ICS0308099

CCSA.20.

中華人民共和國國家標準

GB/T43153—2023

居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范

Basicspecificationforat-homecareservicesoftheelderly

2023-09-07發(fā)布2023-09-07實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T43153—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總體要求

4…………………1

服務組織

4.1……………1

服務人員

4.2……………2

服務要求

4.3……………2

服務內容

5…………………2

生活照料服務

5.1………………………2

基礎照護服務

5.2………………………2

健康管理服務

5.3………………………3

探訪關愛服務

5.4………………………3

精神慰藉服務

5.5………………………3

委托代辦服務

5.6………………………3

家庭生活環(huán)境適老化改造服務

5.7……………………3

服務流程及要求

6…………………………3

咨詢接待

6.1……………3

老年人能力評估

6.2……………………4

簽訂服務協議

6.3………………………4

服務準備

6.4……………4

服務實施

6.5……………4

服務評價與改進

7…………………………4

參考文獻

………………………5

Ⅰ

GB/T43153—2023

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由中華人民共和國民政部提出

。

本文件由全國社會福利服務標準化技術委員會歸口

(SAC/TC315)。

本文件起草單位北京市民政局北京市老齡產業(yè)協會廈門智宇信息技術有限公司天頤中服老齡

:、、、

產業(yè)服務北京有限公司北京東亞新華投資集團有限公司山東盛泉養(yǎng)老服務集團有限公司北京中

()、、、

景康醫(yī)療科技有限公司泰康之家北京投資有限公司六安市葉集區(qū)益佳老年服務中心合肥市蜀山

、()、、

區(qū)佰家伴居家養(yǎng)老服務中心濟寧市兗州區(qū)睦鄰社會工作服務中心北京寸草春暉養(yǎng)老服務管理有限公

、、

司北京首開寸草養(yǎng)老服務有限公司樂惠居蘇州健康產業(yè)有限公司廣東省老齡產業(yè)協會光大養(yǎng)老

、、()、、

健康產業(yè)發(fā)展有限公司河南好佳老年服務中心

、。

本文件主要起草人周玉尚振坤臧美華汪凱田陽辛亮陶瑩易小媛王永和張惠豐邱龑模

:、、、、、、、、、、、

蔡毅尹杰祖楊王小龍郝永靜牛鋒丁厚俊彭婷婷王雷

、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T43153—2023

居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了居家養(yǎng)老上門服務的總體要求服務內容服務流程及要求服務評價與改進

、、、。

本文件適用于居家養(yǎng)老上門服務組織為居家老年人提供上門服務及其管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

老年人能力評估規(guī)范

GB/T42195

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

居家養(yǎng)老上門服務at-homecareserviceoftheelderly

為居家老年人提供的與身體機能維護心理健康支持日常生活協助環(huán)境改善相關的服務活動

、、、。

4總體要求

41服務組織

.

411應登記注冊或備案具備與提供服務相適應的資質與能力

..,。

412應建立服務管理制度包括但不限于

..,:

安全管理制度

a);

合同管理制度

b);

財務管理制度

c);

檔案管理制度

d)。

413應配備與服務內容相適應的服務人員

..。

414應公開服務熱線服務內容服務方式收費標準支付方式和服務監(jiān)督方式公開信息應真實

..、、、、,