2023年銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿6篇銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿1

大家好！

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參與競賽的機(jī)會！

**年，我來到了**商業(yè)銀行**支行這個暖和的大家庭，記得在崗位培訓(xùn)的時候，給我們上課的老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩個詞匯：關(guān)愛和責(zé)任。在隨后的工作中，我逐步體會到了這兩個詞所蘊含的價值與意義，也漸漸明白了**商業(yè)銀行蓬勃發(fā)展的源泉所在。

俗話說得好：一個籬笆三個樁，一個英雄難三個幫。

在現(xiàn)代社會里面，團(tuán)隊合作特別重要，組織的目標(biāo)能否順當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)，很大程度上取決于團(tuán)隊中的成員能否相互關(guān)愛，團(tuán)結(jié)一樣，分工協(xié)作，形成合力。

在我剛剛走上信貸這個工作崗位的時候，實踐閱歷很匱乏，既不懂得如何恰當(dāng)?shù)嘏c客戶溝通，也不熟識銀行的各種金融業(yè)務(wù)，曾經(jīng)一度很消沉，總是懷疑自己能否勝任信貸工作。

當(dāng)時，負(fù)責(zé)帶我的**師傅看在眼里，急在心上。為了能夠幫助我擺脫心理陰影，早日熟識崗位工作，他耐性的進(jìn)行言傳身教，用行動告知了我如何做一名合格的信貸員。

在工作的時候，**師傅總是把我?guī)г谏磉?，傳授我如何與客戶打交道，如何快速精確的辦理信貸業(yè)務(wù)；在休息的時候，他給我講授銀行的各種規(guī)章制度和信貸員的工作技巧，直到我完全理解為止；甚至在周末的時候，他也會放棄正常的休息，把自己多年的工作閱歷傳授給我，讓我在最短的時間里撕下了“新手”的標(biāo)簽。

就這樣，經(jīng)過**師傅無微不至的教育，我最終嫻熟駕馭了信貸業(yè)務(wù)技能，練就了過硬的崗位技能，整個人也變得充溢自信，敢于迎接各種挑戰(zhàn)。

榜樣的力氣是無窮的，在**師傅的示范下，我也會對新來的同事伸出關(guān)愛之手，全力以赴幫助他們盡快融入這個團(tuán)隊。

讓愛心傳遞，讓感恩續(xù)航，這就是我們的團(tuán)隊精神，也是把大家連接在一起的最大保障。

人們常說，眼睛是心靈的窗口，對于我們商業(yè)銀行而言，信貸員是銀行奮戰(zhàn)在直面客戶的第一線，也是最直觀呈現(xiàn)我們服務(wù)的窗口。從某種意義上來講，信貸員就是銀行的形象代言人，起著聯(lián)系客戶與銀行之間的橋梁和紐帶作用。因此，信貸人員服務(wù)的表現(xiàn)在肯定程度上代表著銀行整體形象，信貸員的服務(wù)干脆確定著客戶對銀行的認(rèn)可程度。

為了更多的客戶供應(yīng)更好的金融服務(wù)，努力成為本地區(qū)最受敬重的銀行，這是我們**商業(yè)銀行的企業(yè)理念，也是沖殺在市場第一線的信貸員們執(zhí)著的追求。

為了促進(jìn)**地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決中小企業(yè)和廣闊群眾資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急，我們信貸人員想群眾之所想、急群眾之所急，披星戴月，餐風(fēng)露宿，主動上門服務(wù)，駕馭群眾生產(chǎn)生活資金需求狀況，剛好發(fā)放貸款，解決實際問題，在客戶中樹立了良好的口碑。

十年來，**商業(yè)銀行累計發(fā)放各類貸款60多億元，為我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情。

用愛凝合力氣，專心詮釋責(zé)任，這已經(jīng)成為了我們**商業(yè)銀行的一種企業(yè)文化，成為了廣闊員工為之堅守的堅固信念。阿基米德說過一句名言：給我一個支點，我可以撬動整個地球。

對于我們**商業(yè)銀行而言，憑借著“愛心”和“責(zé)任”這兩個金色的支點，必將能夠驅(qū)動公司在高速發(fā)展的快車道上奮勇直前，為我行添光彩，為**譜輝煌！

銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

晚上好。我叫董素娟，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時，我很興奮有這次演講機(jī)會能讓我表達(dá)下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務(wù)我歡樂。銀行怎樣才能生存?靠什么生存?信任許多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。

不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必定無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關(guān)鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動權(quán)非常關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是敬重，被敬重是一件歡樂的事。我們在服務(wù)過程中，在敬重別人的同時就是敬重我們自己。這一年，我很興奮見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對客戶的關(guān)切問候，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務(wù)”“請慢走”，也包含在。自己舉例。良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。

曾經(jīng)有一個單位要聘請一名部門負(fù)責(zé)人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資?”這事實上考核的是服務(wù)意識的問題。最終只有一個人被錄用了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益;單位為我發(fā)工資，因為是單位給我供應(yīng)了呈現(xiàn)自己的平臺;我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。

其實，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱忱對我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)當(dāng)想客戶所想，體察客戶心理，為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應(yīng)當(dāng)追尋歡樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱忱迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿足創(chuàng)建了我們在工作中的歡樂。

作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也特別希望我行與客戶的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)當(dāng)心懷感謝，感謝上級行讓我們擁有干凈光明的辦公環(huán)境;感謝上級行、網(wǎng)點主任在工作中賜予的指導(dǎo)，生活中賜予的關(guān)懷;感謝同事們在工作中賜予的幫助;更感謝我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務(wù)的熱忱。我服務(wù)我歡樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以歡樂的心情投入到工作中，從工作中收獲歡樂。

銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿3

在工商銀行工作有___年有余，在此期間，我通過與客戶的深化溝通和溝通，為客戶供應(yīng)了高質(zhì)量的服務(wù)，本人深刻相識到柜面服務(wù)是銀行的窗口，所以我們的服務(wù)質(zhì)量就干脆關(guān)系到銀行的發(fā)展與生存。

作為一名柜員，我具有優(yōu)秀的溝通實力和組織協(xié)調(diào)實力。處理客戶的存貸款工作是服務(wù)性質(zhì)的工作，在實際工作中，我堅持做到了讓客戶放心、滿足，多年的工作閱歷讓我能夠有效的與各種客戶溝通，并且在處理緊急事務(wù)時能夠冷靜快速的作出反應(yīng)，主動進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說過：“無論你的工作是怎樣的卑微，你都應(yīng)當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，倘如你對工作具備了百分之百的熱忱，那么你就會從感覺自己并不平凡，這樣你就胡將你的工作視為你人生奮斗的一種樂趣，這樣你就能夠全力以赴的去善待每一位客戶?！痹诮窈蟮墓ぷ髦校覍囊韵聨c動身來完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

第一、在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作看法

在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務(wù)，有時工作時間接近10個小時，有時忙的上廁所的時間都沒有，但是我們高度意識到位客戶供應(yīng)良好服務(wù)的重要性，因為服務(wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體，銀行經(jīng)營從本質(zhì)上來講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營，銀行內(nèi)部為客戶服務(wù)的看法、服務(wù)質(zhì)量等就干脆確定了銀行的業(yè)績與銀行的發(fā)展，柜員作為與客戶干脆接觸的橋梁之一，我們更要仔細(xì)的對待每一位客戶須要處理的問題，敬重每一位客戶。

其次、服務(wù)注意細(xì)微環(huán)節(jié)

要讓顧客感受到我們在專心服務(wù)，在日常的視察中，我勤于思索、擅長發(fā)覺，持之以恒的做好為客戶服務(wù)的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)工作，在工作中我從沒有埋怨過客戶對我們的看法，因為客戶對我們的看法事實上也是自己對客戶的服務(wù)看法的反面鏡子，出現(xiàn)問題后，我不會挑剔鏡子的不好，而是從自身動身，找尋不足之處，并加以改進(jìn)。

第三、提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量

在日常工作中我將仔細(xì)慎重的對待審查貸款，改善審查質(zhì)量，提高了庫存、密碼、憑證管理，提升風(fēng)險管理意識。在工作中還可以實行客戶分層管理，便利客戶辦理業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理水平，提升服務(wù)客戶的質(zhì)量，增加客戶的滿足度，提高客戶的忠誠度，倘如客戶感受到建行柜員服務(wù)便利，服務(wù)熱忱，到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量就會增多，業(yè)務(wù)量加大，效益就會在過去的基礎(chǔ)上得到提升，也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展。

多年的工作閱歷讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)實力。作為一名柜員，我特別酷愛我的工作，這些年的工作中，我時時體驗著它給我?guī)淼臍g樂。在驚慌有序的工作里我不斷成長，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，總結(jié)自己的教訓(xùn)，我漸漸擁有了作為一名柜員應(yīng)當(dāng)具備的服務(wù)精神與服務(wù)理念，積累了豐富的閱歷，這些閱歷將成為我日后開展工作的有力支撐。

銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好！我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻(xiàn)詮釋自我”

在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到非常榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是勞碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是酷愛并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時尚，當(dāng)敬業(yè)成為一種需求，當(dāng)學(xué)問成為一種資本，我們?nèi)康恼乔啻旱募で?。青春?yīng)當(dāng)把自己的奮斗與國家、民族、人民、團(tuán)隊的最大利益結(jié)合在一起。只有這樣，我們才能贏得永恒的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎？許振超，青島港一位只有初中文憑的吊車司機(jī)，三十年如一日，練就一手絕活，一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄，創(chuàng)建了“振超效率”。周國知一位普一般通的基層干部，為國分憂、為民解難、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)，堅持為群眾做好事、辦實事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士，罪犯的克星，敬業(yè)的楷模，因公殉職，感動中國的女公安局長任長霞。他們的事跡告知我們，干一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能創(chuàng)建

輝煌。這不正是值得我們感動，值得人我們學(xué)習(xí)的楷模嗎？當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，縣級人民銀行責(zé)任重大，前景廣袤，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱忱投入到崗位工作中去呢？奉獻(xiàn)社會，是時代對青年的呼喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的實行須要我們，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定須要我們，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)夫奔小康須要我們。我們不應(yīng)當(dāng)彷徨，不應(yīng)當(dāng)遲疑，立即行動起來吧！努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色調(diào)斑斕的一筆。

我的演講完畢，感謝大家！

銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿5

領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：

大家好!

我在工商銀行工作已經(jīng)有_年了，在這段時間里，通過與同事和客戶的溝通和溝通中不斷分析問題、總結(jié)閱歷，為客戶供應(yīng)了高質(zhì)量的服務(wù)。我深刻的體會和相識到了柜面服務(wù)是不僅僅是銀行的窗口服務(wù)，還是干脆關(guān)系銀行發(fā)展與生存的重要關(guān)口。

作為一名柜員，我具有優(yōu)秀的溝通實力和組織協(xié)調(diào)實力。在實際工作中，我堅持做到讓客戶放心、滿足，多年的工作閱歷讓我能夠有效的與各種客戶溝通，并且在處理緊急事務(wù)時能夠冷靜快速的作出反應(yīng)，主動進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說過：“無論你的工作是怎樣的卑微，你都應(yīng)當(dāng)付之藝術(shù)家的精神，倘如你對工作充溢百分之百的熱忱，那么你就會感覺自己并不平凡。如此以來，工作便會成為你人生奮斗的樂趣，進(jìn)而全身心的投入并全力以赴的去善待每一位客戶?！蓖ㄟ^多年的銀行工作，我對自己的工作也有了更為深刻的感悟和相識，下面依據(jù)自身閱歷簡潔談一些銀行工作的相識。

一、銀行服務(wù)工作的相識

對于服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量是其立足之本。談到服務(wù)，或許大家的印象則是微笑服務(wù)，禮貌用語，然而事實上卻不僅僅如此。我這里要談的`則是“專心微笑、竭誠服務(wù)”。

很多服務(wù)行業(yè)都提倡微笑服務(wù)，增加客戶的感性消費，微笑好像也成了一種常態(tài)，甚至成了一種“病態(tài)”，那么這種流于表面的微笑于服務(wù)工作原委有多少實際意義呢?信任是極為微弱的，這也是不少銀行工作人員的相識誤區(qū)所在。要真正贏得客戶的目光，絕非僅僅是簡潔的面部表情而是來自于心底的熱忱和真誠。對著鏡子練習(xí)，哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑，缺失了心靈的契合和竭誠的服務(wù)，服務(wù)水平同樣沒有得到根本性的變更和質(zhì)的飛躍。服務(wù)應(yīng)當(dāng)是在心，而非僅僅在于“臉”。真正的微笑服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的一種心情，通過這樣一種真誠的心情或者說氣質(zhì)的流露去感染客戶，遠(yuǎn)比模式化的微笑來得更加有效，也更簡單贏得客戶的選擇。銀行工作有時是較為繁雜的小事，然而卻也同樣須要仔細(xì)細(xì)致?？偟膩碚f，銀行工作，須要我們秉承的是專心的服務(wù)，用熱忱而非流于形式的微笑去感染客戶，用細(xì)致仔細(xì)的工作和周到的服務(wù)去對待客戶，整合自身的有效資源，為銀行工作的開展做出更多的努力。

二、在今后的工作中，如何提升自己的服務(wù)質(zhì)量

結(jié)合這些，在今后的工作中，我將會從以下幾點動身來完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

(一)在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作看法

在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務(wù)，有時工作時間接近10個小時，有時忙的上廁所的時間都沒有，但是我們高度意識到位客戶供應(yīng)良好服務(wù)的重要性，因為服務(wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體，銀行經(jīng)營從本質(zhì)上來講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營，銀行內(nèi)部為客戶服務(wù)的看法、服務(wù)質(zhì)量等就干脆確定了銀行的業(yè)績與銀行的發(fā)展，柜員作為與客戶干脆接觸的橋梁之一，我們更要仔細(xì)的對待每一位客戶須要處理的問題，敬重每一位客戶。

(二)注意每個細(xì)微環(huán)節(jié)，對待客戶做到專心服務(wù)

要讓顧客感受到我們在專心服務(wù)，在日常的視察中，我勤于思索、擅長發(fā)覺，持之以恒的做好為客戶服務(wù)的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)工作，在工作中我從沒有埋怨過客戶對我們的看法，因為客戶對我們的看法事實上也是自己對客戶的服務(wù)看法的反面鏡子，出現(xiàn)問題后，我不會挑剔鏡子的不好，而是從自身動身，找尋不足之處，并加以改進(jìn)。

(三)提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量

在日常工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面專業(yè)學(xué)問，全面提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)實力，進(jìn)一步增加業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。在工作中還可以實行客戶分層管理，便利客戶辦理業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理水平，提升服務(wù)客戶的質(zhì)量，增加客戶的滿足度，提高客戶的忠誠度，倘如客戶感受到工行柜員服務(wù)便利，服務(wù)熱忱，到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量就會增多，業(yè)務(wù)量加大，效益就會在過去的基礎(chǔ)上得到提升，也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展。

多年的工作閱歷讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)實力。作為一名柜員，我特別酷愛我的工作，在這些年的工作中，我時時體驗著它給我?guī)淼臍g樂。在今后的工作我將不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，努力讓自己成為一名合格的窗口服務(wù)者。這些年來我積累了豐富的閱歷，這將成為我日后開展工作的有力支撐。

銀行柜員愛崗敬業(yè)演講稿6

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

我是來自石泉信用社的一名柜員，我叫鄒琪玉，我演講的題目是愛崗敬業(yè)。

每個人都懷揣著一個幻想，幻想是我們的希望，它引領(lǐng)我們奮勉進(jìn)取，踏平坎坷，品嘗勝利。

當(dāng)我們走出高校校內(nèi)的那一刻，我們一個個都豪氣干云，發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成果來，但現(xiàn)實總