（管理制度)企業(yè)項目管理制度

項目管理制度（VER:01-11-01）第壹章總則貫徹企業(yè)以市場為中心的基本思想，理順項目管理中人、財、物的關(guān)系，明確工作責任，充足體現(xiàn)人盡其才，物盡其用的原則，遵照國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)其他有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。第二章定義遵照項目經(jīng)理負責制的原則，通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)的理論和措施對特定項目及其關(guān)聯(lián)可運用資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實現(xiàn)項目的預(yù)定目的。合用范圍硬件工程：除純硬件銷售之外的硬件項目，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工程、綜合布線工程、監(jiān)控產(chǎn)品的安裝工程等。軟件工程：凡企業(yè)自行開發(fā)及代理軟件項目，包括OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)，電子商務(wù)軟件，企業(yè)的MRP、MRPII、ERP等。綜合性工程：劃分為硬件分項工程、軟件分項工程實行管理。其他應(yīng)當實行項目管理的工程。名詞解釋項目業(yè)務(wù)經(jīng)理：于項目簽約此前的項目經(jīng)理，重要負責完畢項目的前期需求調(diào)研及總體設(shè)計方案，從項目的前期公關(guān)、跟蹤，直至項目的簽約。項目實行經(jīng)理：于項目簽約之后的項目經(jīng)理，重要負責項目的詳細調(diào)研及詳細設(shè)計方案，從實行計劃的制定、執(zhí)行，直至項目的竣工驗收。責任業(yè)務(wù)員：按企業(yè)有關(guān)規(guī)定，和項目成敗具有直接利益關(guān)系的人員。

第三章流程項目準備業(yè)務(wù)信息的管理意向客戶確實定項目立項立項跟蹤簽約項目實行確定實行小組制定實行計劃編制項目預(yù)算執(zhí)行實行計劃協(xié)助項目決算項目內(nèi)部評審?fù)戤吙⒐を炇仗峤豢⒐の臋n項目終止項目文獻歸檔第四章項目準備合用范圍：銷售中心業(yè)務(wù)信息的管理任務(wù)：項目信息調(diào)研，搜集、匯總項目業(yè)務(wù)信息工作流程：業(yè)務(wù)員每日部門經(jīng)理匯報部門經(jīng)理每日市場總監(jiān)匯報市場總監(jiān)每周總經(jīng)理匯報形式：口頭、書面、隨時方案；晨會、行政例會報表：《意向客戶日報表》、《意向客戶周報表》

意向客戶確實定任務(wù)：提出意向客戶名單；確定意向客戶；（需要時）祈求售前技術(shù)支持。工作流程：業(yè)務(wù)員提出、反饋管理提議部門經(jīng)理售前技術(shù)人員市場總監(jiān)報表：《意向客戶日報表》、《意向客戶周報表》第五章項目立項定義：通過可行性分析，確定近期內(nèi)（壹般不超過三個月）企業(yè)需要投入人力、物力、財力的有也許于近期簽約的業(yè)務(wù)項目。合用范圍：銷售、技術(shù)、商務(wù)部門。任務(wù)提出立項申請、進行可行性分析成立項目小組項目跟蹤項目簽約立項審批流程：程序：業(yè)務(wù)員先向部門經(jīng)理提出（按權(quán)限，壹般項目之上的必須向市場總監(jiān)申請），然后會同技術(shù)部門進行可行性分析，再按壹般項目由部門經(jīng)理審批，較大項目由市場總監(jiān)審批，向總經(jīng)理匯報，重大項目由總經(jīng)理審批。流程提出立項申請可行性分析審核（逐層）審批（按項目大小規(guī)定權(quán)限）立項項目編號可行性分析的內(nèi)容價值（估計利潤達X萬元之上）；企業(yè)技術(shù)能否支持；企業(yè)資源能否支持；與否符合企業(yè)產(chǎn)品方向（能否體現(xiàn)企業(yè)形象、能否樹立樣板工程）；估計簽約時間；成功的也許性；客戶的業(yè)界信譽（重要指資金信譽）；企業(yè)其他的競爭優(yōu)勢；其他需要提供的分析資料。立項報表：《銷售立項申請表》（見附件壹）、《銷售立項撤銷單》（見附件二）確定項目小組原則：由立項審批人提議，通過銷售、技術(shù)部門的項目小構(gòu)成立會議討論決定。組員構(gòu)成1、壹般項目：利潤X萬元如下責任業(yè)務(wù)員（兼項目業(yè)務(wù)經(jīng)理）1人售前支持技術(shù)人員1人較大項目：利潤X萬元之上（含X萬元）至XX萬元如下部門經(jīng)理或市場總監(jiān)（項目業(yè)務(wù)經(jīng)理）1人責任業(yè)務(wù)員1人售前支持技術(shù)人員1~2人重大項目：利潤XX萬元之上（含XX萬元）總經(jīng)理或總經(jīng)理指定人選（項目業(yè)務(wù)經(jīng)理）1人責任業(yè)務(wù)員1人售前支持技術(shù)人員1~多種人項目跟蹤任務(wù)：項目前期需求調(diào)研、編寫項目總體設(shè)計任務(wù)書、形成項目總體設(shè)計方案，審核、審批總體設(shè)計方案。工作流程項目業(yè)務(wù)經(jīng)理項目小組組員設(shè)計方案的管理：送交客戶之前必須經(jīng)技術(shù)部門負責人簽字，項目業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字確認，且由行政部于方案上蓋章同步保留方案的電子文檔，以保證技術(shù)文檔的可追溯性。方案的審批流程：壹般項目：部門經(jīng)理較大項目：市場總監(jiān)總經(jīng)理重大項目：總經(jīng)理審批表格：《項目設(shè)計方案審批表》。（見附件三）項目預(yù)支款按企業(yè)平常業(yè)務(wù)預(yù)支款制度執(zhí)行。項目簽約簽約人員：由項目經(jīng)理負責項目的協(xié)議簽定。協(xié)議的審批：壹般項目：項目經(jīng)理較大項目：市場總監(jiān)重大項目：總經(jīng)理提交項目協(xié)議實行狀況市場部門按項目協(xié)議的基本狀況匯總，向工程部門（軟件開發(fā)部門）或技術(shù)部門提交關(guān)聯(lián)資料。（見附件四《項目協(xié)議實行狀況表》）第六章項目實行定義：實行項目實行經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理負責管理此項目的各項費用開銷，通過項目實行經(jīng)理的指揮、協(xié)調(diào)、組織、溝通，領(lǐng)導(dǎo)整個項目的實行過程，以實現(xiàn)項目的預(yù)定目的。合用范圍：各部門。項目實行的任務(wù)確定實行小組制定實行計劃編制項目預(yù)算執(zhí)行實行計劃協(xié)助項目決算項目內(nèi)部評審?fù)戤吙⒐を炇仗峤豢⒐の臋n其他應(yīng)當由項目實行小組完畢的任務(wù)成立實行小組的程序項目實行經(jīng)理確實定壹般項目：市場總監(jiān)審定較大項目之上：總經(jīng)理審定項目實行經(jīng)理的任用范圍：壹般項目：由技術(shù)人員擔任較大項目：由技術(shù)部門負責人或技術(shù)骨干擔任重大項目：由技術(shù)總監(jiān)或總經(jīng)理擔任小組組員確實定原則：項目實行小組組員由項目實行經(jīng)理提議，通過項目實行小構(gòu)成立會議討論決定；項目業(yè)務(wù)經(jīng)理、責任業(yè)務(wù)員必須為實行小組組員；前期售前技術(shù)支持人員應(yīng)當為實行小組組員。制定實行計劃詳細設(shè)計方案（施工設(shè)計方案）項目實行方案項目任務(wù)書材料計劃人員計劃項目進度計劃質(zhì)量控制計劃項目物資供應(yīng)計劃培訓計劃實行計劃的審批程序：由項目實行經(jīng)理協(xié)同技術(shù)部門負責人、工程部門負責人對實行計劃進行審核，最終必須得到總經(jīng)理的審批，才可以實行。報表：《實行計劃審批表》項目預(yù)算按實行方案、項目任務(wù)書編制項目預(yù)算。執(zhí)行實行計劃按計劃安排、指揮項目的詳細實行工作；于項目的實行過程中，處理和甲方的協(xié)調(diào)關(guān)系。項目決算配合財務(wù)部門做好項目的成本歸集、利潤確認；最終項目工程量的財務(wù)決算。項目內(nèi)部評審項目內(nèi)部評價，項目實行的工作回憶，經(jīng)驗教訓總結(jié)，項目組員工作考核，作為項目獎懲的根據(jù)。組織竣工驗收協(xié)同企業(yè)各關(guān)聯(lián)職能部門，組織顧客或第三方項目評審單位竣工驗收。提交竣工文檔于項目驗收合格后，匯編項目有關(guān)文獻，向甲方提供所有的技術(shù)參數(shù)和文檔，且提供完整的竣工文檔。第七章項目變更及確認項目設(shè)計變更項目實行過程之中發(fā)生的項目設(shè)計變更導(dǎo)致項目協(xié)議的變更，必須及時得到甲方的簽證。平常可以通過項目聯(lián)絡(luò)單（見附件五）得到甲方的書面確認。項目協(xié)議變更的甲方確認遵照協(xié)議變更程序，依法進行。協(xié)議變更必須于項目變更實行之前獲得甲方的書面確認。項目變更的內(nèi)部審批凡變更金額于XXX元如下的，由項目經(jīng)理審批；超過XXX元，壹律由總經(jīng)理審批。第八章項目終止項目終止：辦理項目終止手續(xù)。1、所有協(xié)議條款履行完畢的項目進入企業(yè)項目終止程序，由企業(yè)內(nèi)部逐層審批（見附件六《項目終止審批表》）；2、未履行所有協(xié)議條款，因故中途廢止的項目協(xié)議進入法律程序或內(nèi)部責任追究程序。第九章項目文獻歸檔項目歸檔：匯集項目文檔，按企業(yè)資料檔案管理的有關(guān)規(guī)定入檔。

附件壹銷售立項申請表編號：SUNKIN_XXXX項目名稱項目類型顧客單位全稱項目定標方式地址郵政編碼電話傳真客戶信息聯(lián)絡(luò)人職務(wù)電話：E_mail：項目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：項目狀況簡述：銷售機會及項目風險：產(chǎn)品競爭方略：重要競爭對手：重要合作伙伴：估計協(xié)議金額：毛利收入：估計簽約日期：企業(yè)優(yōu)勢：企業(yè)劣勢：備注：市場總監(jiān)意見：簽字：年月日銷售部門經(jīng)理意見：簽字：年月日總經(jīng)理意見（重大項目）：簽字：年月日填表人填表日期附件二銷售立項撤銷單編號：SUNKIN_XXXX項目單位名稱客戶信息聯(lián)絡(luò)人職務(wù)電話：E_mail：項目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：立項撤銷原因：填表人填表日期銷售部門經(jīng)理意見：簽字：日期市場總監(jiān)意見：簽字：日期附件三項目設(shè)計方案審批表項目名稱設(shè)計人員設(shè)計日期責任業(yè)務(wù)員送交日期設(shè)計思想：1．項目特點2．技術(shù)特點3．其他審核人意見：簽字：年月日審批人意見：簽字：年月日備注：

附件四項目協(xié)議實行狀況表項目名稱項目類型顧客單位全稱協(xié)議編號地址郵政編碼電話傳真客戶信息聯(lián)絡(luò)人職務(wù)電話：E_mail：項目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：協(xié)議標的：技術(shù)規(guī)定：重要合作伙伴：協(xié)議金額：估計毛利：竣工日期：備注：項目業(yè)務(wù)經(jīng)理填表日期附件五浙江星際信