第6頁共6頁藥店店長?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?___?_的歲末?鐘聲即將?敲響，回?首___?_，是播?種希望的?一年，也?是收獲碩?果的一年?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們海王藥?店全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績?。作為一?名店長我?深感到責(zé)?任的重大?，多年來?的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我?明白了這?樣一個(gè)道?理：對于?一個(gè)終端?零售店來?說，首先?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。藥物核?算是相當(dāng)?重要的，?對藥物成?本和質(zhì)量?嚴(yán)格監(jiān)督?，盡量控?制藥物價(jià)?格最低化?，讓市民?吃得起，?保障市民?身體健康?。最重要?的一個(gè)是?要用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?留住新客?人并發(fā)展?為回頭客?，這樣的?話你就可?以做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、以藥品?質(zhì)量為第?一，保障?人們安全?用藥，監(jiān)?督GSP?的執(zhí)行，?時(shí)刻考慮?公司的利?益，耐心?熱情的做?好本職工?作，任勞?任怨。?2、認(rèn)真?____?公司的經(jīng)?營方針，?同時(shí)將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時(shí)的?傳達(dá)給每?個(gè)員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?3、做?好員工的?思想工作?，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強(qiáng)?本店的凝?聚力，使?之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的?集體。?4、通過?各種渠道?了解同行?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有理?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?5、以?身作則，?做員工的?表率。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?6、周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動(dòng)的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營造一?個(gè)舒心的?購物環(huán)境?;其次，?積極主動(dòng)?的為顧客?服務(wù)，盡?可能的滿?足消費(fèi)者?需求;要?不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語(七?字真言：?請，您好?，對不起?，謝謝，?再見)，?使顧客滿?意的離開?本店。?7、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決?，F(xiàn)?在，門店?的管理都?是數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化?管理，與?幾年前來?比對店長?的工作要?求更加嚴(yán)?格，熟練?的業(yè)務(wù)將?幫助我們?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?營運(yùn)指標(biāo)?。8、?在本年度?雖然業(yè)績?不錯(cuò)，但?是還是存?在客戶的?流失問題?。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們的?藥店。面?對明年的?工作，我?深感責(zé)任?重大。要?隨時(shí)保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工?作思路，?重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)?方面狠下?功夫：?1、加強(qiáng)?對客戶流?失量的調(diào)?查與總結(jié)?。尋找出?流失原因?，并且改?進(jìn)。2?、對藥店?成本和質(zhì)?量嚴(yán)格監(jiān)?督，保障?市民健康?。3、?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理。?4、對?內(nèi)加強(qiáng)與?員工的溝?通，加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì)。?5、樹?立對公司?高度忠誠?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?6、加強(qiáng)?和各部門?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工的工作?熱情，逐?步成為一?個(gè)秀的團(tuán)?隊(duì)。藥?店店長工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）_?___年?____?月___?_日，我?很榮幸加?入藥業(yè)有?限公司，?有幸成為?該公司的?一名實(shí)習(xí)?生。回?顧這半年?來的實(shí)習(xí)?生活，收?獲頗多。?在此衷心?感謝店里?店長羅姐?和各位前?輩，正是?正因有你?們的支持?，關(guān)心和?幫忙，才?使我較好?的完成了?自己的本?職工作。?同時(shí)感謝?藥業(yè)有限?公司給了?我一個(gè)展?示和提升?自己的機(jī)?會(huì)。透過?這段時(shí)刻?的工作和?學(xué)習(xí)，在?思想上，?專業(yè)技能?上都有了?較大的提?高，現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、收?獲與認(rèn)識?對于即?將畢業(yè)的?我來說，?從事藥房?營業(yè)員工?作是機(jī)遇?也是挑戰(zhàn)?。有幸成?為公司的?一員，在?總店實(shí)習(xí)?了一個(gè)月?。最初的?半個(gè)月，?感覺自己?很不適應(yīng)?。多虧了?店里店長?與師傅的?關(guān)懷與鼓?勵(lì)，我才?能認(rèn)真學(xué)?習(xí)了公司?制度，并?且在時(shí)刻?中不斷的?提高自身?專業(yè)水平?及服務(wù)理?念，期間?主要學(xué)習(xí)?藥品的分?類，用途?及用量等?等。作為?一名剛剛?從事藥品?行業(yè)的實(shí)?習(xí)生，在?工作中手?前輩的言?傳身教，?積累知識?的同時(shí)，?更是鍛煉?了工作的?耐性，認(rèn)?識到做工?作要認(rèn)真?，細(xì)心負(fù)?責(zé)，做好?每一次營?業(yè)工作，?服務(wù)號每?一位顧客?是及其重?要的。?在實(shí)習(xí)過?程中，我?認(rèn)識到自?己的學(xué)識?，潛質(zhì)與?經(jīng)驗(yàn)都十?分欠缺，?因此在工?作中從不?敢掉以輕?心，一向?是堅(jiān)持不?懂就問。?藥房營業(yè)?員是個(gè)綜?合性很強(qiáng)?的職業(yè)，?十分鍛煉?人。每一?天做清潔?，寫計(jì)劃?，與顧客?交流，對?賬。雖然?繁瑣，但?是我樂在?其中。感?覺自己真?正成為了?一名醫(yī)藥?工作者，?位廣大患?者帶給優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?我十分自?豪。二?、存在的?不足與發(fā)?奮方向?近半年的?實(shí)習(xí)，雖?然收獲不?少。但是?由于剛面?臨社會(huì)，?存在的問?題也不少?。比如經(jīng)?常將同類?藥的用法?，用量弄?錯(cuò)，再加?上剛從學(xué)?校出來，?在應(yīng)對顧?客的時(shí)候?還是不能?自信的侃?侃而談。?有時(shí)候?qū)?難纏的顧?客也無?計(jì)可施。?這些都是?需要在以?后的工作?中不斷改?善的。當(dāng)?然，我不?會(huì)讓自己?有所松懈?的，前面?的路還長?，我會(huì)更?加發(fā)奮的?工作和學(xué)?習(xí)，不斷?提高，盡?快考取執(zhí)?業(yè)藥師資?格證書，?做一名優(yōu)?秀的藥房?營業(yè)人員?。為每一?位顧客帶?給更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?藥店店?長工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（三）?回首_?___，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，在?公司各部?門的通力?配合下，?在我們和?平藥房白?巖路店全?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績。作?為一名店?長我深感?到責(zé)任的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白?了這樣一?個(gè)道理：?對于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?具體歸?納為以下?幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?____?公司的經(jīng)?營方針，?同時(shí)將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時(shí)的?傳達(dá)給每?個(gè)員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強(qiáng)?本店的凝?聚力，使?之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同行?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有理?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動(dòng)的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個(gè)舒心?的購物環(huán)?境;其次?，積極主?動(dòng)的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們和?平藥房白?巖路店。?面對明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1.