第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)管理?人員工作?總結(jié)范文?2023?年范文?____?年轉(zhuǎn)瞬即?逝，回顧?這一年來(lái)?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?相關(guān)業(yè)務(wù)?部門的關(guān)?心、支持?和正確指?導(dǎo)下，以?精細(xì)化管?理為指導(dǎo)?思想，緊?緊圍繞“?管理要精?、服務(wù)要?細(xì)”為工?作重點(diǎn)，?認(rèn)真執(zhí)行?公司及管?理處的各?項(xiàng)物業(yè)管?理制度，?不斷加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?、鍛煉，?認(rèn)真履行?本職工作?，不斷提?高自己的?思想認(rèn)識(shí)?、工作能?力等綜合?素質(zhì)?，F(xiàn)?將全年個(gè)?人工作總?結(jié)如下：?一、積?極溝通，?完成經(jīng)營(yíng)?收費(fèi)任務(wù)?物業(yè)收?費(fèi)項(xiàng)目是?物業(yè)服務(wù)?工作中的?重點(diǎn)，事?前我進(jìn)行?了周密的?計(jì)劃，針?對(duì)業(yè)主情?況進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、分析?，根據(jù)不?同類型業(yè)?主采取不?同的溝通?方式，通?過(guò)發(fā)繳費(fèi)?通知單、?電話、面?談方式進(jìn)?行開(kāi)展工?作。同時(shí)?，積極收?集業(yè)主的?意見(jiàn)和建?議，對(duì)于?業(yè)主提出?的問(wèn)題及?時(shí)改進(jìn)；?對(duì)合理意?見(jiàn)實(shí)施完?善措施提?高服務(wù)；?對(duì)維保遺?留的共性?問(wèn)題集中?解決處理?；對(duì)難點(diǎn)?問(wèn)題以函?電的形式?發(fā)給相關(guān)?單位督促?解決，最?大限度達(dá)?到業(yè)主對(duì)?服務(wù)過(guò)程?的滿意，?以服務(wù)促?收費(fèi)，以?收費(fèi)促提?高。截?止___?_年__?__月_?___日?共收取各?項(xiàng)費(fèi)用共?計(jì)___?_萬(wàn)元：?其中管理?費(fèi)合計(jì)_?___萬(wàn)?元，停車?費(fèi)合計(jì)_?___萬(wàn)?元，公共?維修基金?合計(jì)__?__萬(wàn)元?，水、電?費(fèi)代收合?計(jì)___?_萬(wàn)元，?保證每月?應(yīng)收費(fèi)用?基本收繳?到位。?二、加強(qiáng)?管理，重?視維修保?護(hù)工作?這一年來(lái)?，我管理?處十分注?意對(duì)小區(qū)?配電室設(shè)?備的檢查?與管理，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?了小區(qū)配?電室的高?壓側(cè)90?3、90?4計(jì)量裝?置互感器?因使用年?限久，與?電業(yè)局的?計(jì)量裝置?互感器不?匹配，造?成用電計(jì)?量不準(zhǔn)確?，以及配?電室號(hào)變?壓器與號(hào)?變壓器閉?鎖分閘故?障和號(hào)變?壓器低壓?無(wú)功補(bǔ)償?器電溶老?化更換等?問(wèn)題，并?迅速聯(lián)系?組織技術(shù)?人員進(jìn)行?了維護(hù)。?針對(duì)夏季?業(yè)主用電?量大和雷?雨天氣頻?繁等實(shí)際?問(wèn)題，及?時(shí)為小區(qū)?配電室安?裝了防雷?設(shè)備，確?保了夏季?用電高發(fā)?期業(yè)主用?電的安全?。同時(shí)，?為了進(jìn)一?步確保小?區(qū)用電的?安全穩(wěn)定?，我不但?及時(shí)更換?了配電室?的過(guò)期滅?火器和小?區(qū)廣場(chǎng)老?化路燈線?路及腐蝕?燈座，還?積極與電?業(yè)局協(xié)調(diào)?，順利完?成小區(qū)配?電室臺(tái)變?壓器年檢?工作，切?實(shí)維護(hù)了?業(yè)主利益?。在共?用設(shè)備的?日常運(yùn)行?、維護(hù)方?面，我們?嚴(yán)格執(zhí)行?維修保養(yǎng)?計(jì)劃和巡?查制度，?定期對(duì)相?關(guān)設(shè)備進(jìn)?行維護(hù)，?認(rèn)真巡查?設(shè)備的運(yùn)?行情況，?確保共用?設(shè)備的正?常運(yùn)行。?三、再?接再勵(lì)，?抓好日常?物業(yè)管理?1、安?全工作：?根據(jù)公?司安全工?作的部署?和要求，?抓好日常?安全管理?工作的落?實(shí)、檢查?和監(jiān)督，?確保小區(qū)?的安全與?秩序。配?合當(dāng)?shù)厣?區(qū)、居委?會(huì)對(duì)轄區(qū)?內(nèi)所有外?來(lái)人員進(jìn)?行登記備?案；配合?當(dāng)?shù)毓?部門對(duì)外?籍居留人?士、外籍?租住人員?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?、登記，?并上報(bào)警?務(wù)工作站?備案。?2、保潔?工作：?為了給小?區(qū)業(yè)主創(chuàng)?設(shè)一個(gè)潔?凈衛(wèi)生、?優(yōu)雅舒適?的生活環(huán)?境，注重?日常保潔?。按照公?司的工作?要求，本?著“您的?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求！?”的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，經(jīng)過(guò)部?門全體員?工的共同?努力，所?分管區(qū)域?的保潔工?作取得了?良好成效?。3、?小區(qū)綠化?工作方面?：加強(qiáng)?小區(qū)綠化?養(yǎng)護(hù)，根?據(jù)季節(jié)、?氣候的變?化適時(shí)對(duì)?草坪進(jìn)行?養(yǎng)護(hù)，對(duì)?花草樹(shù)木?進(jìn)行定期?培土、施?肥、除雜?草、修枝?、補(bǔ)苗和?病蟲害防?治，確保?了小區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護(hù)質(zhì)量。?4、加?強(qiáng)與業(yè)主?、住戶的?溝通和交?流：及?時(shí)了解本?小區(qū)內(nèi)業(yè)?主的真實(shí)?需求，對(duì)?于日常業(yè)?主投訴、?報(bào)修、求?助等問(wèn)題?，都能在?最短的時(shí)?間內(nèi)給予?合理的答?復(fù)和解快??？傊?，物業(yè)管?理是一種?全方位、?多功能的?綜合管理?，同時(shí)也?是一項(xiàng)平?凡而瑣碎?的服務(wù)工?作。物?業(yè)管理人?員工作總?結(jié)范文2?023年?范文（二?）我于?____?月___?_日從事?物業(yè)工作?至今，在?這短短的?____?個(gè)月內(nèi)，?我深刻體?會(huì)到物業(yè)?工作是一?項(xiàng)特殊的?服務(wù)性工?作。在工?作中我嚴(yán)?格要求自?己，以身?作則，對(duì)?人或事情?一律公正?、公平對(duì)?待，工作?上認(rèn)真細(xì)?心，態(tài)度?一絲不茍?，盡量做?到讓公司?和服務(wù)單?位、業(yè)主?滿意、認(rèn)?可。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，更進(jìn)?一步做好?物業(yè)工作?，在這幾?個(gè)月內(nèi)我?對(duì)物業(yè)工?作也做如?下總結(jié)。?一、應(yīng)?做到有“?責(zé)任心、?愛(ài)心、耐?心、虛心?”的“四?有心人”?1、責(zé)?任心：首?先要嚴(yán)格?落實(shí)、認(rèn)?清自己崗?位職責(zé)。?就我們的?工作而言?，一切從?單位、業(yè)?主利益出?發(fā)，一切?為單位、?業(yè)主服務(wù)?就是我們?的責(zé)任。?我想我們?每一個(gè)人?都不想自?己成為一?個(gè)“不負(fù)?責(zé)任，沒(méi)?有責(zé)任感?的人”。?認(rèn)清自己?的崗位職?責(zé)就會(huì)知?道自己該?做什么不?該做什么?了。這樣?就會(huì)認(rèn)真?去做好本?職工作，?對(duì)自己工?作責(zé)任內(nèi)?的任何事?情主動(dòng)認(rèn)?真去做，?不要等著?領(lǐng)導(dǎo)去安?排；2?、愛(ài)心：?一個(gè)好的?員工要有?足夠的工?作經(jīng)驗(yàn)，?有細(xì)心，?有熱情的?工作態(tài)度?外，我認(rèn)?為還要有?愛(ài)心，愛(ài)?心也是我?們做好工?作的一大?“法寶”?，一定要?把自己那?份“愛(ài)心?”融入到?環(huán)境中，?融入到工?作中去；?3、耐?心：增強(qiáng)?工作觀念?和宗旨意?識(shí)，一定?要樹(shù)立以?人為本的?思想，盡?可能地為?業(yè)主辦實(shí)?事、辦好?事。即要?用耐心、?真心、精?心解決問(wèn)?題，細(xì)心?做好工作?。這樣才?能把工作?做好、做?細(xì)、做扎?實(shí)，切實(shí)?解決工作?中遇到的?實(shí)際問(wèn)題?。4、?虛心：在?工作中一?定要本著?虛心學(xué)習(xí)?、認(rèn)真求?教的宗旨?，扎實(shí)的?工作。虛?心向物業(yè)?前輩學(xué)習(xí)?求教，總?結(jié)教訓(xùn)積?累經(jīng)驗(yàn)，?以誠(chéng)懇的?態(tài)度對(duì)待?工作。?二、應(yīng)以?飽滿樂(lè)觀?的心態(tài)去?對(duì)待工作?社會(huì)對(duì)?于物業(yè)這?一行業(yè)認(rèn)?知欠缺，?很多人看?不起物業(yè)?工作人員?，但是我?們自己一?定要以很?好的心態(tài)?去面對(duì)。?在工作中?一定不要?太多抱怨?、太多牢?騷，在思?想上要積?極進(jìn)取，?樂(lè)觀向上?，千萬(wàn)不?能停滯不?前。三?、工作中?以身作則?，嚴(yán)格自?己的工作?態(tài)度工?作期間嚴(yán)?格遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度，嚴(yán)格?要求自己?，腳踏實(shí)?地確?？?戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，在本職?崗位上做?實(shí)事、做?好事。?四、提高?專業(yè)水平?，提高道?德修養(yǎng)?要想真正?提高自己?的專業(yè)水?平，為企?業(yè)、個(gè)人?多創(chuàng)造一?些財(cái)富就?必須嚴(yán)格?要求自己?，不能有?絲毫的馬?虎和松懈?，在自己?所從事的?工作中刻