工人對等符級復(fù)習(xí)題（售票員）1、《客規(guī)》中“等級”是指什么？（客規(guī)5條）等級是同等距離以承運(yùn)人提供的乘車條件不一樣確定。2、《客規(guī)》中“旅客”的涵義是什么？持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的免費(fèi)乘車小朋友。根據(jù)鐵路貨品運(yùn)送協(xié)議押運(yùn)物的人視為旅客。3、發(fā)售學(xué)生票的期限是怎樣規(guī)定的？（鐵道部.7.3第152號電報）寒假：12月1日—3月31日暑假：6月1日—9月30日4、旅客票價里程按什么計算？（價規(guī)9條）旅客票價里程按旅客乘車的實際徑路計算。5、發(fā)售去邊境地區(qū)的車票時，規(guī)定旅客出示什么證件？（細(xì)則13-3）應(yīng)規(guī)定旅客出示國務(wù)院鐵路主管部門、公安部規(guī)定的邊境居民證、身份證、或邊境通行證。6、附加票的使用和分類是怎樣規(guī)定的？（客規(guī)12條）附加票是客票的補(bǔ)充部分，除小朋友外，不能單獨(dú)使用，它分為加緊票、臥鋪票和空調(diào)票。7、發(fā)售國際聯(lián)運(yùn)乘車票據(jù)時，應(yīng)規(guī)定旅客出示何種證件？（國際旅客聯(lián)運(yùn)補(bǔ)充規(guī)定2條2項）規(guī)定旅客出示本人有效護(hù)照。8、怎樣核收遲交金？（價規(guī)34條）遲交票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)時，從應(yīng)收該項費(fèi)用之次日起之付款日止，每遲交一日按遲交總額的1%核收運(yùn)送費(fèi)用遲交金。9、旅客票價包括哪幾部分？（價規(guī)13條）旅客票價包括客票票價和附加票價兩部分。10、到站退還空調(diào)費(fèi)怎么辦？（客規(guī)49-4）空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退尚未使用區(qū)間的空調(diào)票價，不收退票費(fèi)。11、售票員應(yīng)按什么規(guī)定發(fā)售車票？（管規(guī)38條）售票員應(yīng)按日計劃和限售區(qū)段發(fā)售車票。12、代用票為何顏色？多少組為一冊？（細(xì)則附件6條）代用票為淺褐色底紋，每50組為一冊。13、暑假期間對直快列車的超員率是怎樣規(guī)定的？（部匯編2-2-3）暑運(yùn)期間，直快列車（含直通臨時快車）始發(fā)不準(zhǔn)超員，途中準(zhǔn)超員30%。14、因公致殘的人民警察購票的規(guī)定是什么？（客規(guī)21條）憑人民警察傷殘撫恤證可享有半價軟座、硬座客票和附加票。15、部頒原則中溢賠率規(guī)定是什么？（部匯編17-8-14）溢賠款不超過金款和退款總額的十萬分之一。16、什么狀況下按包車辦理？（客規(guī)99）凡單獨(dú)使用加掛車輛或加開專用列車時均按包車辦理。17、票庫票據(jù)儲備量的規(guī)定是多少？（管規(guī)41條）票庫票據(jù)保持四至六個月的儲備量。18、在《客運(yùn)運(yùn)價里程表》中“*”代表什么？（鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表使用闡明）在《客運(yùn)運(yùn)價里程表》中“*”代表旅客乘降所。只辦理旅客乘降業(yè)務(wù)。19、電子軟票票面底紋是什么？（細(xì)則附件2-7）是淺粉紅色水紋構(gòu)成的中國鐵路和CR。20、什么是特定運(yùn)價？（價規(guī)25條）特定運(yùn)價是對某些特殊運(yùn)送方式和特殊運(yùn)價區(qū)段而制定的客運(yùn)運(yùn)價。21、旅客規(guī)定分乘怎么辦？（客規(guī)39條細(xì)則35條）兩人以上旅客使用一張代用票規(guī)定分開乘車，辦理時收回原票，換發(fā)代用票安分乘張數(shù)核罷手續(xù)費(fèi)。22、硬席整年定期乘車證和硬席臨時定期乘車證分別為何顏色？（乘車管理措施3條）硬席整年定期乘車證為淺綠色；硬席臨時定期乘車證蔚藍(lán)綠色。23、鐵路軍運(yùn)后付客票只填寫哪兩聯(lián)？（部匯編9-2-8）只填寫乙、丙兩聯(lián)。24、何謂團(tuán)體旅客？（客規(guī)23條）20人以上乘車日期、車次、到站座別相似的旅客作為團(tuán)體旅客。25、退還旅客部分票價時應(yīng)交給旅客什么憑證？（細(xì)則附件14）應(yīng)交給旅客“退票報銷憑證”。26、中轉(zhuǎn)換車和途下車的旅客繼續(xù)旅行時應(yīng)怎樣處理？（客規(guī)30條補(bǔ)充規(guī)定6條）應(yīng)先到車站辦理車票簽證手續(xù)。乘坐局管內(nèi)的一般列車可不簽證。27、發(fā)售應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)生票有什么規(guī)定？（客規(guī)20條鐵道部.7.3第152號電報）應(yīng)屆畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可發(fā)售一次學(xué)生票，憑派遣證時不予發(fā)售學(xué)生票。28、探親乘車證的乘車規(guī)定是什么？（乘車證管理措施20條）探親乘車證準(zhǔn)備乘多種旅客列車（國際、旅游）列車除外，但不能乘坐軟席和免費(fèi)使用臥鋪。29、因線路中斷致使旅客中途退票時應(yīng)怎樣處理？（細(xì)致48條）應(yīng)退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間局限性起碼里程按起碼里程計算，不收退票費(fèi)。30、旅客規(guī)定變徑原票價低于變徑后的票價時，應(yīng)怎樣處理？（客規(guī)37條）應(yīng)補(bǔ)收新舊徑路里程票價差額，核罷手續(xù)費(fèi)。31、因誤售、誤購在免費(fèi)送回區(qū)間旅客中途下車怎么辦？（細(xì)則37條）旅客中途下車對來回乘車免費(fèi)區(qū)間按返程所乘列車等級分別核收來回區(qū)間的票價，核收一次手續(xù)費(fèi)。32、局管內(nèi)公布的乘降所可否與管內(nèi)各站間發(fā)售客票？（補(bǔ)充規(guī)定1條）可以發(fā)售客票。33、學(xué)生實習(xí)使用的乘車證與否可以免費(fèi)使用臥鋪？（乘車證管理措施31-4-2）不免費(fèi)使用臥鋪。34、空調(diào)票、加緊票使用有什么規(guī)定？（客規(guī)25條-2）不能單獨(dú)使用，隨時客票使用有效。35、電子軟票發(fā)到站超過400千米和400千米以內(nèi)分別采用什么字體？（細(xì)則附件2-7）超過400千米時站名采用黑體字、400千米以內(nèi)站名采用魏碑字體。36、包房式硬臥票價按什么計算？（價規(guī)14條）按硬臥中、下鋪另價30%計算。37、多種車票的有效期怎樣計算？（客規(guī)25條-3）從指定乘車日起至有效期最終一日的24止時計算。38、免費(fèi)乘車小朋友單獨(dú)使用臥鋪時應(yīng)購置什么票？（客規(guī)19條）應(yīng)購置全價臥鋪票，有空調(diào)時還應(yīng)購置半價空調(diào)票。39、通勤、定期通勤乘車證乘車有何規(guī)定？（客規(guī)8條）準(zhǔn)乘多種旅客列車。（國際列車除外）40、《旅客運(yùn)送協(xié)議》的起至是怎樣規(guī)定？（客規(guī)8條）從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)送結(jié)束旅客出站時止為協(xié)議履行完畢。41、運(yùn)送收入事故金額計算中發(fā)生代用票和電子軟票丟失、被盜、短少時按多少金額計算？（運(yùn)送收入規(guī)程45條）代用票丟失被盜和短少時每組按1000元計算，電子軟票丟失被盜和短少時每張按1000元計算。42、計算旅客票價的起碼里程分別是多少？（價規(guī)12條）客票20千米、空調(diào)票20千米、加緊票100千米、臥鋪票400千米。43、因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票，在到站怎樣辦理？（客規(guī)49條-3）在到站退還已收票價與已使用部分票價差額，為使用部分局限性起碼里程按起碼里程計算，不收退票費(fèi)。44、市郊客票限多少千米以內(nèi)發(fā)售？乘快車時怎么辦理？（補(bǔ)充規(guī)定4-2）市郊客票限100千米以內(nèi)發(fā)售。按指定乘車車次，乘快車時應(yīng)另收所乘列車加緊票價。45、華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生回家時，車票應(yīng)發(fā)售到何地？（細(xì)則17條-8）車票應(yīng)發(fā)售至邊境車站。46、可以發(fā)售學(xué)生票的院校中不包括哪幾類？（細(xì)則17條-1）不包括各類職工大學(xué)、電視大學(xué)、業(yè)余廣播大學(xué)、函授學(xué)校。47、包用客車、公務(wù)車、專用列車、豪華列車時應(yīng)支付多少定金？（價規(guī)26條）應(yīng)預(yù)先支付相稱于運(yùn)費(fèi)20%的定金。48、票據(jù)保管應(yīng)到達(dá)哪四統(tǒng)一？（管規(guī)41條）票據(jù)保管應(yīng)到達(dá)票統(tǒng)帳、儲票柜、客票匯報、窗口票箱的票據(jù)次序編號四統(tǒng)一。49、運(yùn)送收入的范圍是什么？（運(yùn)送收入管理規(guī)定8條）包括旅客票價收入、行李包裹運(yùn)費(fèi)收入、郵運(yùn)運(yùn)費(fèi)收入、貨品運(yùn)費(fèi)收入、電氣化附加費(fèi)、其他收入。50、遇有特殊狀況誰有權(quán)停止發(fā)售站臺票？（客規(guī)22條）站長可以決定暫停發(fā)售站臺票。51、軟座、硬座卡片式常備車票票面底紋為何色？（細(xì)則附件1條）軟座、卡片式常備車票票面底紋為淺藍(lán)色，硬座卡片式常備車票票面底紋為淺紅色。52、客票有效期怎樣計算？（客規(guī)25條）按乘車?yán)锍逃嬎悖?00千米以內(nèi)為兩日，超過500千米時，每增長1000千米增長一日，局限性1000千米的尾數(shù)也按一日計算。53、客流調(diào)查形式分哪幾種？以什么形式為主？（管規(guī)22條）分為綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、平常調(diào)查三種，以平常調(diào)查為主。54、線路中斷后鐵路組織原列車?yán)@道運(yùn)送時，持原票中途下車與否有效？（客規(guī)109條）旅客原票不補(bǔ)不退，中途下車即行失效。55、一張乘車證的使用人數(shù)不能超過多少人？（部匯編11-5-17）不能超過10人。56、一般軍事運(yùn)送后付憑證填寫什么？（不會變9-2-6）填定日期、軍運(yùn)號碼、付費(fèi)號碼。57、國際旅客聯(lián)運(yùn)中對座席車廂旅客免費(fèi)攜帶小朋友的規(guī)定是什么？（國際旅客聯(lián)運(yùn)8條1項）在座席車廂中旅客有權(quán)免費(fèi)攜帶不滿4周歲且不僅獨(dú)占用席位的小朋友一名，單獨(dú)占用席位的小朋友必須購置小朋友客票。58、身高局限性1.1米的通學(xué)小學(xué)生乘車時應(yīng)購置什么票？（細(xì)則１６條）通學(xué)的小學(xué)生不管身高多少均按學(xué)生票辦理。59、持通學(xué)、就醫(yī)、購糧乘車證準(zhǔn)乘哪些列車？（乘車政管理措施31－4）持通學(xué)、就醫(yī)、購糧乘一般旅客快車和一般旅客列車。60、線路中斷旅客持票等待通車時怎樣辦理？（客規(guī)108條）可憑原票在通車10內(nèi)恢復(fù)旅行，車站應(yīng)根據(jù)旅客候車日數(shù)延長車票有效期。臥鋪票應(yīng)辦理退票。61、車票的作用是什么？（細(xì)則9條）是旅客乘車的憑證，也是旅客加入鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險的憑證。62、《客規(guī)》規(guī)定在哪些狀況下不能發(fā)售學(xué)生票？（客規(guī)20條）學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時。學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退課時。學(xué)生來回于學(xué)校與實習(xí)地點(diǎn)時。63、辦理車票改簽有哪些規(guī)定？（客規(guī)34條）旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，在不延長客票有效期的前提下，可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。辦理改晚乘車簽證手續(xù)時最遲不超過開車后2小時，團(tuán)體旅客必須在開車48小時此前辦理。來回票、聯(lián)程票、臥鋪票不辦理改簽。64、改簽后的客票有效期怎樣計算？（客規(guī)25條-4）改簽后的客票提前乘車時有效期從實際乘車日起計算，改晚乘車時按原指定乘車日起計算。65、怎樣計算退票費(fèi)？（價規(guī)附表3）按應(yīng)退票價計算每10元（局限性10也按10元計算）核收2元/次，代用票按每張核收，2元如下的票價不退。66、車票票面應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容？（客規(guī)11條）載明發(fā)站和到站站名；座別、臥別、徑路、票價、車次、乘車日期、有效期。67、代用票記事欄內(nèi)應(yīng)記載哪些事項？（細(xì)則23條-6）發(fā)售學(xué)生票時記載“學(xué)生”字；發(fā)售包車時，注明包車的車種、車號和定員數(shù)；辦理退體票時，注明團(tuán)體旅客證的起止號；在列車上發(fā)生退款時，應(yīng)注明“到站凈退XX元”；其他需記載的事項；68、在什么狀況下可以延長車票有效期？（客規(guī)26條）１、因列車晚點(diǎn)、滿員、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能抵到達(dá)站時，車站可視實際需要延長車票有效期。２、旅客因病在客票有效期內(nèi)出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證明時可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過１０天，臥鋪票不辦理延長，可辦理退票手續(xù)，同行人照樣辦理。69、何為聯(lián)合票？分為哪幾種？（細(xì)則附件2-6）聯(lián)合票是多種合一的聯(lián)合票據(jù)，分為6種：（1）客快聯(lián)合票；（2）空調(diào)客快聯(lián)合票；（3）新型空調(diào)客快聯(lián)合票；（4）客臥聯(lián)合票；（5）客快臥聯(lián)合票；（6）空調(diào)客快臥聯(lián)合票。70、新老兵運(yùn)送四優(yōu)先的內(nèi)容是什么？（新老兵運(yùn)送工作頒發(fā)16條）優(yōu)先購票、優(yōu)先進(jìn)站上車、優(yōu)先中轉(zhuǎn)換乘、優(yōu)先托運(yùn)行李。71、何謂《鐵路旅客運(yùn)送協(xié)議》？基本憑證是什么？（客規(guī)7條）鐵路旅客運(yùn)送協(xié)議是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。起運(yùn)地承運(yùn)人根據(jù)本規(guī)程簽訂的旅客運(yùn)送協(xié)議對所波及的承運(yùn)人具有同等約束力?；緫{證是車票。72、旅客運(yùn)送組織工作是怎么規(guī)定的？（細(xì)則7條）旅客運(yùn)送組織工作，要從以便旅客出發(fā)，全面安排，按照長短途列車分工、換乘優(yōu)先。保證重點(diǎn)的原則，合理經(jīng)濟(jì)的使用運(yùn)送能力，均衡地組織運(yùn)送。73、因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票，在發(fā)站和中途站怎樣辦理？（客規(guī)49條1、2）在發(fā)站退還所有票價。在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間局限性起碼里程時，退還所有票價。74、發(fā)售臥鋪票的條件是什么？（客規(guī)17條）旅客購置臥鋪票必須有軟座或硬座客票，乘快車時還應(yīng)有加緊票。臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相似。中轉(zhuǎn)換車時，臥鋪票只發(fā)售到旅客換車站。75、購置臥鋪票的旅客規(guī)定中途站開始乘車時怎么辦理？（細(xì)則15條）售票員必須在客票背面簽注某站上車，加蓋站名戳，并在“中途預(yù)留臥鋪告知單”上注明，以便告知列車預(yù)留。76、因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客變更座別鋪別時應(yīng)怎樣辦理？（客規(guī)36條）站車應(yīng)重新妥善安排。重新安排的列車、座席、鋪位，高于原票等級時，超過部分票價不予補(bǔ)收。低于原票等級時，應(yīng)退還票價差額，不收退票費(fèi)。77、鐵路乘車證共幾種，都是什么？（乘車證管理措施3條）共10種：（1）硬席整年定期乘車證（2）軟席整年定期乘車證（3）硬席臨時定期乘車證（4）硬席乘車證（5）軟席乘車證（6）通勤（學(xué)）乘車證（7）就醫(yī)乘車證（8）便乘證（9）定期通勤乘車證（10）探親乘車證。78、填寫軍運(yùn)后付憑證的原則是什么？必須用藍(lán)、黑墨水填寫。填寫有誤時，應(yīng)在錯處劃兩條紅色橫線予以改正，并加蓋經(jīng)辦人印章。79、國家鐵路客運(yùn)運(yùn)價的尾數(shù)怎樣處理？（價規(guī)5條）以元為計算單位，局限性一元的尾數(shù)按四舍五入處理（但半價票價、車棚票價、市郊單程票價、行李包裹運(yùn)價及客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留至角）對浮動票價應(yīng)分別按票種處理尾數(shù)。80、退票作業(yè)的質(zhì)量原則是什么？（鐵路車站旅客運(yùn)送作業(yè)原則17-4-25）按規(guī)定期間既不晚開、不早關(guān)、不串崗、禮貌服務(wù)、退票做到速度快、退票準(zhǔn)、態(tài)度好、不退過期失效票、不退蓋有“行車”戳記車票、不退“禁退”、“禁賣”車票，已退車票妥善保管、不丟失、不良費(fèi)票額小票。81、誤售、誤購在途中站怎樣處理？（客規(guī)46條）在中途站原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價時，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價差額。應(yīng)退還票價時，站、車應(yīng)編制客運(yùn)紀(jì)錄交旅客，作為乘車至合法到站規(guī)定退還票價差額的憑證，并應(yīng)以最以便的列車將旅客運(yùn)送至合法到站，均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。83、發(fā)售加緊票的條件是什么？（客規(guī)16條）旅客購置加緊票，必須有軟座或硬座客票，發(fā)售加緊票的到站必須是所乘快車或尤其快車的停車站。發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加緊票的中轉(zhuǎn)站還必須是有同等級快車始發(fā)的車站。84、全國的行車時刻是怎樣規(guī)定的？（技規(guī)163條）均以北京時刻為原則，以零時起計算，實行24小時制。85、《鐵路旅客運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量原則中》對服務(wù)原則是怎樣規(guī)定的？[部1999]257號文獻(xiàn)（1）“以人民鐵路為人民”為服務(wù)宗旨，做到“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”；（2）旅客運(yùn)送服務(wù)工作實行工作原則化、作業(yè)程序化、管理規(guī)范化；（3）多種設(shè)備、設(shè)施備品、配置齊全、作用良好、保證使用；（4）建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量考核。86、車站發(fā)售空閑臥鋪的條件是什么？（部匯編1-24-2）運(yùn)用長途列車套跑白天運(yùn)行列車的臥鋪；整個單程均在白天運(yùn)行列車的臥鋪；下鋪代硬座時的中、上鋪。87、售票員的崗位責(zé)任是什么？（部鐵路工人技術(shù)原則17-3-10）尊章守紀(jì)，執(zhí)行命令，聽從指揮，按計劃售票，文明禮貌的為旅客服務(wù)；按作業(yè)原則，迅速精確的發(fā)售車票，辦理簽證、加緊、退票和變更手續(xù)，對的填寫票據(jù)報表，準(zhǔn)時上繳進(jìn)款；堅守崗位，盡職盡責(zé)，保證帳款相符、票款安全。88、怎樣發(fā)售空閑臥鋪？（部匯編1-24-2）硬臥票在減價40%以內(nèi)發(fā)售，軟臥票可免收軟、硬座差價，只另收一種軟臥票價。發(fā)售時，一律使用代用票，事由欄填寫“優(yōu)硬臥”或“優(yōu)軟臥”。89、特定運(yùn)價包括哪些方面？（價規(guī)25條）包車、租車、掛運(yùn)行駛等運(yùn)價的計算；國家鐵路、地方鐵路、及特殊運(yùn)價區(qū)段間辦理直通過軌運(yùn)送運(yùn)價的計算。90、旅客開始旅行后能否退票？因病怎樣辦理？（客規(guī)48條-3）不能退票。但如因傷病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證明，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。已乘區(qū)間局限性起碼里程時按起碼里程計算；同行人同樣辦理。91、旅客票價是按什么確定的？（價規(guī)14條）是以每人每千米的票價率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不一樣的列車設(shè)備條件，采用遞遠(yuǎn)遞減的措施確定。票價中包括旅客意外傷害強(qiáng)制保險費(fèi)。92、鐵路技術(shù)管理規(guī)程對列車運(yùn)行方向是怎樣規(guī)定的？（技規(guī)164條）列車運(yùn)行，原則上以開往北京方向為上行。全國各線的列車運(yùn)行方向，以鐵道部的規(guī)定為準(zhǔn)，但樞紐地地區(qū)的列車運(yùn)行方向由鐵路局規(guī)定。列車需按有關(guān)規(guī)定編定車次，上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。在個別區(qū)間使用直通車次時，可與規(guī)定方向不符。93、乘車證免費(fèi)使用臥鋪的規(guī)定是什么？（乘車證管理措施31條-4）職工（含路外符合使用乘車證的人員）出差、駐勤、開會、調(diào)轉(zhuǎn)赴任、醫(yī)療轉(zhuǎn)院（含職工供養(yǎng)的直系親屬）療養(yǎng)、護(hù)送、出入學(xué)校，以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從二十時至次日晨七時之間，在車上過夜六小時（含六小時）或持續(xù)乘車超過十二小時（含十二小時）以上的準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。94、發(fā)售客票的規(guī)定是什么？（客規(guī)15條；細(xì)則13條四2；鐵路部運(yùn)送局發(fā)（98）23號點(diǎn)）（部匯編1-24-2）車站發(fā)售客票時，不能使用到站不一樣但票價相似的車票互相替代；發(fā)售軟座客票時最遠(yuǎn)至本次列車終點(diǎn)站。旅客在乘車區(qū)間中規(guī)定一段乘坐硬座車一段乘坐軟座時，全程發(fā)售硬座客票。乘坐軟座時，另收軟座區(qū)間的軟硬座票價差額；在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據(jù)列車長的預(yù)報發(fā)售軟座車票。車站給中途站預(yù)留的包房，可運(yùn)用其發(fā)售最遠(yuǎn)至預(yù)留站的軟座車票，但波及夜間（20點(diǎn)-7點(diǎn)）乘車，不得超過2小時；發(fā)售新型空調(diào)車的車票時，新型空調(diào)的上浮部分票價最遠(yuǎn)售至列車終點(diǎn)站。95、特種乘車證包括哪些？（細(xì)則10條）全國鐵路通用乘車證；中央和各省自治區(qū)機(jī)要部門使用的軟席乘車證（限乘指定乘車位置）；郵政部門使用的機(jī)要通信人員免費(fèi)乘車證，包括押運(yùn)員、檢查員（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）；郵局押運(yùn)人員免費(fèi)乘車證（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）；郵局視導(dǎo)員免費(fèi)乘車證（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）；口岸站的海關(guān)、邊防軍、銀行使用的來回免費(fèi)乘車書面證明；我國鐵路邀請的外國鐵路代表團(tuán)使用的中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證。用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令。96、窗口售票的質(zhì)量原則是怎樣規(guī)定的？（鐵路車站旅客運(yùn)送作業(yè)原則17-4-2）按規(guī)定作業(yè)時間，不晚開、不早關(guān)、不串崗、禮貌服務(wù)。票據(jù)請領(lǐng)及時清點(diǎn)簽收儲入票箱。售票做到速度快、售票準(zhǔn)、態(tài)度好，按照旅客的要去賣到旅客終到站，不買半截票、不售無條票，到達(dá)五無：無票款遺失、無誤售客票、無誤蓋日期、車次，無誤帖售重臥鋪號、無票據(jù)丟失和越號。票款溢賠率不超過部頒規(guī)定。按計劃不超售。票據(jù)、帳表認(rèn)真填寫、字體清晰、不潦草、不省略、不涂改、不寫錯別字、不任意簡化，加蓋規(guī)定印章。97、實行微機(jī)售票后，怎樣辦理窗口交接？（部售票員職業(yè)技能鑒定規(guī)范12-5-1）交接班應(yīng)做到：檢查售票設(shè)備與否完整、良好，認(rèn)真查對未售起號；備足軟紙票數(shù)量和碳帶，按照微機(jī)售票操作規(guī)