物業(yè)制度及崗位職責(zé)（共15篇）篇：物業(yè)方案及崗位職責(zé)

管理目標(biāo)（按照物業(yè)具體情況描述）

為充分體現(xiàn)開發(fā)商建造________的開發(fā)初衷，開創(chuàng)高檔寫字樓的新時代，我們將本著浙江XX物管公司“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)精神，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理理念，對__________（小區(qū)）實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。大廈管理工作將參照地方和全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈評定標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主綜合滿意率達(dá)到93%—95%以上。大廈交付兩年內(nèi)達(dá)到（地區(qū)）物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達(dá)到全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。管理原則

為實現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過程將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則：

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則：在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主（租戶）的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求，通過管理處對物業(yè)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主（租戶）的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則：在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主（租戶）不同需求，又增強(qiáng)物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主（租戶）服務(wù)。管理辦法

（一）實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。（二）成立

（大廈）管理處，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理。（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，為

（大廈）組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍。（四）導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理理念，緊密結(jié)合物業(yè)具體實際，制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)。（五）嚴(yán)格遵守《杭州市物業(yè)管理條例》等有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為。（六）運(yùn)用CS系統(tǒng)（顧客滿意戰(zhàn)略），建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。（七）采取智能化手段構(gòu)筑社區(qū)信息互動平臺，提高管理水平和管理效率。（八）運(yùn)用CIS系統(tǒng)設(shè)計，進(jìn)行整體形象策劃包裝，形式獨(dú)特、鮮明的形象系統(tǒng)，以提升物業(yè)的整體品位。（九）依照市場化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。物業(yè)管理服務(wù)項目

（一）公共服務(wù)項目（全體業(yè)主能夠享受的服務(wù)，費(fèi)用納入物業(yè)管理費(fèi)）：

1、協(xié)助公安部門維護(hù)大廈內(nèi)的公共秩序，實行24小時保安值勤、消防和交通道路管理；2、公共場所保潔，辦公垃圾收集和清運(yùn)；

3、大廈共用部位和公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)；

4、公共綠地園藝的培植和保養(yǎng)；

5、室內(nèi)公共場所綠化擺放養(yǎng)護(hù)；

6、對大廈的各類資料進(jìn)行管理；

7、未裝修房屋通風(fēng)、打掃等服務(wù)；

8、電話及訪客留言轉(zhuǎn)告；

9、雨傘、雨衣臨時借用；10、節(jié)日環(huán)境布置；

11、重要時刻提醒服務(wù)；

12、代訂報刊、信件收發(fā)；

13、代聘鐘點工服務(wù)；

14、代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、有線電視收視費(fèi)和衛(wèi)星電視收視費(fèi)；15、代叫出租車；

16、代辦保險；

17、義務(wù)安全用電常識宣傳。（二）有償專項服務(wù)項目（可以提供的、大多數(shù)業(yè)主都能夠享受到的服務(wù)，具體價格在業(yè)主委員會成立前，由物管公司核定，報物價部門備案）：

1、大廈內(nèi)物品搬運(yùn)；

2、各項健身、娛樂活動（視大廈配置而定）；

3、機(jī)動車輛清洗：

4、提供大廈報警室內(nèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；

5、提供小型商務(wù)會議場所及服務(wù)；

6、商務(wù)中心服務(wù)；

7、辦公區(qū)域綠化供應(yīng)及代為養(yǎng)護(hù)；

8、辦公區(qū)域報警系統(tǒng)維護(hù)及接警服務(wù)；

9、辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施上門維修安裝等；

10、代訂車、船、機(jī)票；

11、代訂代送飲用水。具體方案

大廈的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段（物業(yè)預(yù)售至交付前三個月）與前期物業(yè)管理實施階段（物業(yè)交付前三個月至業(yè)主委員會成立）組成。在實際操作中，應(yīng)分階段有重點、有步驟地落實相應(yīng)工作。第一階段：早期物業(yè)管理介入階段

從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。一、管理內(nèi)容：

1、從政策法規(guī)的角度，提供相應(yīng)物業(yè)管理意見及依據(jù)；

2、參與評審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑面積設(shè)計圖紙，提出相關(guān)改善及改良的建議；3、從管理的角度，評審設(shè)施設(shè)備的選配，減輕后期管理的壓力；

4、提供有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見；

5、提供大廈公共部位環(huán)境設(shè)計的相關(guān)意見；

6、提供機(jī)電安裝及能源分配的相關(guān)管理意見；

7、提供功能布局、用料更改的相關(guān)管理意見；

8、提供有關(guān)樓宇材質(zhì)保護(hù)的具體管理意見，減少因施工對材質(zhì)造成的損傷；9、提供標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計、配置的相關(guān)管理意見；

10、參與開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和溝通；

11、參與開發(fā)商物業(yè)竣工驗收。二、管理措施：

1、熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；

2、學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類專業(yè)技術(shù)知識，提高早期介入的專業(yè)技術(shù)含量；

3、制定早期介入計劃，積極穩(wěn)妥地開展工作；

4、參與有關(guān)工程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；

第二階段：前期物業(yè)管理階段

前期物業(yè)管理階段可分為接管驗收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設(shè)備設(shè)施管理、娛樂設(shè)施管理、水系使用管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。一、接管驗收管理方案為確保大廈的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計的要求，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，為日后物業(yè)管理工作的展開奠定基礎(chǔ)，物業(yè)接管前必須進(jìn)行嚴(yán)格的驗收工作。物業(yè)接管驗收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

（一）、管理內(nèi)容：

1、了解物業(yè)建設(shè)的基本情況，與開發(fā)商及時溝通，確定接管驗收時間；

2、編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排；

3、與開發(fā)、設(shè)計、施工單位一起，依照接管驗收標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場初步驗收，并將驗收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改。4、與開發(fā)、施工單位一起，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)驗，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)；5、與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行物業(yè)交接：（1）核對、接收各類房屋和鑰匙；

（2）核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；（3）核對、接收各類設(shè)施設(shè)備；（4）核對、接收各類標(biāo)識。（二）管理措施：1、組建接管驗收小組，負(fù)責(zé)接管驗收工作；

2、開展接管驗收培訓(xùn)，提高對接管驗收重要性的認(rèn)識；3、掌握物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；

4、制定接管驗收規(guī)程，按程序辦理接管驗收手續(xù)。二、業(yè)主入伙管理方案

在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時，為業(yè)主提供方便、快捷、及時、周到的服務(wù)，對于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必須重視業(yè)主入伙工作的管理。（一）管理內(nèi)容：

1、準(zhǔn)備業(yè)主領(lǐng)房所需資料；

2、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)；

3、按領(lǐng)房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)：

（1）憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料；（2）陪同業(yè)主驗房，辦理領(lǐng)房手續(xù)；

（3）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用；

（4）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，填寫《業(yè)主驗收交接表》，并與業(yè)主約定時間，及時解決。（二）管理措施：

1、制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》，準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料；2、按照業(yè)主領(lǐng)房程序，安排工作流程；

3、策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案；

4、熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見；5、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。治安管理方案在大廈物業(yè)管理中，適當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性，維護(hù)物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。（一）管理內(nèi)容：

1、常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主（租戶）安全的行為。（1）門崗的任務(wù)：?禮儀服務(wù)；?維護(hù)出入口的交通秩序；

?對外來車輛和人員進(jìn)行驗證、登記和換證；?制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進(jìn)入大廈；?夜間對外來人員進(jìn)行詢問和登記；?嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入大廈；

?遇到外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，并作登記；?為業(yè)主提供便利性服務(wù)。（2）巡邏崗的任務(wù)：

?按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；

?巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作；?對大廈內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范；?對大廈及樓宇安全、防火檢查；?裝修戶的安全檢查；

?防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件；?防范和制止各類違反大廈管理制度行為。2、技術(shù)防范：

應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控，以確保安全。（1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并及時通知值班保安，進(jìn)行現(xiàn)場處理。（2）值班保安接到治安報警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細(xì)記錄，留檔備查。（二）、管理措施：

1、實行半軍事化管理，制定保安管理和獎懲制度，嚴(yán)格付諸實施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心；

2、強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；制定《緊急事故處理辦法》，定期組織演習(xí)；

3、加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言文明，舉止得當(dāng)；4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量；

5、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好；

6、保證監(jiān)控、值勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案。四、消防管理方案

消防管理是物業(yè)安全管理的重點，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。（一）管理內(nèi)容：

1、做好消防監(jiān)控中心的管理；

2、做好消防設(shè)施、器材的管理；

3、保持消防通道的暢通；

4、加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理；5、嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹；

6、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；

7、防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。（二）管理措施：

1、制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實，器材落實，檢查落實；2、制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；

3、建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；

4、定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；

5、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；

6、制止任何違反消防安全的行為；

7、積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識；

8、發(fā)生火災(zāi)，及時組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報警。五、綠化保潔管理方案：

綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。（一）管理內(nèi)容：

1、綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。（1）根據(jù)氣候，給花木適量澆水；

（2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；（3）制定預(yù)防措施，防治病蟲害；（4）及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草；

（5）對大廈內(nèi)部公共場所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)；（6）定期對建筑小品進(jìn)行修飾；（7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。2、清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。（1）根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔；（2）公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，保持整潔無異味；

（3）樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積；（4）大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬；

（5）大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時清除各類污漬、積水；（6）每天定時（正常上班時間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次；（7）定期進(jìn)行外墻清洗；

（8）各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次；（9）定期對下水道等排污管道清理一次；（10）告示牌、指示牌等每天保潔一次；

（11）電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進(jìn)行一次清潔；（12）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）；（13）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。（二）管理措施：

1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)；

3、落實“三查”（綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿意率95%、保潔服務(wù)滿意率95%；

4、強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)

一、標(biāo)識齊全、言行文明。六、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案：

房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈管理的重中之重。（一）管理內(nèi)容：

1、房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領(lǐng)房、空關(guān)房和公共用房。（1）業(yè)主已領(lǐng)房：

?房屋交付時，及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案；?加強(qiáng)裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，提請有關(guān)行政管理部門依法處理；

?裝修期間，應(yīng)及時進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全、美觀。（2）空關(guān)房（含業(yè)主托管房）：?管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次；

?對房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主。（3）公共用房

?做好公共用房（商務(wù)中心、公共設(shè)施用房等）的維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修，確保房屋的安全、美觀。2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：（1）公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修；（2）公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次；

（3）水泵、鍋爐、純凈水等設(shè)備每天巡查兩次；

（4）電梯機(jī)房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）；（5）中央空調(diào)機(jī)組設(shè)定專人管理，定期巡查，確保出風(fēng)口正常；（6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效；

（7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實時運(yùn)行檔案；

（5）對業(yè)主（租戶）自用水電設(shè)施報修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。（二）管理措施：

1、加強(qiáng)裝修戶管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止；

2、對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，清楚各隱蔽線路的具體位置，并對技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)；

3、對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，以便最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)；

4、對所有的設(shè)備幾配件建立詳細(xì)檔案，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代；

5、建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率達(dá)98%以上，且有回訪制度和記錄；6、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)98%以上。七、娛樂設(shè)施管理方案（視大廈具體配套設(shè)施而定）

確保健身娛樂設(shè)施的安全使用，為業(yè)主提供一個豐富多彩的娛樂休閑環(huán)境。（一）管理內(nèi)容

1、每周對健身娛樂設(shè)施進(jìn)行不少于一次的安全檢查：

（1）活動設(shè)施有無破損，有無因破損產(chǎn)生的尖角、裂縫等外露的鋒利部分，秋千的吊繩、吊環(huán)、螺絲的牢固程度等；

（2）健身器械是否有松支，地面是否過滑，防護(hù)墊是否起到應(yīng)有作用；

（3）臺球、乒乓球、棋牌室地面是否過滑，臺子是否松動，附屬的電器是否絕緣良好，球拍、球板及球桿是事有外露的鋒利部分等；

（4）網(wǎng)球場、籃球場的場地是否有不安全因素，球網(wǎng)、球架等有無破損和松動，是否牢固；2、對存在不安全因素的娛樂設(shè)施及時做好停用標(biāo)識，組織檢修；對無法修復(fù)的，按手續(xù)申請報廢；

（二）管理措施

1、小區(qū)設(shè)安全檢查負(fù)責(zé)人，對健身娛樂設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán)；

2、安全檢查人員須如實填寫健身娛樂設(shè)施安全檢查表，并妥善保管，每月上報管理處主任。八、水系使用管理方案（此項內(nèi)容視具體配套情況增減）

通過有序的管理，確保大廈水系運(yùn)行正常，有效節(jié)省管理成本。（一）管理內(nèi)容

1、定期巡查泵房設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；

2、定期清潔蓄水池，保持水質(zhì)潔凈；

3、專人管理蓄水池，定時開放。（二）管理措施

1、測算水系運(yùn)行成本，結(jié)合小區(qū)實際，制定使用規(guī)定；2、建立設(shè)施設(shè)備檔案，做好巡檢記錄；

3、按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時報修。九、財務(wù)管理方案：

通過財務(wù)管理，在改善財務(wù)狀況的條件下，不斷擴(kuò)大財務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（一）管理內(nèi)容：

1、加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理；

2、搞好財務(wù)核算；

3、及時統(tǒng)計物業(yè)維修更新費(fèi)用使用情況，每半年公布一次（每年公布一次）4、做好年度預(yù)算和決算工作；

5、認(rèn)真審核報銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費(fèi)用報銷；

6、及時掌握財務(wù)收支狀況，做好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（二）管理措施：

1、根據(jù)財務(wù)法規(guī)政策，制定財務(wù)管理制度；

2、財務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作；

3、抓好財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4、加強(qiáng)成本控制；

5、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)檢查。十、質(zhì)量管理方案：

導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實施全面質(zhì)量管理，有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助

于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。（一）管理內(nèi)容：

1、參照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，制定大廈質(zhì)量工作總結(jié)計劃；2、實施所制訂的工作總結(jié)計劃和措施；

3、對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和存在問題；4、根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績、吸取教訓(xùn)。（二）管理措施：

1、抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作，不斷提高質(zhì)量意識；2、制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實處；

3、接受公司對大廈管理工作的現(xiàn)場指導(dǎo)；

4、配合公司開展質(zhì)量體系審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對系統(tǒng)性的問題制定整改方案。十一、檔案資料管理方案：

加強(qiáng)檔案資料管理，有助于保存大廈的歷史資料，維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。（一）管理內(nèi)容：

1、工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等；

2、業(yè)主檔案：所有業(yè)主購、租房合同（復(fù)印件），業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等；

3、財務(wù)檔案：逐年形成的園區(qū)財務(wù)收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等；

4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；

5、管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。（二）管理措施：

1、制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；

2、專人管理（由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任），專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密；

3、科學(xué)管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%；4、逐步實現(xiàn)智能化管理，計時可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。十二、人力資源管理方案一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對于保持員工的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。（一）管理內(nèi)容：

1、按照合理的人才結(jié)構(gòu)，配置各類人才；

2、任人唯賢，量材錄用；

3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4、進(jìn)行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。（二）管理措施：

1、制定崗位責(zé)任制，做到責(zé)、權(quán)、利分明；

2、建立約束與激勵相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動工作積極性；

3、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識；4、崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合；

5、全面考核，做到公開、公平、公正。智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)

（一）建立一支設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊伍

將組建一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)專業(yè)技術(shù)隊伍，熟悉設(shè)備性能及隱蔽線路走向，并邀請相關(guān)單位（如系統(tǒng)設(shè)置、安裝單位）對所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)。（二）管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個人員都能清楚知道隱蔽線路的具體位置，保證隱蔽工程中的線路不受損。（三）建立設(shè)備技術(shù)檔案對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，包括型號、技術(shù)參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等，以便以最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)。（四）建立設(shè)備運(yùn)行檔案

建立對消防監(jiān)控系統(tǒng)的實時運(yùn)行檔案，使操作人員對系統(tǒng)的正常運(yùn)行了如指掌，并對系統(tǒng)的報警信息作正確的分析及存盤。（五）建立供貨商檔案

對所有的設(shè)備及配件建立詳細(xì)檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供貨商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。（六）日常巡視與定期保養(yǎng)

日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)問題的最佳途徑，而定期維護(hù)是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。對此將采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法以確保設(shè)備安全運(yùn)行。機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

（一）物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置

根據(jù)_________物業(yè)管理的需要，現(xiàn)對物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配備作如下安排此為工程部分

第一節(jié)任務(wù)和崗位設(shè)置

一、任務(wù)

工程部是實施大廈工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門。工程管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，這是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅強(qiáng)后盾，是反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志。工程部的職責(zé)范圍如下：

1、負(fù)責(zé)大廈電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運(yùn)行管理，維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修；

2、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)；

3、負(fù)責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)大廈外派工程的監(jiān)管工作。5、負(fù)責(zé)對用戶提供收費(fèi)特色服務(wù)以及特約服務(wù)。二、工程部架構(gòu)圖（A座）工程人員結(jié)構(gòu)圖

人員配置說明

項目負(fù)責(zé)人：1人

工程專業(yè)工程師：3人(土建、電氣、機(jī)電各1人)綜合維修班：15人領(lǐng)班:1人（兼維修）綜合維修工:15人設(shè)備運(yùn)行：8人

領(lǐng)班:1人（兼維修）運(yùn)行工:7人

配電室值班電工：16人領(lǐng)班:1人（兼值班）BC座配電室8人DE座配電室8人庫管1人共計44人

第二節(jié)崗位職責(zé)

一、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織開展大廈工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理工作。2、負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期對本部門進(jìn)行考核。3、協(xié)助物業(yè)公司完成所交辦的各項工作。二、主管崗位職責(zé)

1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理本系統(tǒng)的員工和所轄設(shè)備。2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案3、制訂本系統(tǒng)員工的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。4、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。5、提出本系統(tǒng)的備倉計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。三、領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、在項目主管領(lǐng)導(dǎo)下，對所轄設(shè)備及員工進(jìn)行管理。2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。3、監(jiān)督執(zhí)行本部門的工作指令，負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況。4、定期組織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識的交流。5、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。6、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。四、電工崗位職責(zé)

1、在電工值班時應(yīng)留意變配電室高、低壓設(shè)備的運(yùn)行情況，填寫各種相應(yīng)記錄，做到每兩小時巡視一次，特殊情況加強(qiáng)巡視次數(shù)。2、必須按照安全操作規(guī)程操作，在值班時間內(nèi)值班人員對變配電

室設(shè)備負(fù)有監(jiān)視、維修、保養(yǎng)、操作及事故處理并上報上級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。3、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的規(guī)章、制度。嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章、制度。4、熟悉公司所轄范圍內(nèi)各用電系統(tǒng)的運(yùn)行方式，掌握主要設(shè)備的性能及故障處理。5、保證機(jī)房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。6、管理好固定資產(chǎn)，三備品(安全、消防、一般備品)做好保密工作、保衛(wèi)工作、防火工作。五、水工崗位職責(zé)

1、自覺遵守公司及工程部制定的各項規(guī)章制度，服從公司各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，樹立高度的責(zé)任心，做好本職工作。2、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的上下水、采暖、空調(diào)、送風(fēng)及各種管道的正常運(yùn)行與維修保養(yǎng)工作。3、做好所屬設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，保證冷、熱及采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4、做到日有日檢，周有周檢，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并處理，當(dāng)班發(fā)生的問題不得交班，應(yīng)配合下班完成修理任務(wù)。5、認(rèn)真做好巡查并填寫巡檢記錄表、維修單并將修理中所用材料及工時報本部主管領(lǐng)導(dǎo)。第三節(jié)內(nèi)部管理規(guī)定

一、值班規(guī)定

1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、值班員工必須服從當(dāng)值主管的安排，聽從調(diào)配，執(zhí)行當(dāng)值主管的工作指令。3、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速扣除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)作。4、值班員工必須做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真填寫。二、交接班規(guī)定交班人：

l、必須在交班前認(rèn)真填寫好交班記錄，寫明運(yùn)行情況及發(fā)現(xiàn)的問題，準(zhǔn)確無誤地寫明問題現(xiàn)象、解決辦法、建議并轉(zhuǎn)達(dá)上級對員工下達(dá)的指令。2、工具、勞保用品、文具等物品應(yīng)交接清楚。3、做好交班前的一切準(zhǔn)備工作，整理現(xiàn)場，做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，為下一班工作創(chuàng)造有利條件。接班人：

1、接班人在接班前4小時內(nèi)嚴(yán)禁飲酒，否則嚴(yán)禁交接班。2、應(yīng)提前十五分鐘到崗，由交班人將交班事項交待清楚。3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地，確認(rèn)無誤后，由接班人簽字后方可離崗。4、在交接班期間發(fā)生的設(shè)備問題，應(yīng)立即停止交接班，并由交、接班人遠(yuǎn)共同協(xié)力解決，同時上報本工種領(lǐng)班和當(dāng)值主管。三、運(yùn)行記錄管理制度

1、所管轄系統(tǒng)巡查記錄表每日做好記錄，由項目主管檢查后每月月底將表格匯總交物業(yè)公司存檔。2、設(shè)備月度檢查保養(yǎng)表填好后交領(lǐng)班，項目經(jīng)理審查后每月交物業(yè)公司存檔。3、所有記錄必須按時完成，不準(zhǔn)弄虛作假。第四節(jié)設(shè)備設(shè)施管理

設(shè)備設(shè)施管理的主要內(nèi)容有：1、確保能源的供給及有效地控制能耗

2、建立日常保養(yǎng)和定期檢查、維修制度，并作好詳細(xì)記錄

給排水系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)管理給排水系統(tǒng)是指房屋的冷、熱水管道、閥門、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道設(shè)施等。（1）加強(qiáng)巡視檢查，檢查范圍包括室內(nèi)外的外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房等。①水工工作職責(zé)之一就是巡視檢查，一般每天不少于一次，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時維修解決。如遇大暴雨天氣每隔一個小時巡視一次各管線、管井以及地下車庫。②水箱清洗消毒，水箱定期進(jìn)行清潔消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒應(yīng)由專業(yè)清潔公司進(jìn)行。（2）若遇水箱清潔或管道閥門維修停水時，應(yīng)事先與物業(yè)公司溝通，說明停水原因和停水時間。（3）定期對泵房內(nèi)水泵、管道、電機(jī)等進(jìn)行日常維修保養(yǎng)。（4）要定期清理局部面天溝、污水坑井，使之疏通。（5）室外管道、水表、閥門等需定期養(yǎng)護(hù)，減少銹蝕。在冬季來臨之前，做好保溫防凍工作。（6）每年對化糞池進(jìn)行2-3次清掏，以保證管線通暢。（7）每年對各管線節(jié)門，水泵壓一次盤根，各節(jié)門水泵螺絲上機(jī)油一次。供電系統(tǒng)的維護(hù)管理

配電室是供電的中心，為加強(qiáng)這方面的管理，需制定管理規(guī)定。1、配電室施行“三鐵”管理。鐵門鐵柜鐵窗。各種高壓設(shè)備配件，高壓安全用具嚴(yán)格管理，分類上鎖管理。并保存各備件用具耐壓合格試驗單據(jù)，每年按照規(guī)定對上述備件用具送供電局進(jìn)行耐壓檢測。2、嚴(yán)格實施要害部門的門禁制度，未經(jīng)項目經(jīng)理或主管批準(zhǔn)任何非本崗位人員一律禁止入內(nèi)。3、配電室的全部機(jī)電設(shè)備，由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理和值班。送停電由值班人員在主管批準(zhǔn)后填寫操作票并完成。4、建立運(yùn)行記錄，每年進(jìn)行兩次全面停電設(shè)備大修維保，解決處理平時記錄以及大修時發(fā)現(xiàn)的故障隱患，并做好記錄。不能解決的問題及時上報主管部門。5、供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志要顯著，停電拉閘、檢修停電要掛標(biāo)示牌，非有關(guān)人員絕不能動。6、嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。7、嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的“四措八制”，以及公司對緊急停電等有關(guān)事項的規(guī)定。8、在大風(fēng)、大雨、大雪等惡劣的氣候條件下，要加強(qiáng)對設(shè)備的巡視，當(dāng)發(fā)生事故時，應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，并及時做好記錄。9、操作檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工作、絕緣鞋、絕緣手套等?？照{(diào)系統(tǒng)管理

一、風(fēng)機(jī)房管理規(guī)定

1、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房內(nèi)。2、風(fēng)機(jī)房設(shè)備由空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修、維護(hù)及日常巡查。3、風(fēng)機(jī)房內(nèi)必須保持整潔，各類標(biāo)志清晰，不得存放雜物或作其他用途。4、進(jìn)入風(fēng)機(jī)房維修必須注意用電、防火安全。5、空調(diào)員工定期巡查風(fēng)機(jī)房，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，并記錄在檢查表上。二、空調(diào)系統(tǒng)檢查巡視內(nèi)容

1、設(shè)備巡查

（1）巡查運(yùn)行中的空調(diào)設(shè)備要注意觀察運(yùn)行狀態(tài)，聽有沒有異常聲音；觀察電壓、電流是否在正常范圍；檢查水位是否在正常位置，有沒有漏水、滲水、溢流或缺水現(xiàn)象。（2）巡查設(shè)備是否在規(guī)定時間內(nèi)運(yùn)行或停止。2、空調(diào)機(jī)房

（1）主機(jī)是否正常，油溫是否在正常濕度，油位是否正常；三相電壓是否正常；水壓是否在正常壓力。（2）巡查水泵運(yùn)行狀態(tài)，檢查進(jìn)出水壓力、運(yùn)轉(zhuǎn)馬達(dá)聲音是否正常，運(yùn)行中有無過熱現(xiàn)象，檢查閥門等設(shè)備有無漏水、損壞、不能開啟等故障。3、水塔、水箱檢查

（1）涼水塔：檢查水塔有無溢流、缺水，風(fēng)扇運(yùn)行時是否發(fā)出噪音，風(fēng)扇起動電柜有無故障指示。（2）膨脹水箱：檢查有無溢流、缺水、浮球是否正常工作。4、風(fēng)機(jī)等檢查

（1）新風(fēng)機(jī)：檢查運(yùn)行時有無發(fā)出噪音，起動箱指示燈是否正常，走廊風(fēng)口的風(fēng)量是否足夠，塵網(wǎng)有無堵塞，電梯廳盤管塵網(wǎng)是否干凈，運(yùn)行有無噪音。（2）分體機(jī)：運(yùn)行時有無發(fā)出噪音，制冷能力是否良好，塵網(wǎng)有無堵塞，去水冷凝盤去水是否順暢。三、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定

1、空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行由空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)，電工主管進(jìn)行監(jiān)督。2、每班當(dāng)值人員定期巡查空調(diào)機(jī)組和外圍設(shè)備一次，并將運(yùn)行參數(shù)記錄在空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行表上，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得擅自更改運(yùn)行參數(shù)。3、按大廈空調(diào)運(yùn)行時間表準(zhǔn)時啟?？照{(diào)系統(tǒng)。4、在不影響大廈正常營運(yùn)的前提下，積極探索并實施有效的節(jié)能方法。四、空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

1、空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)大廈空調(diào)設(shè)備的維修，并按空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計劃做好設(shè)備保養(yǎng)。2、專業(yè)主管每年12月制訂下年度的空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計劃，并負(fù)責(zé)組織實施。3、設(shè)備維修過程所要更換的零件，必須做詳細(xì)記錄。4、注意用電、防火安全，如需燒焊，須辦理動火證，并嚴(yán)格遵守動火作業(yè)規(guī)定，配備滅火器施工。5、系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作結(jié)束后應(yīng)填寫冷水機(jī)組檢查表，冷卻水泵檢查表、冷凍水泵檢查表和樓層鮮風(fēng)機(jī)檢查表等表格。五、中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)爭處理方案

（一）冷水機(jī)組

1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的冷水機(jī)組故障，應(yīng)立即停止該機(jī)，轉(zhuǎn)開備用電機(jī)。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報告專業(yè)主管并聯(lián)系設(shè)備保養(yǎng)公司維修。3、設(shè)備保養(yǎng)公司接通知后，辦公時間內(nèi)4小時內(nèi)到場維修，非辦公時間12小時內(nèi)到場維修，并在事后做維修報告。（二）水泵

1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對應(yīng)的主機(jī)，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機(jī)繼續(xù)供冷。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可當(dāng)場解決的問題即時修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日志上。3、屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報告專業(yè)主管，由其組織維修，并在事后作維修報告。（三）涼水塔

1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對應(yīng)的主機(jī)，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機(jī)繼續(xù)供冷。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可當(dāng)場解決的問題即時修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日志上。3、屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報告專業(yè)主管，由其組織維修，并在事后作維修報告。（四）管網(wǎng)系統(tǒng)

1、發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)管道漏水應(yīng)迅速關(guān)閉冷水機(jī)組和水泵。2、采取相關(guān)措施，以防水浸入電梯井和用戶單元，并將水引入地漏；如地漏排水量不夠，則將漫出的水導(dǎo)入走火梯。3、對漏水口做處理，以防水到處亂射；將空調(diào)機(jī)房內(nèi)管道底部排水口打開排水，留意水泵房污水泵抽水情況；一旦發(fā)現(xiàn)集水坑水位過高，則需關(guān)閉排水口。4、報告專業(yè)主管，由其安排搶修并在事后作維修報告。5、事件發(fā)生后，將情況通知物業(yè)公司及相關(guān)單位。第五節(jié)維修管理細(xì)則

（一）工程部入戶維修流程圖

維修服務(wù)宗旨是“主動、熱情、耐心、周到”，做到維修問題及時解決，把業(yè)主的困難當(dāng)作自己的困難，方便業(yè)主是維修工作的惟一準(zhǔn)則。具體要求如下：

1、接報修

（1）、接報修時先講：“您好，維修班XXX，先生（小姐）有什么事情請講”；（2）、記錄好報修內(nèi)容、棟號、如預(yù)約維修記錄好約定時間。2、從接到報修開始，一般無其他特殊情況，應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)業(yè)主家；

3、敲門、按門鈴

到達(dá)業(yè)主家門口，先輕輕敲門或按一下門鈴，如無反應(yīng)，應(yīng)間歇10秒鐘后再敲門或按門鈴第二次，不要連續(xù)按或是按住不放。4、業(yè)主開門后，應(yīng)招呼一聲您好！說明自己的身份，告訴業(yè)主維修事項，得到業(yè)主認(rèn)可后：（1）、脫鞋或帶鞋套進(jìn)入；

（2）、在業(yè)主帶領(lǐng)下進(jìn)入維修房間，不隨意走動。5、修理

（1）、電氣修理必須按照“市低壓電氣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定”進(jìn)行；

（2）、在修理當(dāng)中必須移動有關(guān)物品時，應(yīng)先征行業(yè)主同意，并小心輕放。6、清場

（1）、在修理過程中將所使用的工具、用具放在自帶的墊布，不得將工具、用具等隨意放在業(yè)主房內(nèi)的臺面、地面上；

（2）、工作完畢請業(yè)主驗收，并將移動過的物品放回原處，清理現(xiàn)場。取得業(yè)主認(rèn)可后，填寫維修工作單，由業(yè)主簽字確認(rèn)。（3）、禁止收取業(yè)主的禮物禮品，離開房間時與業(yè)主道別。（二）其他區(qū)域維修管理

維修人員除上述直接為業(yè)主服務(wù)時需達(dá)到的服務(wù)規(guī)范處，在間接方面應(yīng)定期對泵房、配電室、消防設(shè)施進(jìn)行定期巡視，并做好記錄。1、路燈、庭院燈、樓梯燈每天檢查一次，要求燈泡亮度正常，燈

罩完好。北大堂吊頂發(fā)現(xiàn)不亮燈泡做記錄，每半年組織搭腳手架統(tǒng)一維修更換一次。其他高處吊燈廣告照明每天記錄燈泡損壞情況，白天統(tǒng)一維修，作業(yè)時必須使用安全帶，工作程序必須遵守高空作業(yè)有關(guān)規(guī)定。2、污(雨)水井溝定期清理，化糞池每年清理2-3次，嚴(yán)重的要用吸糞車進(jìn)行吸取，保證無污水外溢現(xiàn)象。3、天頂面定期進(jìn)行檢查，做到無積水，無滲漏，隔熱層無破損。如發(fā)現(xiàn)滲漏嚴(yán)重應(yīng)及時報請專業(yè)施工隊修復(fù)，石材層面如破損開裂應(yīng)及時給予修復(fù).第六節(jié)緊急情況處理方案

（一）水工緊急情況處理

1、跑水事故預(yù)案

發(fā)生跑水時,工程人員應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場,檢查跑水情況,關(guān)閉泄漏點最近上級截門、閥門進(jìn)行搶修,更換損壞零件。以最短時間恢復(fù)正常供水。同時組織人員清掃泄漏積水,防止連帶反應(yīng)。處理完畢做好相關(guān)記錄,并將處理結(jié)果反饋領(lǐng)導(dǎo)。2、在遇到消防、噴淋系統(tǒng)欠壓、起泵時應(yīng)立即報與專業(yè)領(lǐng)班組織人員進(jìn)行檢查，并與消防中控室等相關(guān)部門聯(lián)系，查明原因具體處理。3、在發(fā)生突發(fā)事件處理的同時通知物業(yè)公司發(fā)放通知。4、在突發(fā)事件處理完成后，應(yīng)認(rèn)真填寫相應(yīng)記錄，要求詳細(xì)清楚。（二）電工緊急情況處理

1、電器火災(zāi)故障處理預(yù)案遇到電器故障引起的火災(zāi)時，應(yīng)立即切斷電器設(shè)備電源，利用現(xiàn)場滅火器材控制火勢，并及時通知保安部消防控制中心及上級領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)保安部人員到達(dá)時應(yīng)協(xié)助滅火，并做好現(xiàn)場配合如臨時照明，用電等。機(jī)房值班人員按消防要求啟動相應(yīng)設(shè)備如排煙風(fēng)機(jī)消防水泵等。滅火完畢后，做好善后處理及填寫相關(guān)記錄,提交書面事故報告。2、電器事故（停電跳閘）處理預(yù)案值班人員在值班時，如遇到電器事故，應(yīng)首先根據(jù)報警和中央信號盤指示及時準(zhǔn)確判斷故障點。向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)指示要求迅速、無誤的處理故障，嚴(yán)禁因值班人員誤操作面造成事故范圍擴(kuò)大和拖延停電時間。事故處理后，要先查明事故原因，并做好相應(yīng)記錄。3、觸電事故緊急處理預(yù)案

如遇危害到人身或設(shè)備安全事故時，應(yīng)先處理事故，后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。1)脫離漏電物體大廈內(nèi)發(fā)生人員觸電事故時，首先應(yīng)及時準(zhǔn)確的斷開漏電物體電源開關(guān)。（同時防止觸電人員脫離電源后的二次傷害）。然后對觸電人員施救。當(dāng)無法找到或無法切斷漏電物體電源時，應(yīng)立即使用絕緣物體使觸電人員與漏電物體分離。2)觸電人員急救首先檢查觸電人員受傷情況，把傷者仰面平放，頭部稍微后仰，放松傷者領(lǐng)帶腰帶，保持呼吸通常。打電話報120或999.當(dāng)觸電者無呼吸時，對其進(jìn)行人工呼吸。無心跳時，對其進(jìn)行胸外積壓。當(dāng)觸電者呼吸心跳都停止時，如傷者無明顯致命外傷，在醫(yī)務(wù)人員到來之前不能停止救助。醫(yī)務(wù)人員到來后要特別提醒傷者是觸電。并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救助，做好善后處理及填寫相關(guān)記錄,提交書面事故報告。4、電梯緊急事故處理預(yù)案電梯困人事故處理預(yù)案

1）工程維修人員在接到報修后,應(yīng)立即組織相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場。首先確認(rèn)電梯轎廂位置(根據(jù)樓層指示燈或小心開啟廳門查看)。2）詢問轎廂內(nèi)是否有租戶或客人,安撫被困人員。3）關(guān)閉故障電梯總電源。4）用電梯專用鑰匙開啟廳門,用人力開啟轎廂門,協(xié)助乘客離開轎廂

5）當(dāng)電梯遠(yuǎn)離平層位置時應(yīng)進(jìn)入機(jī)房,按照操作規(guī)程盤車,使電梯轎廂到達(dá)最近樓層,救出被困人員。電梯進(jìn)水事故預(yù)案1）當(dāng)樓層跑水而使井道或底坑進(jìn)水,應(yīng)將電梯停于進(jìn)水樓層以上并及時關(guān)閉電梯總電源

2）通知電梯公司前來,為電梯做進(jìn)水進(jìn)行緊急處理,并提交情況及處理報告電梯特殊故障處理預(yù)案

遇到工程人員無法處理的復(fù)雜故障時,應(yīng)關(guān)閉電梯電源,停止使用故障電梯,及時通知電梯公司來人修理。事故處理完畢應(yīng)對事故處理過程進(jìn)行記錄備案,并上報領(lǐng)導(dǎo)提交書面事故報告。（三）火災(zāi)處理應(yīng)急方案

1、報警程序

一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)時，每一位員工都有責(zé)任立即向消防監(jiān)控室報警，請其查明原因。發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并立即采取各種滅火措施：（1）立即通知消防監(jiān)控室。（2）采用電話報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，并注意傾聽監(jiān)控室的補(bǔ)充詢問，認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。（3）不要在火場附近區(qū)域高叫“著火了”，以免造成混亂。2、工程各系統(tǒng)配合滅火工作程序

在接到火情通知后，立即檢查本部門各個控制系統(tǒng)崗位，啟、閉消防設(shè)施達(dá)到自動滅火狀態(tài)；組織本部員工義務(wù)趕赴火場，撲滅火災(zāi)；組織本部員工義務(wù)負(fù)責(zé)處理火場區(qū)域的水電等技術(shù)問題。其他系統(tǒng)工作人員要做到：（1）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運(yùn)行情況，隨時準(zhǔn)備切斷火場的電力供給，當(dāng)接到切斷火場電源的指令后，應(yīng)立即按指令控制設(shè)備。（2）電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區(qū)域的其他電梯的運(yùn)行。（3）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應(yīng)工作，并做好供水設(shè)備的搶修工作。（4）空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機(jī)組。第2篇：崗位職責(zé)及制度

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崗位職責(zé)及制度

目錄

項目經(jīng)理崗位職責(zé)............................................................................................3生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)............................................................................................4總工程師崗位職

責(zé)............................................................................................5質(zhì)量經(jīng)理崗位職

責(zé)............................................................................................6工程部部長崗位職

責(zé).........................................................................................7技術(shù)員崗位職

責(zé)................................................................................................8工長崗位職

責(zé)...................................................................................................9測量員崗位職

責(zé)..............................................................................................10資料員崗位職

責(zé)..............................................................................................11質(zhì)保部部長崗位職

責(zé).......................................................................................12質(zhì)檢員崗位職

責(zé)..............................................................................................13試驗取樣員崗位職

責(zé).......................................................................................14安全部部長崗位職

責(zé).......................................................................................15安全員崗位職

責(zé)..............................................................................................16物資部部長崗位職

責(zé).......................................................................................17材料供應(yīng)人員崗位職

責(zé)...................................................................................18采購員崗位職

責(zé)..............................................................................................19倉庫管理員崗位職

責(zé).......................................................................................20材料管理員崗位職

責(zé).......................................................................................21質(zhì)量管理目標(biāo)措

施..........................................................................................22中建二局第二建筑工程有限公司濮陽建業(yè)六期工程崗位職責(zé)及制度

質(zhì)量管理“十不準(zhǔn)”...........................................................................................23工程項目質(zhì)量總承包負(fù)責(zé)制度........................................................................24過程三檢制

度.................................................................................................25技術(shù)交底制

度.................................................................................................26樣板引路制

度.................................................................................................27成品保護(hù)制

度.................................................................................................28質(zhì)量評定制

度.................................................................................................30事故報告制

度.................................................................................................31質(zhì)量獎罰制

度.................................................................................................32材料進(jìn)場檢驗制

度..........................................................................................35施工掛牌制

度.................................................................................................37質(zhì)量文件記錄制

度..........................................................................................38質(zhì)量否決制

度.................................................................................................39培訓(xùn)上崗制

度.................................................................................................40竣工服務(wù)承諾制

度..........................................................................................41

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崗位職責(zé)及制度

項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策以及法律、法規(guī)，教育和監(jiān)督職工干好自己的本職工作。4、加強(qiáng)合同管理，約束和規(guī)范甲乙雙方的一切經(jīng)濟(jì)行為，明確各自的責(zé)任和權(quán)利。5、合理控制項目人工、材料、機(jī)械、辦公、差旅等費(fèi)用，把好支出關(guān)。6、加強(qiáng)對工程預(yù)算外簽證及索賠的管理，認(rèn)真做到增收節(jié)支。7、大力支持項目各部門的工作，審核和批準(zhǔn)項目制定的各項規(guī)章制度。8、督促項目有關(guān)科室編制年度工作總結(jié)計劃、并負(fù)責(zé)組織落實。9、把好工程竣工決算關(guān)，為企業(yè)爭創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。中建二局第二建筑工程有限公司

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生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對施工生產(chǎn)進(jìn)行過程管理，對施工進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、處理工序間的協(xié)作與配合。2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的施工管理，嚴(yán)把工程質(zhì)量、安全關(guān)，抓好文明施工。領(lǐng)導(dǎo)實施施工安裝過程控制文件、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，建立并保持施工安裝過程中的“三工序”、“三控制”等制度。對施工安裝過程控制全面負(fù)責(zé)。3、掌握施工安裝過程中的質(zhì)量信息，組織對施工安裝過程產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，參考合格品進(jìn)行糾正。4、負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)過程的設(shè)備、物資、機(jī)具及生產(chǎn)條件和環(huán)境方面的主要問題。5、主持項目的重要生產(chǎn)活動、監(jiān)督重要部位的施工。6、負(fù)責(zé)組織竣工工程交付及回訪保修工作。中建二局第二建筑工程有限公司

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總工程師崗位職責(zé)

1、總工程師是施工項目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，對重大技術(shù)問題和技術(shù)疑難問題有權(quán)作出決定，并對項目的技術(shù)工作和技術(shù)管理工作負(fù)全面責(zé)任。2、貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)頒發(fā)的各項技術(shù)規(guī)范、規(guī)程及其它技術(shù)管理文件等，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督檢查落實的情況。3、負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計和主要方案的編制與審批、包括技術(shù)工作總結(jié)。4、領(lǐng)導(dǎo)開展技術(shù)革新活動，審定重大技術(shù)革新、技術(shù)變更和合理化建議，推進(jìn)科技進(jìn)步，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。5、負(fù)責(zé)工程管理人員及工程技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，組織技術(shù)交底和參加竣工驗收。6、主持技術(shù)會議，審定簽發(fā)技術(shù)規(guī)定、技術(shù)文件，處理重大技術(shù)問題。7、參加質(zhì)量事故分析會，提出質(zhì)量事故和技術(shù)處理方案，對質(zhì)量事故逐級追究技術(shù)責(zé)任，負(fù)責(zé)對糾正預(yù)防措施的審批。8、指導(dǎo)項目的技術(shù)檢驗、計量工作，指導(dǎo)開展活動小組和創(chuàng)優(yōu)工程活動。中建二局第二建筑工程有限公司濮陽建業(yè)六期工程

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質(zhì)量經(jīng)理崗位職責(zé)

１、負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)建立項目質(zhì)量體系，并保持持續(xù)運(yùn)行，及時向項目經(jīng)理報告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，提供質(zhì)量體系改進(jìn)的依據(jù)。２、負(fù)責(zé)項目經(jīng)理部質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的直接領(lǐng)導(dǎo)和組織。３、組織和領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。４、批準(zhǔn)和實施項目的質(zhì)量計劃，協(xié)調(diào)項目質(zhì)量體系各職能部門的關(guān)系，組織內(nèi)部質(zhì)量體系的審核，配合公司、分公司質(zhì)量體系審核及第三方的審核認(rèn)證工作。５、負(fù)責(zé)對項目質(zhì)量事故的查處，擁有質(zhì)量直接獎罰權(quán)。６、主持項目的質(zhì)量檢查，對項目的工程質(zhì)量做出階段性評估、總結(jié)。７、處理顧客反映的重要問題，實現(xiàn)公司質(zhì)量承諾。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

工程部部長崗位職責(zé)

１、熟悉圖紙、了解施工方案、組織工長討論、對方案中不足的部分提出修改建議，使方案更加完善、合理可行。2、及時掌握工程施工安裝及交付等質(zhì)量活動信息，組織工程服務(wù)工作。３、做好工程部內(nèi)部人員的技術(shù)、安全計劃、任務(wù)交底，對口進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。４、對施工中的小型工具、腳手架材料等，要根據(jù)工程進(jìn)度及時提出計劃。５、安排好計劃，參加生產(chǎn)計劃調(diào)度會，并將計劃及時傳達(dá)到工長，落實到班組、個人。６、深入施工現(xiàn)場檢查計劃完成情況，工長的工作安排情況，工人班組情況，做好記錄，幫助解決問題。７、抓好每日完成的統(tǒng)計工作，及時訂出第二天完成形象進(jìn)度的目標(biāo)。８、配合其它部門做好質(zhì)量和控制工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司、分公司對口部門制訂的程序文件、制度、辦法等。９、協(xié)助抓好現(xiàn)場管理，督促現(xiàn)場施工班組抓好工程質(zhì)量、搞好安全生產(chǎn)，并負(fù)責(zé)派人清除工地垃圾、廢料等，保持場內(nèi)文明、清潔，做好文明施工。10、對工人、工長的思想工作，提出建議，負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和任務(wù)。11、組織工程部人員學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，進(jìn)行信息攻關(guān)，保證質(zhì)量，提高效率，克服困難，優(yōu)質(zhì)高速的完成任務(wù)。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

技術(shù)員崗位職責(zé)

１、認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握各種有關(guān)工程技術(shù)規(guī)范，并指導(dǎo)應(yīng)用。2、熟悉資料室發(fā)放的圖紙、設(shè)計變更和有關(guān)各種工程技術(shù)文件，提出圖紙中存在的問題，參加圖紙會審工作。３、整理和編寫發(fā)往業(yè)主和分包商的技術(shù)文件或其它文件，編制施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書和重要的施工技術(shù)交底，參與施工組織設(shè)計的編制。４、繪制裝修排版圖，與業(yè)主確認(rèn)的有關(guān)裝修做法。５、推廣和應(yīng)用新技術(shù)，及時檢查和總結(jié)。６、參與編寫質(zhì)量事故處理辦法，協(xié)助質(zhì)檢部門檢查和監(jiān)督施工。７、整理分階段驗收資料和交竣工資料、繪制竣工圖。８、解決計量、檢測、測量、試驗中存在的問題。９、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

工長崗位職責(zé)

1、熟悉施工圖紙、準(zhǔn)確掌握本工號各部位的軸線位置、標(biāo)高、細(xì)部構(gòu)造做法及工藝要求。2、在下達(dá)施工生產(chǎn)任務(wù)時，將相關(guān)施工規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝、措施等通過技術(shù)交底向作業(yè)班組交代清楚，并在實施過程中認(rèn)真檢查落實情況，對違反操作規(guī)程的班組和個人有權(quán)及時糾正和制止。必要時責(zé)令返工或停工，嚴(yán)防工程質(zhì)量事故的發(fā)生。3、組織班組的自檢、互檢、交接檢，做好工序交接工作。負(fù)責(zé)隱蔽工程的驗收以及分部（項）工程質(zhì)量的驗收工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在上道工序未經(jīng)正常驗收通過前不得組織進(jìn)行下道工序的施工。4、工作要有預(yù)見性、必須完成當(dāng)天工作，并且安排好次日工作，并為之創(chuàng)造好的條件。5、及時檢查驗收進(jìn)場材料、半成品、成品、零配（構(gòu)）件的質(zhì)量情況，堅決杜絕使用不合格品。6、按時、準(zhǔn)確填寫施工日記，及時搜集有關(guān)資料，做到資料與工程同步。7、在下達(dá)施工生產(chǎn)任務(wù)時，結(jié)合工程的施工特點，做好詳細(xì)的針對性強(qiáng)的安全交底，監(jiān)督班組工人進(jìn)行文明施工工作，做到工完料盡，場地清整。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

測量員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的測量工作，配合全過程的施工生產(chǎn)需要。2、建立好現(xiàn)場永久使用的控制點，并負(fù)責(zé)保護(hù)。作好各種測量記錄，出具完整的測量成果，收集整理存檔各種施工資料。3、配合現(xiàn)場工長作好工程各部位的放線工作，并且有權(quán)對現(xiàn)場放線工作進(jìn)行檢查督促。4、負(fù)責(zé)與技術(shù)部門一起編制測量方案及各種施測、觀測方案。5、作好與監(jiān)理、業(yè)主的配合工作，及時辦理認(rèn)可手續(xù)。6、保管好測量使用的儀器、設(shè)備及用具。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

資料員崗位職責(zé)

1、所有文件的歸檔都依據(jù)國家及電力行業(yè)的《資料歸檔辦法》進(jìn)行嚴(yán)格分類管理。2、針對甲方、監(jiān)理、設(shè)計院以及分公司、公司來文建立收發(fā)文登記臺帳，并及時歸檔。3、資料文件的借閱要有嚴(yán)格的借閱登記，并要求借閱人及時歸還借閱的資料，杜絕資料遺失現(xiàn)象的發(fā)生。對借閱人資料遺失按項目的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。4、建立電子版的存檔文件明細(xì)，并及時更新，以便查閱。5、上級來文均存檔1份，需作為最后竣工移交資料的項目文件，均以移交資料要求的份數(shù)進(jìn)行保存。6、檔案文件保持整潔，不允許在檔案文件上隨意涂寫，損壞公司形象。7、及時對相關(guān)單位的重要來文進(jìn)行處理發(fā)放，并建立內(nèi)部發(fā)文登記。8、做好文件檔案的保密工作，不得私自借閱或讓他人隨意查看。9、過期、失效的文件，作為無效文件處理，須蓋上作廢文件章，與有效文件隔離。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

質(zhì)保部部長崗位職責(zé)１、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)質(zhì)量管理的方針政策、法規(guī)和制度。２、參與組織有關(guān)施工人員的認(rèn)真閱讀圖紙及圖紙會審，學(xué)習(xí)要求使用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。３、組織有關(guān)人員對工程質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查，在檢查過程中，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并監(jiān)督其整改，重大質(zhì)量事故立即上報至質(zhì)量經(jīng)理。4、按照有關(guān)規(guī)定，組織質(zhì)量安全檢查，根據(jù)地方政府和上級主管部門的布置，積極開展質(zhì)量月、質(zhì)量分析會等活動，并將有關(guān)檢查活動情況整理后，呈報上級主管部門。5、對保證質(zhì)量體系及管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的編制有權(quán)提出質(zhì)疑，有權(quán)建議改換。6、參與質(zhì)量事故的上報，調(diào)查和處理。7、組織特殊工種、試驗員及其它有關(guān)人員的培訓(xùn)取證。8、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場、指導(dǎo)質(zhì)檢員的工作，掌握質(zhì)量生產(chǎn)情況，調(diào)查影響工程質(zhì)量的主要因素提出改進(jìn)意見和措施。9、積極推廣提高產(chǎn)品質(zhì)量、高新技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

質(zhì)檢員崗位職責(zé)

１、對項目工程質(zhì)量實行監(jiān)督，對可能影響工程質(zhì)量的原材料、配合比、施工工藝、成品防護(hù)等進(jìn)行監(jiān)督管理，直接對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，督促班組嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”責(zé)任到人，一絲不苛，確保工程質(zhì)量。２、建立每月質(zhì)量檢查制度，檢測結(jié)果及分析改進(jìn)意見及時向質(zhì)量經(jīng)理匯報，經(jīng)審定后予以實施，參加質(zhì)量事故處理監(jiān)督處理方案實施，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟悉規(guī)范及有關(guān)文件，配合技術(shù)部門，指導(dǎo)班組改進(jìn)工藝。３、根據(jù)工程質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，選擇TQC課題，報項目經(jīng)理批準(zhǔn)后，組織活動，并負(fù)責(zé)成果總結(jié)。４、對原材料檢驗有關(guān)資料的審核。５、嚴(yán)格核定質(zhì)量等級，并填寫質(zhì)量驗收評定表，建立質(zhì)量臺帳，及時上報質(zhì)量報表。６、不合格項時，及時填寫不合格項通知單。７、負(fù)責(zé)向監(jiān)理、業(yè)主代表進(jìn)行檢查驗收時提供所要求的資料。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

試驗取樣員崗位職責(zé)１、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，堅守崗位，遵守各項工作制度。２、對建設(shè)工程中結(jié)構(gòu)用鋼筋及焊接試件、砌筑砂漿試塊、砼試塊、防水材料等實行見證取樣送樣。３、嚴(yán)格按照有關(guān)取樣規(guī)程、規(guī)范的要求，認(rèn)真操作，準(zhǔn)確讀數(shù)，仔細(xì)記錄。4、取樣人員在現(xiàn)場進(jìn)行原材料取樣和試塊制作時需有見證人員在旁見證。5、取樣人員應(yīng)對試樣進(jìn)行監(jiān)護(hù)，并和見證人員一起將試樣送至檢測單位或有效的封樣措施送樣。6、要按規(guī)定格式填寫取樣報告，字跡要工整，不得任意涂改，并對試樣負(fù)責(zé)。7、嚴(yán)格執(zhí)行取樣人員紀(jì)律。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

安全部部長崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)安全及勞動保護(hù)的方針政策、法規(guī)和制度。2、負(fù)責(zé)編制施工安全技術(shù)措施計劃，督促安全技術(shù)措施計劃的實施。3、按照有關(guān)規(guī)定組織安全檢查，根據(jù)地方政府和上級主管部門的布置，積極開展安全月、安全周、百日無事故等活動，并將有關(guān)檢查活動情況整理后，呈報上級主管部門。4、對保證安全的體系及管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的編制有權(quán)提出質(zhì)疑，有權(quán)建議改換。5、參與組織外架、井架、塔吊等設(shè)施的驗收簽證。6、參與工傷事故的上報，調(diào)查和處理。7、組織特殊工種、試驗員及其它有關(guān)人員的培訓(xùn)取證。8、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場、指導(dǎo)安檢人員的工作，掌握安全生產(chǎn)情況，調(diào)查影響工程安全生產(chǎn)的主要因素、提出改進(jìn)意見和措施。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

安全員崗位職責(zé)

１、執(zhí)行安全規(guī)章制度，做好職工的安全思想、安全技術(shù)知識、安全標(biāo)志、安全規(guī)章制度以及安全用電、防物擊、防墜落、防機(jī)傷、防中毒、防火的教育工作，負(fù)責(zé)新工人的安全知識培訓(xùn)，合格后方可上崗。２、按照施工組織設(shè)計、施工方案落實、安全技術(shù)措施，負(fù)責(zé)監(jiān)督工長的安全技術(shù)交底。３、監(jiān)督職工堅持使用“三寶”。４、經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場搭設(shè)的腳手架，“四口、五臨邊”防護(hù)，用電機(jī)械設(shè)備及其防護(hù)裝置的安全情況，所有防護(hù)裝置須經(jīng)驗收合格方可使用。５、堅持“安全第一”的原則，若生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾，應(yīng)服從安全，不違章指揮，并監(jiān)督工人按章作業(yè)。６、建立各種臺帳及時做好安全統(tǒng)計報表。７、發(fā)生安全事故，要立即保護(hù)現(xiàn)場，及時上報，并積極參加調(diào)查和處理，重傷或死亡事故必須在12小時內(nèi)報告公司。８、積極組織開展安全競賽活動，促進(jìn)安全生產(chǎn)。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

物資部部長崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家物資工作的方針、政策、法令、法規(guī)，嚴(yán)格按照企業(yè)各項標(biāo)準(zhǔn)辦事，督促本系統(tǒng)認(rèn)真實施公司材料管理的各項標(biāo)準(zhǔn)，主持本系統(tǒng)的節(jié)能降耗管理工作。2、按項目經(jīng)理部下達(dá)的施工生產(chǎn)任務(wù)，做好材料調(diào)度調(diào)劑工作，協(xié)助基層解決生產(chǎn)急需。3、推行材料費(fèi)承包，實行“定額供應(yīng)、限額領(lǐng)料”制，分片、分單位工程逐月檢查。4、制定修正各種物資管理標(biāo)準(zhǔn)，做到基礎(chǔ)資料檔案化管理。5、根據(jù)項目年度規(guī)劃要求，制定本部門、本系統(tǒng)材料供應(yīng)管理和各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)目標(biāo)，有布置有檢查，年末總結(jié)評比。6、確保倉庫物資和庫區(qū)的安全，做好倉庫“四防”工作教育，逐步按現(xiàn)代化科學(xué)管理方法管理倉庫物資。7、加強(qiáng)本系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。8、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)

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崗位職責(zé)及制度

材料供應(yīng)人員崗位職責(zé)

1、材料供應(yīng)人員要掌握物資信息，了解庫存情況，搞好平衡調(diào)度，依據(jù)材料需用計劃編制采購供應(yīng)計劃，避免積壓。2、參加生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)解決各部門、單位提出的問題。3、切實加強(qiáng)材料質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行材料的進(jìn)場驗收制，所供物資必須有材質(zhì)證明或合格證，需復(fù)檢的材料及時委托試驗，并將材質(zhì)證明合格證、原材復(fù)驗報告及時提供給有關(guān)人員，建立有關(guān)質(zhì)量證明臺帳，做到筆筆登記，不混、不串。4、建立有關(guān)的單位工程及使用單位的計劃，供應(yīng)臺帳。5、協(xié)助計劃員及時報批屬業(yè)主的材料，據(jù)此向業(yè)主領(lǐng)料。6、及時辦理與業(yè)主及施工隊等領(lǐng)料手續(xù)、交驗手續(xù)，認(rèn)真執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，并做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7、負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)材料的管理和租賃、維修業(yè)務(wù)，搞好平衡調(diào)度，負(fù)責(zé)對材料進(jìn)行標(biāo)識。8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

采購員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家物資，物價政策，掌握市場信息，堅持“三比一算”。2、加強(qiáng)采購材料的質(zhì)量控制，采購物資須放質(zhì)量于前位，做到質(zhì)量不合格堅決不采購，切實把好采購關(guān)，杜絕采購材料的質(zhì)量事故。3、嚴(yán)格按采購計劃進(jìn)行采購，防止積壓物資。4、采購物資必須按發(fā)票的數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量向驗收人員點交清楚，及時辦理各種驗收及其他手續(xù)。5、建立材料采購供應(yīng)臺帳，認(rèn)真登記，計算采購成本。6、與供方簽訂供需合同，對合同條款必須慎重審核，做到驗收無誤后付款。7、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的《物資采購程序》，對分供方進(jìn)行評定，搞好物資采購。8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

倉庫管理員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，負(fù)責(zé)科內(nèi)所有入庫料具的驗收保養(yǎng)維護(hù)及發(fā)料工作，按單位工程限額領(lǐng)料計劃和批料手續(xù)發(fā)放料，確保現(xiàn)場材料供應(yīng)。2、物資入庫必須把好“三關(guān)”，做到“三不收”。即質(zhì)量關(guān)、數(shù)量關(guān)、單據(jù)關(guān)。切實做到憑證手續(xù)不全不收；規(guī)格數(shù)量不符不收；質(zhì)量不合格不收。3、按現(xiàn)代科學(xué)管理辦法管理倉庫物資，按不同材質(zhì)、規(guī)格、性能存放物資，妥善保管。充分利用和維護(hù)好倉庫設(shè)施、設(shè)備。4、按規(guī)定程序填寫入庫、出庫單據(jù)，登記明細(xì)分類帳，填寫動態(tài)卡號，提供出庫材料必要的材料證明。5、認(rèn)真執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，做好月結(jié)成本配合工作。6、按要求時間進(jìn)行清產(chǎn)盤點，報月、半年、年末清產(chǎn)報表。7、做好倉庫“四防“工作，搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生。8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)

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崗位職責(zé)及制度

材料管理員崗位職責(zé)

1、根據(jù)企業(yè)歷年料具消耗水平，結(jié)合工程性質(zhì)制定修改補(bǔ)充各項定額，并負(fù)責(zé)落實定額實施情況，寫出報告，對存在問題提出改進(jìn)意見。2、深入基層推動項目法施工的材料管理工作，了解情況總結(jié)經(jīng)驗，落實周轉(zhuǎn)材料租賃辦法的實施，及時反映落實存在的問題，提出改進(jìn)意見。3、監(jiān)督幫助基層班組完善材料管理制度，檢查各類臺帳的建立應(yīng)用情況。4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場材料及半成品的標(biāo)識、物資檢驗狀態(tài)；標(biāo)識的完善管理工作。5、協(xié)助科長做好本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項業(yè)務(wù)。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

質(zhì)量管理目標(biāo)措施

一、把質(zhì)量為本的宣傳教育活動列為經(jīng)常性工作，使企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工充分認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。二、重視對職工的培訓(xùn)工作，定期組織職工進(jìn)行應(yīng)知會和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的學(xué)習(xí)，是職工技術(shù)素質(zhì)不斷提高。三、作業(yè)前要做到工作有方法，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品各項指標(biāo)不斷提高。四、原材料從進(jìn)料到使用嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行原材料檢驗制度；對生產(chǎn)成品逐個檢查，逐批檢查，不合格產(chǎn)品禁止使用。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題要及時采取措施加以解決，使產(chǎn)品質(zhì)量得以保證。五、加強(qiáng)科學(xué)管理，文明生產(chǎn)，進(jìn)料水泥入庫，砂師成方；配料過磅，用水計量；設(shè)備定期保養(yǎng)，安全可靠；生產(chǎn)場地做到干凈，活完料清，成品注意保護(hù)，對放合理。六、按施工規(guī)范規(guī)定的分部、分項工程的檢驗方法和驗收平定標(biāo)準(zhǔn)，正確進(jìn)行自檢和實測實量，填報各項檢查表格。對不符合工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求的分部分項工程，要堅決返工，直至達(dá)到要求。中建二局第二建筑工程有限公司

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崗位職責(zé)及制度

質(zhì)量管理“十不準(zhǔn)”

一、嚴(yán)格按圖施工，不準(zhǔn)隨便更改。二、每一分項工程進(jìn)行班前交底，不準(zhǔn)無交底施工。三、每分項工程必須實行自檢、互檢、專檢，不合格，不準(zhǔn)隨便離開。四、主要隱蔽工程施工時，施工員必須現(xiàn)場監(jiān)督，不準(zhǔn)隨便離開。五、不合格的材料不準(zhǔn)運(yùn)進(jìn)工地使用。六、砂子、碎石沒