提升組織執(zhí)行力2011版清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心提升組織執(zhí)行力找講師中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)夏禎先生：資深實(shí)務(wù)型咨詢/培訓(xùn)師?，F(xiàn)擔(dān)任多家企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理顧問(wèn)。3E智慧的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)的首席專家。C-MTP職業(yè)經(jīng)理管理技能訓(xùn)練課程體系的主要研發(fā)者和首席講師。兼任清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會(huì)成員，清華長(zhǎng)三角研究院、浙江大學(xué)、南京大學(xué)商學(xué)院、上海交大等院校的高級(jí)培訓(xùn)師和客座教授。夏老師是韓國(guó)三星集團(tuán)大中華區(qū)、寶鋼發(fā)展、好孩子集團(tuán)、LDK太陽(yáng)能集團(tuán)、南瑞集團(tuán)、浦發(fā)銀行……等多家企業(yè)的常年培訓(xùn)顧問(wèn)。培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員超過(guò)8萬(wàn)人、提供服務(wù)的各領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)300家以上。夏老師近年致力于“3E智慧的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)”的實(shí)踐研究與推廣，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)立志快速改變中國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的狀況、提高企業(yè)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力。講師介紹EMT企業(yè)動(dòng)態(tài)管控專家QQ：1513127991導(dǎo)入語(yǔ)：如何提高組織執(zhí)行力？提高執(zhí)行力的問(wèn)題討論了很久，相關(guān)的方法也學(xué)習(xí)了很多，但是組織的執(zhí)行力依舊沒(méi)有提高，高層的愿望難以得到實(shí)現(xiàn)，這是為什么？如果貴公司存在以下執(zhí)行力的問(wèn)題現(xiàn)象，本課程可以給您提供理念、思路以及具體可操作的方法。1、制度訂立了一大堆，有的根本落實(shí)不下去，有的走過(guò)場(chǎng)表面文章，有的半途而廢草草收?qǐng)?，制度的?zhí)行為什么這么難？2、流程梳理好幾年了，撰寫(xiě)的業(yè)務(wù)流程手冊(cè)已經(jīng)有好多本，但流程執(zhí)行的效果卻很差，延續(xù)著原來(lái)說(shuō)一套做一套的老路，這是為什么？甚至，流程建立了，效率反而減低了，這又是為什么？3、績(jī)效考核轟轟烈烈的搞起來(lái)了，但發(fā)現(xiàn)依然停留在表面，大家只是走過(guò)場(chǎng)而已，并沒(méi)有真正促進(jìn)業(yè)績(jī)的改善與提高，績(jī)效管理的推進(jìn)為什么如此困難？4、同樣的問(wèn)題總是不斷發(fā)生，大家忙于解決問(wèn)題，疲于應(yīng)付，為什么會(huì)這樣？5、任務(wù)完不成，相互推諉，好像大家都有道理，但就是解決不了，工作或項(xiàng)目一再拖延，這是為什么？……本課程將引導(dǎo)學(xué)員，一一化解組織執(zhí)行中的典型問(wèn)題，對(duì)落地困難的方法，還為大家準(zhǔn)備了操作簡(jiǎn)單的管理工具。課程總目錄提升組織執(zhí)行力2011版清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心第一單元

執(zhí)行力基本概要

——執(zhí)行力概念、西游記團(tuán)隊(duì)、個(gè)人影響因素1執(zhí)行力的基本概念執(zhí)行力就是一種由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起并最先實(shí)施，將組織的戰(zhàn)略規(guī)劃通過(guò)目標(biāo)的層層分解落到實(shí)處，帶動(dòng)整個(gè)組織形成的一種戰(zhàn)略執(zhí)行與落地能力。對(duì)個(gè)人而言，執(zhí)行力就是在規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)下不折不扣地完成既定任務(wù)的能力。對(duì)企業(yè)而言，就是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處，將挑戰(zhàn)性的愿景在期望的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)能力。達(dá)成目標(biāo)2西天取經(jīng)中的執(zhí)行力唐三藏的策略孫悟空的本領(lǐng)沙和尚的態(tài)度白龍馬的習(xí)慣豬八戒的優(yōu)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)要素3人員因素與執(zhí)行力的關(guān)系先天個(gè)人因素：123456……后天個(gè)人因素：123……適人適崗問(wèn)題：秘書(shū)的做法是否正確，為什么？責(zé)任人都有誰(shuí)？為什么？公司的問(wèn)題有哪些？如何解決？項(xiàng)目三部C經(jīng)理拿著投標(biāo)書(shū)到秘書(shū)處蓋章。秘書(shū)發(fā)現(xiàn)投標(biāo)書(shū)中的本單位名稱多了一個(gè)字，就堅(jiān)持不給蓋章。C經(jīng)理對(duì)秘書(shū)說(shuō)：現(xiàn)在只有唯一的一班也是最晚一班支線飛機(jī)能在投標(biāo)截止前趕到Ａ市，來(lái)不及去更正了，若錯(cuò)過(guò)了投標(biāo)時(shí)間，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？總經(jīng)理聯(lián)系不上，副總打來(lái)電話讓秘書(shū)蓋章放行，因不是主管上級(jí)，秘書(shū)仍然堅(jiān)持要更正后才蓋章，爭(zhēng)論了很長(zhǎng)一段時(shí)間。標(biāo)書(shū)終于更正好了，但卻沒(méi)趕上最后期限，一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)丟失了，包括副總、C、秘書(shū)、打字員在內(nèi)的所有當(dāng)事人都受到處罰。案例研討：錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)的項(xiàng)目提升組織執(zhí)行力2011版清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心第二單元

人員素質(zhì)對(duì)執(zhí)行力的影響

——發(fā)展動(dòng)力，正確聚焦、陽(yáng)光思維3~5年年收入個(gè)人發(fā)展目標(biāo)價(jià)值能力1發(fā)展動(dòng)力驅(qū)動(dòng)執(zhí)行量變才能質(zhì)變SignificantOtherPeople

重要人物的影響22%Hardships困境20%Other其它9%Training培訓(xùn)7%ChallengingAssignments挑戰(zhàn)性的任務(wù)42%Source:CenterforCreativeLeadership--員工快速成長(zhǎng)的途徑2員工的正確聚焦驅(qū)動(dòng)執(zhí)行可以影響的影響范圍可以改變的無(wú)法左右的聚焦自己可以改變的嘗試自己可以影響的適應(yīng)自己無(wú)法左右的--遵守職場(chǎng)基本規(guī)則1--2--3--非常6+1創(chuàng)始人：艾利斯主要內(nèi)容：

A（ANTECEDENT）前因

B（BELIEF）信念，看法

C（CONSEQUENCE）后果結(jié)論：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。3陽(yáng)光思維方式驅(qū)動(dòng)執(zhí)行一級(jí)任何事物都有正、反面二級(jí)反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變?nèi)?jí)無(wú)論好壞都能激勵(lì)我的前進(jìn)--陽(yáng)光思維太棒了這樣的事居然發(fā)生在我的身上又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)凡事的發(fā)生必有其因故必有助于我做個(gè)成熟的人--成人蔣先生對(duì)現(xiàn)在的工作感到厭煩透了，他和部門(mén)經(jīng)理趙先生的觀點(diǎn)完全背道而馳。關(guān)于不良品的處理問(wèn)題，蔣先生多次向趙經(jīng)理提出意見(jiàn)，趙經(jīng)理每次都不采納，總是提出很多無(wú)理的要求。然而，今天，總經(jīng)理到部門(mén)視察，責(zé)問(wèn)趙經(jīng)理：“這些不良品為何放著不處理？抓緊處理吧！”趙經(jīng)理又當(dāng)著大伙的面說(shuō)：“小蔣，限定你在今天擬訂出處理這些不良品的方案，該不會(huì)有什么困難吧！”完全是一副別人玩忽職守的口氣。蔣先生雖然很想狠狠地頂他幾句，終于還是忍下來(lái)，并將以前對(duì)經(jīng)理提出過(guò)不知道多少次的最佳方案重新寫(xiě)過(guò)，送到經(jīng)理辦公室。趙經(jīng)理卻當(dāng)著其他員工的面一一駁斥，還生氣地摔壞了電話機(jī)，令蔣先生情緒壞透了。趙經(jīng)理的性格十分固執(zhí)，凡事都必須按照他的想法去做，從來(lái)不肯采納部屬的意見(jiàn)。其他員工已經(jīng)充分掌握趙經(jīng)理的性格，經(jīng)常采取敷衍塞責(zé)的消極的工作態(tài)度。問(wèn)題：蔣先生和趙經(jīng)理各有哪些的問(wèn)題？如何解決？案例研討：趙經(jīng)理與蔣先生提升組織執(zhí)行力2011版清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心第三單元

溝通方式提升執(zhí)行力

——溝通形式、溝通技巧、面對(duì)問(wèn)題CDEBA1組織溝通的形式影響執(zhí)行環(huán)式、輪式、鏈?zhǔn)?、全渠道式和Y型式AEFBDCABEDCABEDCABDCFE2工作溝通技巧影響執(zhí)行如何接受上司指令？（下達(dá)指令）如何向上司提供建議？如何向上司匯報(bào)工作進(jìn)展？3問(wèn)題思考方式影響執(zhí)行問(wèn)題的概念：?jiǎn)栴}的二類原因：解決問(wèn)題的原則：--正確面對(duì)工作問(wèn)題問(wèn)題可控原因不可控原因--解決問(wèn)題的基本思路步驟1課題的設(shè)定現(xiàn)狀分析步驟2課題的分解與主要原因的設(shè)定步驟3解決方案的設(shè)定與評(píng)價(jià)步驟4行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)定應(yīng)有的狀態(tài)目前的狀態(tài)課題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題原因原因原因原因原因?qū)Σ邔?duì)策對(duì)策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)效果

費(fèi)用

時(shí)間xx×△△○○△△○△????????--對(duì)問(wèn)題作深入思考在問(wèn)題根源的處予以解決，制定措施，預(yù)防再發(fā)生。追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn)5個(gè)為什么，直到找到最直接的根本原因。簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法案例討論：誰(shuí)的問(wèn)題公司管理副總在一次視察基層部門(mén)時(shí)，對(duì)作業(yè)人員的做法提出了建議。但生產(chǎn)科的作業(yè)人員鑒于他是副總，所以就聽(tīng)從他的建議，結(jié)果反而發(fā)生了問(wèn)題。于是，生產(chǎn)部門(mén)的人說(shuō)：“是公司管理副總叫我們做的”。而這位副總則說(shuō)：“不是，我只是建議而已”。生產(chǎn)部門(mén)不認(rèn)為他們應(yīng)該對(duì)此事負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄兪潜黄鹊?；而管理副總也不認(rèn)為這是他的責(zé)任，因?yàn)樗皇且缆氊?zé)指示。請(qǐng)討論以下問(wèn)題：該事件給我們的啟發(fā)？總經(jīng)理管理副總生產(chǎn)副總行政財(cái)務(wù)人事制造品質(zhì)物流生產(chǎn)設(shè)備改善提升組織執(zhí)行力2011版清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心第四單元

正確授權(quán)提升執(zhí)行力

——授權(quán)概念、授權(quán)好處、授權(quán)流程通過(guò)下屬來(lái)完成工作目標(biāo)，而不是隨便的把工作分配下去。讓下屬擁有完成工作任務(wù)的適當(dāng)權(quán)限和自主能力。不應(yīng)該授予責(zé)任。1授權(quán)基本概念授權(quán)是下放權(quán)力的程度視督導(dǎo)人員及企業(yè)的需要，分為四層。第一層：督導(dǎo)人員保留絕大部分權(quán)力。第二層：下屬行動(dòng)前，需要得到督導(dǎo)人員的批準(zhǔn)。第三層：下屬自決做事方法，定期向督導(dǎo)人員報(bào)告。第四層：下屬不用經(jīng)常向督導(dǎo)人員報(bào)告。管理者：時(shí)間－讓管理者從凡事親自動(dòng)手做的角色中解放出來(lái)，將時(shí)間投入管理中。成果－使管理者能夠完成額外的工作，并且在既定的時(shí)間范圍內(nèi)，做到自己一個(gè)人所無(wú)法達(dá)成的額外成果。成本效益－從成本的角度來(lái)看，將工作授權(quán)給有能力去做一件事的最低薪資人員是較合乎效益的。部下：引導(dǎo)成長(zhǎng)和發(fā)展－藉由提供有意義的工作和在工作中發(fā)展的機(jī)會(huì)，來(lái)培養(yǎng)部屬的主動(dòng)性、技巧、知識(shí)及能力。運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)－最接近行動(dòng)的人通常比那些高高在上的管理者能做更好的決定。--授權(quán)的三大好處企業(yè)：2授權(quán)的流程選擇工作選擇人選工作指引確認(rèn)理解過(guò)程跟進(jìn)成果評(píng)價(jià)--1選擇工作日常重復(fù)性工作需要專業(yè)技術(shù)型工作收集事實(shí)與數(shù)據(jù)可以代表其身份出席的工作某些特定領(lǐng)域中的決定監(jiān)管項(xiàng)目準(zhǔn)備報(bào)告可以授權(quán)的工作--1選擇工作設(shè)定工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)/制訂計(jì)劃人事問(wèn)題（如新進(jìn)人員甄選、考核、處罰、激勵(lì)士氣）解決部門(mén)間的沖突上司交待自己做的事高風(fēng)險(xiǎn)的工作需要身份的重大決策財(cái)務(wù)簽字權(quán)和采購(gòu)審批權(quán)信息披露受限制的不可授權(quán)的工作接聽(tīng)電話、接發(fā)傳真。尋找網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。開(kāi)拓華東市場(chǎng)的前期調(diào)查。生產(chǎn)效率提升改善。開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。出席會(huì)議。員工考核。解決內(nèi)部員工爭(zhēng)吵。--練習(xí)：請(qǐng)分析以下工作可否授權(quán)--2選擇人選分派工作要留意“四個(gè)有”。有心指員工的工作態(tài)度；有力指員工的能力；有時(shí)間指員工的工作量；

四有--2選擇人選--3工作安排--4確認(rèn)理解請(qǐng)下屬?gòu)?fù)述任務(wù)內(nèi)容聽(tīng)取下屬如何完成這項(xiàng)任務(wù)的方法提出中間報(bào)告的要求鼓勵(lì)下屬積極性部下的方案不可行怎么辦？--5過(guò)程跟進(jìn)鼓勵(lì)獨(dú)立，在部屬進(jìn)行任務(wù)中，不做任何干涉允許不同的做事方法允許出錯(cuò)不要把工作拿回來(lái)，除非非常有必要問(wèn)題發(fā)生時(shí)讓他本人仔細(xì)思考原因、對(duì)策--6成果評(píng)價(jià)任務(wù)結(jié)束時(shí)，要檢討是否已達(dá)成預(yù)期成果。如果是，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁澷p，肯定他們的努力。如果未能達(dá)成預(yù)期成果，則應(yīng)檢討。千萬(wàn)不要在你的上司、同事及眾人面前責(zé)備你的部屬。你應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。不管你是授權(quán)給何人去做，你都必須承擔(dān)權(quán)責(zé)。張先生是一位生產(chǎn)線的部門(mén)主管。最近他的一位員工因病缺席，于是張先生加入生產(chǎn)，希望填補(bǔ)其空缺。他每天花大概四小時(shí)在生產(chǎn)線上，但張先生的上司找張先生不果，便大罵張先生不應(yīng)該加入生產(chǎn)，指責(zé)他完全不懂管理之道。張先生于是檢討自己的工作，決定將部分任務(wù)分派給下屬。首先他分派管理文具及購(gòu)買供應(yīng)品的任務(wù)給資深的李小姐。李小姐認(rèn)為這些工作太沉悶，但張先生向李小姐指出他已經(jīng)面對(duì)這些沉悶的工作超過(guò)兩年，現(xiàn)在是李小姐接棒的時(shí)候。此外，張先生指派陳先生負(fù)責(zé)該部門(mén)員工的工作態(tài)度考核報(bào)告。陳先生在部門(mén)內(nèi)屬于中等資歷的員工，他要求張先生給予多些指示及提供一個(gè)幫手，但張先生指出陳先生的工作量比較少，應(yīng)該有足夠時(shí)間自己完成工作，所以他全部拒絕陳先生的要求。問(wèn)題：張先生在授權(quán)給李小姐及陳先生時(shí)犯了什么錯(cuò)誤？--授權(quán)案例研討李先生是一位擁有三個(gè)下屬的部門(mén)主管，他對(duì)下屬的工作有以下的看法：他們的效率低，不及他親力親為的一半；他們的工作方法不理想；他們對(duì)自己不忠心。結(jié)果，李先生盡量避免授權(quán)重要的任務(wù)給下屬。你認(rèn)為李先生這種做法對(duì)不對(duì)？請(qǐng)說(shuō)明理由。你認(rèn)為李先生該怎樣做？--案例研討：李先生的部門(mén)提升組織執(zhí)行力2011版清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心第五單元

動(dòng)態(tài)管控提升執(zhí)行力

——驅(qū)動(dòng)模型、執(zhí)行力衡量、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)1工作執(zhí)行力驅(qū)動(dòng)模型—四力模型勝任力牽引力組織愿景個(gè)人成長(zhǎng)崗位職責(zé)短期長(zhǎng)期工作目標(biāo)態(tài)度能力意愿價(jià)值觀知識(shí)經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)力考評(píng)獎(jiǎng)懲變動(dòng)工資崗位調(diào)整周期評(píng)價(jià)日常評(píng)價(jià)支持力平臺(tái)方法硬資源軟資源流程制度勝任率，崗位風(fēng)險(xiǎn)率工作態(tài)度均值+滿意率工作流程完整率崗位變動(dòng)率考評(píng)完成率職責(zé)完整率目標(biāo)達(dá)成率生涯規(guī)劃率周計(jì)劃實(shí)施率一種科學(xué)只有在成功的運(yùn)用數(shù)學(xué)時(shí)，才算是達(dá)到真正完善的地步！----卡爾.馬克思診斷誤差率處方錯(cuò)誤率人均診療時(shí)間……可衡量醫(yī)生執(zhí)行力醫(yī)生責(zé)任性醫(yī)生積極性……不可衡量？--衡量（關(guān)注）什么得到什么部門(mén)經(jīng)理以上：執(zhí)行力=KPI得分主管：執(zhí)行力=KPI得分×0.8+工作態(tài)度分×0.2業(yè)務(wù)員：執(zhí)行力=KPI得分×0.8+工作態(tài)度分×0.2員工：執(zhí)行力=KPI得分×0.5+工作態(tài)度分×0.3+崗