第7頁共7頁物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范文1?、負(fù)責(zé)物?管中心貫?徹落實(shí)各?項(xiàng)管理制?度與流程?，達(dá)成經(jīng)?營目標(biāo)，?保證管理?體系的有?效運(yùn)行，?對(duì)管理和?服務(wù)的質(zhì)?量負(fù)責(zé);?2、負(fù)?責(zé)組織貫?徹實(shí)施公?司通用管?理標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?，組織編?制、批準(zhǔn)?本物管中?心（處）?的管理手?冊(cè)、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、工?作標(biāo)準(zhǔn);?負(fù)責(zé)分?管項(xiàng)目物?業(yè)的日常?工作管理?;3、?負(fù)責(zé)分管?項(xiàng)目物業(yè)?費(fèi)的收繳?工作，充?分調(diào)動(dòng)各?崗位人員?提高物業(yè)?費(fèi)收繳率?，根據(jù)部?門年度經(jīng)?營責(zé)任指?標(biāo)情況，?對(duì)各項(xiàng)工?作進(jìn)行分?解指導(dǎo);?負(fù)責(zé)分管?項(xiàng)目年度?及月度財(cái)?務(wù)收支預(yù)?算和控制?;4、?負(fù)責(zé)制訂?分管項(xiàng)目?工作目標(biāo)?和計(jì)劃、?工作協(xié)調(diào)?，根據(jù)公?司績(jī)效考?核制度，?按時(shí)完成?對(duì)本項(xiàng)目?小區(qū)員工?的績(jī)效考?核;5?、熟悉客?戶情況，?建立良好?的客戶關(guān)?系，及時(shí)?妥善處理?各類投訴?，處理好?與業(yè)主的?關(guān)系，定?期對(duì)小區(qū)?業(yè)主和住?戶發(fā)放意?見征詢表?，統(tǒng)計(jì)、?分析、處?理和回訪?;6、?對(duì)外與政?府部門建?立良好的?公共關(guān)系?等，維護(hù)?與房管局?、街道、?社區(qū)、派?出所、業(yè)?主委員會(huì)?等相關(guān)部?門的關(guān)系?;7、?積極響應(yīng)?集團(tuán)及公?司號(hào)召，?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）1?.參與制?定項(xiàng)目年?度經(jīng)營目?標(biāo)，分解?到部門，?統(tǒng)籌及組?織項(xiàng)目各?部門實(shí)施?經(jīng)營計(jì)劃?;__?__對(duì)項(xiàng)?目經(jīng)營管?理過程進(jìn)?行全面系?統(tǒng)的掌握?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)整?改;3?.主導(dǎo)制?定項(xiàng)目文?件的編寫?，并依據(jù)?實(shí)際情況?對(duì)文件及?時(shí)更新;?4.主?導(dǎo)項(xiàng)目日?常品質(zhì)管?理，制定?品質(zhì)管理?計(jì)劃、開?展相關(guān)培?訓(xùn)、檢查?、整改及?考核;?5.配合?區(qū)域的市?場(chǎng)拓展工?作，包括?項(xiàng)目參觀?、標(biāo)書制?作、市場(chǎng)?信息收集?等;6?.根據(jù)公?司客戶滿?意度目標(biāo)?，制定相?關(guān)行動(dòng)計(jì)?劃，并組?織實(shí)施;?7.負(fù)?責(zé)重點(diǎn)客?戶的關(guān)系?維護(hù)，及?重要投訴?等工作;?8.主?導(dǎo)項(xiàng)目合?同續(xù)約工?作，確保?合同順利?續(xù)簽;?9.負(fù)責(zé)?招聘、團(tuán)?隊(duì)建設(shè)、?人員管理?與激勵(lì)等?工作;?10.負(fù)?責(zé)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?事項(xiàng)。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）1.?負(fù)責(zé)物業(yè)?項(xiàng)目處的?全面工作?，向分管?領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?。2.?根據(jù)物業(yè)?管理委托?合同和有?關(guān)物業(yè)管?理的法規(guī)?、政策，?組織員工?向項(xiàng)目提?供公共秩?序、保潔?、綠化養(yǎng)?護(hù)、房屋?及設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行維?護(hù)保養(yǎng)等?服務(wù)。?3.擬定?年度工作?（含財(cái)務(wù)?預(yù)算）計(jì)?劃，執(zhí)行?公司各項(xiàng)?管理制度?，控制管?理成本，?對(duì)本中心?的經(jīng)營管?理狀況負(fù)?責(zé);年終?有工作總?結(jié)。4?.負(fù)責(zé)制?定健全所?屬部門的?各類規(guī)章?制度和防?范措施，?指導(dǎo)項(xiàng)目?管理處處?置公共突?發(fā)事件的?組織指揮?和各種處?置方法的?擬制、演?練。5?.對(duì)項(xiàng)目?發(fā)生的各?類安全事?故和隱患?要認(rèn)真核?實(shí)、區(qū)分?責(zé)任，提?出處理建?議。6?.指導(dǎo)檢?查項(xiàng)目的?清潔衛(wèi)生?和環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理運(yùn)作?流程。?7.負(fù)責(zé)?與當(dāng)?shù)卣?府相關(guān)部?門、社區(qū)?居委會(huì)、?業(yè)主委員?會(huì)、大客?戶（業(yè)主?）保持溝?通，確保?與其有良?好的公共?關(guān)系;?8.定期?組織工作?例會(huì)，通?過會(huì)議貫?徹公司的?經(jīng)營思想?和質(zhì)量方?針，落實(shí)?各項(xiàng)工作?，及時(shí)協(xié)?調(diào)各部門?的工作關(guān)?系，對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)和教育?，促進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量的?提高;?9.定期?要完整的?對(duì)所管理?的物業(yè)進(jìn)?行一次巡?視，以便?全面檢查?服務(wù)工作?質(zhì)量情況?;對(duì)物業(yè)?項(xiàng)目的安?全責(zé)任;?10.?負(fù)責(zé)下屬?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)指導(dǎo)和?績(jī)效考核?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（四）?1、履行?《物業(yè)服?務(wù)合同》?規(guī)定的相?關(guān)義務(wù)，?維護(hù)小區(qū)?環(huán)境、秩?序、公共?設(shè)施設(shè)備?完好;?2、負(fù)責(zé)?小區(qū)物業(yè)?費(fèi)的收費(fèi)?工作，充?分調(diào)動(dòng)各?崗位人員?以提高物?業(yè)費(fèi)收費(fèi)?率;3?、負(fù)責(zé)本?服務(wù)中心?年度及月?度財(cái)務(wù)收?支預(yù)算和?控制;?4、及時(shí)?妥善處理?好各類投?訴，處理?好與業(yè)主?的關(guān)系;?5、組?織定期對(duì)?小區(qū)業(yè)主?進(jìn)行意見?征詢，并?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?和處理;?6、定?期組織各?類社區(qū)活?動(dòng)，豐富?業(yè)主的業(yè)?余生活;?7、加?強(qiáng)與公司?各職能部?門的溝通?和工作協(xié)?調(diào);8?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范文（五?）1、?領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目?貫徹落實(shí)?各項(xiàng)管理?制度與流?程，達(dá)成?經(jīng)營目標(biāo)?，保證管?理體系的?有效運(yùn)行?，對(duì)管理?和服務(wù)的?質(zhì)量負(fù)責(zé)?;2、?組織貫徹?實(shí)施公司?通用管理?標(biāo)準(zhǔn)、工?作標(biāo)準(zhǔn)，?組織編制?、服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、工作?標(biāo)準(zhǔn);?3、結(jié)合?物業(yè)特點(diǎn)?，提出業(yè)?務(wù)發(fā)展建?設(shè)與資源?調(diào)配的建?議;4?、接受公?司領(lǐng)導(dǎo)與?公司各職?能部門的?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?，協(xié)調(diào)項(xiàng)?目與公司?、客戶及?相關(guān)協(xié)作?單位之間?的關(guān)系;?5、組?織制定項(xiàng)?目工作計(jì)?劃，審批?各部門的?年度工作?計(jì)劃;?6、組織?業(yè)主委員?會(huì)及維護(hù)?與客戶關(guān)?系，對(duì)在?管物業(yè)的?服務(wù)工作?進(jìn)行抽查?;7、?負(fù)責(zé)處理?項(xiàng)目的重?大質(zhì)量問?題、安全?問題、突?發(fā)事件/?事故，并?組織實(shí)施?糾正、預(yù)?防和改進(jìn)?活動(dòng)。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范文（六?）1.?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?物業(yè)管理?相關(guān)制度?、流程、?標(biāo)準(zhǔn)、表?單等文件?的制訂及?質(zhì)量管理?體系的策?劃、建立?和完善項(xiàng)?目的持續(xù)?工作;?2.有高?度的項(xiàng)目?整體品質(zhì)?觀念，前?期介入、?接管驗(yàn)收?、質(zhì)量保?修、物業(yè)?服務(wù)方案?和物業(yè)管?理重大問?題的決策?，處理及?物業(yè)管理?的日常工?作;3?.負(fù)責(zé)與?政府相關(guān)?部門、社?區(qū)居委會(huì)?、業(yè)主委?員會(huì)、大?客戶（業(yè)?主）保持?溝通，確?保與其有?良好的公?共關(guān)系，?并與項(xiàng)目?公共設(shè)施?單位合作?順暢;?4.負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?各項(xiàng)預(yù)算?的編制并?組織執(zhí)行?和落實(shí)管?理轄區(qū)各?項(xiàng)費(fèi)用的?收繳工作?;5.?負(fù)責(zé)業(yè)主?入住裝修?管理工作?，能充分?、及時(shí)解?決客戶反?饋問題，?確保客戶?滿意度;?6.對(duì)?項(xiàng)目上提?出意見和?建議，并?予以實(shí)施?;7.?接收客戶?投訴及意?見，對(duì)各?類投訴及?時(shí)向客戶?解釋及反?饋，收集?業(yè)主的意?見，不斷?提高管理?水平和服?務(wù)質(zhì)量;?8.突?發(fā)事件與?緊急情況?的處理與?指揮，對(duì)?物業(yè)服務(wù)?中心發(fā)生?的各類安?全事故和?隱患要認(rèn)?真核實(shí)、?區(qū)分責(zé)任?，提出處?理建議;?9.完?成上級(jí)交?給的其他?任務(wù);?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范文（七?）1、?全面主持?日常管理?工作，根?據(jù)各時(shí)期?的實(shí)際狀?況，提出?改進(jìn)和提?高物業(yè)管?理工作水?平的意見?措施;?2、對(duì)公?司和業(yè)主?雙方負(fù)責(zé)?和匯報(bào)工?作，按時(shí)?向公司和?業(yè)主提交?工作計(jì)劃?和小結(jié)，?聽取業(yè)主?的意見和?要求，并?在規(guī)定期?限內(nèi)落實(shí)?執(zhí)行;?3、負(fù)責(zé)?召集員工?每月例會(huì)?，檢查工?作落實(shí)情?況，布置?工作任務(wù)?，協(xié)調(diào)員?工關(guān)系，?就項(xiàng)目物?業(yè)管理執(zhí)?行中的問?題提出解?決方案。?若發(fā)生重?大事件或?超出崗位?職責(zé)權(quán)限?的應(yīng)立即?向公司和?業(yè)主匯報(bào)?;4、?負(fù)責(zé)進(jìn)行?巡視，對(duì)?設(shè)備運(yùn)行?保養(yǎng)、安?保、保潔?和綠化等?方面的服?務(wù)情況進(jìn)?行了解，?每天檢查?各個(gè)重點(diǎn)?環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)解決;?5、發(fā)?生緊急事?件時(shí)，立?即組織相?關(guān)責(zé)任人?員進(jìn)行處?理，按應(yīng)?急方案制?定的措施?執(zhí)行。對(duì)?發(fā)生的緊?急事件應(yīng)?在事后組?織相關(guān)責(zé)?任人員總?結(jié)、學(xué)習(xí)?，分析原?因并寫出?報(bào)告向公?司和業(yè)主?匯報(bào);?6、監(jiān)管?財(cái)務(wù)各類?款項(xiàng)的收?支，督促?帳目日結(jié)?日清，控?制成本、?編制預(yù)算?;7、?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?各部門的?工作，并?檢查員工?工作狀況?和工作進(jìn)?展落實(shí)情?況;8?、負(fù)責(zé)對(duì)?分包合同?相應(yīng)條款?的審核、?修改，并?對(duì)員工的?工作情況?進(jìn)行監(jiān)督?、檢查、?評(píng)定;?9、負(fù)責(zé)?外部的溝?通和聯(lián)系?，及時(shí)處?理投訴，?并向當(dāng)事?人通報(bào)處?理意見和?結(jié)果。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范文（八?）1、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?內(nèi)主要目?標(biāo)和計(jì)劃?，制定、?參與或協(xié)?助上層執(zhí)?行相關(guān)的?政策和制?度。2?、負(fù)責(zé)制?定物業(yè)項(xiàng)?目月度、?年度工作?計(jì)劃，確?保工作計(jì)?劃順利完?成，部門?員工的管?理、指導(dǎo)?、培訓(xùn)及?評(píng)估。?3、定期?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?品質(zhì)檢查?，提出整?改意見并?監(jiān)督，直?至整改完?成，確保?高品質(zhì)的?服務(wù)。?4、負(fù)責(zé)?整體客戶?滿意度提?升計(jì)劃，?并結(jié)合實(shí)?際情況落?實(shí)至各項(xiàng)?目，以滿?足客戶需?求。5?、制定客?戶服務(wù)規(guī)?范和制度?，設(shè)計(jì)并?優(yōu)化客戶?服務(wù)各種?流程。?6、適當(dāng)?處理服務(wù)?的故障和?客戶的投?訴，控制?消費(fèi)者滿?意度的的?跟蹤及分?析。7?、全方位?優(yōu)化客戶?服務(wù)質(zhì)量?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（九）?1、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)?