有關(guān)企業(yè)文化中的“家文化”思索一、企業(yè)文化中的“家文化”目前，企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)文化，尤其是“家文化”以其獨(dú)特的魅力吸引了眾多企業(yè)。倡導(dǎo)家文化，有成功也有失敗，甚至有人對(duì)家文化產(chǎn)生了質(zhì)疑。家文化不是萬(wàn)金油，它有獨(dú)特的生存土壤，但諸多企業(yè)倡導(dǎo)家文化，只是把家文化作為一種漂亮的詞匯來(lái)引用，并沒(méi)有界定清晰它的內(nèi)涵與外延。本文擬就它的內(nèi)涵與外延進(jìn)行探討，以便給出一種較為清晰的“家文化’概念。

二、從老式的“家”到企業(yè)的“家”

老式的“家”是以夫妻關(guān)系和親子關(guān)系為軸心而建立起來(lái)的，這一橫向與縱向的十字關(guān)系成為人倫的主干和出發(fā)點(diǎn)。家的觀念對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工影響巨大，經(jīng)營(yíng)者和員工早已經(jīng)有了對(duì)父母的子女倫理、對(duì)妻子(或丈夫)的夫妻倫理以及對(duì)于女的父母?jìng)惱怼Ｗ裾杖藗愔溃蔀榻?jīng)營(yíng)者統(tǒng)領(lǐng)員工建設(shè)企業(yè)的強(qiáng)大文化力量。倡導(dǎo)家文化把企業(yè)構(gòu)建成友好的大家庭，就是要使企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)友好的平衡，對(duì)員工進(jìn)行心靈管理。只有員工的心靈充斥愛(ài)，員工的行為才會(huì)體現(xiàn)出對(duì)他人的關(guān)懷、對(duì)工作的責(zé)任心、對(duì)事業(yè)的傾心以及處理問(wèn)題的耐心和恒心，才會(huì)考慮他人和社會(huì)的未來(lái)，才有也許產(chǎn)生有價(jià)值的戰(zhàn)略思想，才有也許為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景而不停萌生創(chuàng)新意識(shí)，才會(huì)將企業(yè)的規(guī)章制度變成自己的自覺(jué)行動(dòng)。正如“品牌金手指”麥奎爾所說(shuō)：“優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是用情感、心靈來(lái)管理企業(yè)的。”

三、家文化解析

“家”是人類(lèi)生活的最基本單位。世界上所有的民族，不管其文化背景怎樣，皆有家庭組織存在，都要遵守“家文化”規(guī)則。在中國(guó)的老式文化中，更強(qiáng)調(diào)家文化，并且以“家文化”為中心，還延伸出了對(duì)應(yīng)的社會(huì)倫理規(guī)范和組織法則，從而基本上規(guī)定了中國(guó)人的平常生活、社會(huì)規(guī)范、政治規(guī)則和思維習(xí)慣。大量中西方文化的比較研究表明，中國(guó)人“家”的觀念之重，“家文化”的積淀之厚，可以說(shuō)已經(jīng)滲透到了政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、社團(tuán)和企業(yè)等社會(huì)的各個(gè)層面。

有的學(xué)者從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)定義家文化：家文化就是以血緣親情為紐帶，以家庭、家族為實(shí)體存在形態(tài)，以父系原則為主導(dǎo)，以家庭、家族組員之間的上下尊卑、長(zhǎng)幼有序的身份規(guī)定為行為規(guī)范，以祖先崇拜和家族綿延興旺為人生信奉的一整套家法族規(guī)，并把這一套家法族規(guī)從理論上升華泛化到全社會(huì)的各個(gè)層面，從而成為人類(lèi)文化老式中占據(jù)主導(dǎo)地位的思想體系。

那么，從企業(yè)文化的角度應(yīng)怎樣來(lái)定義家文化呢?筆者認(rèn)為，家文化是指在企業(yè)的大家庭里，以友好為基礎(chǔ)的、以忠誠(chéng)來(lái)維系的、具有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的和合文化。詳細(xì)而言，家文化是以和合文化為準(zhǔn)繩的，家長(zhǎng)(企業(yè)領(lǐng)袖)真心關(guān)愛(ài)家庭組員(員工)，家庭組員以感恩之心回報(bào)家庭，整個(gè)大家庭按照一定的家規(guī)(例如，以企業(yè)領(lǐng)袖為尊長(zhǎng)，以企業(yè)制度為規(guī)范)，秉承優(yōu)秀的家風(fēng)(企業(yè)作風(fēng))，共創(chuàng)家業(yè)的一種價(jià)值觀體系及行為模式。

四、家文化的內(nèi)涵

家文化的內(nèi)涵重要體目前“家和”上?！凹液汀笔侵讣椅幕挠押糜^，這是家文化追求的理想境界?！凹液汀笔羌椅幕木?，不僅是藝術(shù)化、外部化的審美追求，并且是倫理化、內(nèi)部化的價(jià)值觀念?！凹液汀币浴昂汀蔽幕癁槔碚摶A(chǔ)，追求員工之間和睦、互助、共進(jìn)的氣氛；“家和”既強(qiáng)調(diào)員工個(gè)性，又強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)之間友好，從而使企業(yè)形成團(tuán)結(jié)、凝聚、協(xié)調(diào)的整體。

在企業(yè)內(nèi)部，“家和”需要領(lǐng)導(dǎo)者(家長(zhǎng))與員工(家庭組員)建立共同愿景，同步傾聽(tīng)員工聲音，與員工溝通，處理好“小家、大家、萬(wàn)家和國(guó)家”的關(guān)系。

在企業(yè)外部，企業(yè)要與有關(guān)企業(yè)競(jìng)合。只有“家和”才能內(nèi)和外順，企業(yè)才能適應(yīng)不停變化的內(nèi)外部環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。合在家合，合在親緣，合在心靈，合在品德，合在行動(dòng)，合在文化。

要實(shí)現(xiàn)“家和”與“家合”，必須對(duì)的處理如下關(guān)系：第一，企業(yè)內(nèi)部多種利益群體的關(guān)系。企業(yè)的生存發(fā)展是以?xún)?nèi)部關(guān)系友好為基礎(chǔ)的，家文化正是通過(guò)家和作用于內(nèi)部機(jī)制。在處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系時(shí)，要在求同存異和求異存同中實(shí)現(xiàn)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部多種利益有關(guān)群體的友好。第二，企業(yè)與自然的關(guān)系。增進(jìn)人與自然的友好，是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)遵照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，以家文化的“友好自然觀”為指導(dǎo)，倡導(dǎo)綠色營(yíng)銷(xiāo)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)。第三，企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系。家文化倡導(dǎo)企業(yè)之間既競(jìng)爭(zhēng)又合作，以增進(jìn)社會(huì)關(guān)系的友好。

以家和為精髓的家文化倡導(dǎo)“友好”、“整合”，從而構(gòu)筑起友好企業(yè)的管理新優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而把家文化構(gòu)建成企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。家文化是一種先進(jìn)的企業(yè)文化，由于它倡導(dǎo)友好，倡導(dǎo)民主團(tuán)結(jié)、依法治企、以德治企、公平誠(chéng)信、安定有序。因此，倡導(dǎo)家文化的企業(yè)往往是對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)。這樣的企業(yè)往往可以代表全體員工的主線利益和愿望，能有效地引導(dǎo)員工在道德行為、權(quán)利義務(wù)等方面不停進(jìn)步，做到明長(zhǎng)遠(yuǎn)之禮、為創(chuàng)新之事、興友好之道、立誠(chéng)信之業(yè)。

五、家文化的外延

家文化的外延重要體目前如下幾種方面：

1．家緣(園)?！凹揖墶敝傅氖瞧髽I(yè)和員工之間已經(jīng)超越了原有的有形契約關(guān)系，而到達(dá)了無(wú)形契約關(guān)系即心理契約。企業(yè)與員工、員工與員工之間講求的是緣分，企業(yè)吸納員工是一種緣分，員工進(jìn)入企業(yè)也是一種緣分。正是這種緣分，才使企業(yè)和員工形成一種利益共同體，努力協(xié)作，同創(chuàng)未來(lái)。因此，企業(yè)和員工都要愛(ài)惜這種緣分。家園是指企業(yè)與員工的人居環(huán)境，是家文化建設(shè)的物質(zhì)載體。員工感受家文化，首先是從家園中體現(xiàn)的，因此，要讓員工每天上班有一種回家的溫馨感，下班有一種離家的眷戀感。重視家園建設(shè)需要每一位員工的關(guān)懷和愛(ài)惜，要把家園建設(shè)上升為制度和行為，客戶(hù)和公眾才能感知到家文化的魅力。

2．齊家?！褒R家”是指家文化的家庭觀，企業(yè)只有內(nèi)部團(tuán)結(jié)、友好，即“齊家”，才能興旺發(fā)達(dá)?！褒R家”規(guī)定企業(yè)員工之間能對(duì)的處理好多種關(guān)系，到達(dá)內(nèi)部友好，包括員工的小家也要和睦?！褒R家”規(guī)定大家和小家齊發(fā)展，大家與小家相輔相成，家文化中的家庭觀規(guī)定企業(yè)有良好的家庭文化氣氛，員工有良好的文化教養(yǎng)。營(yíng)造良好的家庭文化氣氛，一要形成文明民主的家風(fēng)，建立文明、科學(xué)的現(xiàn)代家規(guī)；二要形成民主、友好的家庭氣氛。

3．家風(fēng)。企業(yè)組員之間在長(zhǎng)期共同工作和生活中，互相耳濡目染、潛移默化，形成共同的理想、品質(zhì)、信奉等，并代代相襲，這就是企業(yè)的家風(fēng)。家風(fēng)如春雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，傳承誠(chéng)信立家、民主管家、知識(shí)強(qiáng)家、環(huán)境安家、效益立家的家風(fēng)，讓家文化發(fā)揚(yáng)光大。

4．家規(guī)。“家規(guī)”是家文化的行為和制度層面，企業(yè)組員都應(yīng)以“家規(guī)”規(guī)范自己的行為，一起營(yíng)造和睦、民主的家庭氣氛。制定“家規(guī)”需要家庭組員共同參與。

5．家傳?！凹覀鳌笔侵讣椅幕睦^承觀。家文化要用家傳來(lái)鞏固家業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨、使命和愿景，延長(zhǎng)企業(yè)生命周期。

6．家長(zhǎng)?！凹议L(zhǎng)”是家文化的親情觀，家長(zhǎng)要真心關(guān)愛(ài)家庭組員，員工也要懷著感恩的心來(lái)回報(bào)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者?！凹议L(zhǎng)”規(guī)定家庭組員情高、智高、健高，家庭要充斥人情味，“家長(zhǎng)”必須打破人與人之間的年齡和輩分界線，強(qiáng)調(diào)以人為本。因此，在家文化建設(shè)中，要建立屬于企業(yè)的感恩節(jié)，讓員工暢談感恩，也可邀請(qǐng)本企業(yè)的利益有關(guān)群體，如供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商等，體會(huì)感恩的快樂(lè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，傳播家文化?！凹议L(zhǎng)”需要權(quán)威，但它不應(yīng)是等級(jí)觀念基礎(chǔ)上的權(quán)威，而應(yīng)是民主基礎(chǔ)上的權(quán)威。只有民主基礎(chǔ)上的集中，才能保證企業(yè)發(fā)展的對(duì)的方向。

7．專(zhuān)家。“專(zhuān)家”是家文化的人才觀，“專(zhuān)家”規(guī)定企業(yè)的每位員工都要有一技之長(zhǎng)，規(guī)定每位員工通過(guò)學(xué)習(xí)都能成為適合企業(yè)需要的“專(zhuān)家”。員工成為專(zhuān)家是企業(yè)和員工的立身主線，企業(yè)要為員工提供廣闊的發(fā)展空間，例如，建立學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。但更重要的是員工自己要努力，員工既要具有最基本的職業(yè)道德，又要掌握專(zhuān)業(yè)技能。員工還可以通過(guò)繼續(xù)深造，成為復(fù)合型的人才，由專(zhuān)才轉(zhuǎn)向通才。

8．大家?！按蠹摇笔羌椅幕陌萦^，家文化追求包容豁達(dá)的心態(tài)，家文化的生命就在于它的包容力。“大家”心態(tài)和包容精神，會(huì)讓企業(yè)接受不一樣的思想和聲音，在與其他企業(yè)競(jìng)合中，不停提高本企業(yè)的管理效率和生產(chǎn)效率，最終成為行業(yè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者?！按蠹摇睆?qiáng)調(diào)的是選擇性的包容，企業(yè)包容上進(jìn)的員工，鼓勵(lì)他們更優(yōu)秀，讓他們看到在本企業(yè)工作的光明前途，更重要的是要盡量延長(zhǎng)他們?cè)诒酒髽I(yè)的工作壽命。企業(yè)還要包容后進(jìn)的員工，使他們通過(guò)學(xué)習(xí)成為優(yōu)秀的員工。當(dāng)然，員工也要包容企業(yè)，包容企業(yè)的局限性。

家文化的內(nèi)涵和外延相輔相成、不可分割，家文化以“家和”為目的，又以家緣(園)、齊家、家風(fēng)、家規(guī)、家傳、家長(zhǎng)、專(zhuān)家和大家的方式實(shí)現(xiàn)“家和”，以家園為物質(zhì)載體，以家風(fēng)和家規(guī)指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為，在家長(zhǎng)的統(tǒng)領(lǐng)下成為專(zhuān)家，以大家的心態(tài)，齊家治企，到達(dá)友好的境界，發(fā)明家傳的輝煌。家文化需要與時(shí)俱進(jìn)，需要企業(yè)和員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中，不停豐富家文化，完善家文化，使家文化成為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

六、辨證看待家文化

家文化有其特定的生存土壤，合用于中國(guó)本土企業(yè)，尤