第18頁(yè)共18頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?年度總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?轉(zhuǎn)眼間?，___?_已經(jīng)結(jié)?束。屈指?算來(lái)，從?參加房地?產(chǎn)銷(xiāo)售工?作，來(lái)到?湖銷(xiāo)售部?，加入我?們這個(gè)有?著家庭一?般氛圍的?團(tuán)體到現(xiàn)?在已經(jīng)有?八個(gè)多月?的時(shí)間了?。從__?__月底?入職到現(xiàn)?在，由半?知半解到?對(duì)銷(xiāo)售流?程有了較?好的掌握?，背后努?力只有自?己知道，?當(dāng)然更少?不了同事?們的幫助?。因?yàn)槭?第一次接?觸置業(yè)顧?問(wèn)的工作?,所以剛?來(lái)的半個(gè)?月，都是?擔(dān)任置業(yè)?助理一職?，一邊協(xié)?助同事做?好銷(xiāo)售工?作，一邊?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)。慢?慢地，對(duì)?接待客戶(hù)?、跟蹤客?戶(hù)、簽定?合同、售?后工作、?銀行按揭?等各方面?都開(kāi)始有?了一定的?認(rèn)識(shí)。_?___月?份的下半?月經(jīng)考核?后轉(zhuǎn)為實(shí)?習(xí)置業(yè)顧?問(wèn)。開(kāi)始?獨(dú)立一人?去接待客?戶(hù),在此?過(guò)程中遇?到過(guò)許多?困難，但?在主管和?同事的協(xié)?助下，都?順利將工?作完成,?從中很快?得到成長(zhǎng)?。一個(gè)月?后自己對(duì)?于公司項(xiàng)?目的具體?情況、公?司的管理?模式、房?地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和房?產(chǎn)銷(xiāo)售流?程及技巧?等都有了?很好的掌?握。因此?,經(jīng)公司?批準(zhǔn)于_?___月?底轉(zhuǎn)為正?式置業(yè)顧?問(wèn)。但?是由于受?國(guó)家房地?產(chǎn)調(diào)控政?策及貸款?利率等因?素的影響?,___?_房地產(chǎn)?市場(chǎng)從_?___月?份開(kāi)始進(jìn)?入了銷(xiāo)售?淡季,成?交量明顯?下降。公?司樓盤(pán)_?___月?、___?_月的成?交量屈指?可數(shù)。所?以我們接?待的來(lái)訪?客戶(hù)和來(lái)?電客戶(hù)數(shù)?量也就有?限了,而?且大部分?改善性客?戶(hù)對(duì)市場(chǎng)?的觀望心?理較強(qiáng)，?剛性需求?客戶(hù)也說(shuō)?要等到_?___上?半年再考?慮定房，?不差這半?年。從_?___月?份到現(xiàn)在?共接待各?類(lèi)來(lái)訪客?戶(hù)___?_組左右?,接聽(tīng)各?種客戶(hù)來(lái)?電___?_人次左?右。雖然?來(lái)訪客戶(hù)?較少,但?我們銷(xiāo)售?人員并沒(méi)?有因此空?閑下來(lái),?而是積極?地對(duì)來(lái)訪?客戶(hù)進(jìn)行?電話(huà)回訪?,對(duì)來(lái)電?意向客戶(hù)?進(jìn)行預(yù)約?,對(duì)之前?的購(gòu)房業(yè)?主做好售?后服務(wù)。?在這期間?不斷的學(xué)?習(xí)、鍛煉?、提升自?己的業(yè)務(wù)?能力，同?時(shí)也積累?了一些意?向較好的?客戶(hù)，為?后來(lái)的有?效成交奠?定了基礎(chǔ)?。__?__月份?此項(xiàng)目首?批交房，?而且二期?房源剛好?也在下個(gè)?月月初認(rèn)?籌，工作?更加繁忙?，在做好?接待新客?戶(hù)及促成?下定的同?時(shí)，還要?回訪跟蹤?各位業(yè)主?客戶(hù)，確?定來(lái)訪時(shí)?間，做好?接待計(jì)劃?、交房費(fèi)?用以及對(duì)?業(yè)主各種?疑問(wèn)的解?答等。經(jīng)?理及大家?為此經(jīng)常?加班，相?互幫忙，?團(tuán)結(jié)一心?，認(rèn)籌當(dāng)?天取得了?不小的成?績(jī)，學(xué)習(xí)?了新的知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?。在這其?間，嚴(yán)格?要求自己?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?按時(shí)上班?、不早退?、不無(wú)緣?無(wú)故休假?。積極參?加部門(mén)的?培訓(xùn)及考?核，不斷?改進(jìn)、?總結(jié)、運(yùn)?用。與同?事們真誠(chéng)?相待、和?睦相處，?學(xué)習(xí)別人?的優(yōu)點(diǎn)，?寬容別人?的缺點(diǎn)，?讓自己保?留一個(gè)好?的心態(tài)，?使之快樂(lè)?。在不斷?地接觸各?種客戶(hù)之?后，跟其?他樓盤(pán)相?比的過(guò)程?中更能深?刻地體會(huì)?到我們項(xiàng)?目的優(yōu)劣?勢(shì)。項(xiàng)目?吸引客戶(hù)?的地方主?要有：交?通便利、?西高鐵、?區(qū)政府近?在咫尺等?大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)?一條貫穿?南北，蜿?蜒曲折的?萊茵湖水?系;清華?雙語(yǔ)幼兒?園;高級(jí)?多功能會(huì)?所;風(fēng)情?商業(yè)街，?小區(qū)的東?側(cè)有一條?加寬的市?政景觀生?態(tài)綠化帶?;多層準(zhǔn)?現(xiàn)房，而?影響客戶(hù)?購(gòu)買(mǎi)信心?的因素有?：西藥廠?、購(gòu)物不?太方便，?小區(qū)附近?沒(méi)有重點(diǎn)?中小學(xué)，?西區(qū)的整?體市政配?套不齊全?;項(xiàng)目地?理位置較?偏、生活?不便;小?區(qū)一期交?房房源還?沒(méi)達(dá)到交?房標(biāo)準(zhǔn)、?路、水電?、園林綠?化較慢、?個(gè)別網(wǎng)站?更新速度?太慢等。?不過(guò)客戶(hù)?們也給我?們項(xiàng)目提?出了不少?寶貴意見(jiàn)?：一號(hào)樓?七十多和?五十多平?方的戶(hù)型?入戶(hù)門(mén)外?開(kāi)時(shí)遮擋?樓梯出口?，七十多?平方和四?十多平方?的入戶(hù)門(mén)?挨的太近?，進(jìn)出不?方便，建?議向里開(kāi)?;樣板間?能不能早?點(diǎn)裝修好?，空調(diào)室?外機(jī)留的?位置放不?下機(jī)器，?能不能加?寬加長(zhǎng)。?總的來(lái)?說(shuō)，在公?司工作的?這段時(shí)間?里，收獲?很多，積?累了一些?經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)出一些?心得，希?望自己在?____?把工作做?的更好，?保持一顆?良好的心?態(tài)。良好?的心態(tài)是?一個(gè)銷(xiāo)售?人員應(yīng)該?具備的最?基本的素?質(zhì)，我們?每天工作?在銷(xiāo)售一?線，面對(duì)?形形色色?的人和物?，要學(xué)會(huì)?控制好自?己的情緒?，不能將?生活中的?情緒帶到?工作中，?以一顆平?穩(wěn)的心態(tài)?去面對(duì)工?作和生活?。要有一?顆寬容心?。人與人?之間總免?不了有這?樣或那樣?的矛盾，?同事、朋?友之間也?難免有爭(zhēng)?吵、有糾?葛。只要?不是大的?原則問(wèn)題?，應(yīng)該與?人為善，?寬大為懷?，學(xué)會(huì)寬?以待人。?要有上進(jìn)?心，主動(dòng)?去做應(yīng)該?做的事情??？朔?延和懶惰?的習(xí)慣，?把它從你?的個(gè)性中?除掉。以?誠(chéng)相待，?取得客戶(hù)?信任,反?之你所說(shuō)?的一切都?將起到反?效果。?第一時(shí)間?了解客戶(hù)?所需要的?，做針對(duì)?性講解。?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢(shì)?。做到對(duì)?客戶(hù)的所?有問(wèn)題都?有合理解?釋。保持?客戶(hù)關(guān)系?，每個(gè)客?戶(hù)都有各?種人脈，?只要保證?他們對(duì)項(xiàng)?目的喜愛(ài)?，他們就?會(huì)將喜愛(ài)?傳遞。確?定自己的?身份，我?們不是在?賣(mài)房子，?而是顧問(wèn)?，以我們?的專(zhuān)業(yè)來(lái)?幫助客戶(hù)?。多與客?戶(hù)講講專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?中立的評(píng)?價(jià)其他樓?盤(pán)，增加?客戶(hù)的信?任度。在?銷(xiāo)售經(jīng)理?的帶領(lǐng)下?，與同事?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，完成公?司新一年?的銷(xiāo)售目?標(biāo)。加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，因?yàn)樵?好的方法?與計(jì)劃，?也要靠強(qiáng)?有力的執(zhí)?行力來(lái)完?成。作為?房地產(chǎn)的?置業(yè)顧問(wèn)?，不僅要?精通賣(mài)?房業(yè)務(wù)，?對(duì)周邊的?一些知識(shí)?也必須了?解,這樣?才能更好?為客戶(hù)服?務(wù)，讓客?戶(hù)感覺(jué)我?們的房子?無(wú)論從質(zhì)?量，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等?較其他樓?盤(pán)都更有?優(yōu)勢(shì)。?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個(gè)?鍛煉機(jī)會(huì)?，感謝同?事對(duì)我的?幫助。在?新的一年?里自己要?保持一顆?良好的心?態(tài)，積極?的心態(tài)、?向上的心?態(tài)，去面?對(duì)工作、?面對(duì)生活?，好好工?作、好好?生活,忠?于公司,?忠于顧客?，忠于自?己的職責(zé)?，也要忠?于自己的?業(yè)績(jī)，來(lái)?年努力交?出自己滿(mǎn)?意的成績(jī)?單。_?___銷(xiāo)?售部，加?入我們這?個(gè)有著家?庭一般氛?圍的團(tuán)體?到此刻已?經(jīng)有八個(gè)?多月的時(shí)?光了。從?____?月底入職?到此刻，?由半知半?解到對(duì)銷(xiāo)?售流程有?了較好的?掌握，背?后努力只?有自我明?白，當(dāng)然?更少不了?同事們的?幫忙。因?為是第一?次接觸置?業(yè)顧問(wèn)的?工作，所?以剛來(lái)的?半個(gè)月，?都是擔(dān)任?置業(yè)助理?一職，一?邊協(xié)助同?事做好銷(xiāo)?售工作，?一邊學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。慢慢地?，對(duì)接待?客戶(hù)、跟?蹤客戶(hù)、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開(kāi)?始有了必?須的認(rèn)識(shí)?。___?_月份的?下半月經(jīng)?考核后轉(zhuǎn)?為實(shí)習(xí)置?業(yè)顧問(wèn)。?開(kāi)始獨(dú)立?一人去接?待客戶(hù)，?在此過(guò)程?中遇到過(guò)?許多困難?，但在主?管和同事?的協(xié)助下?，都順利?將工作完?成，從中?很快得到?成長(zhǎng)。一?個(gè)月后自?我對(duì)于公?司項(xiàng)目的?具體狀況?、公司的?管理模式?、房地產(chǎn)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和房產(chǎn)銷(xiāo)?售流程及?技巧等都?有了很好?的掌握。?因此，經(jīng)?公司批準(zhǔn)?于___?_月底轉(zhuǎn)?為正式置?業(yè)顧問(wèn)。?但是由?于受?chē)?guó)家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?貸款利率?等因素的?影響，_?___房?地產(chǎn)市場(chǎng)?從___?_月份開(kāi)?始進(jìn)入了?銷(xiāo)售淡季?，成交量?明顯下降?。公司樓?盤(pán)___?_月、_?___月?的成交量?屈指可數(shù)?。所以我?們接待的?來(lái)訪客戶(hù)?和來(lái)電客?戶(hù)數(shù)量也?就有限了?，而且大?部分改善?性客戶(hù)對(duì)?市場(chǎng)的觀?望心理較?強(qiáng)，剛性?需求客戶(hù)?也說(shuō)要等?到___?_上半年?再思考定?房，不差?這半年。?從___?_月份到?此刻共接?待各類(lèi)來(lái)?訪客戶(hù)_?___組?左右，接?聽(tīng)各種客?戶(hù)來(lái)電_?___人?次左右。?雖然來(lái)訪?客戶(hù)較少?，但我們?銷(xiāo)售人員?并沒(méi)有因?此空閑下?來(lái)，而是?用心地對(duì)?來(lái)訪客戶(hù)?進(jìn)行電話(huà)?回訪，對(duì)?來(lái)電意向?客戶(hù)進(jìn)行?預(yù)約，對(duì)?之前的購(gòu)?房業(yè)主做?好售后服?務(wù)。在這?期間不斷?的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提?升自我的?業(yè)務(wù)潛力?，同時(shí)也?積累了一?些意向較?好的客戶(hù)?，為之后?的有效成?交奠定了?基礎(chǔ)。?____?月份此項(xiàng)?目首批交?房，而且?二期房源?剛好也在?下個(gè)月月?初認(rèn)籌，?工作更加?繁忙，在?做好接待?新客戶(hù)及?促成下定?的同時(shí)，?還要回訪?跟蹤各位?業(yè)主客戶(hù)?，確定來(lái)?訪時(shí)光，?做好接待?計(jì)劃、交?房費(fèi)用以?及對(duì)業(yè)主?各種疑問(wèn)?的解答等?。經(jīng)理及?大家為此?經(jīng)常加班?，相互幫?忙，團(tuán)結(jié)?一心，認(rèn)?籌當(dāng)天取?得了不小?的成績(jī)，?學(xué)習(xí)了新?的知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)。在?這其間，?嚴(yán)格要求?自我遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，按時(shí)?上班、不?早退、不?無(wú)緣無(wú)故?休假。用?心參加部?門(mén)的培訓(xùn)?及考核，?不斷改善?、總結(jié)、?運(yùn)用。與?同事們真?誠(chéng)相待、?和睦相處?，學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點(diǎn)?，寬容別?人的缺點(diǎn)?，讓自我?保留一個(gè)?好的心態(tài)?，使之快?樂(lè)。在不?斷地接觸?各種客戶(hù)?之后，跟?其他樓盤(pán)?相比的過(guò)?程中更能?深刻地體?會(huì)到我們?項(xiàng)目的優(yōu)?劣勢(shì)。項(xiàng)?目吸引客?戶(hù)的地方?主要有：?交通便利?、西高鐵?、區(qū)政府?近在咫尺?等大環(huán)境?的發(fā)展?jié)?力、小區(qū)?內(nèi)一條貫?穿南北，?蜿蜒曲折?的萊茵湖?水系;清?華雙語(yǔ)幼?兒園;高?級(jí)多功能?會(huì)所;風(fēng)?情商業(yè)街?，小區(qū)的?東側(cè)有一?條加寬的?市政景觀?生態(tài)綠化?帶;多層?準(zhǔn)現(xiàn)房，?而影響客?戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信?心的因素?有：西藥?廠、購(gòu)物?不太方便?，小區(qū)附?近沒(méi)有重?點(diǎn)中小學(xué)?，西區(qū)的?整體市政?配套不齊?全;項(xiàng)目?地理位置?較偏、生?活不便;?小區(qū)一期?交房房源?還沒(méi)到達(dá)?交房標(biāo)準(zhǔn)?、路、水?電、園林?綠化較慢?、個(gè)別網(wǎng)?站更新速?度太慢等?。但是客?戶(hù)們也?給我們項(xiàng)?目提出了?不少寶貴?意見(jiàn)：一?號(hào)樓七十?多和五十?多平方的?戶(hù)型入戶(hù)?門(mén)外開(kāi)時(shí)?遮擋樓梯?出口，七?十多平方?和四十多?平方的入?戶(hù)門(mén)挨的?太近，進(jìn)?出不方便?，推薦向?里開(kāi);樣?板間能不?能早點(diǎn)裝?修好，空?調(diào)室外機(jī)?留的位置?放不下機(jī)?器，能不?能加寬加?長(zhǎng)。總?的來(lái)說(shuō)，?在公司工?作的這段?時(shí)光里，?收獲很多?，積累了?一些經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)出?一些心得?，期望自?我在__?__把工?作做的更?好，持續(xù)?一顆良好?的心態(tài)。?良好的心?態(tài)是一個(gè)?銷(xiāo)售人員?就應(yīng)具備?的最基本?的素質(zhì)，?我們每一?天工作在?銷(xiāo)售一線?，應(yīng)對(duì)形?形色色的?人和物，?要學(xué)會(huì)控?制好自我?的情緒，?不能將生?活中的情?緒帶到工?作中，以?一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去?應(yīng)對(duì)工作?和生活。?要有一顆?寬容心。?人與人之?間總免不?了有這樣?或那樣的?矛盾，同?事、朋友?之間也難?免有爭(zhēng)吵?、有糾葛?。只要不?是大的原?則問(wèn)題，?就應(yīng)與人?為善，寬?大為懷，?學(xué)會(huì)寬以?待人。要?有上進(jìn)心?，主動(dòng)去?做就應(yīng)做?的事情。?克服拖延?和懶惰的?習(xí)慣，把?它從你的?個(gè)性中除?掉。以誠(chéng)?相待，取?得客戶(hù)信?任，反之?你所說(shuō)的?一切都將?起到反效?果。第?一時(shí)光了?解客戶(hù)所?需要的，?做針對(duì)性?講解。推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢(shì)。?做到對(duì)客?戶(hù)的所有?問(wèn)題都有?合理解釋?。持續(xù)客?戶(hù)關(guān)系，?每個(gè)客戶(hù)?都有各種?人脈，只?要保證他?們對(duì)項(xiàng)目?的喜愛(ài)，?他們就會(huì)?將喜愛(ài)傳?遞。確定?自我的身?份，我們?不是在賣(mài)?房子，而?是顧問(wèn)，?以我們的?專(zhuān)業(yè)來(lái)幫?忙客戶(hù)。?多與客戶(hù)?講講專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)?其他樓盤(pán)?，增加客?戶(hù)的信任?度。在銷(xiāo)?售經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，?與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?完成公司?新一年的?銷(xiāo)售目標(biāo)?。加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?因?yàn)樵俸?的方法與?計(jì)劃，也?要靠強(qiáng)有?力的執(zhí)行?力來(lái)完成?。作為房?地產(chǎn)的置?業(yè)顧問(wèn)，?不僅僅要?精通賣(mài)房?業(yè)務(wù)，對(duì)?周邊的一?些知識(shí)也?務(wù)必了解?，這樣才?能更好為?客戶(hù)服務(wù)?，讓客戶(hù)?感覺(jué)我們?的房子無(wú)?論從質(zhì)量?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質(zhì)量等較?其他樓盤(pán)?都更有優(yōu)?勢(shì)。十?分感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)鍛?煉機(jī)會(huì)，?感謝同事?對(duì)我的幫?忙。在新?的一年里?自我要持?續(xù)一顆良?好的心態(tài)?，用心的?心態(tài)、向?上的心態(tài)?，去應(yīng)對(duì)?工作、應(yīng)?對(duì)生活，?好好工作?、好好生?活，忠于?公司，忠?于顧客，?忠于自我?的職責(zé)，?也要忠于?自我的業(yè)?績(jī)，來(lái)年?努力交出?自我滿(mǎn)意?的成績(jī)單?。時(shí)近?月末，不?經(jīng)意間_?___月?轉(zhuǎn)眼就要?過(guò)去了。?默默地算?來(lái)，從參?加工作，?來(lái)到陽(yáng)光?新城，來(lái)?到現(xiàn)在的?這個(gè)銷(xiāo)售?部，加入?我們這個(gè)?有著家庭?一般氛圍?的團(tuán)體到?現(xiàn)在已經(jīng)?有半月多?的時(shí)間了?。半月的?時(shí)間放在?以往或許?會(huì)顯得很?漫長(zhǎng)，但?這半月對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?卻是那么?的短暫，?仿佛是在?眨眼間變?消逝而過(guò)?。__?__月初?的我剛剛?畢業(yè)，如?假包換的?一個(gè)毛頭?小子，對(duì)?于工作而?言是懵懵?懂懂的，?不知道也?不愿意去?接觸它，?所以我隱?藏了自己?，一直藏?到大學(xué)畢?業(yè)，藏到?我無(wú)處可?藏而必須?去面對(duì)。?社會(huì)很現(xiàn)?實(shí)，我也?很現(xiàn)實(shí)，?我在尋找?一個(gè)機(jī)會(huì)?，一個(gè)能?讓自己有?所發(fā)展的?機(jī)會(huì)。?我懷揣著?一顆緊張?的心開(kāi)始?了應(yīng)聘和?面試的過(guò)?程。很幸?運(yùn)，我來(lái)?到了陽(yáng)光?新城。認(rèn)?識(shí)了現(xiàn)在?我身邊的?這些和我?一起工作?的俊男靚?女們。當(dāng)?時(shí)對(duì)于置?業(yè)顧問(wèn)我?沒(méi)有任何?實(shí)質(zhì)上的?認(rèn)識(shí)，而?房地產(chǎn)對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?只不過(guò)是?中國(guó)這幾?月經(jīng)濟(jì)增?長(zhǎng)的重要?指標(biāo)之一?，它占有?很大的份?額，同時(shí)?也帶動(dòng)了?這幾月全?國(guó)gdp?總值像打?了雞血一?樣嗷嗷嗷?地往上躥?。在案場(chǎng)?學(xué)習(xí)的半?個(gè)月的時(shí)?間是我收?獲最大的?一段時(shí)間?之一。?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的細(xì)?心教導(dǎo)，?那些毫不?吝嗇的經(jīng)?驗(yàn)之談讓?我收獲頗?豐，逐漸?成長(zhǎng)。讓?我對(duì)于工?作有了一?個(gè)很美好?的認(rèn)識(shí)-?-原來(lái)，?和你一起?工作的那?些人，不?一定全部?都是你的?同事，卻?很可能全?部都成為?你的朋友?。相信我?，是你們?平時(shí)工作?與生活中?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴讓我愛(ài)?上了這份?工作，愛(ài)?上了我們?的這個(gè)團(tuán)?隊(duì)。這對(duì)?于第一次?正式參加?工作的我?而言是十?分幸運(yùn)的?一件事情?。從_?___月?份開(kāi)始我?就在市區(qū)?售樓部上?班了，那?里是我第?一次與購(gòu)?房顧客面?對(duì)面交流?的場(chǎng)所。?雖然工作?很單一，?___?_月份，?我在市區(qū)?售樓部與?案場(chǎng)之間?來(lái)回運(yùn)動(dòng)?了一個(gè)月?，期間經(jīng)?歷了兩次?原來(lái)同事?的離去，?再一次的?提醒我，?社會(huì)是現(xiàn)?實(shí)的，每?個(gè)人也都?是現(xiàn)實(shí)的?。每個(gè)人?的生活目?標(biāo)與理想?是不一樣?的，但只?要我用心?去交換，?不論在哪?里大家都?是朋友。?離別對(duì)?于我而言?是個(gè)比較?禁忌的話(huà)?題，因?yàn)?不論是怎?樣的離別?總會(huì)讓我?打心底里?不自覺(jué)的?有些難受?，而我不?是一個(gè)善?于宣泄情?感的人，?所以總是?憋著。大?家都是朋?友，現(xiàn)在?是，將來(lái)?也是。有?同事離開(kāi)?就有新同?事加入，?這是一個(gè)?快速發(fā)展?的社會(huì)，?能否融入?集體全看?一個(gè)人本?身的能力?，但更重?要的，是?你是否一?顆想要被?這個(gè)團(tuán)體?所接納的?心。_?___月?我正式上?崗了，從?開(kāi)始到_?___月?底共接待?了___?_組客戶(hù)?，雖然自?己感覺(jué)一?直在努力?但始終還?是沒(méi)有成?交。很?可能是我?的回訪邀?約做的不?夠到位，?可能是電?話(huà)里的交?談讓我總?感覺(jué)不夠?真實(shí)，沒(méi)?法像面對(duì)?面一樣讓?自己去放?得開(kāi)。這?是應(yīng)該有?所加強(qiáng)的?，但畢竟?沒(méi)有眼神?的交流的?溝通還是?讓我有些?難以適應(yīng)?，相信自?己應(yīng)該可?以盡快的?去克服這?些，畢竟?只是一味?的著急去?有成績(jī)不?是長(zhǎng)遠(yuǎn)的?一個(gè)選擇?。置業(yè)?顧問(wèn)年度?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）時(shí)間?飛逝，不?經(jīng)意間_?___已?經(jīng)結(jié)束。?默默地算?來(lái)，從參?加房地產(chǎn)?銷(xiāo)售工作?，來(lái)到小?鎮(zhèn)銷(xiāo)售部?，加入我?們這個(gè)有?著家庭一?般氛圍的?團(tuán)體到現(xiàn)?在已經(jīng)有?九個(gè)多月?的時(shí)間了?。九個(gè)月?的時(shí)間放?在以往或?許會(huì)顯得?很漫長(zhǎng)，?但在這里?仿佛是眨?眼間便消?逝而過(guò)。?本人是?于___?_月底加?入公司的?,剛?cè)肼?時(shí)，由半?知半解到?對(duì)銷(xiāo)售流?程有了較?好的掌握?，背后確?實(shí)下了不?少功夫，?也用了不?少時(shí)間，?當(dāng)然更少?不了同事?們的幫助?。正因?yàn)?是第一次?接觸置業(yè)?顧問(wèn)的工?作,所以?剛來(lái)的前?半個(gè)月，?都是擔(dān)任?置業(yè)助理?一職，一?邊協(xié)助同?事做好銷(xiāo)?售工作，?一邊學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。慢慢地?，對(duì)接待?客戶(hù)、跟?蹤客戶(hù)、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開(kāi)?始有一定?的認(rèn)識(shí)。?到___?_月份的?下半月經(jīng)?考核后開(kāi)?始轉(zhuǎn)為實(shí)?習(xí)置業(yè)顧?問(wèn)。開(kāi)始?真真正正?獨(dú)立一人?去接待客?戶(hù),在此?過(guò)程中遇?到過(guò)許多?困難，但?在經(jīng)理和?同事的協(xié)?助下，都?能順利將?工作完成?,也從中?很快得到?成長(zhǎng)。一?個(gè)月后本?人對(duì)于公?司項(xiàng)目的?具體情況?、公司的?管理模式?、房地產(chǎn)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和房產(chǎn)銷(xiāo)?售流程及?技巧等都?有了很好?的掌握。?因此,經(jīng)?公司批準(zhǔn)?于___?_月底轉(zhuǎn)?為正式置?業(yè)顧問(wèn)。?但由于?受?chē)?guó)家房?地產(chǎn)調(diào)控?政策及貸?款利率等?因素的影?響,海南?房地產(chǎn)市?場(chǎng)從__?__月份?開(kāi)始就提?前進(jìn)入了?銷(xiāo)售淡季?,成交量?明顯下降?。我司樓?盤(pán)的銷(xiāo)售?情況也不?例外,成?交量特別?是在__?__月、?____?月及__?__月都?少得可憐?。當(dāng)然我?們接待的?來(lái)訪客戶(hù)?和來(lái)電客?戶(hù)數(shù)量也?就有限了?,而且大?部分客戶(hù)?對(duì)市場(chǎng)的?觀望心理?較強(qiáng)。本?人在前幾?個(gè)月這段?時(shí)間共接?待各類(lèi)來(lái)?訪客戶(hù)_?___組?次左右,?接聽(tīng)各種?客戶(hù)來(lái)電?____?人次左右?。雖然來(lái)?訪客戶(hù)較?少,但我?們銷(xiāo)售人?員并沒(méi)有?因此空閑?下來(lái),而?是積極地?對(duì)來(lái)訪客?戶(hù)進(jìn)行電?話(huà)回訪,?對(duì)來(lái)電意?向客戶(hù)進(jìn)?行預(yù)約,?對(duì)之前的?購(gòu)房業(yè)主?做好售后?服務(wù)。本?人在這期?間不斷的?學(xué)習(xí)、鍛?煉、提升?自己業(yè)務(wù)?能力，也?積累了一?些意向較?好的客戶(hù)?群體，為?后來(lái)的有?效成交奠?定了基礎(chǔ)?。從_?___月?份開(kāi)始公?司逐步重?視對(duì)外的?房展推廣?，首次組?團(tuán)去重慶?參展就在?現(xiàn)場(chǎng)成交?了2套，?這次展會(huì)?本人雖然?沒(méi)有過(guò)去?，但過(guò)后?不久本人?就幫同事?接待來(lái)自?重慶的客?戶(hù)并達(dá)成?交，當(dāng)時(shí)?頗具成就?感。很快?在___?_月份我?們又接到?通知，月?底準(zhǔn)備再?去重慶推?廣，更高?興的是這?次名單上?有了我的?名字，第?一次有這?樣的機(jī)會(huì)?，高興之?余也有壓?力，我們?出去都不?想空手而?歸。于是?本人全力?挖掘之前?積累的客?戶(hù)資源，?功夫不負(fù)?有心人，?在我們即?將出發(fā)的?前一天我?就接到一?位之前的?來(lái)電客戶(hù)?想去展會(huì)?訂3套房?的信息，?當(dāng)時(shí)是有?點(diǎn)不敢相?信，但幸?運(yùn)的是在?展會(huì)的第?二天他真?的趕到現(xiàn)?場(chǎng)簽了3?套，之前?的擔(dān)心終?于落定了?。在展會(huì)?即將結(jié)束?時(shí)我接到?公司的安?排，在國(guó)?慶期間要?我自己一?個(gè)人留在?重慶繼續(xù)?堅(jiān)守一個(gè)?小展位，?覺(jué)得是個(gè)?鍛煉的好?機(jī)會(huì)，于?是樂(lè)意接?受了安排?。一個(gè)人?布展、一?個(gè)人給客?人介紹、?一個(gè)人到?外面發(fā)傳?單，確實(shí)?有點(diǎn)辛苦?，但看到?有客人對(duì)?項(xiàng)目的點(diǎn)?頭認(rèn)可，?心里還是?甜的多，?當(dāng)然在此?期間也認(rèn)?識(shí)了新的?朋友，這?就另一種?收獲了。?雖然在小?展會(huì)上并?沒(méi)有再次?現(xiàn)場(chǎng)成交?，但在積?極的電話(huà)?回訪下，?____?月___?_號(hào)還是?有一位自?己的四川?客戶(hù)親自?來(lái)到海南?現(xiàn)場(chǎng)成交?了1套。?之后的?推廣活動(dòng)?也是陸續(xù)?不斷，_?___月?份本人又?跟同事們?踏上了海?南西部精?品樓盤(pán)巡?展之旅。?這次是政?府搭臺(tái)，?企業(yè)唱戲?，澄邁縣?政府帶隊(duì)?出去做城?市形象推?廣，先后?去成都、?哈爾濱等?地方。這?次本人還?是運(yùn)用了?以前的成?功經(jīng)驗(yàn)，?在出發(fā)之?前就努力?挖掘出意?向客戶(hù)_?___個(gè)?，這次有?點(diǎn)遺憾的?是最終只?有一個(gè)客?戶(hù)在成都?展的第一?天去現(xiàn)場(chǎng)?成交1套?了。后面?我們先后?去了哈爾?濱、大慶?，在大慶?本人和新?同事成功?開(kāi)發(fā)了一?家代理分?銷(xiāo)商。當(dāng)?然在工作?之余，我?們也有機(jī)?會(huì)領(lǐng)略了?美麗的異?地風(fēng)光，?倍感喜悅?，時(shí)?；?味。到?____?月份時(shí)我?們公司全?體進(jìn)入了?小鎮(zhèn)項(xiàng)目?首批交房?的備戰(zhàn)時(shí)?期，工作?也更加繁?忙，反復(fù)?的回訪跟?蹤各位業(yè)?主客戶(hù)，?確定其來(lái)?訪時(shí)間，?做好接待?計(jì)劃。接?機(jī)、查房?、預(yù)算相?關(guān)交房費(fèi)?用、推薦?裝修方案?、提價(jià)信?息的傳達(dá)?以及對(duì)業(yè)?主各種疑?問(wèn)的解答?等。大家?為此經(jīng)常?加班也很?少怨言，?相互幫忙?，團(tuán)結(jié)一?心，也學(xué)?習(xí)了新的?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。還?有就是本?人在這將?近一年的?時(shí)間里，?嚴(yán)格要求?自己遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，按時(shí)?上班、不?早退、不?無(wú)緣無(wú)故?休假。積?極參加公?司或部門(mén)?的各種培?訓(xùn)及考核?，不斷改?進(jìn)、總結(jié)?、運(yùn)用。?當(dāng)然也與?同事們真?誠(chéng)相待、?和睦相處?，不時(shí)記?住學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點(diǎn)?，寬容別?人的缺點(diǎn)?，盡量讓?自己保留?一個(gè)好的?心態(tài)，使?之快樂(lè)。?另外，?就是在不?斷地接觸?各種客戶(hù)?之后，跟?其他樓盤(pán)?相比的過(guò)?程中更能?深刻地體?會(huì)到我們?項(xiàng)目的優(yōu)?劣勢(shì)。歸?納起來(lái)有?，項(xiàng)目吸?引客戶(hù)的?地方主要?有：跨海?大橋、西?線高鐵等?大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿?;風(fēng)景優(yōu)?美的萬(wàn)畝?飲用水庫(kù)?、一線湖?景;澄邁?長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)?、咖啡風(fēng)?情鎮(zhèn)的生?態(tài)環(huán)境;?項(xiàng)目的自?身規(guī)劃與?國(guó)際旅游?島下風(fēng)情?小鎮(zhèn)的規(guī)?劃合一，?還有網(wǎng)站?的優(yōu)美宣?傳等等。?而影響客?戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信?心的因素?有：澄邁?、___?_地區(qū)的?整體市政?配套落后?;項(xiàng)目地?理位置較?偏、生活?條件差;?小區(qū)的園?林綠化較?慢、現(xiàn)場(chǎng)?環(huán)境與網(wǎng)?站效果圖?落差感太?大;及個(gè)?別證件公?開(kāi)不齊全?等。當(dāng)然?客戶(hù)們也?給我們項(xiàng)?目提出了?不少寶貴?意見(jiàn)如：?____?平方戶(hù)型?要增加采?光口;_?___號(hào)?樓___?_單元_?___平?方戶(hù)型的?私密性讓?人擔(dān)心;?一梯兩戶(hù)?的八十多?平方戶(hù)型?的入戶(hù)門(mén)?外開(kāi)時(shí)有?點(diǎn)遮擋樓?梯出口，?建議向里?開(kāi);生活?陽(yáng)臺(tái)的拍?水管要盡?量大一些?;可不可?給想安裝?太遠(yuǎn)能熱?水器的業(yè)?主提供條?件等等。?總之，?本人在來(lái)?公司的這?段時(shí)間里?，收獲頗?多，當(dāng)然?也積累了?一些經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)出?一些心得?，希望_?___借?此把工作?做的更好?，歸納起?來(lái)主要有?以下幾點(diǎn)?：1.?保持一顆?良好的心?態(tài)很重要?。良好的?心態(tài)是一?個(gè)銷(xiāo)售人?員應(yīng)該具?備的最基?本的素質(zhì)?，良好的?心態(tài)也包?括很多方?面。a.?控制情緒?我們每天?工作在銷(xiāo)?售一線，?面對(duì)形形?色色的人?和物，要?學(xué)會(huì)控制?好自己的?情緒，不?能將生活?中的情緒?帶到工作?中，以一?顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面?對(duì)工作和?生活。b?.寬容心?人與人之?間總免不?了有這樣?或那樣的?矛盾事之?間，同事?、朋友之?間也難免?有爭(zhēng)吵、?有糾葛。?只要不是?大的原則?問(wèn)題，應(yīng)?該與人為?善，寬大?為懷，學(xué)?會(huì)寬以待?人。c.?上進(jìn)心和?企圖心上?進(jìn)心，也?是進(jìn)取心?，就是主?動(dòng)去做應(yīng)?該做的事?情。要成?為一個(gè)具?備進(jìn)取心?的人，必?須克服拖?延的習(xí)慣?，把它從?你的個(gè)性?中除掉。?企圖心，?當(dāng)欲望產(chǎn)?生的時(shí)候?，就會(huì)產(chǎn)?生企圖心?;如何將?企圖心用?好，必須?好好的學(xué)?習(xí)。2?.不做作?，以誠(chéng)相?待，客戶(hù)?分辨的出?真心假意?。得到客?戶(hù)信任，?客戶(hù)聽(tīng)你?的,反之?你所說(shuō)的?一切都將?起到反效?果。3?.了解客?戶(hù)需求，?第一時(shí)間?了解客戶(hù)?所需要的?，做針對(duì)?性講解。?4.推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢(shì)。?做到對(duì)客?戶(hù)的所有?問(wèn)題都有?合理解釋?。5.?保持客戶(hù)?關(guān)系，每?個(gè)客戶(hù)都?有各種人?脈，只要?保證他們?對(duì)項(xiàng)目的?喜愛(ài)，他?們就會(huì)將?喜愛(ài)傳遞?。6.?確定自己?的身份，?我們不是?在賣(mài)房子?，而是顧?問(wèn)，以我?們的專(zhuān)業(yè)?來(lái)幫助客?戶(hù)。多與?客戶(hù)講講?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，中立的?評(píng)價(jià)其他?樓盤(pán)，都?可以增加?客戶(hù)的信?任度。?7.在銷(xiāo)?售經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，?與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?完成公司?新一年的?銷(xiāo)售目標(biāo)?。8.?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，因?為再好的?方法與計(jì)?劃，也要?靠強(qiáng)有力?的執(zhí)行力?來(lái)完成。?這也是我?個(gè)人需要?加強(qiáng)的地?方。作為?房地產(chǎn)的?置業(yè)顧問(wèn)?，不僅要?精通賣(mài)房?業(yè)務(wù)，對(duì)?周邊的一?些知識(shí)也?必須了解?,這樣才?能更好為?客戶(hù)服務(wù)?，讓客戶(hù)?感覺(jué)我們?的房子無(wú)?論從質(zhì)量?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質(zhì)量等較?其他樓盤(pán)?都更有優(yōu)?勢(shì)。最?后，非常?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)給本?人的鍛煉?機(jī)會(huì)，感?謝同事對(duì)?我的幫助?。在新的?一年里自?己要保持?一顆良好?的心態(tài)，?積極的心?態(tài)、向上?的心態(tài)，?去面對(duì)工?作、面對(duì)?生活，好?好工作、?好好生活?,忠于公?司,忠于?顧客，忠?于自己的?職責(zé)，也?要忠于自?己的業(yè)績(jī)?，來(lái)年努?力交出自?己滿(mǎn)意的?成績(jī)單。?置業(yè)顧?問(wèn)年度總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?時(shí)光飛?逝，不經(jīng)?意間__?__年已?經(jīng)結(jié)束。?默默地算?來(lái)，從加?入金宇房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?有限公司?，來(lái)到隆?德縣項(xiàng)目?部參加銷(xiāo)?售工作到?現(xiàn)在已經(jīng)?有七個(gè)多?月的時(shí)間?了，七個(gè)?月的時(shí)間?放在以往?或許會(huì)顯?得很漫長(zhǎng)?，但在這?里仿佛是?眨眼間便?消逝而過(guò)?。本人?是___?_月初加?入公司的?,剛?cè)肼?時(shí)，由半?知半解到?對(duì)銷(xiāo)售流?程有了較?好的掌握?，背后確?實(shí)下了不?少功夫，?也用了不?少時(shí)間，?當(dāng)然更少?不了同事?們的幫助?。正因?yàn)?是第一次?接觸商業(yè)?地產(chǎn)的銷(xiāo)?售工作,?所以剛來(lái)?的前半個(gè)?月，一邊?協(xié)助同事?做好銷(xiāo)售?工作，一?邊學(xué)習(xí)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)。?慢慢地，?對(duì)接待客?戶(hù)、跟蹤?客戶(hù)、簽?定合同、?售后工作?、銀行按?揭等各方?面都開(kāi)始?有一定的?認(rèn)識(shí)。到?____?月份的下?半月就開(kāi)?始真真正?正獨(dú)立一?人去接待?客戶(hù),在?此過(guò)程中?遇到過(guò)許?多困難，?但在經(jīng)理?和同事的?協(xié)助下，?都能順利?將工作完?成,也從?中很快得?到成長(zhǎng)。?一個(gè)月后?本人對(duì)于?公司項(xiàng)目?的具體情?況、公司?的管理模?式、房地?產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和房產(chǎn)?銷(xiāo)售流程?及技巧等?都有了很?好的掌握?。但由?于受?chē)?guó)家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?企業(yè)自身?等因素的?影響,我?司的樓盤(pán)?會(huì)出現(xiàn)間?歇性的低?迷狀態(tài)。?當(dāng)然我們?接待的來(lái)?訪客戶(hù)和?來(lái)電客戶(hù)?數(shù)量也就?有限了,?而且大部?分客戶(hù)對(duì)?市場(chǎng)的觀?望心理較?強(qiáng)。本人?在前幾個(gè)?月共接待?各類(lèi)來(lái)訪?客戶(hù)__?__組次?左右,接?聽(tīng)各種客?戶(hù)來(lái)電_?___人?次左右。?雖然來(lái)訪?客戶(hù)較少?,但我們?銷(xiāo)售人員?并沒(méi)有因?此空閑下?來(lái),而是?積極地對(duì)?來(lái)訪客戶(hù)?進(jìn)行電話(huà)?回訪,對(duì)?來(lái)電意向?客戶(hù)進(jìn)行?預(yù)約,對(duì)?之前的購(gòu)?房業(yè)主做?好售后服?務(wù)。本人?在這期間?不斷的學(xué)?習(xí)、鍛煉?、提升自?己業(yè)務(wù)能?力，也積?累了一些?意向較好?的客戶(hù)群?體，為后?來(lái)的有效?成交奠定?了基礎(chǔ)。?另外，?就是在不?斷地接觸?各種客戶(hù)?之后，跟?其他樓盤(pán)?相比的過(guò)?程中更能?深刻地體?會(huì)到我們?項(xiàng)目的優(yōu)?劣勢(shì)。歸?納起來(lái)有?，項(xiàng)目吸?引客戶(hù)的?地方主要?有：位于?隆德縣中?心地段，?交通十分?便利，是?隆德的首?個(gè)高層建?筑，是隆?德的商業(yè)?核心，是?隆德的首?座商業(yè)綜?合體，也?是隆德的?地標(biāo)型建?筑，也可?實(shí)現(xiàn)一站?式購(gòu)物的?便利，擁?有現(xiàn)代化?