湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院110224班第六組的實訓(xùn)匯報中國車，還得看長城序言伴隨社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)迅速發(fā)展,我國已經(jīng)掙脫了物資短缺狀況,市場環(huán)境由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場。如今，處在資本原始階段的中國汽車營銷，首先有參差不齊的汽車經(jīng)銷商魚龍混雜，給剛剛起步的汽車市場帶來誠信危機(jī)，另首先，汽車廠家咄咄逼人的氣勢讓眾多汽車經(jīng)銷商有苦難訴。落后的汽車市場與豪華的汽車專賣店之間的反差，闡明了中國汽車營銷的畸形發(fā)展。伴隨市場競爭深入深化，那種在市場火爆時期“打廣告就能把車賣出去”的淺度營銷越來越不適應(yīng)市場需要。眾多汽車經(jīng)銷商不僅要面對其他品牌的競爭，更要防備相似品牌的蠶食。在此背景下，深度營銷，也許就是應(yīng)對挑戰(zhàn)的唯一法寶。深度營銷，就是跳出產(chǎn)品的概念，走入消費者的內(nèi)心。不要只將賣車放在心上，而是要將消費者的需求和感受放在第一位。從中國汽車普及率（1.2%）來看,汽車作為一種新興行業(yè)他的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹Ｍㄟ^對汽車消費者購置行為的研究從而合理的引導(dǎo)汽車消費者的消費行為無疑對擴(kuò)大內(nèi)需和增進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的意義。此匯報以現(xiàn)階段汽車行業(yè)消費者購置行為狀況為背景，在總結(jié)汽車行業(yè)消費市場的行為特性下，從影響汽車消費行為的原因和汽車消費市場發(fā)展的前景上著手分析，最終得出某些可行性提議，但愿對開展汽車市場有一定的協(xié)助，目前都市化進(jìn)程重要體目前兩方面:都市用地空間蔓延和都市機(jī)動性迅速增長,汽車則是后者的最直接的物質(zhì)載體.該匯報以都市中已經(jīng)購置汽車的、目前無車但短期內(nèi)故意購車的、無車并且近期無意購置汽車的三類人群為調(diào)查對象,在分析汽車與都市關(guān)系的基礎(chǔ)上,調(diào)查都市居民對于汽車的認(rèn)知行為及其產(chǎn)生背景,進(jìn)而引導(dǎo)都市與汽車的互動健康發(fā)展.目錄汽車購置行為定義調(diào)查內(nèi)容調(diào)查目的及規(guī)定四.調(diào)查設(shè)計與組織實行五.調(diào)查對象及調(diào)查分工構(gòu)成狀況簡介六.調(diào)查的重要記錄成果簡介七.數(shù)據(jù)資料匯總表八.附錄一、汽車購置行為定義與背景所謂消費者購置行為，是指為滿足自身生活消費需要，在一定的購置動機(jī)驅(qū)使下所進(jìn)行的購置消費品或者消費服務(wù)的活動過程。消費者購置行為是復(fù)雜的，其購置行為的產(chǎn)生是受到其內(nèi)在原因和外在原因的互相增進(jìn)交互影響的。企業(yè)通過對消費者購置的研究，來掌握其購置行為的規(guī)律，從而指定有效的市場營銷方略，實現(xiàn)企業(yè)從事市場活動，必須理解汽車產(chǎn)品的銷售對象--汽車顧客，理解他們的需求、動機(jī)與購置行為，以便有效地與顧客溝通，滿足顧客的需要。針對不一樣的消費者對象，應(yīng)當(dāng)采用不一樣的營銷方略。重要以年輕一代為主。二、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查主題：有關(guān)汽車購置行為的市場調(diào)查調(diào)查方式：問卷調(diào)查，采用進(jìn)行人員分派，訪問消費者，設(shè)計問卷，得出的成果并進(jìn)行整頓數(shù)據(jù)、以圖表等形式體現(xiàn)出來，匯總并完畢調(diào)查匯報。調(diào)查重要有關(guān)汽車擁有狀況，與否有購車換車意愿，購車選擇方式，購車重要用途，消費理念，購車類型，購車考慮原因，喜歡哪國車系，購車渠道，與否有二手車購置意愿，喜歡的顏色，對汽車的價位規(guī)定，購車后的疑慮，個人狀況闡明。三、調(diào)查目的及規(guī)定調(diào)查目的：本次調(diào)查重要理解現(xiàn)代人群對汽車重要購置行為及消費方式，以數(shù)據(jù)記錄以及匯報形式體現(xiàn)出來，找到合理的根據(jù)為重要目的，同步拓寬我們的專業(yè)知識領(lǐng)域，提高自我實踐能力，加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作能力。調(diào)查規(guī)定：須以小組為單位到規(guī)定的地點進(jìn)行調(diào)查，必須以隨機(jī)人群調(diào)查，不得弄虛作假，不得與路人發(fā)生矛盾，要時刻重視學(xué)生形象。四、調(diào)查設(shè)計與組織實行調(diào)查設(shè)計：明確調(diào)查主題，圍繞主題設(shè)計問題，不得脫離主題內(nèi)容，通過以選擇題的方式，節(jié)省被調(diào)查人員時間，問題不得波及個人隱私，調(diào)查問卷標(biāo)題、闡明、主體、實行記錄，對初步調(diào)查問卷進(jìn)行小規(guī)模預(yù)試，修正撰寫問卷，最終上交問卷表。組織實行：確定被調(diào)查對象及調(diào)查措施，做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行調(diào)查實踐，對調(diào)查數(shù)據(jù)初步整頓（校對，簡錄），寫調(diào)查匯報。五、調(diào)查對象及調(diào)查分工構(gòu)成狀況簡介調(diào)查對象：人群隨機(jī)調(diào)查調(diào)查分工：我們小組總共有六名組員，小組人員共同確定問卷的主題、問卷的格式、調(diào)查的地點。實踐調(diào)查分為三人一分組的兩個小組，并分為江漢路地鐵站，虎泉兩個地點，以街頭，地鐵乘坐人群隨機(jī)進(jìn)行問卷調(diào)查。六、調(diào)查的重要記錄成果簡介本次調(diào)查為六人，每人隨機(jī)調(diào)查十人，以總共六十份問卷以及每題回答人次作為成果簡介。調(diào)查中17人擁有汽車，43人無汽車。調(diào)查中26人計劃購置或更換汽車，34人沒有打算。調(diào)查中32人選擇一次性付款，10人選擇商業(yè)按揭，7人選擇信用卡貸款，11人另有打算。調(diào)查購車用途中，16人選擇旅游休閑，30人選擇個人代步，6人選擇商務(wù)應(yīng)酬，8人另有其用。調(diào)查的消費理念中，45人選擇以便快捷，4人選擇速度激情，9人選擇品味生活，2人選擇時尚浪漫。調(diào)查中，31人選擇經(jīng)濟(jì)型車，8人選擇中級商務(wù)車，5人選擇豪華車，16人選擇SUV。調(diào)查中購車影響原因中24人次選擇整車外觀，45人次選擇安全配置，22人次選擇舒適配置，6人次選擇汽車品牌形象，19人次選擇價格，18人次選擇售后服務(wù)，10人次選擇耗油量。調(diào)查選擇品牌中，27人選擇德系車，14人選擇日韓系車，9人選擇美系車，4人選擇法系車，6人選擇中國自主品牌車。調(diào)查中42人選擇4S店購車，6人選擇二級經(jīng)銷商，8人選擇展銷會，4人另有打算。調(diào)查購置二手車意愿中，6人樂意購置，42人不樂意購置，12人不確定。調(diào)查中9人選擇紅色車，19人選擇白色車，18人選擇黑色車，14人選擇銀色車，5人選擇其他顏色車。調(diào)查購置汽車價位中，6人次選擇5-10萬，35人次選擇10-20萬，14人次選擇20-30萬，5人次選擇30萬以上。調(diào)查購車后疑慮中，16人次選擇車的質(zhì)量，21人次選擇售后服務(wù)，21人次選擇安全性，4人選擇其他。七、數(shù)據(jù)資料匯總表1.與否擁有汽車?數(shù)據(jù)分析：由調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，在中國汽車消費者市場，一般老百姓擁有汽車的人數(shù)較少，大多數(shù)的是無車百姓，可以看出中國消費者對汽車認(rèn)知度還不夠，家庭經(jīng)濟(jì)狀況并不能滿足大部分人群可以擁有汽車的愿望，深入看出中國老百姓的收入需要得到提高，同步也闡明汽車價格沒有得到一般百姓的普遍承認(rèn)。與否計劃購置或者更換新車？數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)中可看出中國大多數(shù)消費者對汽車都可以接受，同步也但愿可以購置汽車，闡明中國汽車消費市場正在穩(wěn)步上升。中國汽車行業(yè)尚有待發(fā)展。您選擇的購車方式？數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)中可以看出中國消費者重要還是保持老式消費觀念，大多數(shù)消費者選擇一次性付款方式購車，同步，闡明了中國一般消費者為何對汽車購置力度局限性。商業(yè)按揭、貸款，信用卡分期購車，是一種新型消費方式，可以減少家庭承擔(dān)，提前獲得享有的超前消費，同步也有助于增進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)消費市場的擴(kuò)大。請問您購車的用途？數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)中可以看出，在平常生活中，消費者還是重要以車代步為目的的購車，大多數(shù)消費者保持著樂觀的心態(tài)，旅游休閑為目的購車也占比較大的份額，闡明我們消費者的生活水平得到了提高，人們對自我生活享有型觀念得到很大提高。您的消費理念？數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)中可看出，消費者理念都以以便快捷為主，這反應(yīng)出我們大多數(shù)消費者是采用理性化的消費觀念。請問您購車會選擇哪種類型的車？數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)中可以看出，經(jīng)濟(jì)型車普遍受消費者青睞，確實，汽車買來之后每年的價值都在不停的縮水，還要花錢養(yǎng)車，買經(jīng)濟(jì)型的車，充足運用了公共交通帶來的以便，并且可以節(jié)省諸多的成本，是合理消費的觀念，高級豪華車并不被多數(shù)人關(guān)懷，由于價格昂貴，保養(yǎng)費用又高，因此，大部分消費者樂意購置經(jīng)濟(jì)型汽車。您購車的影響原因？數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)中可以看出，多種原因都得到不一樣消費者接受，當(dāng)然安全配置占重要，在這個繁華的年代，什么最重要？還是自己的生命，因此安全是大多數(shù)消費者追求的東西，他們的選擇是完全可以理解的。整車外觀、附加功能、品牌效應(yīng)、價格、售后服務(wù)在消費者眼中，也有一定的重要性，闡明消費者對物質(zhì)，經(jīng)濟(jì)，享有性的規(guī)定在逐漸提高，闡明了汽車市場消費方式具有多樣性。您喜歡什么車系?數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)中可以看出，中國消費者對德系汽車評價較高，并且擁有量較多，另一方面是日韓系和美系，因此說中國消費者更偏愛外國汽車品牌，而中國自主品牌并不怎么受歡迎，這也充足闡明中國汽車行業(yè)需要得到完善，要深入的提高中國自主汽車品牌的著名度，祝愿中國汽車可以雄起。您計劃從何種渠道購車？數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)可以看出，消費者對4S店相信程度非常之高，反應(yīng)出我國4S店對汽車的銷售占據(jù)很大的作用，并得到廣泛的認(rèn)知度和信任度，不過二級經(jīng)銷商，展銷會，也是比很好的銷售方式，只是并未得到完全的承認(rèn)。您與否有購置二手車的傾向？

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有70%的消費者表達(dá)不樂意購置二手車，有10%的消費者表達(dá)樂意購置二手車，20%的消費者表達(dá)不確定購置二手車，闡明由于二手車市場買方和賣方的雙方信息嚴(yán)重不對稱，導(dǎo)致大多數(shù)消費者不樂意接受二手車。您喜歡什么顏色的車？數(shù)據(jù)分析：從圖中可以看出，白色車型得到更多消費者愛慕，另一方面是黑，銀，紅色車，從顏色的愛慕看出我國消費理念是積極，開放，多樣性的。您理想購車的價位？數(shù)據(jù)分析：10—20萬和20—30萬汽車是大多數(shù)消費者的購車主流價位，它價格不高不低，也是經(jīng)濟(jì)車型，體現(xiàn)消費者還是趨向于合理消費理念，而5—10萬和30萬以上汽車，并不怎么受歡迎，闡明消費者對廉價汽車的不信任和對昂貴汽車的考慮。您緊張購車后出現(xiàn)的問題是？數(shù)據(jù)分析：安全性和售后服務(wù)都是消費者最緊張的購車后問題，反應(yīng)出消費者有遠(yuǎn)見性的消費，這也是最關(guān)乎個人安全和經(jīng)濟(jì)的兩方面，當(dāng)然車的質(zhì)量同樣不可忽視，由于質(zhì)量也影響安全和售后服務(wù)。個人信息：您的性別？您的年齡？您的月薪？您的學(xué)歷？您的職業(yè)？6、活動總結(jié)：本次調(diào)查成果顯示，男性消費者對汽車的購置欲望較女性高，男性消費者對事業(yè)、家庭的考慮要愈加充足。被調(diào)查者更多的是年輕人樂意接受問卷調(diào)查，年輕人大多數(shù)可以接受這種方式的調(diào)查，并且，調(diào)查內(nèi)容也貼近年輕人的生活。被調(diào)查者大部分人的月薪在3000-4000元，屬于中型收入者，對汽車的購置也有一定的想法。被調(diào)查者的學(xué)歷集中在大專與本科學(xué)歷的人群，大學(xué)畢業(yè)生在工作幾年后，對事業(yè)、家庭有一定的考慮，調(diào)查內(nèi)容更適合這些人。他們的職業(yè)多以自由職業(yè)為主，職業(yè)的關(guān)系也許影響到消費者對汽車的愛好。八、附錄汽車問卷調(diào)查實踐照片汽車購置問卷調(diào)查尊敬的先生/女士：您好！我們是湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車運用技術(shù)專業(yè)的在校大學(xué)生，正在開展有關(guān)“汽車購置行為”的問卷調(diào)查，感謝您能抽出2-3分鐘時間填寫我們的問卷，您的協(xié)助將非常有益于我們的實習(xí)，謝謝您的合作。本次調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)，僅供學(xué)術(shù)參照，不為商業(yè)活動使用。湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程系110224班1、您與否擁有自己的汽車（）A.是B.否2、您與否計劃購置第一臺車或更換新車（）A.是B.否3、您選擇的購車方式是（）A.一次性付款B.商業(yè)按揭貸款C.信用卡分期購車D.其他4、請問您購車的用途是（）A.旅游休閑B.個人代步C.商務(wù)應(yīng)酬D.其他5、您的消費理念是（）A.以便快捷B.速度激情C.品味生活D.時尚浪漫6、請問您購車會選擇哪種類型的車（）A.微型車B.緊湊型車C.豪華車D.SUV（多功能運動型車）7、請問對您購車的影響原因有哪些（限選三個）（）A.整車外觀B.安全配置C.附加功能D.舒適配置E.汽車品牌形象F.價格G.售后服務(wù)H.耗油量8、您喜歡什么車系（）A.歐系車B.日韓系C.美系車D.法系E.中國自主9、您計劃從何種渠道購車（）A.4S店B.二級經(jīng)銷店C.展銷會D.其他10、您與否有購置二手車的傾向（）A.是B.否C.不確定11、您喜歡什么顏色的車（）A.紅B.白C.黑D.銀E.其他12、您的理想購車價位是（）A.5-10萬B.10-20萬C.20-30萬D.30萬以上13、您最緊張購車后出現(xiàn)的問題是（）A.車的質(zhì)量B.售后服務(wù)C.安全性D.其他您的個人信息：1．性別：A.男B.女2．年