理、資料處理、商務(wù)接待、行程安排、商業(yè)談判等內(nèi)容。7、私家參謀主要是心理詢(xún)問(wèn)、法律詢(xún)問(wèn)、醫(yī)療保健、投資詢(xún)問(wèn)、技能詢(xún)問(wèn)、教育詢(xún)問(wèn)等等。8、外聯(lián)效勞主要是幫助外籍家庭辦理簽證等效勞9、保姆、保潔、老人或病人護(hù)理10、其他效勞(三)客戶(hù)分部1、主要客戶(hù)：高端收入人群，包括明星、企業(yè)家、成功人士、高管以及外籍家庭等2、次要客戶(hù)：白領(lǐng)階層、職業(yè)經(jīng)理人、演員經(jīng)紀(jì)等3、其他：情愿承受公司供給的效勞的客戶(hù)三、推廣1、地點(diǎn)前期主要以公司運(yùn)作為主，把目前的辦公地點(diǎn)搬到興社區(qū)集中并且周邊還在不斷擴(kuò)大的地方，目的就是先立足于當(dāng)?shù)?，積存了足夠的資源后在向外擴(kuò)張，到達(dá)快速進(jìn)展的目的。隨著規(guī)模擴(kuò)張，會(huì)在需求相對(duì)集中的社區(qū)、公寓等地方設(shè)立直接窗口，接待各種效勞，同時(shí)租一個(gè)各方面都較好的寫(xiě)字樓作為行政治理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一安排效勞人員。同時(shí)，不斷制定和完善各種效勞的標(biāo)準(zhǔn)，在其他省市設(shè)立分公司或特許加盟，塑造品牌，打造高端家政效勞形象。2、方法A、建立企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，并在相應(yīng)的平臺(tái)投放廣告，包括網(wǎng)絡(luò)、平面煤體、播送、電視合作等。B、在需求集中的地方進(jìn)展直銷(xiāo)式推廣，包括直銷(xiāo)式推廣、宣傳單、舉辦活動(dòng)、相關(guān)機(jī)構(gòu)合作等。C、與醫(yī)院、物業(yè)、外國(guó)的商會(huì)、婦聯(lián)、家政協(xié)會(huì)、寫(xiě)字樓等各種機(jī)構(gòu)組織取得聯(lián)系，由其幫助推廣。E、每個(gè)上崗的員工也是公司的信息員，假設(shè)能介紹成一個(gè)四周的鄰居可以獲得介紹費(fèi)，游擊戰(zhàn)術(shù)。F、其他四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前北京、上海、廣州、武漢等大城市已有少數(shù)一些家政公司開(kāi)頭涉足此工程，其中又有“川妹子”品牌比較知名，不過(guò)由于專(zhuān)業(yè)技能要求高、治理難度較大、生源有限等因素，至今都處于起步階段，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱，還沒(méi)有良好的品牌效應(yīng)。1、我們的優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)始人長(zhǎng)期從事外貿(mào)效勞行業(yè)，做事專(zhuān)著細(xì)節(jié)，有良好的效勞意識(shí)和親和力，多年創(chuàng)業(yè)和治理工程的運(yùn)作閱歷，運(yùn)作公司的文化和理念。和地方工會(huì)、勞動(dòng)機(jī)構(gòu)等組織有很好的關(guān)系，員工來(lái)源便利牢靠具有相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的人脈資源，包括家政公司老板、特許經(jīng)營(yíng)老板、醫(yī)院醫(yī)生等了解培訓(xùn)和治理的重要性，只有高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、嚴(yán)格的治理才是高素養(yǎng)員工的必要條件，把培訓(xùn)作為和品牌同樣重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力培育2、我們的劣勢(shì)：(1)缺乏家政公司的運(yùn)作閱歷(2)缺乏專(zhuān)業(yè)的治理人才針對(duì)以上兩點(diǎn)，我們預(yù)備聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士加盟，格外優(yōu)秀者可以股權(quán)轉(zhuǎn)讓。與高校關(guān)系淡薄針對(duì)這方面，我們會(huì)加強(qiáng)與高校就業(yè)部門(mén)以及學(xué)生會(huì)組織等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系缺乏知名度針對(duì)這一項(xiàng)，我們會(huì)從細(xì)節(jié)做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步建立起口碑，擴(kuò)大知名度五、治理1、前期團(tuán)隊(duì)組建：1要求：閱歷豐富、熱忱大方、能獨(dú)立運(yùn)作此項(xiàng)業(yè)務(wù)并制定各項(xiàng)規(guī)章制度、具備培訓(xùn)力氣和領(lǐng)導(dǎo)力氣。家政效勞人員假設(shè)干：2、導(dǎo)入期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充：21公室各項(xiàng)工作要求：英語(yǔ)水平良好，聲音甜蜜，熱忱大方，形象得體家政效勞人員假設(shè)干：3、進(jìn)展期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充：1等要求：寵愛(ài)家政行業(yè)，熱忱大方，公關(guān)力氣、領(lǐng)導(dǎo)力氣強(qiáng)完善并建立起相關(guān)的部門(mén)體系，主要包括培訓(xùn)部(包括護(hù)理、涉外家政、管家、家政等)、市場(chǎng)部、大學(xué)生俱樂(lè)部、商品部、財(cái)務(wù)部。4、成長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充籌劃部：依據(jù)公司進(jìn)展趨勢(shì)，爭(zhēng)論籌劃公司將來(lái)的進(jìn)展步驟，品牌的推廣籌劃。人力資源部：5、成熟期：推廣加盟，建立分公司和分支機(jī)構(gòu)，最終上市六、運(yùn)作模式承受培訓(xùn)基地+人性化效勞治理+專(zhuān)家式參謀營(yíng)銷(xiāo)+大學(xué)生俱樂(lè)部1、培訓(xùn)基地功能：培訓(xùn)學(xué)員、老學(xué)員再教育和文化滲透以及為員工供給人性化效勞。培訓(xùn)模式：公司文化強(qiáng)化培訓(xùn)和情景式技能訓(xùn)練，在短時(shí)期內(nèi)通過(guò)文化的滲透轉(zhuǎn)變學(xué)員對(duì)家政的看法和理解，樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)，調(diào)整心態(tài)樹(shù)立自尊、自愛(ài)和責(zé)任感，提升職業(yè)素養(yǎng)。情景式技能訓(xùn)練：模擬基地在效勞家庭的環(huán)境，通過(guò)大量的訓(xùn)練讓學(xué)員把握相應(yīng)的清潔、保健、教育、洗燙、烹調(diào)、護(hù)理等各項(xiàng)技能以及個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)的挖掘等。2、人性化效勞治理培訓(xùn)基地也是員工成長(zhǎng)的學(xué)校和心靈的港灣，從事家政效勞的員工精神壓力比較大，又遠(yuǎn)離家人，培訓(xùn)基地既是一個(gè)學(xué)習(xí)的地方，又是一個(gè)休憩、心靈歸宿的港灣。為全部員工供給生活效勞及治理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過(guò)的更幸福。3、專(zhuān)家式參謀營(yíng)銷(xiāo)設(shè)這個(gè)職位，一站式效勞。專(zhuān)家式參謀主要由培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng)，他(她)不光負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，為客戶(hù)選配學(xué)員，并且負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，做好售前、售中、售后效勞。參與學(xué)員的教學(xué)工作，將一線(xiàn)對(duì)學(xué)員的要求，客戶(hù)的需求轉(zhuǎn)換成教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程。4、大學(xué)生俱樂(lè)部這是個(gè)特地為在校大學(xué)生及畢業(yè)大學(xué)生供給各種兼職工作和局部專(zhuān)職工作以及公司與大學(xué)生溝通的平臺(tái)。樂(lè)觀(guān)與各高校建立良好的關(guān)系，保障供給多樣化多元化的完善效勞體系及高度的信譽(yù)。保障各個(gè)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生都能參與進(jìn)來(lái)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。七、財(cái)務(wù)需求與運(yùn)用：1、啟動(dòng)資金：租房：120233000裝修：15000人員工資：2500流淌資金：2023026310%的利息，快速擴(kuò)大規(guī)模，或者通過(guò)貸款完成。4、快速進(jìn)展期：可考慮全國(guó)大城市推廣，考慮引入VC5、成熟期：可考慮上市八、戰(zhàn)略各項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)化后就先在北京各區(qū)建立分部，然后快速推廣加盟，51%，以便直營(yíng)治理。讓加盟者成為投資方。然后在全國(guó)各地建立分公司，實(shí)行同樣的策略完成加盟，以及收購(gòu)。不斷推廣并維護(hù)品牌戰(zhàn)略。擴(kuò)大形象宣傳，進(jìn)展成中國(guó)第一品牌。公司完成品牌化戰(zhàn)略后，會(huì)逐步分別出一些全資子機(jī)構(gòu)，擔(dān)當(dāng)專(zhuān)項(xiàng)的進(jìn)展，以求做精、做強(qiáng)。同時(shí)利于躲避風(fēng)險(xiǎn)。九、商業(yè)模式全部職員實(shí)行員工制治理，客戶(hù)實(shí)行會(huì)員制。某些效勞內(nèi)容再聘請(qǐng)員工時(shí)實(shí)行有償培訓(xùn)，合格的錄用，對(duì)行政工作的員工試用3月。表現(xiàn)優(yōu)秀的治理干部適當(dāng)給股份。對(duì)消費(fèi)者實(shí)行治理費(fèi)、效勞費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、員工工資等收入制度，依據(jù)具體效勞工程承受不同的收費(fèi)模式。每個(gè)家庭效勞人員都是一個(gè)流淌組織，可以搜集四周鄰居信息，對(duì)成功者有介紹嘉獎(jiǎng)。另外和當(dāng)?shù)毓?huì)、學(xué)校、婦聯(lián)、就業(yè)機(jī)構(gòu)等組織聯(lián)合辦學(xué)，有償培訓(xùn)。十、風(fēng)險(xiǎn)在公司進(jìn)展的初期階段，基于家政公司的特別性，各方面公司都將面臨著風(fēng)險(xiǎn)。為此，我們將做好嚴(yán)格理論分析和實(shí)際預(yù)備操作。如遇到問(wèn)題應(yīng)盡量使風(fēng)險(xiǎn)降低到最優(yōu)化程度。備注：十一、我與HP目前需要“全程助力”幫助的工程1、家政治理軟件，把各項(xiàng)治理效勞流程通過(guò)信息化解決方案到達(dá)自動(dòng)化治理，到達(dá)提高效率，節(jié)約本錢(qián)，現(xiàn)代化治理的目的。2、遠(yuǎn)程面試系統(tǒng)，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)到達(dá)選到優(yōu)秀人選的目的，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。3、大學(xué)生俱樂(lè)部治理系統(tǒng)。對(duì)于要?jiǎng)?chuàng)立的大學(xué)生俱樂(lè)部，我準(zhǔn)備建立一個(gè)自動(dòng)化治理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、入學(xué)時(shí)間、特長(zhǎng)、興趣等方面建立一個(gè)完善的系統(tǒng)，便于學(xué)生和公司以及學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)治理和溝通。一、創(chuàng)意來(lái)源在現(xiàn)代都市社會(huì)生活中，特別是在一個(gè)文化歷史氣氛很濃的社會(huì)階層，中國(guó)菜文化深深打動(dòng)并連續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會(huì)上，家庭里人們都普遍寵愛(ài)自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過(guò)程中不僅是為了燒制自己寵愛(ài)的口味，制作適合自己的飯菜;更多人在做菜的過(guò)程中體會(huì)生活的樂(lè)趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會(huì)。但是，在社會(huì)上很多人寵愛(ài)自自己做菜，卻不寵愛(ài)做菜前預(yù)備和做菜后的清掃活動(dòng)。那么我們的家政效勞就是以為這些目標(biāo)顧客供給做菜前的預(yù)備和做菜后的清掃活動(dòng)為我們主要的效勞內(nèi)容，讓顧客享受故和共性化需求效勞，讓顧客體會(huì)更多的生活樂(lè)趣。我們公司的核心效勞包括菜前預(yù)備工作：買(mǎi)菜，送菜上門(mén)，按顧客需求切菜苪做好各種必需品的預(yù)備;做菜后的清理階段：整理做菜后的各種用具的整理與清掃，清掃衛(wèi)生以及其他附加效勞。二、概要桂花家政效勞是一個(gè)針對(duì)中、高消費(fèi)群體的效勞性質(zhì)公司，主要從事家政效勞的業(yè)務(wù)，并情愿為顧客供給一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)――效勞業(yè)。本公司供給的家政效勞主要包括家庭烹飪的預(yù)備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列效勞為一體。即包括全部家庭日常生活勞務(wù)額效勞。本公司供給的家政效勞適合全部的家庭，但公司將主要的目標(biāo)市場(chǎng)定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會(huì)活缺乏的閱歷的顧客供給指導(dǎo)效勞。本公司留意長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展，但是由于資金缺乏，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點(diǎn)開(kāi)覺(jué)察有市場(chǎng)，不斷改進(jìn)做大，加大人才的培育力度，不斷推陳出，力爭(zhēng)使我們的效勞走向全成都甚至全國(guó)。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。三、公司描述公司宗旨：讓每一個(gè)家庭都享受做菜的樂(lè)趣。公司名稱(chēng)：桂花家政效勞公司公司經(jīng)營(yíng)策略：以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，效勞至上。準(zhǔn)時(shí)為顧客供給滿(mǎn)足和周到的效勞讓顧客順心、愉快。鎖定特定客戶(hù)群，成都市中檔居民區(qū)的家庭效勞多樣化，符合顧客的共性化需求加大影響力度，重點(diǎn)是公關(guān)關(guān)系。爭(zhēng)取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。抓住重要的時(shí)機(jī)加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的溝通。搶占的市場(chǎng)，搶先宣傳四公司的地理位置和特點(diǎn)8四、地理特點(diǎn)：位于二環(huán)外，房?jī)r(jià)居中，成都市區(qū)將來(lái)的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，商業(yè)富強(qiáng)，是成都南部的中心地帶，難靠家樂(lè)福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。115993路、76110304我們的效勞開(kāi)展。接近消費(fèi)者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀(jì)錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級(jí)別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民供給了多種消遣功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與學(xué)問(wèn)水平都處于成都市的中高檔水平成都的“東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗(yàn)證。所以說(shuō)，南部的住宅區(qū)確定符合目標(biāo)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)要求，西面也是我們的以各中要目標(biāo)拓展市場(chǎng)。勞動(dòng)力資源豐富：桐梓林中路北臨成都市誠(chéng)信人力資源市場(chǎng)，公司可以在勞動(dòng)力市場(chǎng)聘請(qǐng)一些下崗婦女及外地的農(nóng)村女孩作為我們的職工。成都市區(qū)也是一個(gè)大學(xué)相對(duì)集中的地區(qū)，市內(nèi)有多個(gè)大中專(zhuān)院校，這為我們公司的將來(lái)進(jìn)展供給了很好的人力資源條件100，且北臨好又多九茹村店，價(jià)格廉價(jià)。再者，各住宅區(qū)四周都擁有菜市場(chǎng)，以上可以滿(mǎn)足不同類(lèi)型需求的顧客。1.運(yùn)營(yíng)模式在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(hù)(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種的勞動(dòng)關(guān)系?？蛻?hù)：將保姆每月工資交給我。10%后發(fā)給她在這種的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益，這種利益會(huì)維持這種的勞動(dòng)關(guān)系。對(duì)于客戶(hù)：我們承諾不滿(mǎn)足可以隨時(shí)重更換保姆，并且