網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程授課教案學(xué)院現(xiàn)代服務(wù)學(xué)院任課教師司云授課題目網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述授課時(shí)間90分鐘教學(xué)目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵、特點(diǎn)和發(fā)展2.熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和營(yíng)銷策略與策略3.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論。4.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃。教學(xué)重點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和營(yíng)銷策略與策略教學(xué)難點(diǎn)：1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和營(yíng)銷策略與策略教學(xué)方法及手段：講授法+案例法+演示法+互動(dòng)參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用教程》作業(yè)、討論題、思考題：1.生活中有哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例讓你印象深刻？2.假設(shè)你是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)書店的營(yíng)銷人員，面對(duì)非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，你會(huì)采用什么樣的營(yíng)銷方法去克敵制勝？3.嘗試制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。教學(xué)步驟設(shè)計(jì)步驟時(shí)間主要任務(wù)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)目的意圖第一步（5分鐘）老師自我介紹老師自我介紹聆聽(tīng)讓學(xué)生熟悉自己第二步（10分鐘）熟悉學(xué)生點(diǎn)名自我介紹熟悉學(xué)生第三步（10分鐘）課程內(nèi)容及考核方式介紹介紹考核方式及內(nèi)容記筆記明確考核方式第四步（10分鐘）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)入利用PPT展示生活中常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)討論、理解引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的世界第五步（20分鐘）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義及特點(diǎn)和發(fā)展網(wǎng)路營(yíng)銷的相關(guān)理論基礎(chǔ)知識(shí)講解學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)傳授第六步（30分鐘）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略基礎(chǔ)知識(shí)講解學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)傳授第七步（5分鐘）本節(jié)課堂內(nèi)容回顧總結(jié)本堂課堂內(nèi)容回顧本堂課程內(nèi)容鞏固知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容講解一、老師自我介紹二、考核方式介紹1．平時(shí)成績(jī)：考勤、平時(shí)作業(yè)、課堂回答問(wèn)題（60%）2．考試成績(jī)：試卷考試（40%）三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)入1.你的畢業(yè)規(guī)劃是什么？2.在生活中有哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例讓你印象深刻？為什么？四、生活中常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例展示（PPT）1.農(nóng)夫山泉2.小米手機(jī)3.杜蕾斯網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義及特點(diǎn)和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論◆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義1.網(wǎng)路營(yíng)銷是指借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素◆網(wǎng)路營(yíng)銷的特點(diǎn)跨時(shí)空性交互性人性化高效性整合性多媒體化經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性超前性成長(zhǎng)性◆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展1.網(wǎng)站營(yíng)銷時(shí)代2.搜索引擎營(yíng)銷時(shí)代社區(qū)交互營(yíng)銷時(shí)代移動(dòng)社交營(yíng)銷時(shí)代3.社區(qū)交互營(yíng)銷時(shí)代4.移動(dòng)社交營(yíng)銷時(shí)代◆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論1.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論2.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論3.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論4.網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”理論5.長(zhǎng)尾理論六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略◆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具網(wǎng)站網(wǎng)上商店搜索引擎網(wǎng)絡(luò)社區(qū)電子郵件網(wǎng)絡(luò)廣告博客網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析◆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略模式1.客戶關(guān)系模式2.刺激-反應(yīng)模式3.便利折扣模式4.娛樂(lè)參與模式5.品牌忠誠(chéng)模式◆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用策略1.病毒式營(yíng)銷（基本步驟、基本原則）2.免費(fèi)價(jià)格策略◆整合營(yíng)銷的特征核心：客戶目標(biāo)：建立