2023年部門月度工作計劃篇部門月度工作安排1

1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿足度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標須要很好的服務支持，須要打造一支吃得了苦充溢活力的年輕化、學問化、專業(yè)化團隊，須要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要剛好反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要堅固樹立“服務營銷”的理念。

二、部門總體工作思路

根據(jù)工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：

1、延長服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

2、縮短服務流程，避開多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務究竟”的一站式服務。

3、加強團隊建設，提高服務人員整體素養(yǎng)，全面改善服務形象。

4、依據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。

5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅決用戶再次購買信念。

6、仔細貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必需，對以往的成果要加以保持，

在服務體系運作過程中發(fā)覺的沖突以公司目標為準。

7、服務體系素養(yǎng)建設，堅決推行服務有關管理制度，為內(nèi)外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務過程記錄等，實施內(nèi)部培訓。

三、工作目標

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

2、服務滿足率98%以上。

3、配件出貨正確率為98%以上。

四、人員要求

1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備須要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶埋怨/投訴制度的制定與實施。

五、客戶信息管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)具體登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要剛好更改;配件供應廠商的信息要保證精確，以便利公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，便利查找和統(tǒng)計、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的.各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，剛好的交公司相關部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、限制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，剛好將異樣信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作

1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內(nèi)修理技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后實力進行評估，現(xiàn)場進行技術(shù)指導或定期組織到公司進行培訓，提高修理技能，增加產(chǎn)品專業(yè)學問;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶剛好進行溝通并具體講解。

2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的修理，配件更換等售后問題。

3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行訂正指導，發(fā)覺嚴峻違規(guī)行為的要剛好反映到客服部，依據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。

部門月度工作安排2

由于這份工作剛起先，很多方面還須要熟識，特支配本月工作以熟識公司各項網(wǎng)絡服務業(yè)務、整理有效客戶、新進人員培訓為住。

以服務為先、效益為本的經(jīng)營方針，主動協(xié)作營銷及客服工作的開展。實行敏捷的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務，把經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增加和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調(diào)動人員的主動性、創(chuàng)建性;切實加強管理工作，不斷推陳出新，做好配套服務工作的開展。

一、制定出部門的管理制度，業(yè)務流程及詳細標準，以明確部門內(nèi)部職員的詳細職責和業(yè)務方向，以便能加快客服系統(tǒng)的正常運行。

二、明確部門成員工作支配，制定部門工作支配表。

三、主動籌劃，落實工作，加快初期部門工作的調(diào)適過程，以便能更好地進行初期的起步工作，為下一步的工作開展奠定好基礎;

四、初期應在學院內(nèi)進行一次必要的市場調(diào)查，調(diào)查出對于客戶服務的看法和建議，明確市場的需求，以便更好地開展客戶服務部的工作。

客人接待工作仍是客服部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何根據(jù)公司有關規(guī)定和市場部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必需進行仔細探討和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡潔，但實質(zhì)上客戶接待是一門非常深邃的學問。

不去深化地探討和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細微環(huán)節(jié)上下一番功夫。細致探討分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對本公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，把長期地、堅持不懈地仔細對待每一批客人和每一個客人，使他們對我公司的接待工作滿足作為客服部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的勝利率和降低商務談判的難度，達到提高經(jīng)濟效益的根本目的。

客服部門月度工作安排3

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必定過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成果，也發(fā)覺了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，依據(jù)部門相關規(guī)定，制定安排如下：

一、明確指導思想

以提高服務質(zhì)量為宗旨，以客戶滿足度為標準。

顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿意客戶的需求，也就是說我們?nèi)康墓ぷ鞫紤钥蛻魹橹行膩黹_展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的.客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作安排目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

I、鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。

II、發(fā)覺新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標I可以通過以下途徑：

1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標II可以通過以下途徑：

1、在受理客戶來電詢問時記錄下客戶的基本資料和詢問內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

2、在接待來訪客戶時具體記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，供應新客戶來源。

部門月度工作安排3

1。鎮(zhèn)和鄉(xiāng)總體規(guī)劃調(diào)整及鎮(zhèn)東部限制性具體規(guī)劃編制工作：向設計單位詢價并簽訂設計合同，起先設計。

2。幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)起先進行規(guī)劃編制工作。

3。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程施工圖設計和工程概算。

4。協(xié)調(diào)、督促安達做好大鹽場五星級酒店的規(guī)劃實施工作。

5。幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行新農(nóng)村建設村莊整治規(guī)劃編制工作。

6。建設項目的規(guī)劃審批工作：協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成農(nóng)村居民建房規(guī)劃選址。

7。協(xié)調(diào)安達接著做好三盤碾子低洼區(qū)改造開工建設工作。

8。城建檔案館工作：廣鹿鄉(xiāng)柳條群眾集資6號、7號、8號樓工程檔案整理歸檔。

9。制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源和規(guī)劃建設工作考評方法(規(guī)劃科負責部分)。

重點工作探討：縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾工程和居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設工作方案。

部門月度工作安排4

一、加強員工思想政治教化，組織員工仔細學習黨的十大會議精神，進一步提高員工隊伍的思想政治素養(yǎng)，增加員工愛崗敬業(yè)精神。

二、主動創(chuàng)建市級“青年文明號”，推動“青年文明號”活動健康發(fā)展，提高文明服務水平，履行優(yōu)質(zhì)服務承諾。

三、抓好客運服務質(zhì)量管理，仔細推行道路旅客運輸“三優(yōu)”、“三化”規(guī)范，樹立超大品牌和服務行業(yè)新風，規(guī)范服務行為。抓好員工崗位學問培訓和業(yè)務教化學習，提高員工的服務水準，為廣闊旅客和進站車業(yè)主供應優(yōu)質(zhì)服務，確保無重大服務質(zhì)量投訴事務。

四、進一步完善本單位產(chǎn)業(yè)單元細分、績效考核、成本考核的有關方案、方法，使之可操作性更強，更符合企業(yè)的健康發(fā)展，并嚴格執(zhí)行。

五、抓好生產(chǎn)經(jīng)營管理，遵守法律經(jīng)營，提高企業(yè)信譽。仔細抓好公營車的收入和成本限制，完善乘務員地勤服務管理工作;加強產(chǎn)值承包車輛的管理，提高產(chǎn)值承包金。拓展和開發(fā)分公司的其他業(yè)務，增加創(chuàng)收渠道和市場占有份額。

六、全力以赴抓好20xx年春運的平安生產(chǎn)工作，做好客源組織和運輸組織工作和平安管理工作，力爭明年春運營收比20xx年有所增加，事故指標比20xx年春運降低。

七、抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)站建設和開發(fā)，爭取發(fā)展新的農(nóng)村客運班線或城鄉(xiāng)公交線路，多開拓渠道增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的經(jīng)營收入。

八、仔細協(xié)調(diào)和解決因站搬遷帶來的班線客車經(jīng)營沖突和不穩(wěn)定因素;爭取運管部門的支持，全力搞好客運站外圍管理，杜絕客車在站外和城區(qū)禁止上客路段拉客、攬客、上客的違規(guī)經(jīng)營行為;加強稽查力度和平安監(jiān)控點的管理工作，杜絕票款流失，力爭多創(chuàng)效益。

九、抓好20xx年“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”等節(jié)假日的運輸增收工作和平安生產(chǎn)管理工作，實行有效措施提高公營車的實載率和周轉(zhuǎn)率，增加客運站售票收入和公營車的`運輸收入。

十、抓好平安生產(chǎn)管理工作。把公司的平安管理指標分解到各科室、班組及各崗位人員，逐級簽訂責任狀，明確平安責任;貫徹執(zhí)行國務院和上級管理部門頒發(fā)的有關平安管理的文件精神，完善各項平安管理制度，落實平安防范措施和平安“一崗雙責”制;每月定期組織召開2次以上的司乘人員平安學習例會，努力提高司乘人員的平安意識;落實好“三盯、三防”平安管理制度和客運站平安管理規(guī)范，仔細落實“三不進站”、“六不出站”制度;仔細開展平安隱患排查和整治工作，杜絕和預防事故的發(fā)生;加強車輛保險統(tǒng)籌工作。

十一、抓好治安綜合治理工作，主動開展專項整治，實行有力措施，落實好人員，明確責任，做好防火、防盜、防爆工作;常常開展內(nèi)部平安檢查，消退各種事故隱患。

十二、抓好20xx年公司和客運站的質(zhì)量信譽考核工作，確保分公司和客運站信譽考核合格;抓公司20xx年平安生產(chǎn)評估工作，確保公司平安生產(chǎn)管理工作達到良好水平。

十三、嚴格財務審核制度，切實做好增收節(jié)支工作，落實水電管理制度，管好公務用車和辦公費用開支，限制成本費用開支，杜絕貪污奢侈現(xiàn)象。提前做好財務會計換算的變更工作，主動應對國家稅收“營改增”改革制度。

十四、強化員工勞動紀律管理，加強勞動紀律檢查，接著執(zhí)行和完善指紋考勤制度。

十五、搞好廉政建設，杜絕員工利用工作之便“吃、拿、卡、要”等違紀現(xiàn)象發(fā)生，抓好轄區(qū)內(nèi)的安排生育管理。

十六、主動開展各種有益于員工身心健康的文娛體育活動，提高員工的身體素養(yǎng)。

部門月度工作安排5

這個月初工作安排中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主子翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和舉薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的'營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

部門月度工作安排6

一、x月工作總結(jié)

x月份工作業(yè)績不是很志向，帶著壓力走進了x月份，從月初起想象每一天都是月底的最終期限來沖刺，心里定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現(xiàn)的時候才發(fā)覺原來失敗的理由都是種種借口。

打不出意向客戶從前總是埋怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候埋怨一句，沒有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)覺是沒專心去打，目的性太強讓我的表述過于干脆，只會讓客戶和自己的距離越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。

逼單技巧不能敏捷運用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒愛好了，有可能的單子也黃了。

不能讓客戶記住沒有把自己勝利的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者許多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總簡單把客戶跟丟了。

把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)覺不是關鍵人導致最終把機會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最終發(fā)覺客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的'敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。

失敗當然能總結(jié)教訓，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出閱歷，希望已經(jīng)到來的x月我能總結(jié)以往的閱歷教訓敏捷運用談單技巧順當完成目標任務。

二、x月工作安排

x月份我的目標任務是xx，安排到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順當完成任務，本月及以后我要牢記以下幾點；

1、保證電話量每一個電話都專心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，確定是有意向，肯定提示自己不要忽視。

2、不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，剛好回訪很重要。對于心里認定為AB類的客戶肯定要剛好約見。

3、多和同事打打協(xié)作電話。

x月已經(jīng)起先了，一切清零重新計時，我會把每一天當做最終一天按部就班的去完成任務。

部門月度工作安排7

家訪或接待家長主要事由

向家長反映孩子在校學習情景，商討如何提高該生的學習成果。

家訪資料：

老師向家長反映情景：該生在校比較聽話，也能融入到團體中，本學期書寫提高很大。但學習缺乏自覺性，每天不完成作業(yè)，每一天都是利用課間和中午時間來完成，常常給小組丟分，所以學習成果也不幻想，最基本的字詞出錯也許多，讓老師很是頭疼。老師期望家長能督促孩子仔細完成作業(yè)，終歸這是一個鞏固的過程，同時做好預習和復習。能夠體諒家長忙于生計，但孩子是父母的重心所在，抽一些時間問一下孩子的學習情景，讓孩子感受到看法的重要。

家訪手記：

隨著素養(yǎng)教化的'開展，越來越感受到后進生該怎樣辦，因為學生在校時間太短了，各類活動增多，再加上我們地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，我班外來務工子女異樣多，家長疲于生計，對孩子教化的意識比較淡薄，對孩子往往放之不管。老師忙于各種活動，實在沒有精力單獨輔導孩子，使得孩子越來越自由散漫了。有時候在想，素養(yǎng)教化在農(nóng)村如何落實?在客觀條件有限、師資比較缺乏、家長意識淡薄、各種相關機制跟不上的情景下，如何提高學生的綜合素養(yǎng)?值得我們深思。

部門月度工作安排8

1。組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。

2。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設。

3。做好建設項目的.規(guī)劃審批工作。

4。協(xié)調(diào)安達做好XX年搬遷戶回遷工作。

5。做好上半年工作總結(jié)及下半年工作安排。

6。城建檔案館工作：獐子島農(nóng)貿(mào)市場二期工程、看押所華龍住宅1號、2號樓工程檔案整理歸檔。

7。協(xié)調(diào)、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設工作。

重點工作探討：上半年工作總結(jié)及下半年工作安排

部門月度工作安排9

銀行信貸員工作安排。整理銀行信貸員各方面的安排支配及規(guī)劃。銀行信貸員主要負責調(diào)查貸款公司和貸款個人的實力和潛力，供應貸款方面的詢問。

銀行信貸員工作安排

08年的下半年起先，在受到金融風暴的影響銀行的信貸業(yè)務量有所下降。既然經(jīng)濟問題已經(jīng)是事實，我銀行也會做出相應的對策以促進信貸業(yè)務。新一年為加強我社信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹立風險、責隨意識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務目標，現(xiàn)對公司業(yè)務部20xx年銀行信貸工作安排：

一是加強業(yè)務培訓，提高隊伍素養(yǎng)

在新的一年里，從以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作安排在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓，在較短時間內(nèi)培育造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務素養(yǎng)高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素養(yǎng)，增加依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。

二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)覺一起，懲罰一起。三是仔細開展貸前調(diào)查，精確預料貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行方法》。為滿意貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險，公司業(yè)務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的.須要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風險的后果。

四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實三查制度，對銀行員工素養(yǎng)加以培訓，使每個銀行員工工作安排具體的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按三查的內(nèi)容、要求、程序仔細進行調(diào)查、審查和檢查，并填寫三查記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必需換人審查。其次要落實審貸分別制度，貸款發(fā)放實行審貸分別和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員一手清放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，肅穆查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等緣由造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政懲罰，情節(jié)嚴峻者，由責任人擔當貸款賠償責任。

五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20xx年我部將根據(jù)分類指導、區(qū)分對待的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質(zhì)押比重，降低風險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應多辦理抵押、質(zhì)押，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要主動支持中小企業(yè)發(fā)展，特殊是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要賜予重點支持。

六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果精確無誤

自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想相識不到位，對風險分類的重要性、艱難性相識不足;二是人員素養(yǎng)不匹配，距離精確運用風險分類的方式方法識別、防范和限制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工

作不堅固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范;四是風險管理實力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風險類別及特點，實行有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，主動與總行項目組協(xié)作，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務，并受到總行領導的表揚認可。在總行開發(fā)的新業(yè)務中，仔細學習、探討相關文件，梳理流程，主動與公司業(yè)務部門領導探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務部領導的確定。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對貸款風險把控還不成熟，;二是只滿意自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，仔細學習，努力提高自身素養(yǎng)，主動開拓，履行工作職責，聽從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結(jié)一樣，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

部門月度工作安排10

一.XXXX年的全面財務預算。

也就是把XXXX年全年的客流量，銷售收入，各項成本，費用，利潤總額等全部做一個初步的預算，并對XXXX年全年的各類資產(chǎn)購置，材料選購 (分詳細的品種明細)進行初步預算。這樣，在年初就可以預知XXXX年得大致經(jīng)營狀況。

規(guī)定完成日期：XXXX月20日前(預算表格“份”)

二.XXXX年的'全年資金安排。

在全年預算的基礎上，對XXXX年全年的資金收支狀況進行預料，做出XXXX年的資金安排，為XXXX年總體的資金調(diào)度和支配供應參考依據(jù)。

規(guī)定完成日期：XXXX月20日前(資金安排表格“份”)

注：公司目前短暫不考慮現(xiàn)金流量的問題。

規(guī)定完成日期：XXXX月20日前

三.對全部的資產(chǎn)進行全面的盤點。

要求財務部組織對公司全部進行年終盤點，并與XXXX年的年終全面盤點進行比較分析，找出資產(chǎn)增減的緣由。

四.對XXXX年全年的經(jīng)營狀況做進行全面的總結(jié)分析。

1.對公司XXXX年全年的經(jīng)營狀況進行總結(jié)，包括收入，客流，成本，費用，利潤，資金實際收支，資產(chǎn)和負債的增減變動等;(附表格“份”)

2.與XXXX年全年的經(jīng)營狀況做對比個分析總結(jié);(附表格“份”)

3.對XXXX年得任務指標完成狀況進行分析總結(jié)。(附表格“份”)

規(guī)定完成日期;XXXX月20日前

五.做全年的工作總結(jié)報告。

要求全部從事財務工作的人員，從經(jīng)理到庫管都要做一個全年的工作總結(jié)。

規(guī)定完成日期:XXXX月20日前

六.年終評優(yōu)。

對財務系統(tǒng)的每個崗位都評比出一個先進來，詳細評比方法另發(fā)。

七.召開工作總結(jié)表彰大會。

安排在春節(jié)前，在全公司召開一個全部財務人員都參與的“年終財務工作總結(jié)大會”，并現(xiàn)場評比出來的先進進行表彰。

部門月度工作安排11

1、組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。

2、做好建設項目的`規(guī)劃審批工作。

3、城建檔案館工作：回龍住宅小區(qū)5號、6號、7號樓工程檔案整理歸檔。

4、協(xié)調(diào)、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設工作。

重點工作探討：加快規(guī)劃編制工作進度。

部門月度工作安排12

新的一年到來，做人事工作讓我感覺很快樂，做好這么一件事情我認為還是特別有必要的，工作就應當主動的擔當起責任，做人事工作現(xiàn)在讓我更加感覺驚慌，我們公司剛剛成立不久，我作為一名人事員工，也是感覺壓力很大，在工作剛剛起步之際確定是有許多事情都須要去做的，我也已經(jīng)做好了許多打算，在工作上面我從來都不會忽視了其重要性，也就即將的到來的人事工作我做一番安排。

首先公司也是成立不久，在聘請工作上面確定是要大費周章，要花肯定的時間去做好人事聘請，在聘請工作上面我是特別有閱歷的，做人事工作已經(jīng)有好幾年了，來到X公司這里我也是希望能夠大展拳腳，我會為公司不斷的注入簇新血液，對于人才的一個選拔肯定要嚴格，肯定要保持好的質(zhì)量，這對我來講意義很大，是我提高自己的一個干脆方式，我對這份工作現(xiàn)在是充溢了動力，我會進一步做好相關的工作支配，在工作期間我肯定會落實好相關的制度，這是肯定的，在各大平臺發(fā)布聘請信息，應當現(xiàn)在公司也是處在起步階段，這些都是應當保持清楚，當然正是用人之際我肯定會努力做好聘請工作的。

在即將到來的工作當中進一步努力，當然有些事情是應當要有一個規(guī)劃，做人事工作我肯定會接著做好相關的工作打算，把細微環(huán)節(jié)的工作處理到位，把公司的各項制度完善到位，做好各類的整理的工作，將來的一段時間的工作當中我肯定會把工作做的更加到位，人事工作雖然是比較雜，但是我對這份工作還是特別熱衷的，公司新成立之際也正是我們?nèi)耸虏块T勞碌的時候，我作為人事的'一員，肯定會更加用細的做好工作，在原有的基礎上進一步的完善好公司的人事工作，梳理好嚴瑾的工作工作制度，把公司的各項制度宣揚到位，再有就是做好新員工的培訓的工作，打造一個有我們自己特色的X公司，有一個好的工作氛圍這也是特別重要的，在將來的工作當中這些也都是我要進一步落實到位的。

最終就是在個人工作實力上面，公司剛剛成立我肯定會加強自己的工作水平，這個時候也正是我熬煉自己的好時機，在下一階段的工作當中我肯定進一步的做好日常的人事支配，讓自己的得到有效的開發(fā)，為公司創(chuàng)建更多的價值，做一名優(yōu)秀的人事人員。

部門月度工作安排13

一、加強財務學問學習。

在新的一年里，我要接著加強財務學問學習教化，了解財物新準則體系框架，駕馭和領悟新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，嫻熟地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。并剛好向領導匯報學習狀況。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。

1、我將依據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際狀況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

2、我在做好本職工作的同時，要主動處理好與其他部門同事的協(xié)調(diào)關系。

3、做好正常出納核算工作。我會根據(jù)財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司供應財力上的保證。加強各種費用開支的核算。剛好進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)覺金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、我會按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作

三、根據(jù)工作措施。

使公司財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用限制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會接著加強自身學習，提高自身業(yè)務操作實力，充分發(fā)揮財務的職能作用，主動完成全年的各項工作安排，以限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統(tǒng)的工作人員，應當有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在XXXX年的工作進行了認直細致的規(guī)劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，詳細的工作安排及建議如下：

一是加強學習，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)和綜合實力。隨著社會的不斷發(fā)展，審核的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素養(yǎng)提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加高校習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特殊要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務實力不斷提高，以適應工作的需求，特殊要主動參與公司組織的各項業(yè)務培訓，還要參與一些重要的審核培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。

二是更加仔細負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中心國債系統(tǒng)復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉(zhuǎn))，要加強一些賬目、帳務處理的探討和分析，確保財務管理的規(guī)范和高效。

三是做好一些重大項目的投資核算。重大經(jīng)營項目事關企業(yè)今后的發(fā)展，資金平安性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性休戚相關，特殊是XXXX年兩個債權(quán)項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探究和總結(jié)合作和業(yè)務聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在XXXX年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運作。

四是加強審核檔案的管理工作。我們雖然在XXXX年對審核檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理，在XXXX年，我將在XXXX年的基礎上，嚴格根據(jù)國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證書目、各項帳本的存放等都高度的一樣性，特殊是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查。

五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和溝通，才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務的疏漏。

六是加強應急管理的探討和分析。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事務，這對于財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理，所以就加強應急管理的探討，主動出一些財務資金管理的'應急預案，確保發(fā)生突發(fā)事務時能緊急啟對應急預案，保障企業(yè)財務管理的正常進行。

七是一些建議：應抓好"節(jié)支"工作，實行詳細措施，抓住關鍵環(huán)節(jié)，針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關鍵點和關鍵程序，建立相應的制度，嚴格限制各項支出，切實提高資金的運用效益。首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理范圍，提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;其次，在預算執(zhí)行中，要建立健全各項財務支出限制制度，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實際狀況，提出削減費用支出的各項措施，努力把各項費用支出限制在預算范圍之內(nèi);第三，建立和完善資金運用的績效考核制度，對各項財務支出事項要追蹤問效，要充分發(fā)揮財務部門在建設節(jié)約型行業(yè)中的作用。

第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支，促進全行業(yè)節(jié)約活動的開展，形成"節(jié)約光榮，奢侈可恥"的行業(yè)氛圍。

本年度，機遇與挑戰(zhàn)并存。在新的一年里，我們財務部門力爭在機遇與挑戰(zhàn)面前仔細搞好財務工作，用的人力配置爭取的經(jīng)濟效益，以節(jié)約成本為思路提高資金運用價值;以提高員工素養(yǎng)、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動上落實、制定完整的工作安排，學習好的工作閱歷和精神，落實各項規(guī)章制度，努力做好財務工作。為更好的達成財務目標，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關方法，在國家各項財務法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

1、對前工作期間應進行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項、車間檢修估算等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清楚、任務明確;主動協(xié)作公司其他部門接受集團公司的考核及檢查。

2、出納人員要有較強的平安意識，現(xiàn)金、