----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------戰(zhàn)略管理：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。戰(zhàn)略管理系統(tǒng)：企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過(guò)程的要求而設(shè)立的戰(zhàn)略管理組織，機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等的總和。企業(yè)使命：企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。=4\*GB3④企業(yè)宗旨：企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類(lèi)型。=5\*GB3⑤防御戰(zhàn)略：企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。=6\*GB3⑥集中單一產(chǎn)品戰(zhàn)略：企業(yè)將絕大部分經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)集中于一個(gè)業(yè)務(wù)或行業(yè)，并快于過(guò)去增長(zhǎng)速度來(lái)增加銷(xiāo)售額、利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率的一種發(fā)展戰(zhàn)略。=7\*GB3⑦縱向一體化戰(zhàn)略:是企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。=8\*GB3⑧相關(guān)多樣化戰(zhàn)略：公司進(jìn)入與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。=9\*GB3⑨非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略：公司增加與現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)、技術(shù)或市場(chǎng)都沒(méi)有直接或間接聯(lián)系的大不相同的新產(chǎn)品或服務(wù)。=10\*GB3⑩規(guī)模經(jīng)濟(jì)：即當(dāng)平均成本或單位產(chǎn)出成本隨著生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量增加而下降所出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。11范圍經(jīng)濟(jì)：當(dāng)兩種或更多的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在一個(gè)公司的集中管理下運(yùn)作的總成本比作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)作所發(fā)生的成本更低的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。12低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。13差異化戰(zhàn)略：企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他競(jìng)爭(zhēng)者相比獨(dú)具特色、別具一格，從而使企業(yè)建立起獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。14集中化戰(zhàn)略：將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買(mǎi)群體、產(chǎn)品線(xiàn)的某一部分或某一地域性市場(chǎng)，通過(guò)為這個(gè)小市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好、更有效率的服務(wù)來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。???1、戰(zhàn)略的5P含義、構(gòu)成要素及戰(zhàn)略層次：戰(zhàn)略是一種計(jì)劃：戰(zhàn)略是一種有意識(shí)的、有預(yù)計(jì)的行動(dòng)，一種處理某種局勢(shì)的方針。計(jì)謀：指在特定環(huán)境下，企業(yè)把戰(zhàn)略作為威懾和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種“手段”。模式：它反映企業(yè)的一系列行動(dòng)。也就是說(shuō)，無(wú)論企業(yè)是否事先對(duì)戰(zhàn)略有所考慮，只要有具體的經(jīng)營(yíng)行為，就有戰(zhàn)略=4\*GB3④定位：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是確定自己在市場(chǎng)中的位置。=5\*GB3⑤觀念：它體現(xiàn)組織中人們對(duì)客觀世界固有的認(rèn)識(shí)方式。強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是一種抽象的概念，只存在于需要戰(zhàn)略的人的頭腦之中。企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：=1\*GB3①經(jīng)營(yíng)范圍：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，反映企業(yè)與其外部環(huán)境相互作用的程度，也反映企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求。資源配置：指企業(yè)過(guò)去和目前的資源和技能配置的水平和模式。資源配置的效率直接影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)通過(guò)其資源配置模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的不同于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位。=4\*GB3④協(xié)同作用：指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能獲得的綜合效果。包括：投資、作業(yè)、銷(xiāo)售、管理協(xié)同作用。戰(zhàn)略層次：總體（公司）戰(zhàn)略：是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)，總體戰(zhàn)略的對(duì)象是企業(yè)的整體。經(jīng)營(yíng)范圍和資源配置屬于總體戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：是經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。它是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略主要是針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有效地競(jìng)爭(zhēng)。職能部門(mén)戰(zhàn)略：是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。一般有：營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)戰(zhàn)略等。2、戰(zhàn)略管理本質(zhì)，特征，戰(zhàn)略管理過(guò)程階段：特征：戰(zhàn)略管理具有全局性。戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問(wèn)題。=4\*GB3④戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來(lái)說(shuō)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。=5\*GB3⑤戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。本質(zhì)：戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。其目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。過(guò)程：戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制階段。3、企業(yè)外部環(huán)境的構(gòu)成：一般宏觀環(huán)境：指可能對(duì)某組織活動(dòng)產(chǎn)生影響，但影響的相關(guān)性卻不清楚的各種外部因素。包括：政治法律力量、經(jīng)濟(jì).、社會(huì)人文.、技術(shù)力量。產(chǎn)業(yè)環(huán)境：指對(duì)某一具體組織的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。包括：供應(yīng)商、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者、政府管理部門(mén)、公眾等。4、波特的五力分析模型：行業(yè)新加入者的威脅：新進(jìn)入者帶來(lái)大量資源和額外的生產(chǎn)能力，要求市場(chǎng)份額?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度：銷(xiāo)售者之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于企業(yè)爭(zhēng)奪有利市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。替代產(chǎn)品的威脅：因素的影響：●替代產(chǎn)品的盈利能力●替代產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略●購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本●買(mǎi)方對(duì)替代品的嗜好=4\*GB3④購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力：購(gòu)買(mǎi)者的影響方式主要是降低價(jià)格，要求提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量=5\*GB3⑤供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力：供應(yīng)商的影響方式主要是提高價(jià)格，降低其提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。5、何謂戰(zhàn)略集團(tuán)，決定戰(zhàn)略集團(tuán)間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素及其影響：戰(zhàn)略集團(tuán)：（概）指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類(lèi)似戰(zhàn)略并具有類(lèi)似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。因素：戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場(chǎng)相互牽連程度戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量以及它們的相對(duì)規(guī)模戰(zhàn)略集團(tuán)建立的產(chǎn)品差別化=4\*GB3④各集團(tuán)戰(zhàn)略的差異。影響：上述四個(gè)因素的共同作用決定了產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。最不穩(wěn)定，也即集團(tuán)間競(jìng)爭(zhēng)的情況是，產(chǎn)業(yè)中存在幾個(gè)勢(shì)均力敵的戰(zhàn)略集團(tuán)，各自實(shí)施著全然不同的戰(zhàn)略并為爭(zhēng)取同一類(lèi)基本顧客而競(jìng)爭(zhēng)。反之，一般較為穩(wěn)定的情況是，產(chǎn)業(yè)中有少數(shù)幾個(gè)大的戰(zhàn)略集團(tuán)，他們各自為一定規(guī)模的顧客面而進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所奉行的戰(zhàn)略除少數(shù)幾個(gè)方向外并無(wú)差異。6、企業(yè)資源分析過(guò)程及企業(yè)能力分析上主要包括哪些方面：過(guò)程：=1\*GB3①分析現(xiàn)有資源：管理者和管理組織資源；企業(yè)員工資源；市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)資源；財(cái)務(wù)資源；生產(chǎn)資源；設(shè)備和設(shè)施資源；組織資源；企業(yè)形象資源分析資源的利用情況：原則上運(yùn)用投入產(chǎn)出比進(jìn)行，具體可采用一些財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析資源的應(yīng)變力：分析重點(diǎn)放在那些對(duì)環(huán)境變化特別敏感的資源上=4\*GB3④進(jìn)行資源的平衡分析：業(yè)務(wù)平衡分析；現(xiàn)金平衡分析；高級(jí)管理者資源平衡分析；戰(zhàn)略平衡分析。能力分析內(nèi)容：財(cái)務(wù)能力：對(duì)于制定正確有效的企業(yè)戰(zhàn)略具有十分重要的意義。營(yíng)銷(xiāo)能力包括產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析，銷(xiāo)售活動(dòng)能力分析，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析，市場(chǎng)決策能力。生產(chǎn)管理能力分析：生產(chǎn)過(guò)程分析生產(chǎn)能力分析，庫(kù)存分析，勞動(dòng)力分析，質(zhì)量分析。=4\*GB3④組織效能分析=5\*GB3⑤企業(yè)文化分析。7、德魯克的戰(zhàn)略目標(biāo)四層次結(jié)構(gòu)：基本目標(biāo)層次：獲利能力；生產(chǎn)率。社會(huì)責(zé)任層次：公共責(zé)任。市場(chǎng)戰(zhàn)略層次：革新；市場(chǎng)信譽(yù)產(chǎn)品。=4\*GB3④結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)資源和財(cái)力資源；經(jīng)理的績(jī)效和態(tài)度。8、穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的特征及其適用范圍：特征：公司(企業(yè))滿(mǎn)足于它過(guò)去的效益，繼續(xù)尋求與過(guò)去相同或相似的戰(zhàn)略目標(biāo)；期望每年按一定比例增長(zhǎng)；繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足它的顧客。適用范圍：穩(wěn)定增長(zhǎng)中的行業(yè)或穩(wěn)定環(huán)境中的企業(yè)。（如公用事業(yè)、運(yùn)輸、金融類(lèi)行業(yè)。9、縱向一體化戰(zhàn)略及其利弊分析：縱向一體化戰(zhàn)略：是企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。益處：向后一體化戰(zhàn)略可使企業(yè)能對(duì)所用原材料的成本、可獲得性以及質(zhì)量等具有更大的控制權(quán)。如果一個(gè)企業(yè)的原材料供應(yīng)商能獲得較大利潤(rùn)時(shí)，通過(guò)向后一體化企業(yè)可將成本轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。向前一體化戰(zhàn)略可使企業(yè)能夠控制銷(xiāo)售和分配渠道，這有助于消除庫(kù)存積壓和生產(chǎn)下降的局面。=4\*GB3④當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商具有很大毛利時(shí)，通過(guò)向前一體化戰(zhàn)略企業(yè)可增加自己的利潤(rùn)。=5\*GB3⑤采用縱向一體化戰(zhàn)略，通過(guò)建立全國(guó)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)以及建造大型的生產(chǎn)廠而從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益。=6\*GB3⑥一些企業(yè)通過(guò)采用向前向后一體化戰(zhàn)略來(lái)擴(kuò)大他們?cè)谀骋惶囟ㄊ袌?chǎng)或行業(yè)中的規(guī)模和勢(shì)力，從而達(dá)到某種程度的壟斷控制。風(fēng)險(xiǎn)：使企業(yè)規(guī)模變大，要想脫離這些行業(yè)則較為困難；需要較多投資，要求公司掌握多方面技術(shù)，從而帶來(lái)管理復(fù)雜化；由于前向、后向產(chǎn)品的相互關(guān)聯(lián)和相互牽制，不利于新技術(shù)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；=4\*GB3④可能產(chǎn)生生產(chǎn)過(guò)程中各階段的生產(chǎn)能力不平衡問(wèn)題。10規(guī)模經(jīng)濟(jì)及范圍經(jīng)濟(jì)的來(lái)源：規(guī)模經(jīng)濟(jì):固定成本的不可分割性和分?jǐn)?。?dāng)固定成本一定時(shí)，產(chǎn)出越大，分?jǐn)偟絾挝划a(chǎn)品的固定成本就越少。另外，即使生產(chǎn)規(guī)?；蚰芰U(kuò)大一倍，而固定資本投資不會(huì)按同等比例增加。公司規(guī)模的擴(kuò)大引起變動(dòng)投入生產(chǎn)率的增加，從而提高生產(chǎn)率，也能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。儲(chǔ)備存貨規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，是因?yàn)樵谌必浰揭粯訒r(shí)，大業(yè)務(wù)量公司所必須的存貨比例比小業(yè)務(wù)量公司要小，從而也就減少了大公司的存貨成本。營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)性，廣告費(fèi)用及其他促銷(xiāo)費(fèi)用能夠在更多的產(chǎn)品或服務(wù)中分?jǐn)偂?4\*GB3④研究與開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)性，即單位研究開(kāi)發(fā)成本隨著規(guī)?；蜾N(xiāo)售量的增加而遞減。=5\*GB3⑤采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)性，即通過(guò)大批量采購(gòu)而獲得單位采購(gòu)成本的好處。范圍經(jīng)濟(jì):技術(shù)的匹配性。當(dāng)存在分享共同的技術(shù)，探求與某種特殊技術(shù)相關(guān)的最大的經(jīng)營(yíng)機(jī)遇或者可以將技術(shù)秘訣從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另一種業(yè)務(wù)的潛力時(shí)，在不同的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)間存在技術(shù)匹配。運(yùn)營(yíng)的匹配性。當(dāng)不同的業(yè)務(wù)間在獲得原材料、研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)、改善生產(chǎn)過(guò)程、元件的生產(chǎn)、成品裝配或?qū)嵤┬姓С止δ芊矫嬗泻喜⒒顒?dòng)或轉(zhuǎn)移技術(shù)和生產(chǎn)能力的機(jī)會(huì)時(shí)，就存在運(yùn)營(yíng)匹配。與銷(xiāo)售和顧客相關(guān)的匹配性。當(dāng)不同業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈活動(dòng)高度交迭，以至它們的產(chǎn)品有著相同的顧客，通過(guò)共同的中間商和零售商銷(xiāo)售，或者以相似的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)時(shí)，這些業(yè)務(wù)間就存在與市場(chǎng)相關(guān)的匹配。=4\*GB3④管理的匹配性。當(dāng)不同業(yè)務(wù)在公司級(jí)的行政管理或運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的類(lèi)型方面具有可比性，因此可將在一種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的管理方法轉(zhuǎn)移到另一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中時(shí)，就存在管理的匹配。11、非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的利弊：優(yōu)點(diǎn)：公司可向幾個(gè)不同的市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，以分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，追求收益的穩(wěn)定性。當(dāng)多個(gè)部門(mén)(行業(yè))單位在一個(gè)公司內(nèi)經(jīng)營(yíng)時(shí)，它們可充分利用公司在管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)設(shè)備、研究與開(kāi)發(fā)等方面的資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，從協(xié)同中獲益。可對(duì)公司內(nèi)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行平衡。在某些經(jīng)營(yíng)單位處于發(fā)展或暫時(shí)困難之時(shí)，公司可從其它經(jīng)營(yíng)單位獲得財(cái)力上的支持。=4\*GB3④公司向具有更優(yōu)經(jīng)濟(jì)特征的行業(yè)轉(zhuǎn)移，以改善公司的整體盈利能力和靈活性。劣勢(shì)：帶來(lái)企業(yè)規(guī)模的膨脹，以及由此帶來(lái)管理上的復(fù)雜化。需要大量的投資，因此要求公司具備較強(qiáng)的資金籌措能力。12、企業(yè)低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略利益及風(fēng)險(xiǎn)：低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益：企業(yè)處于低成本地位上，可以抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗。即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中不能獲得利潤(rùn)，只能保本的情況下，企業(yè)仍能獲利。面對(duì)強(qiáng)有力的購(gòu)買(mǎi)商要求降低產(chǎn)品價(jià)格的壓力，處于低成本地位的企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)握有更大的主動(dòng)權(quán)，可以抵御購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力。當(dāng)強(qiáng)有力的供應(yīng)商抬高企業(yè)所需資源的價(jià)格時(shí)，處于低成本地位的企業(yè)可以有更多的靈活性來(lái)解決困境。=4\*GB3④企業(yè)已經(jīng)建立起的巨大的生產(chǎn)規(guī)模和成本優(yōu)勢(shì)，使欲加入該行業(yè)的新進(jìn)入者望而卻步，形成進(jìn)入障礙。=5\*GB3⑤在與代用品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，低成本的企業(yè)往往比本行業(yè)中的其他企業(yè)處于更有利的地位。低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：新加入者可能后來(lái)居上，易受到對(duì)手的模仿；技術(shù)進(jìn)步降低企業(yè)資源的效用，為對(duì)手帶來(lái)機(jī)會(huì)喪失對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳洞察力；=4\*GB3④受環(huán)境影響大。差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益：能建立起顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠(chéng)度；顧客對(duì)商標(biāo)的信賴(lài)和忠誠(chéng)形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙，增加了新加入者進(jìn)。入該行業(yè)的難度；=4\*GB3④差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際效益，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)付供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力；=5\*GB3⑤企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略使購(gòu)買(mǎi)商缺乏與之可以比較的產(chǎn)品選擇，降低購(gòu)買(mǎi)商對(duì)價(jià)格的敏感度；=6\*GB3⑥企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)本產(chǎn)品的信賴(lài)，使得替代品無(wú)法在性能上與之匹敵。差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：面臨實(shí)行低成本戰(zhàn)略企業(yè)的威脅。如果顧客對(duì)某種差異化產(chǎn)品可覺(jué)察價(jià)值的評(píng)價(jià)，不足以使其認(rèn)同該產(chǎn)品的高價(jià)格，這時(shí)低成本戰(zhàn)略會(huì)輕而易舉地?fù)魯〔町惢瘧?zhàn)略；買(mǎi)方需要的差異化程度下降帶來(lái)的威脅。當(dāng)顧客變得更加精明時(shí)，他們降低了對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化要求，轉(zhuǎn)而選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品；模仿者的威脅。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿可縮小顧客感覺(jué)到的產(chǎn)品差異，這是隨著行業(yè)成熟而發(fā)生的一種普遍現(xiàn)象。集中化戰(zhàn)略利益：由于采用集中化戰(zhàn)略是企業(yè)在特定細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)施低成本或差異化戰(zhàn)略，所以可以有效抵御行業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的優(yōu)勢(shì)，也都能在該戰(zhàn)略中得以體現(xiàn)。此外集中化戰(zhàn)略避開(kāi)了在大市場(chǎng)內(nèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接競(jìng)爭(zhēng)，所以對(duì)于一些力量還不足以與實(shí)力雄厚的大公司抗衡的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，就可以增強(qiáng)他們相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而該戰(zhàn)略對(duì)中小企業(yè)具有重要意義。即使對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用集中化戰(zhàn)略也能避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突，使企業(yè)處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的緩沖地帶。集中化戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：采用任何一種集中化戰(zhàn)略，企業(yè)都面臨著與在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)采用低成本或差異化戰(zhàn)略的企業(yè)同樣的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外還具有以下風(fēng)險(xiǎn)：①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)進(jìn)入企業(yè)選定的細(xì)分市場(chǎng)，并采取優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略。②狹窄的小市場(chǎng)中的顧客需求可能會(huì)與大市場(chǎng)中一般顧客需求趨同，此時(shí)集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)就會(huì)被削弱或消失。③企業(yè)選擇的細(xì)分市場(chǎng)非常具有吸引力，以至于各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商蜂擁而入，瓜分細(xì)分市場(chǎng)的利潤(rùn)。13、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原因，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式有哪些：原因：利用技術(shù)領(lǐng)先的地位利用卓越而強(qiáng)大的商標(biāo)名稱(chēng)利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)=4\*GB3④利用低成本的資源。方式：出口進(jìn)入方式：非直接出口、直接代理商或經(jīng)銷(xiāo)商、直接分支機(jī)構(gòu)（子公司）合同進(jìn)入方式：許可證貿(mào)易、特許經(jīng)營(yíng)、技術(shù)協(xié)議、服務(wù)合同、管理合同、建筑或交鑰匙工程合同、生產(chǎn)合同、合作生產(chǎn)協(xié)議3、投資進(jìn)入方式：獨(dú)資經(jīng)營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)14、波士頓矩陣分析方法及其應(yīng)用（業(yè)務(wù)類(lèi)型劃分，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇）象限戰(zhàn)略選擇單位贏利性所需投資現(xiàn)金流量明星維護(hù)或擴(kuò)大市場(chǎng)占有率高多幾乎為零或微小負(fù)值金牛維護(hù)或收獲戰(zhàn)略高少極大剩余幼童擴(kuò)大市場(chǎng)占有率或放棄或收獲戰(zhàn)略低或?yàn)樨?fù)值非常多不投資負(fù)值剩余瘦狗放棄或清算戰(zhàn)略低或?yàn)樨?fù)值不投資剩余15、影響戰(zhàn)略選擇的因素有哪些？企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的依賴(lài)程度；管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；企業(yè)過(guò)去的戰(zhàn)略；=4\*GB3④企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系；=5\*GB3⑤中層管理人員和職能人員的影響。16、企業(yè)核心能力及其主要特征：概念：核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。特征：有價(jià)值的富有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，它能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。獨(dú)特的=4\*GB3④難以模仿的=5\*GB3⑤不可替代=6\*GB3⑥持久的5771001803090012