第7頁(yè)共7頁(yè)行政總值?班制度?1、行政?總值班人?員與安排?（1）?行政總值?班領(lǐng)導(dǎo)：?總經(jīng)理、?院長(zhǎng)、總?經(jīng)理助理?、業(yè)務(wù)院?長(zhǎng)；（?2）行政?總值班員?：各職能?部門負(fù)責(zé)?人輪流擔(dān)?任；（?3）由行?政人事部?統(tǒng)一安排?。每月底?由行政人?事部安排?下月行政?總值班安?排，并送?達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)?、總值班?員、各科?室、導(dǎo)醫(yī)?臺(tái)、保安?大門崗等?處。2?、行政總?值班工作?要求（?1）當(dāng)天?8：00?--22?：00總?值班人員?必須在醫(yī)?院工作崗?位，22?：00以?后可以回?總值班房?休息；?（2）總?值班人員?值班期間?必須帶頭?嚴(yán)守工作?崗位，著?裝規(guī)范，?佩戴工作?證，不飲?酒，不脫?崗，確保?保持__?__小時(shí)?個(gè)人通訊?暢通；?（3）節(jié)?假日總值?班人員按?照當(dāng)月總?值班安排?進(jìn)行，與?節(jié)假日休?息安排沖?突時(shí)，可?在行政總?值班事前?或事后調(diào)?休；（?4）若在?總值班當(dāng)?夜0：_?___點(diǎn)?起床處理?問(wèn)題耽誤?休息的次?日可補(bǔ)半?天休息；?（5）?因特殊公?務(wù)無(wú)法保?證當(dāng)日或?次日值班?時(shí)，自行?安排好其?他值班人?員替換值?班，并告?知行政人?事部；總?值班人員?無(wú)故缺勤?按曠工并?通報(bào)批評(píng)?處理；?（6）總?值班人員?必須具有?高度的責(zé)?任心和事?業(yè)心，認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?積極主動(dòng)?、大膽工?作，敢說(shuō)?敢管，不?怕得罪人?，按照行?政總值班?工作職責(zé)?和任務(wù)要?求工作。?3、行?政總值班?工作職責(zé)?和任務(wù)?（1）全?權(quán)處理非?辦公時(shí)間?行政及醫(yī)?療工作中?所發(fā)生的?急需解決?的問(wèn)題，?如客戶投?訴、醫(yī)患?糾紛、信?訪接待處?理等，并?負(fù)責(zé)安全?保衛(wèi)和醫(yī)?院各項(xiàng)臨?時(shí)性行政?事務(wù)工作?；及時(shí)傳?達(dá)上級(jí)的?重要指示?和緊急通?知，承辦?相關(guān)事項(xiàng)?；協(xié)助協(xié)?調(diào)相關(guān)臨?床科室處?置急診急?救問(wèn)題，?為臨床一?線科室提?供服務(wù)；?必要時(shí)，?應(yīng)及時(shí)通?報(bào)各相關(guān)?部門、科?室負(fù)責(zé)人?并及時(shí)請(qǐng)?示當(dāng)天總?值班院領(lǐng)?導(dǎo)；（?2）總值?班員有統(tǒng)?一協(xié)調(diào)權(quán)?，有權(quán)_?___人?員集中力?量解決臨?時(shí)發(fā)生的?問(wèn)題，有?權(quán)調(diào)用醫(yī)?院機(jī)動(dòng)車?輛，各單?位要服從?總值班員?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?管理；?（3）對(duì)?涉及本院?的重大問(wèn)?題，如災(zāi)?害事故、?公共衛(wèi)生?____?，治安、?刑事案件?等，制定?緊急處置?措施，安?排人員保?護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，?按《請(qǐng)示?報(bào)告制度?》及時(shí)向?院領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)情況；?（4）?____?小時(shí)工作?時(shí)間以外?的急診，?臨床科室?值班人員?按有關(guān)規(guī)?定的流程?進(jìn)行處置?，在執(zhí)行?該制度中?遇到技術(shù)?性問(wèn)題時(shí)?，首先報(bào)?告科主任?或直接報(bào)?告醫(yī)務(wù)部?主任，急?診過(guò)程中?遇到必須?由參與急?診以外人?員協(xié)助時(shí)?，及時(shí)向?總值班員?報(bào)告；?（5）總?值班員應(yīng)?尊重急診?科或其他?臨床科室?人員對(duì)搶?救病人時(shí)?的服務(wù)請(qǐng)?求，及?時(shí)___?_其他人?員予以協(xié)?助。來(lái)不?及交費(fèi)或?暫時(shí)無(wú)法?交費(fèi)而急?需搶救的?患者，急?診科值班?醫(yī)護(hù)人員?應(yīng)爭(zhēng)分奪?秒予以搶?救，可由?行政總值?班員簽字?以示負(fù)責(zé)??，F(xiàn)有規(guī)?章制度未?明確的_?___協(xié)?調(diào)問(wèn)題，?應(yīng)及時(shí)請(qǐng)?示相關(guān)院?領(lǐng)導(dǎo)；?（6）總?值班人員?要檢查全?院值班人?員在崗工?作情況、?勞動(dòng)紀(jì)律?情況，重?點(diǎn)巡視院?內(nèi)各要害?部位，認(rèn)?真做好巡?查記錄。?負(fù)責(zé)定時(shí)?對(duì)各部門?、各科室?進(jìn)行巡視?、檢查。?主動(dòng)發(fā)現(xiàn)?、及時(shí)解?決問(wèn)題，?重大問(wèn)題?重點(diǎn)匯報(bào)?。4、?行政總值?班巡視時(shí)?間（1?）上午、?下午正常?上班時(shí)間?，總值班?人員應(yīng)深?入到各科?室至少巡?視一次；?晚上21?：00-?-22：?____?對(duì)值班人?員在崗情?況進(jìn)行檢?查并簽名?確認(rèn)；除?此之外，?可隨時(shí)巡?視檢查。?（2）?巡視檢查?內(nèi)容：?①勞動(dòng)紀(jì)?律方面：?檢查各崗?位有無(wú)遲?到、早退?、串崗、?脫崗及上?班時(shí)間干?私活、在?診室、病?區(qū)抽煙、?聊天等現(xiàn)?象；②?服務(wù)質(zhì)量?方面：了?解檢查1?20急救?工作是否?按規(guī)定要?求進(jìn)行；?檢查全院?各班次員?工工作職?責(zé)履行情?況以及當(dāng)?班員工服?務(wù)態(tài)度情?況，有無(wú)?病人投訴?等；收集?登記員工?的好人好?事；③?醫(yī)院安全?方面。檢?查有無(wú)防?火、防盜?等方面安?全隱患；?檢查有無(wú)?不按時(shí)開?、關(guān)水電?；有無(wú)損?壞醫(yī)院財(cái)?產(chǎn)和破壞?醫(yī)院環(huán)境?的情況發(fā)?生；有無(wú)?影響員工?或患者人?身安全和?影響醫(yī)院?正常工作?秩序的情?況發(fā)生或?苗頭。?④財(cái)務(wù)紀(jì)?律方面。?醫(yī)院?jiǎn)T工?有無(wú)亂收?費(fèi)和私自?收費(fèi)等現(xiàn)?象；協(xié)助?處理病人?欠費(fèi)、逃?費(fèi)以及病?人無(wú)錢檢?查、住院?、輸血及?搶救治療?等問(wèn)題。?⑤重點(diǎn)?檢查搶救?室、換藥?室、輸液?配劑室、?治療室、?手術(shù)室、?診室、收?費(fèi)室、藥?房等服務(wù)?窗口是否?存在長(zhǎng)時(shí)?間接打私?人電話，?玩弄手機(jī)?等與工作?無(wú)關(guān)的違?紀(jì)違規(guī)現(xiàn)?象。5?、行政總?值班交接?做好值?班記錄，?第二天早?上準(zhǔn)時(shí)向?行政人事?部簡(jiǎn)要通?報(bào)值班情?況，并做?好交接班?，行政人?事部檢查?值班記錄?及值班人?員履行崗?位職責(zé)情?況，重要?問(wèn)題及時(shí)?向院領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)?。并負(fù)責(zé)?安排當(dāng)日?行政總值?班員。?行政總值?班制度（?二）一?、凡機(jī)關(guān)?行政職能?科室中層?干部都要?參與行政?總值班。?如因特殊?情況不能?參與者，?要經(jīng)__?__簽字?批準(zhǔn)，報(bào)?辦公室備?案。二?、值班人?員必須堅(jiān)?守工作崗?位，不得?擅自離崗?；不準(zhǔn)回?家或到院?外就餐。?如因查崗?暫時(shí)離開?，必須在?值班室門?上貼有留?言，告知?去向，標(biāo)?明___?_。值班?期間，要?認(rèn)真負(fù)責(zé)?地做好上?情下達(dá)和?下情上達(dá)?工作，緊?急重要事?項(xiàng)要及時(shí)?報(bào)告主管?領(lǐng)導(dǎo)，并?按領(lǐng)導(dǎo)的?指示意見?認(rèn)真辦理?。要認(rèn)真?規(guī)范填寫?值班記錄?，做到不?漏項(xiàng)。?三、嚴(yán)格?交接班制?度，做到?不漏崗，?不脫崗，?不空檔。?交班時(shí)應(yīng)?面對(duì)面進(jìn)?行交班，?當(dāng)班的事?務(wù)原則上?要處理完?畢，做到?不拖拉、?不推諉；?確未處理?完畢的事?情，要向?接班的同?志認(rèn)真交?接，并做?好交接班?記錄。?四、總值?班在凌晨?1—__?__點(diǎn)必?須履行夜?間查崗職?責(zé)，節(jié)假?日、雙休?日上午8?：00和?下午上班?時(shí)間各查?一次，并?做好查崗?記錄。除?此之外，?還要多次?巡視辦公?樓，并對(duì)?非正常工?作時(shí)間進(jìn)?入行政樓?的人員進(jìn)?行登記。?五、值?班人員要?愛護(hù)值班?室內(nèi)物品?，嚴(yán)禁在?值班室內(nèi)?酗酒、聚?餐、打牌?、聊天、?留宿其他?人員。交?接班前要?徹底打掃?室內(nèi)衛(wèi)生?，并當(dāng)面?交接室內(nèi)?物品。?六、對(duì)突?發(fā)性、緊?急性重大?事項(xiàng)，必?須立即向?主管領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，并?認(rèn)真積極?地協(xié)助主?管領(lǐng)導(dǎo)做?好各方面?的工作。?否則，后?果自負(fù)。?七、值?班人員對(duì)?一切涉及?醫(yī)院__?__的特?殊、重大?信息要嚴(yán)?格保密。?八、節(jié)?假日值班?實(shí)行院領(lǐng)?導(dǎo)帶班制?度。值班?人員要與?帶班領(lǐng)導(dǎo)?保持聯(lián)系?，帶班領(lǐng)?導(dǎo)有事外?出也應(yīng)告?知值班人?員自己的?去向和_?___。?九、如?遇特殊情?況需要調(diào)?班者，必?須提前認(rèn)?真做好調(diào)?班事宜，?原則上自?行安排調(diào)?整，但必?須經(jīng)__?__簽字?同意，并?將調(diào)班情?況及時(shí)告?知帶班領(lǐng)?導(dǎo)及院辦?公室備案?。否則，?出現(xiàn)的責(zé)?任后果自?負(fù)。十?、值班人?員要提高?警惕，防?止意外事?件的發(fā)生?，確保公?私財(cái)產(chǎn)安?全。十?一：考核?細(xì)則1?、無(wú)故不?參加總值?班者扣_?___分?；未經(jīng)主?管領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)私自換?班、調(diào)班?及未到辦?公室備案?者扣__?__分。?不能堅(jiān)守?工作崗位?，擅自離?崗者扣_?___分?；總值班?期間，遇?有緊急事?項(xiàng)未能向?主管領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)匯報(bào)?或匯報(bào)后?未按領(lǐng)導(dǎo)?指示使及?時(shí)處理者?扣___?_分，造?成后果的?要承擔(dān)相?應(yīng)的責(zé)任?。2、?值班期間?，值班記?錄填寫不?規(guī)范，出?現(xiàn)漏項(xiàng)者?扣___?_分；對(duì)?非正常工?作時(shí)間出?入辦公樓?的人員未?進(jìn)行登記?的扣__?__分；?夜間、雙?休日和節(jié)?假日沒有?按規(guī)定巡?視查崗者?扣___?_分；在?值班室內(nèi)?酗酒、聚?餐、打牌?、聊天、?留宿其他?人員者，?出現(xiàn)一次?扣___?_分；不?打掃室內(nèi)?衛(wèi)生者扣?____?分；必須?堅(jiān)持面對(duì)?面交班，?值班室物?品出現(xiàn)丟?失、損壞?者，接班?人員發(fā)現(xiàn)?指出，由?上一個(gè)班?次人員賠?償；如接?班人員沒?有發(fā)現(xiàn)，?則有當(dāng)班?人員賠償?。3、?值班期間?，若出現(xiàn)?辦公樓因?未上鎖而?致物品被?盜，承擔(dān)?____?%的經(jīng)濟(jì)?責(zé)任。?備注。每?分值折合?人民幣_(tái)?___元?。行政?總值班制?度（三）?1.行?政總值班?由院領(lǐng)導(dǎo)?、職能科?負(fù)責(zé)人參?加?？傊?班時(shí)間為?非辦公時(shí)?間。2?.主要任?務(wù)負(fù)責(zé)處?理非辦公?時(shí)間的行?政和臨時(shí)?事宜，并?協(xié)助各科?值班人員?做好醫(yī)療?協(xié)調(diào)工作?，及時(shí)傳?達(dá)，處理?上級(jí)指示?和緊急通?知，承接?未辦事項(xiàng)?并做好交?接班工作?。3.?全權(quán)處理?非辦公時(shí)?間行政及?醫(yī)療工作?中所發(fā)生?的急需解?決的問(wèn)題?，如患者?投訴、醫(yī)?患糾紛處?理等。負(fù)?責(zé)行政查?房，每班?至少對(duì)醫(yī)?院各科室?巡視查崗?檢查一次?，并做好?值班