./電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)人：柏立上合伙人：胡兆旗王欣柏文娟聯(lián)系電話：時間：摘要2第一章公司簡介3公司宗旨3第二章電子商務的發(fā)展概況4一、全球電子商務發(fā)展概況4二、我國電子商務發(fā)展概況4第三章項目的必要性和迫切性7一、制約中小企業(yè)電子商務發(fā)展的因素分析7三、就業(yè)的壓力與挑戰(zhàn)8第四章項目運作規(guī)劃10一、項目運作前期規(guī)劃10二、項目運作中期規(guī)劃10三、項目運作長期規(guī)劃11第五章風險分析與應對措施12一、電子商務市場行情的風險12二、公司內(nèi)部管理風險12第六章公司內(nèi)部管理14一、公司形象14二、生活作息14三、衛(wèi)生規(guī)范15四、工作要求15五、保密規(guī)定16六、人員管理16七、電腦管理16八、獎懲辦法17九、培訓管理17第七章總結(jié)19摘要網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn),隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn),這都成為了電子商務和媒體各界的關(guān)注的焦點,正是看到了電子商務的市場前景和可拓展的空間,同時也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀,首先選擇在"淘寶"這個平臺進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。本計劃書主要從六個方面闡述了我們的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃,其中包括公司簡介、電子商務的發(fā)展概況、項目的必要性和迫切性、項目運作計劃、風險分析與應對措施、財務管理和公司內(nèi)部管理,綜合分析創(chuàng)業(yè)項目的概況和規(guī)劃。本公司是以聯(lián)合聯(lián)合志同道合的商家創(chuàng)辦企業(yè),落實李克強總理提出的"大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新"政策,借助政府扶持,以淘寶店鋪經(jīng)營為主要發(fā)展項目,實現(xiàn)群爆店鋪的目標,將企業(yè)做大做強,擴大公司規(guī)模和崗位需求,帶動全民創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、就業(yè),造福社會。公司簡介本公司位于XX市任城區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化基地,是一家政府扶持企業(yè),公司注冊資金200萬人民幣,以多店鋪運營,實現(xiàn)群爆店鋪的零售電子商務有限公司。公司以淘寶店鋪經(jīng)營為主要發(fā)展項目,實現(xiàn)群爆店鋪的目標,將企業(yè)做大做強,擴大公司規(guī)模和崗位需求,帶動全民創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、就業(yè),造福社會。公司宗旨打造成網(wǎng)絡銷售中各類目零售業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。增加更多工作崗位,帶動就業(yè)。創(chuàng)建自己的品牌。電子商務的發(fā)展概況全球電子商務發(fā)展概況縱觀全球電子商務市場,各地區(qū)發(fā)展并不平衡,呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲"三足鼎立"的局面。美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家,同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家,一直引領(lǐng)全球電子商務的發(fā)展,是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚,但發(fā)展速度快,成為全球電子商務較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀,市場潛力較大,但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想,是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球B2B電子商務交易一直占據(jù)主導地位,2010年至今,呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢,2010年全球B2B交易額達到26萬億美元,預計在未來幾年將保持30%以上的增長率,比2002年增長30多倍。我國電子商務發(fā)展概況我國電子商務的現(xiàn)狀我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征,東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū),北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū),西部則相對落后。2014年國內(nèi)消費市場全年實現(xiàn)社會消費品零售總額26.2萬億元,其中電子商務交易額〔包括B2B和網(wǎng)絡零售將達到約13萬億元,同比增長25％。這意味著電子商務業(yè)務已占消費品零售業(yè)的半壁江山。目前B2B市場的集中度較高,在綜合類網(wǎng)站中,阿里巴巴已占近乎7成份額,B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的主要形式,隨著網(wǎng)絡購物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)電子商務化程度的提升,在總體規(guī)模上B2C將會有一個長足的發(fā)展,并成為未來網(wǎng)購的主流。C2C是目前我國網(wǎng)購的主要形式,但普及率還較低,不到網(wǎng)民總數(shù)的3成,特別是西北山區(qū),互聯(lián)網(wǎng)的普及率很低,網(wǎng)購意思還比較落后。我國電子商務發(fā)展趨勢電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善,發(fā)展動力持續(xù)增強隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善,推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強,有關(guān)電子商務的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺,電子商務發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時,也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設(shè)更全面的展開,從而使得電子商務發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強。電子商務應用將達到新的廣度和深度隨著《電子商務發(fā)展"十二五"規(guī)劃》的實施,電子商務在國民經(jīng)濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長態(tài)勢；在區(qū)域發(fā)展方面,長三角、珠三角和環(huán)渤海等東南沿海的電子商務在繼續(xù)高速增長的同時,輻射力也逐漸提高,將促進東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應用方面,在國家、各級政府的政策引導下,在電子商務服務業(yè)的協(xié)助下,將促進企業(yè)由非支付型電子商務向支付型電子商務發(fā)展、協(xié)同電子商務的發(fā)展,深化企業(yè)應用水平。電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大,加速形成競爭新態(tài)勢在綜合性電子商務網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大部分市場的情況下,越來越多的行業(yè)電子商務網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行深入的融合,兩者相互促進,協(xié)調(diào)發(fā)展。電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展,逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展,將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展,圍繞電子商務服務形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應用環(huán)節(jié)的電子商務服務鏈在我國結(jié)點飽滿,一個全新視角的電子商務服務業(yè)群正在形成,將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。項目的必要性和迫切性制約中小企業(yè)電子商務發(fā)展的因素分析專業(yè)技術(shù)人才匱乏,缺少維護與更新導致網(wǎng)店閑置,成為空殼,淪為擺設(shè),其根本原因還是企業(yè)缺乏電子商務方面的專業(yè)技術(shù)人才。網(wǎng)店人員既要懂電腦,又要懂業(yè)務,還要懂溝通,這方面人才的培養(yǎng)需要投入較多的成本,也不是馬上就可以獲得的。專業(yè)人員的不足,電子商務模式缺乏創(chuàng)新,導致中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡經(jīng)營的經(jīng)驗,電子商務的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來,許多中小企業(yè)涉足電子商務心有余力不足。競爭意識差,對電子商務的認識不足大部分中小企業(yè),特別是民營企業(yè)往往固步自封、因循守舊,取得一定的成功后就不思進取,競爭意識不強。他們不清楚經(jīng)營如逆水行舟、不進則退。絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場,沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)實施電子商務的一些中小企業(yè),也并未真正認識電子商務,還是習慣沿用傳統(tǒng)的參加產(chǎn)品交易會等形式獲取定單,讓老業(yè)務員開展面對面的推銷。目前有不少企業(yè)管理者把建立網(wǎng)店同電子商務劃等號,認為只要上了網(wǎng),訂單就會如雪片般飛來,甚至有相當多的中小企業(yè)負責人連網(wǎng)址和電子郵件都分不清楚。在這樣的前提下,企業(yè)電子商務的發(fā)展緩慢甚至滯步不前就不難理解了。缺少總體規(guī)劃,信息化體系不健全業(yè)務的開拓與運作成為中小企業(yè)管理者最為關(guān)心的問題,電子商務更多的是作為輔助業(yè)務發(fā)展的工具而進入管理者視野,管理者沒有時間、精力和資金來對本企業(yè)的信息化建設(shè)做出一個可行的總體規(guī)劃,因此中小企業(yè)的信息化項目上馬多是在業(yè)務發(fā)展的壓力下被動而行。這種情況,一方面來說,中小企業(yè)的信息化項目投入少,具有非常明確的商業(yè)目標,因此投入產(chǎn)出比較高；但另一方面,隨著信息化項目的不斷上馬,缺乏預先規(guī)劃的弊端開始逐漸暴露,系統(tǒng)間相互孤立,信息不能共享,業(yè)務不能協(xié)同,在這種情況下就難以對采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務和人事等方面進行統(tǒng)一控制,難以開展電子商務業(yè)務。就業(yè)的壓力與挑戰(zhàn)據(jù)統(tǒng)計,2014年城市下崗失業(yè)人員約有830萬人,2014年高校畢業(yè)生人數(shù)約為750萬,加上上年尚未落實參加工作的約為150多萬,城鎮(zhèn)本身需要解決參加工作的人數(shù)跨越1500萬,外加大量的農(nóng)民工涌入,今年將有2400萬勞動力需要失業(yè)。2014年我國參加工作形勢空前嚴峻。面對巨大的參加工作壓力,國家出臺了相關(guān)政策,鼓勵和支持擴大參加工作,并踴躍推動以創(chuàng)業(yè)帶動參加工作的工作,強化創(chuàng)業(yè)參加工作培訓,加強創(chuàng)業(yè)服務,提高創(chuàng)業(yè)的穩(wěn)定性,為勞動者創(chuàng)業(yè)參加工作創(chuàng)造更好的條件。而電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的新銳力量,在金融危機中異軍突起,電子商務強勁的發(fā)展勢頭,為時下巨大的參加工作壓力提供了數(shù)量龐大的參加工作崗位需求。此外電子商務相對簡單的意見常識和操作技能,也為大多數(shù)求職者提供了門坎相對較低的參加工作平臺和創(chuàng)業(yè)平臺。項目運作規(guī)劃項目運作前期規(guī)劃公司下設(shè)三個部門,分別是：運營部、客服部、財務部,三個部門明確分工,密切合作。將公司旗下的11個淘寶店鋪全部投入運營,以1個皇冠店鋪為主,3個5鉆店鋪為輔,參加聚劃算、淘搶購等平臺大型活動,打造店鋪爆款,最終形成群爆款模式。另外7個淘寶店鋪以天天特價活動為主,低價沖銷量,盡快突破5鉆瓶頸,進而參加聚劃算、淘搶購等大型活動。增加店鋪的客服部門的工作崗位,滿足店鋪現(xiàn)狀的需求。公司旗下11個淘寶店鋪全部處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài),將產(chǎn)品的日銷量提升上來,為中期規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。項目運作中期規(guī)劃吸取人才,汲取經(jīng)驗,廣納賢才,擴大公司規(guī)模。借助于前期的日銷量,創(chuàng)建庫管部,增設(shè)庫管部門的工作崗位,建立自己的倉庫,實行自主發(fā)貨,壓低快遞成本,從而提高利潤。店鋪由天貓分銷供貨模式,逐步發(fā)展為阿里巴巴拿貨,自己發(fā)貨,將淘寶店鋪的分銷產(chǎn)品慢慢取代,擺脫由天貓供應商造成的庫存不足、發(fā)貨不及時、拿貨和快遞成本高等問題的限制,讓企業(yè)更好的發(fā)展和運作。投入新店鋪,根據(jù)生意參謀的數(shù)據(jù)分析,把控市場行情,開啟其他類目的店鋪,借助倉庫和快遞的低成本,將其他類目店鋪借勢運作。開設(shè)天貓店鋪,創(chuàng)立自己的品牌。項目運作長期規(guī)劃繼續(xù)擴建公司和團隊的規(guī)模,帶來更多的就業(yè)崗位。按照類目劃分不同的類目部門,繼續(xù)投放更多的店鋪,歸于相應的類目部門,使企業(yè)裂變式擴增。風險分析與應對措施電子商務市場行情的風險電子商務市場行情的變動,可能會對公司運作造成分險,風險和應對措施整理如表〔表：5-1：風險應對措施淘寶平臺搜索規(guī)則的變動關(guān)注淘寶平臺搜索規(guī)則變動,關(guān)注商家微信訂閱號、商家培訓機構(gòu)公告,平臺公告等信息,做到早發(fā)現(xiàn),早應對。淘寶活動規(guī)則的變動關(guān)注淘寶各活動頁面的規(guī)則變動,一旦變動,立馬根據(jù)新的規(guī)則制定應對方案表：5-1電子商務市場行情的風險及應對措施公司內(nèi)部管理風險公司內(nèi)部管理,可能會對公司運作造成分險,分險和應對措施整理如表〔表：5-2：風險應對措施核心團隊流失,運作模式、經(jīng)營理念等泄密公司采取股份制,公司股東按股份、職務分紅員工流動性過大,培養(yǎng)業(yè)務熟練的員工成本高儲備制,制定人才儲備制度；成長制,制定員工成長計劃,讓所有人看得到希望。員工技能水平達不到理想化運作的基本需求分紅制,按股分紅,職務分紅,退休分紅,按勞取酬表：5-2公司內(nèi)部的風險及應對措施公司內(nèi)部管理公司形象員工必須清楚的了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶及外界正確的介紹公司情況。在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微信應答,切不可冒犯對方。在任何場合應用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。生活作息員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。員工上下班施行簽到制,上下班均需本人親自簽到,不得托、替他人簽到。員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。員工如因事需在工作時間內(nèi)外出,要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假,事后補交相關(guān)證明。事假需提前向主管經(jīng)理提出申請,并填寫[請假申請單],經(jīng)批準后方可休息。員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利,公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班,計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班,需向部門主管或者經(jīng)理提出申請,準許后方可加班。衛(wèi)生規(guī)范員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應及時清理。員工在公司內(nèi)接待來訪客人,事后需立即清理會客區(qū)。辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。正確使用公司內(nèi)的水、電、飲水機等設(shè)施,最后離開辦公室的員工應關(guān)閉電燈和一切公司內(nèi)應該關(guān)閉的設(shè)施。要愛護辦公區(qū)域的花木。工作要求工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗,不得閑聊,吃零食,大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。新入職員工的試用期為三個月,員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。3. 加強學習與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能,積極參加公司組織的各項培訓。4. 經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失,并參與部門的業(yè)務討論,不斷提高自身的業(yè)務水平。5. 員工在工作時間必須全身心的投入,保持高效率的工作。6. 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。7. 員工要保管好個人電腦,按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護,如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部,由公司安排修理。保密規(guī)定1. 員工須嚴守公司商業(yè)機密,妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2. 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作。3. 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要方案、如一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外,情節(jié)嚴重的,公司將追究其法律責任。人員管理員工必須服從公司的整體管理,包括職務的分配及工作內(nèi)容的安排。員工有關(guān)業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或者經(jīng)理反映,聽取意見。涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。電腦管理使用者應保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時,務必關(guān)機切掉電源。使用者的業(yè)務數(shù)據(jù),應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡相應的位置上。未經(jīng)許可,使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。嚴禁使用計算機玩游戲。使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,嚴防被竊取而導致泄密。獎懲辦法員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；員工懲罰分為口頭警告、罰款及開除；有下列事跡的員工,在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上,經(jīng)經(jīng)理辦公會研究,給予相應的獎勵：積極向公司提出合理化建議,其建議被公司所采納者；維護公司利益和榮譽,保護公共資產(chǎn)防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。公司將設(shè)立年終全勤獎〔未有遲到、早退