第7頁共7頁物業(yè)管理?員個人總?結(jié)標準范?本我于?____?月___?_日從事?物業(yè)工作?至今，在?這短短的?____?個月內(nèi)，?我深刻體?會到物業(yè)?工作是一?項特殊的?服務性工?作。在工?作中我嚴?格要求自?己，以身?作則，對?人或事情?一律公正?、公平對?待，工作?上認真細?心，態(tài)度?一絲不茍?，盡量做?到讓公司?和服務單?位、業(yè)主?滿意、認?可。為?了總結(jié)經(jīng)?驗，取長?補短，更?進一步做?好物業(yè)工?作，在這?幾個月內(nèi)?我對物業(yè)?工作也做?如下總結(jié)?。一、?應做到有?“職責心?、愛心、?耐心、虛?心”的“?四有心人?”1、?職責心：?首先要嚴?格落實、?認清自己?崗位職責?。就我們?的工作而?言，一切?從單位、?業(yè)主利益?出發(fā)，一?切為單位?、業(yè)主服?務就是我?們的職責?。我想我?們每一個?人都不想?自己成為?一個“不?負職責，?沒有職責?感的人”?。認清自?己的崗位?職責就會?明白自己?該做什么?不該做什?么了。這?樣就會認?真去做好?本職工作?，對自己?工作職責?內(nèi)的任何?事情主動?認真去做?，不要等?著領(lǐng)導去?安排;?2、愛心?：一個好?的員工要?有足夠的?工作經(jīng)驗?，有細心?，有熱情?的工作態(tài)?度外，我?認為還要?有愛心，?愛心也是?我們做好?工作的一?大“法寶?”，必須?要把自己?那份“愛?心”融入?到環(huán)境中?，融入到?工作中去?;3、?耐心：增?強工作觀?念和宗旨?意識，必?須要樹立?以人為本?的思想，?盡可能地?為業(yè)主辦?實事、辦?好事。即?要用耐心?、真心、?精心解決?問題，細?心做好工?作。這樣?才能把工?作做好、?做細、做?扎實，切?實解決工?作中遇到?的實際問?題。4?、虛心：?在工作中?必須要本?著虛心學?習、認真?求教的宗?旨，扎實?的工作。?虛心向物?業(yè)前輩學?習求教，?總結(jié)教訓?積累經(jīng)驗?，以誠懇?的態(tài)度對?待工作。?二、應?以飽滿樂?觀的心態(tài)?去對待工?作社會?對于物業(yè)?這一行業(yè)?認知欠缺?，很多人?看不起物?業(yè)工作人?員，但是?我們自己?必須要以?很好的心?態(tài)去應對?。在工作?中必須不?要太多抱?怨、太多?牢騷，在?思想上要?用心進取?，樂觀向?上，千萬?不能停滯?不前。?三、工作?中以身作?則，嚴格?自己的工?作態(tài)度?工作期間?嚴格遵守?各項規(guī)章?制度，嚴?格要求自?己，腳踏?實地確保?客戶帶給?優(yōu)質(zhì)的服?務，在本?職崗位上?做實事、?做好事。?四、提?高專業(yè)水?平，提高?道德修養(yǎng)?要想真?正提高自?己的專業(yè)?水平，為?企業(yè)、個?人多創(chuàng)造?一些財富?就務必嚴?格要求自?己，不能?有絲毫的?馬虎和松?懈，在自?己所從事?的工作中?刻苦鉆研?，成為工?作能手;?加強道德?修養(yǎng)，對?自己的不?足有清醒?的認識，?并從點滴?行為做起?，在衣著?打扮、言?談舉止、?尊老愛幼?、公正誠?實、社會?公德等方?面成為別?的同事的?表率。?在今后的?工作中我?還會不斷?地努力，?不斷地總?結(jié)各方面?的經(jīng)驗，?做出我自?己的貢獻?。物業(yè)?管理員個?人總結(jié)標?準范本（?二）轉(zhuǎn)?眼又渡過?了一周，?回首物業(yè)?公司一周?的工作，?看到的是?我們物業(yè)?人的辛勞?、小處見?大美的工?作態(tài)度。?“金風?抽豐無意?，落葉有?情”，立?冬都已顛?末去許多?多少天了?，可滿樹?的葉子照?樣飄飄灑?灑，擱往?常，看到?此景，腦?子里顯現(xiàn)?的多是詩?情畫意，?“落葉像?一只只金?色的蝴蝶?飛向大地?”，“金?黃的葉子?滿載著勞?績”……?而此時，?多的倒是?一份難過?，他們昨?天的工作?又白搭了?!清晨?，物業(yè)公?司各項目?部外圍保?潔人員早?早的就來?到了園區(qū)?，推著垃?圾車、垃?圾桶，拿?著大掃帚?、小掃帚?、高扒叉?，來到了?工作現(xiàn)場?，揮舞著?掃帚把滿?地的落葉?掃成一堆?一堆，掃?地掃，扒?地扒，身?后留下了?一片干凈?，可溘然?一陣大風?又把還沒?來得及裝?車的葉子?又吹了起?來，一遍?一遍反復?工作，清?晨的溫度?固然對照?低，可他?們臉上卻?泛著微紅?，沒有牢?騷，只想?給業(yè)主營?造清潔、?溫馨的情?況。物?業(yè)公司不?停秉承一?個好的傳?統(tǒng)--協(xié)?作。如果?一個項目?、部門要?突擊完成?一項任務?，其他項?目、部門?會伸出橄?欖枝，像?對待本身?的工作一?樣盡心努?力，出人?出力。你?沖車庫我?出人出車?、你清理?雜草我出?人帶對象?，這便是?一個集團?，每每都?邑出色的?完成各項?任務。?依照團體?工會工作?要求，組?織各項目?部女工認?真學習黃?曉薇在中?國婦女第?十二次全?國代表大?會上的申?報，參會?人員深受?鼓舞，環(huán)?抱會議精?神、結(jié)合?本職工作?開展積極?討論，紛?繁表示在?往后工作?中立異創(chuàng)?業(yè)，勇于?擔當，巾?幗不讓須?眉，為公?司的成長?供獻力量?。物業(yè)?管理員個?人總結(jié)標?準范本（?三）自?____?年年__?__月份?調(diào)入物業(yè)?管理處以?來，我努?力適應本?單位新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學習，埋?頭工作，?履行職責?，自我感?覺已經(jīng)較?好地完成?了各項工?作任務，?下面將任?職來的工?作情況匯?報如下：?一、自?覺加強學?習，努力?適應工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職責任?務不甚了?解，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領(lǐng)導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(?一)耐心?細致地做?好財務工?作。自接?手管理處?財務工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務?賬簿，理?清財務關(guān)?系，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標的實?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據(jù)財務?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務制度?，我細化?當月收支?情況，定?期編制財?務報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的情?況。三是?及時收繳?服務費。?結(jié)合實際?，在進一?步了解掌?握服務費?協(xié)議收繳?辦法的基?礎(chǔ)上，我?認真搞好?區(qū)分，按?照鴻亞公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務?費，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務費已?全額到賬?。四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當家理財?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴格把好?采購關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費，同?時提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動?地搞好文?案管理。?半年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。(?三)認真?負責地抓?好綠化維?護。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負責的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴峻。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護。?二是認真?驗收交接?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲?在工作半?年來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務?，才能盡?快適應新?的工作崗?位(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅持?原則落實?制度，認?真理財管?賬，才能?履行好財?務職責?(四)只?有樹立服?務意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務?費的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時；?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?；(三?)綠化工?作形勢嚴?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?五、下?步的