某集團公司責(zé)權(quán)利匹配問卷調(diào)查研究報告講明為進一步了解公司在責(zé)權(quán)利方面的情況，為實施責(zé)權(quán)利匹配系統(tǒng)提供充分的決策依據(jù)，由人力資源部于3月11日集中組織全公司的83名職員代表進行問卷調(diào)查，此次問題調(diào)查選取樣本總數(shù)為83個，其中公司領(lǐng)導(dǎo)2人，經(jīng)理15人，主管52人，辦事處主任7人，其他非主管治理技術(shù)人員7人，抽樣概率為1.5,置信區(qū)間為0.5-3,樣本的特征差不多能反映總體特征。責(zé)權(quán)利方面抽樣調(diào)查總體情況1、你進入公司后多長時刻才了解自己的職責(zé)？從來不清楚三個月內(nèi) 2%一個月內(nèi)34%入職時就了解

45%分析：占總調(diào)查對象55%的人都不是在入職時就了解自己的職責(zé)，經(jīng)理級以上人員了解職責(zé)的時刻較早，主管、辦事處主任及治理技術(shù)人員對職責(zé)的了解時刻相對滯后的問題則比較突出。在同意調(diào)查的人中，50%的公司領(lǐng)導(dǎo)回答是“入職時就了解”，50%的回答“一個月內(nèi)”；在經(jīng)理人員中，73%的經(jīng)理回答“入職時就了解”，20%的回答“一個月內(nèi)”，7%的回答“三個月內(nèi)”，回答“從來不清晰”的為0%；在主管人員中，46%的主管回答“入職時就了解”，35%的人回答“一個月內(nèi)”，17%的人回答“三個月內(nèi)”，2%人的回答“從來不清晰”；在辦事處主任中，14%的辦事處主任回答“入職時就了解”，57%的人回答“一個月內(nèi)”，29%的人回答“三個月內(nèi)”，0%的人回答“從來不清晰”；在其它非主治理理技術(shù)人員中，0%的人回答“入職時就了解”，29%的人回答“一個月內(nèi)”，57%的人回答“三個月內(nèi)”，14%的人回答“從來不清晰”，有33%的辦事處主任是在三個月內(nèi)才了解自己的職責(zé)的，反映公司在低等職人員職責(zé)治理上的薄弱狀況，應(yīng)做好崗位分析及定編定員，爭取在入職甚至招聘時就提供一份詳細的崗位職責(zé)講明書，不僅包括要緊的工作職責(zé)，還要明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及職位定位等。2、你的要緊工作職責(zé)清晰嗎？不清晰

17%分析：100%的公司領(lǐng)導(dǎo)回答是“清晰”；93%的經(jīng)理回答“清晰”、7%的經(jīng)理回答“不清晰”；85%的主管回答“清晰”，15%的主管回答“不清晰”；71%的辦事處主任回答“清晰”，29%的人回答“不清晰”；在其它非主管治理技術(shù)人員中回答“清晰”的為57%，43%的人回答“不清晰”，那個地點的職責(zé)清晰與否指的是對目前崗位職責(zé)是否清晰，盡管絕大多數(shù)的人都認為自己的職責(zé)是清晰的，但這一比例仍顯得過小。3、是什么導(dǎo)致你的要緊職責(zé)不明確？（多選）上級賦予的新任務(wù)占

用了大部分時間和精力21%擔(dān)任兩種以上職責(zé)17%同一職位由兩人以上

擔(dān)任3%其它18%公司政策改變使崗位功能改變41%分析：在回答此題時有58名認為自己職責(zé)已清晰的人仍選擇了導(dǎo)致要緊職責(zé)不清晰的緣故，表明他們的職責(zé)仍是不清晰的，在調(diào)查的83份樣本中，有72人回答了自己職責(zé)不清晰的緣故，這講明職責(zé)不清晰的人遠高于17%的比例。在導(dǎo)致職責(zé)不清晰的緣故中因公司政策改變使崗位功能改變的比例最高，講明組織機構(gòu)調(diào)整，使組織職能及崗位職責(zé)都發(fā)生了變化但相應(yīng)地沒有清晰的職責(zé)規(guī)定，導(dǎo)致職責(zé)模糊，建議在組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化或新設(shè)立崗位時應(yīng)對崗位職責(zé)進行重新評估，使職責(zé)相對清晰。在各類人員中，100%的公司領(lǐng)導(dǎo)回答“公司政策改變使崗位功能發(fā)生變化”；50%的經(jīng)理回答“上級給予的新任務(wù)占用了大部分時刻和精力”，38%的經(jīng)理回答“公司政策改變使崗位功能發(fā)生改變”，回答“其它”緣故的為13%，要緊為“職責(zé)雖明確，只是操作時不放權(quán)”；4%的主管回答“同一職位由兩人以上擔(dān)任”，15%的主管回答是“上級給予的新任務(wù)占用了大部分時刻和精力”，47%的主管回答“公司政策改變使崗位功能改變”，17%的主管回答“擔(dān)任兩種以上職責(zé)”，17%的主管回答“其它”，要緊是“工作職責(zé)界限不清，不該做的情況太多”、“行政干預(yù)技術(shù)的太多”、“新設(shè)的崗位，無具體職責(zé)，工作方向性及績效考核的的內(nèi)容都不明確”、“有時任務(wù)太多專門難盡到所有職責(zé)”；30%的辦事處主任回答是“上級給予的新任務(wù)占用了大部分時刻和精力”，40%的回答“公司政策改變使崗位功能改變”，20%的回答“擔(dān)任兩種以上職責(zé)”，10%的回答“其它”；在其它非主管治理技術(shù)人員中，17%的人回答“上級給予的新任務(wù)占用了大部分時刻和精力”，33%的人回答“擔(dān)任兩種以上職責(zé)”，50%的人回答“其它”，內(nèi)容為“設(shè)立崗位時就沒有認真進行崗位分析，沒有對設(shè)立崗位的必要性及工作的難度、重點及要緊工作內(nèi)容進行分析，從而人進來后對要緊職責(zé)定位不清，加之同一工作由多個部門/功能塊負責(zé)”等。4、你覺得自己的職責(zé)與權(quán)利相符嗎？分析：回答完全相符的比例只占46%，超過一半的人回答差不多上不相符的，100%的公司領(lǐng)導(dǎo)回答“相符”；60%的經(jīng)理回答“相符”，40%的經(jīng)理回答“不相符”；42%的主管回答“相符”，58%的主管回答“不相符”；29%的辦事處主任回答“相符”，71%的人回答“不相符”；43%的其它人員回答“相符”，57%的人回答“不相符”，這講明公司在責(zé)權(quán)匹配方面顯得較為薄弱，同時在回答“不相符”的人當(dāng)中同樣是以主管、辦事處主任和其它非主管人員為主，特不是辦事處主任回答不相符的比例高達71%，應(yīng)引起公司注意。5、是什么阻礙了你行使職責(zé)的效率？（多選）其它工作成績得不到及8%Eq時激勵16%匕三三淮爰蕤7l^rτ-r-^審批環(huán)節(jié)復(fù)雜

；；；3 41%不清楚自己是否有④≡β權(quán)做此事20%工作意見得不到上

級的及時反饋15%分析：在回答阻礙行使職責(zé)的效率時回答“審批環(huán)節(jié)復(fù)雜”的比例高達41%，以經(jīng)理、主管、辦事處主任三類人員為主，特不是辦事處主任回答公司給予支持的力度差不多專門大，只是相關(guān)審批環(huán)節(jié)太多，希望能夠縮短審批時刻。回答“其它”的要緊有“無權(quán)批準(zhǔn)職責(zé)權(quán)限內(nèi)的事項，諸多情況審批權(quán)在財務(wù)部”、“部門間相互配合完成任務(wù)的職責(zé)不清晰”、“相關(guān)部門效率無法配合”、“對公司要求承擔(dān)責(zé)任的情況卻無權(quán)操縱和決定”、“部分作業(yè)流程不明確”、“職責(zé)與權(quán)利不符”、“相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不支持”等。6、你是否清晰自己的權(quán)利范圍？清楚68%分析：在回答是否清晰自己的權(quán)利范圍時，大多數(shù)人都回答“清晰”，但同樣存在越往基層越模糊的情況，公司領(lǐng)導(dǎo)全部回答“清晰”、經(jīng)理回答清晰的比例也同樣高達80%，主管為67%，辦事處主任為71%，非主管治理技術(shù)人員為43%。7、你認為自己哪些方面的權(quán)利受到了限制？（多選）分析：在回答受限制的權(quán)利時回答“知情權(quán)”的占31%，居首位，其次為“人事權(quán)”、“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”、“財權(quán)”，這些“知情權(quán)”包括與工作項目有關(guān)的公司政策、營運情況、五金電子價格、與外部溝通的渠道（如收發(fā)E-mail、使用USB接口等）等的權(quán)利，“其它”是“工作中的決策權(quán)”、“合理化建議得不到專門好的落實”、“參與權(quán)，級不低的人工作項目因沒權(quán)參與而無法順利開展工作”等。33%的公司領(lǐng)導(dǎo)回答“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”，另有各占33%的人回答“知情權(quán)”及“其它”；31%的經(jīng)理回答“知情權(quán)”，23%的人回答“財權(quán)”、23%的人回答“人事權(quán)”，另各有8%的人回答“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”、“建議權(quán)”及“其它”；27%的主管回答“知情權(quán)”，21%的人回答“人事權(quán)”，20%的人回答“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”，13%的人回答“財權(quán)”，12%的人回答“建議權(quán)”，7%的人回答“其它”；辦事處主任中，39%的人回答“知情權(quán)”，28%的人回答“財權(quán)”，另各有17%的人回答“人事權(quán)”和“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”；其它非主管治理技術(shù)人員中，50%的人回答“知情權(quán)”，另各有25%的人回答“業(yè)務(wù)指揮權(quán)”和“建議權(quán)”。8、你負責(zé)的工作項目所需要的資源（資金、人力、設(shè)備等）是否能順利獲？得分析：在回答此問題時高達73%的人回答了“不是”，這些人以主管、辦事處主任占的比例最大，經(jīng)理層及公司領(lǐng)導(dǎo)因職務(wù)較高相對較能順利獲得資源，這講明在整個公司中對主管、辦事處主任一級人員的定位發(fā)生偏異，他們的職責(zé)與權(quán)限不成比例。公司領(lǐng)導(dǎo)中回答“是”和“不是”的各占50%；經(jīng)理中回答“不是”的占43%，回答“是”的占57%；主管中回答“不是”的占84%，回答“是”的占16%；辦事處主任中回答“不是”的占86%，回答是的占14%；其它人員中回答“不是”的占43%，回答“是”的占57%。9、假如不是，是什么緣故造成的？（多選）其它工作項目不是公司

當(dāng)前重視項目12%,12%相關(guān)資源撐控部門不配合32%自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源44%分析：不能順利獲得的緣故中回答“自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源”的占44%，居首位，其次是“相關(guān)資源撐控部門不配合”占32%，“工作項目不是公司當(dāng)前重視的項目”占12%，“其它”要緊是“公司不當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu)是引起問題的緣故”、“上級領(lǐng)導(dǎo)造成的”、“明白技術(shù)和執(zhí)行層的人沒有發(fā)言權(quán)和執(zhí)行權(quán)”、“部門間相互協(xié)作仍不到位”、“公司相關(guān)政策和規(guī)定不合理（如培訓(xùn)權(quán)講級不）”、“作業(yè)流程所限”等。參與調(diào)查的一位公司領(lǐng)導(dǎo)，48%的主管，60%的辦事處主任回答“自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源”，而在經(jīng)理人員中這一比例卻相對較低，要緊緣故為“相關(guān)資源撐控部門不配合”反映的是審批流程、效率及服務(wù)與協(xié)作的問題。公司領(lǐng)導(dǎo)中有50%的人回答“自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源”，另有50%的人回答“其它”，解釋為“關(guān)注人員太多”；有56%的人回答“相關(guān)資源撐控部門不配合”，22%的人回答“自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源”，另各有11%的人回答“工作項目不是公司當(dāng)前重視項目”和“其它”；在主管人員中，48%的人回答“自己沒有權(quán)利調(diào)配關(guān)鍵資源”，29%的人回答“相關(guān)資源撐控部