科萬星園物業(yè)管理規(guī)約一、前言為了維護良好的生活環(huán)境，提升小區(qū)居民的生活質(zhì)量，科萬星園物業(yè)管理公司制定本規(guī)約，旨在明確小區(qū)居民和物業(yè)公司的權(quán)責，規(guī)范小區(qū)日常生活秩序。二、居民權(quán)利和義務(wù)1.住房使用權(quán)居民有權(quán)按照合法程序取得住房使用權(quán)，并享有對住房的合理使用權(quán)。但除非經(jīng)過物業(yè)公司同意，居民不得將住房出租或轉(zhuǎn)讓給他人。2.安全與環(huán)境(1)安全責任居民應(yīng)保證自己的人身安全和財產(chǎn)安全，并采取合適的安全措施，如安裝防盜門窗、安裝煙霧報警器等，確保家庭生活的安全。(2)環(huán)境責任居民應(yīng)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔，不亂扔垃圾，不隨地吐痰，不亂涂亂畫。同時，居民也應(yīng)愛護小區(qū)綠化和花草樹木，不隨意破壞。3.支付物業(yè)費用居民應(yīng)按時足額繳納物業(yè)費用，以保障小區(qū)公共設(shè)施的維護和修繕。物業(yè)費用的具體標準和繳納方式由物業(yè)公司決定，并及時通知居民。4.遵守小區(qū)規(guī)定居民應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)定，如限制噪音、禁止在小區(qū)內(nèi)經(jīng)營違法活動等。如有違反規(guī)定的行為，物業(yè)公司有權(quán)采取相應(yīng)措施進行制止，并視情況給予相應(yīng)處罰。5.公共設(shè)施的使用居民可合理使用小區(qū)的公共設(shè)施，如停車場、健身設(shè)施、兒童游樂區(qū)等。但同時也要遵守相應(yīng)規(guī)定，不得損壞設(shè)施或影響其他居民的正常使用。三、物業(yè)公司責任和義務(wù)1.維護和管理小區(qū)公共設(shè)施物業(yè)公司負責維護和管理小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如道路、綠化、水電設(shè)施等，保證其正常運行和良好狀態(tài)。2.處理小區(qū)日常事務(wù)物業(yè)公司負責處理小區(qū)的日常事務(wù)，如接收快遞、管理小區(qū)門禁、處理業(yè)主投訴等，以維護小區(qū)的秩序和居民的權(quán)益。3.安全防范和維護物業(yè)公司應(yīng)加強小區(qū)的安全防范工作，確保小區(qū)居民和財產(chǎn)的安全。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施予以處理。4.健康環(huán)境的維護物業(yè)公司應(yīng)保持小區(qū)的衛(wèi)生和環(huán)境的整潔，定期進行清潔工作，及時處理垃圾和垃圾桶，保障小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。5.及時回應(yīng)居民需求和投訴物業(yè)公司應(yīng)及時回應(yīng)居民的需求和投訴，認真對待居民的意見和建議，努力解決問題，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。四、投訴處理與爭議解決1.投訴處理居民對于物業(yè)公司的服務(wù)存在問題或有投訴時，可以向物業(yè)公司提出投訴。物業(yè)公司應(yīng)及時受理投訴，并在合理時間內(nèi)進行調(diào)查和處理，以解決居民的問題。2.爭議解決若居民與物業(yè)公司之間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)以和平、友好的方式進行溝通和協(xié)商，通過協(xié)商解決糾紛。如果協(xié)商無法解決，可以通過法律途徑尋求解決。五、本規(guī)約的制定和修改1.本規(guī)約的制定本規(guī)約由科萬星園物業(yè)管理公司制定，并通過小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過，并通知小區(qū)居民執(zhí)行。2.本規(guī)約的修改對于本規(guī)約的修改，物業(yè)公司應(yīng)向小區(qū)居民提前通知，并征求居民的意見和建議。修改經(jīng)過合法程序通過后，方可生效。六、附則本規(guī)約自發(fā)布之日起開始執(zhí)行，并適用于科萬星園小區(qū)的所有居民。對于違反本規(guī)約的行為，物業(yè)公司有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施。居民有義務(wù)全面遵守本規(guī)約，并積極配合物業(yè)公司的工作，共同