管理是一種改善生活質(zhì)量和提高工作效率的藝術——三讀《卓有成效的管理者》級項目管理黃宇飛管理是一種改善生活質(zhì)量和提高工作效率的藝術——三讀《卓有成效的管理者》引：管理是一種藝術，一種改善生活質(zhì)量，一種提高工作效率的藝術。三次拜讀德魯克先生的《卓有成效的管理者》，感受各不相似，第三遍讀完，一時興起，提筆寫下這篇心得式讀書筆記，同步用以完畢高級管理學作業(yè)，其中理解不妥之處，還望陳老師批評指正。一讀《卓有成效的管理者》第一次接觸《卓有成效的管理者》（如下簡稱《卓》）一書還是在大課時代，，我正在蘭州念大四，第一次接觸了《卓》，第一次看的時候，前面部分有諸多觸動，不過感覺諸多內(nèi)容還是比較空洞，加之大四忙于論文和就業(yè)，因此第一次的閱讀并不徹底，不過當時產(chǎn)生了一種想法，學生學管理很難學好，由于脫離了實踐談管理太過于空乏。二讀《卓有成效的管理者》第二次讀《卓》是在去年，有一次圖書館發(fā)來書目，讓我們挑選某些購書書名，后來去借閱一本其他書的時候無意中看到了這本書，由于本來看過一點兒，因此有種親切感，于是就借回來了，第二次的閱讀算是非常專心，尤其是前80頁，算是一種字一種字的仔細閱讀的，不過看過之后卻并沒有預期的效果，仍然是讀的時候有些感觸，不過很難把這些感觸表述出來，或者說很難把他們梳理后來變成自身的東西。因此二讀《卓》雖有些收獲，卻感覺難以全局掌控全書知識。三讀《卓有成效的管理者》實話說，我第三次讀《卓》功利心比較強，由于高級管理學陳老師規(guī)定寫一篇讀書筆記，出于完畢作業(yè)的目的，我再一次捧起《卓》，誰曾想三讀《卓》卻給了我不一般的收獲。單位近來一直在搞機構改革，按理說這是一種好事，學校升本后來，平臺不一樣樣了，理應理順組織構造，劃清職責權限，讓組織開始一輪新的發(fā)展，但事實卻讓人大跌眼鏡。開不完的會；一項又一項的應急工作，讓我們?nèi)w淪為“救火隊員”，學校層面的職能部門沒有有效的計劃，東一榔頭西一棒子；各職能部門都覺得自己的事情是最重要的，應當優(yōu)先，缺乏部門之間的溝通，導致基層進行大量反復工作，二級學院疲于應付種類繁多的檢查、告知、計劃、方案，尚有各崗位職責不明晰，加之領導不力，導致人人推脫責任，成果體現(xiàn)為任何小事都要搞“大會戰(zhàn)”，辦事效率極其低下，等等。學校這是怎么了？我有一肚子的疑問，而剛好是頂著這一頭的問號，我第三次閱讀了《卓》，也正是由于這些疑問，讓我的這次閱讀有了非常大的收獲，也明白了產(chǎn)生學?，F(xiàn)實狀況的本源。同步也明白了張瑞敏先生在該書的序言中寫到的“而這本《卓有成效的管理者》我更是愛不釋手，不知讀了多少遍，常讀常新。”一、學校的管理者與否是卓有成效的？作為有效的管理者，應當具有五方面的的習慣：1.有效的管理者懂得他們的時間用在什么地方。2.有效地管理者重視對外界的奉獻。3.有效地管理者善于運用長處，包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處。4.有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領域，在這少數(shù)重要的領域中，假如能有優(yōu)秀的成效，就可以產(chǎn)生卓越的成果。5.最終有效的管理者必須善于做有效的決策。那么假如學校的管理者不是卓有成效的，會體現(xiàn)出什么問題來呢？首當其沖現(xiàn)象應當就是頻繁的會議，這就是《卓》給我第二點啟發(fā)。二、為何我們有這樣多開不完的會？會議是用來溝通和協(xié)調(diào)各部門工作的，目的是使得工作可以高效率的進行。換言之，開會原本是個提高工作效率的好事，不過會議太多就是個問題了，《卓》中給出理解釋，“會議太多表明機構的分工欠佳、機構的構成有缺陷，表明本來由一種崗位或一種部門所做的工作目前卻由幾種崗位或者幾種部門分著在做了。出現(xiàn)這種狀況意味著職責不清，闡明有關的信息并未向需要者傳達?！薄懊看螘h必然會產(chǎn)生一大堆小型的后續(xù)會議——包括正式的和非正式的，不管是哪類會議，開起來總要好幾種小時。更重要的是，我們只能偶爾采用一下開會的措施，決不能將它當成一條規(guī)則。倘若一種機構里的人一天到晚都在開會，那就沒人干工作了。不管是什么機構，只要時間記錄顯示會議開得過多，它必然是個消費時間的、功能不健全的機構。”讀完這部分內(nèi)容，我對于學校會議繁多的現(xiàn)實狀況有了更進一層的認識。三、有關責任，以及重視奉獻學校為何會出現(xiàn)“各崗位職責不明晰，領導不力，人人推脫責任，成果體現(xiàn)為任何小事都要搞“大會戰(zhàn)”，辦事效率極其低下?！闭f究竟是管理者畏懼承擔責任，或者說管理者重視的是自身利益?！蹲俊分忻枋觯肮芾碚呤紫葢斒且馕吨熑??！薄肮芾碚弑仨毎阉哪抗饧械椒瞰I上。更重要的是，這些問題還會規(guī)定管理者承擔起責任，而不再滿足于單純地執(zhí)行命令，只求“上司滿意”便行。假如對作奉獻有了足夠的重視，那么管理者就—定會認真考慮其目的與成果，而不再只是考慮手段問題?！彼摹⒂嘘P要事優(yōu)先學校為何會出現(xiàn)“各職能部門都覺得自己的事情是最重要的，是應當優(yōu)先的?！边@里面重要有三個方面的問題，一種方面是沒有真正做到要事優(yōu)先；此外首先是部門之間沒有對的的人際關系（第五點）；最終就是沒有全局的計劃，缺乏有效地決策（第六點）?！蹲俊分刑岬搅艘环N組織膨脹的問題，“有效的機構極需要一條新的指導原則。根據(jù)該原則，所有政府部門的計劃、所有的條例都只能被認為是有期限的，通過一定的期限之后——也許是十年——它們必須被新的計劃和條例所取代。當然，通過外界人員仔細考察后認定仍然有效的、仍可以作出奉獻的那些計劃和條例是例外，它們的有效期可以延長?！薄叭藗儜敇淞⒁环N全新的觀念：一切計劃會很快過時，過時了就應當被廢除，除非已被證明仍然是必不可少的和有效的。否則的話，現(xiàn)代政府機構將會被越來越多的規(guī)章、制度、條例壓得喘不過氣來，政府機構自身也會被自己的臃腫所窒息。”做到要事優(yōu)先，首先管理者應當盡量的掙脫昨天，這樣才能推陳出新，然后應當考慮先后次序，《卓》中描述了考慮先后次序的原則：“下面有幾條可協(xié)助確定優(yōu)先次序的重要原則，每條都與勇氣親密有關：1、重未來而不重過去；2、重視機會，不能只看到困難；3、選擇自己的方向，而不要盲從；4、目的要高，要有新意，不能只求安全和以便?！蔽?、對的的人際關系學校為何會出現(xiàn)“缺乏部門之間的溝通，導致基層進行大量反復工作。”這個事情讓我不自覺地想起了二次世界大戰(zhàn)中的德國和英國，當時的德國擁有世界上最杰出的科學家，僅以密碼戰(zhàn)一項來說，德國密專家們，破譯出一條情報后來作為一種討好希特勒的禮品直接上報希特勒本人，互相之間是沒有溝通的，而英國卻相反，大家是一種團體，個人的工作成果是互相共享的，甚至當時的蘇聯(lián)也可以共享這些信息，這就使得整個同盟國的密碼破譯工作效果明顯，這是二戰(zhàn)中一種經(jīng)典的部門之間溝通障礙的問題，當然，導致這一成果的原因諸多，溝通障礙只是這些原因體現(xiàn)出來的表象之一。《卓》中是這樣描述：重視奉獻自身就可認為有效的人際關系提供四項基本規(guī)定：1、互相溝通。近來二十數(shù)年來，互相溝通一直是管理工作中的一項中心任務。不管是在企業(yè)界，政府行政部門還是在軍隊內(nèi)、醫(yī)院里，在—切重要的機構內(nèi)部，怎樣進行互相溝通歷來就是人們最為關懷的一種課題。2、團體合作。強調(diào)奉獻有助于橫向的溝通，因此可以促成團體合作。3、自我發(fā)展。個人能否有所提高，這在很大程度上要看你與否重視作奉獻。4、培養(yǎng)他人。重視奉獻的管理者必然會同步啟發(fā)他人尋求自我發(fā)展。六、有關決策為何學校會出現(xiàn)“各二級學院疲于應付種類繁多的檢查、告知、計劃、方案，一項又一項的應急工作，讓我們?nèi)w淪為“救火隊員”，學校層面的職能部門沒有有效的計劃，東一榔頭西一棒子。這其中首先有機構臃腫的原因，《卓》中這樣描述“政府部門受機構臃腫之危害最大，但其他機構也不能幸免于難。那些大聲疾呼埋怨政府部門里的官僚主義的大企業(yè)家們也許會在自己的企業(yè)里鼓勵“控制機制”，盡管這些做法實際上控制不了任何事情。他們倡導多種各樣的調(diào)查，實際上是想用這些調(diào)查來掩蓋自己缺乏堅決決策的毛病。他們擴充各類人員，以從事多種各樣的研究，發(fā)展各方面的關系。他們會將自己以及手下重要人員的時間都揮霍在昨天的那些早已過時的產(chǎn)品上面，而對此后頗有成功但愿的產(chǎn)品卻沒有精力去顧及。某些學者會高聲訓斥大企業(yè)里驚人的揮霍現(xiàn)象，但在自己系里的會議上，他也許會為已通過時的學科列進必修課而據(jù)理力爭?！绷硎紫葢斒菦]有將學校作為一種整體來布局，成果各部門各自為戰(zhàn)，說究竟就是管理者的決策是有問題的，《卓》中這樣寫道，決策包括五個要素：1、要確實理解問題的性質(zhì)，假如問題是常常性的，那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能處理。2、要確實找出處理問題時必須滿足的界線，換言之，應找出問題的“邊界條件”。3、仔細思索處理問題的對的方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應及讓步事項，以期該決策能被接受。4、決策方案要同步兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。5、在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的對的性及有效性。那么決策出現(xiàn)問題了，就應當修正，從而作出有效地決策。七、有效的決策德魯克先生認為，要做出有效的決策，應當處理好個人見解與決策的關系、學會運用背面意見、最終是使用計算機、運用科學的措施輔助進行決策。帶著學校發(fā)展現(xiàn)實狀況的問題，第三次我讀完德魯克先生的《卓有成效的管理者》，應當說收獲頗豐，尤其是文中諸如“會議太多表明機構的分工欠佳、機構的構成有缺陷，表明本來由一種崗位或一種部門所做的工作目前卻由幾種崗位或者幾種部門分著在做了。出現(xiàn)這種狀況意味著職責不清，闡明有關的信息并未向需要者傳達”，“他們倡導多種各樣的調(diào)查，實