第8頁共8頁行政前臺?2023?上半年工?作總結(jié)?時間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝?，在__?__公司?工作的半?年，我的?收獲和感?觸都很多?，任職以?來，我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺這個?嶄新的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行了自己?的工作職?責(zé)，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將半年來?的學(xué)習(xí)、?工作情況?總結(jié)如下?：一、?在實踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作。這是?我畢業(yè)之?后的第一?份工作，?作為一個?新人，剛?加入公司?時，我對?公司的運?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?助，讓我?在較短的?時間內(nèi)熟?悉了前臺?的工作內(nèi)?容還有公?司各個部?門的職能?所在。也?讓我很快?完成了從?學(xué)生到職?員的轉(zhuǎn)變?。都說?前臺是公?司對外形?象的窗口?，短短的?半年也讓?我對這句?話有了新?的認(rèn)識和?體會。前?臺不是花?瓶，一言?一行都代?表著公司?，接待公?司來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，處理辦?公樓的日?常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)?，對待同?事要虛心?真誠……?點點滴滴?都讓我在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)步?，受益匪?淺。二?、學(xué)習(xí)公?司企業(yè)文?化，提升?自我。加?入到__?__這個?大集體，?才真正體?會了“勤?奮，專業(yè)?，自信，?活力，創(chuàng)?新”這十?個字的內(nèi)?涵，這是?____?文化的精?髓，我想?也是激勵?____?每個員工?前進(jìn)的動?力，我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化，在這?樣好的工?作氛圍中?，我也以?這十個字?為準(zhǔn)則來?要求自己?，以積極?樂觀的工?作態(tài)度投?入到工作?中，踏踏?實實地做?好本職工?作，及時?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?，及時地?和部門溝?通，爭取?把工作做?好，做一?個合格，?稱職的員?工。這也?一直是今?后工作努?力的目標(biāo)?和方向。?三、拓?展自己的?知識面，?不斷完善?自己。半?年的工作?也讓我產(chǎn)?生了危機?意識，工?作中會接?到一些英?文的傳真?和資料，?也會有一?些客戶打?來比較專?業(yè)的咨詢?電話，所?以單靠我?現(xiàn)在掌握?的知識和?對公司的?了解是不?夠的，我?想以后的?工作中也?要不斷給?自己充電?，拓寬自?己的知識?，減少工?作中的空?白和失誤?。初入職?場，難免?出現(xiàn)一些?小差小錯?需領(lǐng)導(dǎo)指?正；但前?事之鑒，?后事之師?，這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問題?時考慮得?更全面，?杜絕類似?失誤的發(fā)?生。這?段工作歷?程讓我學(xué)?到了很多?，感悟了?很多，看?到公司的?迅速發(fā)展?，我深感?驕傲，在?今后的工?作中，我?會努力提?高自我修?養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補工?作中的不?足，在新?的學(xué)習(xí)中?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗，?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，發(fā)揮自?己的潛力?為公司的?建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的力量?！行政?前臺20?23上半?年工作總?結(jié)（二）?回顧入?職以來，?作為公司?的前臺接?待，在公?司各部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心指導(dǎo)和?同事們的?支持幫助?下，順利?完成了本?職工作以?及領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項?任務(wù)，自?身在各方?面都有所?提升，但?也有不足?，需要將?來不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累工作?經(jīng)驗，通?過自己的?努力彌補?自身還存?在的缺陷??，F(xiàn)將這?入職來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?前臺日常?接待工作?1、來?賓接待，?能夠做到?問清身份?后及時禮?貌引見，?對于沒有?提前預(yù)約?的來賓妥?善接待后?盡快電話?通知相關(guān)?部門，接?待做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等；?2、負(fù)責(zé)?前臺電話?的接聽和?轉(zhuǎn)接，認(rèn)?真接聽每?一部電話?，熟練各?部門分機?號，重要?事項認(rèn)真?記錄并傳?達(dá)給相關(guān)?人員，做?到了不遺?漏，不延?誤；3?、能夠及?時更新公?司通訊錄?，方便公?司各部門?間工作溝?通；4?、前臺衛(wèi)?生工作，?前臺是展?示公司形?象、服務(wù)?的起點，?思想?yún)R報?專題打造?良好的前?臺環(huán)境，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?來訪客人?有種賞心?悅目的感?覺。二?、行政及?其他臨時?性工作?1、學(xué)習(xí)?了公司各?項規(guī)章制?度；熟練?掌握公司?各個產(chǎn)品?功效，為?電話推廣?打基礎(chǔ)；?2、協(xié)?助行政打?電話催促?加入瑪卡?協(xié)會和學(xué)?會的人員?遞交資料?，資料收?集齊后做?電子版明?細(xì)表；?3、簽收?快遞信件?，及時轉(zhuǎn)?交，人不?在的物品?在前臺妥?善保存；?4、做?電話推廣?，每周上?報有興趣?或意向客?戶名單至?銷售部，?截止__?__月底?，意向客?戶___?_個。在?這一個月?的前臺工?作體驗中?，雖然都?認(rèn)真完成?了各項工?作，但有?時也有不?足的地方?，不夠細(xì)?心，有時?候解決問?題也所欠?缺，在_?___里?我要不斷?提高自身?形象，做?好新一年?的工作計?劃，提高?工作質(zhì)量?、效率，?還有責(zé)任?心。新的?計劃如下?：(1?)努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗，?范文參考?網(wǎng)要給客?人留下良?好印象。?接電話時?，也要不?斷提高用?語技巧；?巧妙的問?答客人。?盡量讓每?一個客戶?滿意。?(2)加?強禮儀知?識學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時?間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知?識，公共?關(guān)系學(xué)。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識，包?括坐姿、?站姿、說?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配，以?及回答客?戶提問技?巧等等。?(3)?加強與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲備，?一方面能?及時準(zhǔn)確?地回答客?戶的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話?。另一方?面也能在?力所能及?的范圍內(nèi)?，簡要的?回答客戶?的問題，?同時也能?抓住適當(dāng)?機會為公?司作宣傳?。希望?在新的一?年里通過?自己的學(xué)?習(xí)，努力?提高工作?水平，適?應(yīng)新形勢?下的工作?需要，在?不斷學(xué)習(xí)?的過程中?改變工作?方法揚長?避短，踏?實工作，?力求把今?后的工作?做得更好?，同時做?好后勤服?務(wù)工作，?讓領(lǐng)導(dǎo)和?同事們避?免后顧之?憂。最后?，感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供給?我這份工?作，使我?有機會和?大家共同?提高、共?同進(jìn)步；?感謝每位?同事在這?____?個月來對?我工作的?熱情幫助?和悉心關(guān)?照。雖然?我還有很?多經(jīng)驗上?的不足和?能力上的?欠缺，但?我相信，?勤能補拙?，只要我?們彼此多?份理解、?多份溝通?，加上自?己的不懈?努力，相?信金諾的?明天會更?好！行?政前臺2?023上?半年工作?總結(jié)（三?）__?__已經(jīng)?過去一半?，不知不?覺我已入?司擔(dān)任前?臺工作將?一年多，?前臺沒有?像公司業(yè)?務(wù)、營銷?、財務(wù)等?部門對公?司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)?大、直接?，但公司?既然設(shè)了?這個崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為有?其存在的?必要性。?通過思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。在這?____?個月的時?間里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，當(dāng)然也?存在許多?不足的地?方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將?____?上半年的?工作作以?下總結(jié)：?一、前?臺日常工?作1、?前臺接待?接待人?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，從去年?____?月入職至?今，我嚴(yán)?格按照公?司要求，?熱情對待?每一位來?訪客戶，?并指引到?相關(guān)辦公?室，對于?上門推銷?的業(yè)務(wù)人?員，禮貌?相迎并把?其留下的?實用名片?、宣傳冊?整理歸檔?，以便于?以后工作?的不時之?需，近一?年多年來?，共計接?待用戶達(dá)?____?人次左右?。2、?電話接聽?轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及?信件分發(fā)?認(rèn)真接?聽任何來?電，準(zhǔn)確?率達(dá)到_?___%?；能夠委?婉并合理?對待騷擾?電話，提?高工作效?率；發(fā)傳?真時注意?對方有無?收到，是?否完整清?晰。復(fù)印?時注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。如有信?件也及時?交給了相?關(guān)人員。?3、臨?時事件處?理飲用?水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時?會及時叫?____?送水。前?臺所需物?品不夠時?，會及時?申請購買?如：紙巾?、復(fù)印紙?、一次性?紙懷等。?打印機沒?有墨時，?會電話通?知加墨業(yè)?務(wù)人員加?墨。辦公?電話費用?快用完時?，提前去?營業(yè)廳預(yù)?存。如果?辦公室內(nèi)?的物品壞?了如：空?調(diào)開關(guān)，?衛(wèi)生間燈?，會及時?打電話給?國企物業(yè)?，讓物業(yè)?師傅查看?原因，需?要自己買?的設(shè)備自?己買后讓?物業(yè)師傅?安裝；交?換機考勤?機故障問?題直接聯(lián)?系商家售?后解決，?電話線路?有問題求?助電信局?解決等。?總之，?遇到問題?都會及時?想辦法解?決。二?、綜合事?務(wù)工作?1、房間?、機票車?票及生日?蛋糕預(yù)訂?項目部?人員出差?需要訂車?票或機票?時我會及?時聯(lián)系票?務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直?至車票送?到公司，?以免費影?響到出差?人員行程?；到目前?為止累計?訂票__?__張左?右。對于?來___?_出差需?要訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂?好房間后?我會短信?或電話給?領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認(rèn)酒?店詳細(xì)信?息；還有?就是員工?生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)?訂前一天?會我與員?工確認(rèn)時?間，生日?當(dāng)天告訴?____?在OA上?發(fā)生日祝?福，__?__上半?年累計訂?生日蛋糕?____?個。2?、文檔歸?整及辦事?處資產(chǎn)登?記從項?目部人員?接手的培?訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都?用檔案袋?分門別類?的歸整起?來；辦事?處新購買?的書籍會?讓___?_先蓋章?，再進(jìn)行?編號，以?便于資產(chǎn)?管理，現(xiàn)?辦事處書?籍累計已?有37本?；其它的?辦公設(shè)備?(如筆記?本、光驅(qū)?、插座等?)也都有?詳細(xì)登記?，員工借?用時也都?依公司規(guī)?定簽名登?記。3?、考勤統(tǒng)?計每月?____?號之前從?考勤機中?導(dǎo)出考勤?明細(xì)，不?清楚的地?方發(fā)郵件?與大家核?對，再進(jìn)?行統(tǒng)計匯?總，都能?夠按時發(fā)?給___?_。4?、組織員?工活動?每周三下?午___?_點組織?員工去_?___活?動，通過?活動提高?大家團(tuán)隊?意識，并?很好的鍛?煉了身體?，但人愿?意出去的?活動人數(shù)?也在減少?，期間組?織過一次?乒乓球比?賽，但效?果是不是?特別理想?，這也是?一方面以?后需要改?進(jìn)的地方?。三、?其它工作?在完成?本職工作?的同時，?也協(xié)助配?合完成其?它部門的?工作。如?協(xié)助軟件?項目部人?員裝訂項?目文檔；?協(xié)助營銷?部___?_，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標(biāo)?書等。在?這個過程?中自己同?時也獲得?了一些新?的知識。?四、工?作中的不?足1、?采購辦公?用品時沒?有能夠很?好地計劃?，想得不?夠全面，?只看到眼?前缺的，?這點需要?自己以后?多用心，?多操心。?2、考?勤統(tǒng)計過?程中存在?過失誤，?雖然當(dāng)時?已改正過?來，沒有?造成大的?影響，但?是這也提?醒了我細(xì)?心的重要?性，考勤