問卷分析之信度分析詳細(xì)解讀大家都知道分析一份問卷最開始就是做信度和效度分析，那到底什么是信度效度，什么樣的結(jié)果才代表信度高？每項(xiàng)指標(biāo)代表了什么意思？下面就來具體說明，如果你也有同樣的困惑，就帶著問題繼續(xù)看下去。為什么要做信度分析？信度：即可靠性，指的是檢驗(yàn)結(jié)果的一致性程度或可靠程度。信度分析即用于測(cè)量問卷中樣本回答結(jié)果是否可靠，有沒有真實(shí)作答。檢驗(yàn)信度越高，就是表示結(jié)果越可信。信度是任何一種測(cè)量的必要條件，一份問卷在正式投入使用前必須要對(duì)其信度和效度進(jìn)行分析，以確保問卷調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠。信度的種類信度主要可分為四類：Cronbacha信度系數(shù)、折半信度、復(fù)本信度和重測(cè)信度。Cronbacha信度系數(shù)：是最為常見的信度測(cè)量方法（SPSSAU默認(rèn)為此信度系數(shù)）。用于檢驗(yàn)問題之間的內(nèi)在一致性情況，也就是多個(gè)題目是否測(cè)量了相同的內(nèi)容或概念。折半信度：折半信度就是將所有量表題項(xiàng)分為兩半，計(jì)算兩部分各自的信度以及相關(guān)系數(shù)，進(jìn)而估計(jì)整個(gè)量表的信度。判斷標(biāo)準(zhǔn)可參考a信度系數(shù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。此類分析方法較為少見。3?復(fù)本信度：復(fù)本信度是同樣一組樣本，一次性回答兩份問卷，比如同樣一組學(xué)生連續(xù)做兩份同樣難度水平的試卷。然后通過計(jì)算兩份樣本相關(guān)系數(shù)，從而進(jìn)行信度質(zhì)量衡量，由于實(shí)際操作過程中有諸多客觀條件限制，此類分析方法較為少見。4.重測(cè)信度：重測(cè)信度指同樣的樣本，在不同的時(shí)間點(diǎn)回答同樣一份問卷。繼而計(jì)算兩份數(shù)據(jù)的相關(guān)系數(shù)，并且通過相關(guān)系數(shù)去衡量信度質(zhì)量。重測(cè)信度可以評(píng)估時(shí)間差異帶來的誤差，但實(shí)際操作中有諸多不便，因而此類分析使用較少。案例應(yīng)用（1）背景與目標(biāo)為測(cè)量消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品的購(gòu)買意愿及影響因素（共5個(gè)分別為：因素產(chǎn)品，促銷，渠道推廣，價(jià)格，個(gè)性化服務(wù)），設(shè)計(jì)了一份問卷。共25題，其中Q1~Q19均為量表題，現(xiàn)希望對(duì)此份數(shù)據(jù)信度情況進(jìn)行分析，以驗(yàn)證數(shù)據(jù)質(zhì)量可靠。（2）操作步驟

信度分析僅僅是針對(duì)量表數(shù)據(jù)，需要對(duì)每一具體細(xì)分維度或者變量進(jìn)行分析本例子中涉及6個(gè)維度，則分別需要進(jìn)行六次操作，然后將六次操作的結(jié)果整理合并整理成一個(gè)表格用于研究報(bào)告中輸出。以其中一個(gè)維度為例:選擇對(duì)應(yīng)題項(xiàng)，拖拽至右側(cè)分析框中，默認(rèn)輸出Cronbacha系QQ102Q3労析廁星表）（3）輸出結(jié)果數(shù)。點(diǎn)擊“開始信度分析”。GronfcachQQ102Q3労析廁星表）（3）輸出結(jié)果數(shù)。點(diǎn)擊“開始信度分析”。Gronfcach口至數(shù)名稱校止項(xiàng)總計(jì)相蕪性忙朗口陽已除匪琳牧Q107240.B17020,6620.A420.A61Q30.7370.811040711朗越（4）指標(biāo)解釋

?校正項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性(CITC)：為分析項(xiàng)之間的相關(guān)系數(shù)，通常大于0.4即可。這一指標(biāo)，通常用于預(yù)測(cè)試中。?項(xiàng)已刪除的a系數(shù):為刪除該分析項(xiàng)后,剩下分析項(xiàng)的a系數(shù)，若此值明顯高于Cronbacha系數(shù)值，可考慮刪除該分析項(xiàng)。這一指標(biāo)，通常用于預(yù)測(cè)試中。?Cronbacha系數(shù)：衡量樣本回答的可靠性。a系數(shù)值高于0.8,則說明信度高；a系數(shù)介于0.7~0.8之間；則說明信度較好；a系數(shù)介于0.6~0.7；則說明信度可接受；a系數(shù)小于0.6；說明信度不佳。正式分析時(shí)只需報(bào)告此指標(biāo)。(5)文字分析總結(jié)?信度分析僅僅是針對(duì)量表數(shù)據(jù)?以維度作為單位分別進(jìn)行信度分析；最終將所有維度的a系數(shù)值進(jìn)行匯總整理成表格，并且輸出。?如果某個(gè)維度僅對(duì)應(yīng)2個(gè)題項(xiàng)，此時(shí)a系數(shù)值可能會(huì)較低，如果某個(gè)維度僅對(duì)應(yīng)1個(gè)題項(xiàng)，此時(shí)無法進(jìn)行信度分析。?如果有反向題，需要首先針對(duì)反向題進(jìn)行反向操作(使用“數(shù)據(jù)編碼”功能)，然后用新標(biāo)題進(jìn)