第4頁共4頁酒店客房?主管的崗?位職責(zé)?1.合理?分配每日?工作，并?監(jiān)督工作?質(zhì)量和進?度。2?.更新可?入住房間?的房態(tài)。?3.管?理儲存物?品，確保?準(zhǔn)確的用?品供應(yīng)。?4.檢?查客房、?餐廳及大?堂，以發(fā)?現(xiàn)需要維?修及更換?的家具或?設(shè)備，并?向客房部?經(jīng)理提出?建議。?5.指導(dǎo)?和協(xié)助負(fù)?責(zé)清潔的?員工的工?作任務(wù)，?檢查客房?、走廊、?樓梯間、?服務(wù)區(qū)域?、大堂及?其它公共?區(qū)域，以?確保這些?地方的干?凈、整潔?。6.?報告給工?程部所有?需要維修?和維護的?項目，對?客房進行?最后的檢?查并迅速?、準(zhǔn)確地?向客房部?文員及/?或前廳部?員工發(fā)出?房態(tài)報告?。酒店?客房主管?的崗位職?責(zé)（二）?1、參?加酒店行?政例會，?主持客房?部管理周?會和有關(guān)?員工會議?，傳達布?置、執(zhí)行?會議決議?和上級指?令，負(fù)責(zé)?計劃、組?織客房部?工作，檢?查部門工?作完成情?況。2?、履行業(yè)?務(wù)管理職?能，監(jiān)督?客房服務(wù)?和公共區(qū)?域衛(wèi)生清?潔，綠化?情況以及?其他對客?房服務(wù)。?3、督?導(dǎo)、協(xié)調(diào)?客房部運?作，為賓?客提供規(guī)?范化、程?序化的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)以?及個性化?服務(wù)發(fā)展?。4、?監(jiān)督設(shè)備?檢查，要?求改進或?增設(shè)房間?物品，操?作工具和?勞動用品?、降低部?門費用支?出，并保?持酒店客?房服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)。5?、制定本?部門員工?培訓(xùn)計劃?，合理分?配及調(diào)配?員工，并?檢查部門?員工的服?務(wù)禮節(jié)、?儀容儀表?、工作態(tài)?度和工作?效率。參?與員工工?作能力鑒?定和考核?，發(fā)展員?工關(guān)系，?解決員工?工作和生?活中可能?出現(xiàn)的困?難。6?、檢查客?房衛(wèi)生狀?況，探訪?客人，處?理客訴，?與保安組?、工程組?緊密協(xié)作?，確?？?人入住期?間的服務(wù)?細(xì)節(jié)。?7、協(xié)調(diào)?加強各部?門之間的?工作關(guān)系?，不斷改?進工作，?提高效率?，建立客?房部完整?的管理體?系，并妥?善處理客?人遺留物?品。8?、配合監(jiān)?督客房的?清潔衛(wèi)生?，設(shè)備維?修保養(yǎng)，?部門成本?核算和控?制等工作?，擬定上?報客房部?工作計劃?等事宜。?9、處?理員工考?勤、排班?事宜。?10、負(fù)?責(zé)客房部?物資管理?工作。?酒店客房?主管的崗?位職責(zé)（?三）1?.在部門?內(nèi)主動保?持有效的?溝通，協(xié)?調(diào)各個部?分關(guān)系。?2.協(xié)?助培訓(xùn)，?督導(dǎo)及確?保所有員?工的儀容?，操行達?到標(biāo)準(zhǔn)要?求。3?.協(xié)助社?區(qū)控制部?門內(nèi)的成?本費用，?例如人手?，布草，?工具，物?料，用品?及制服等?。4.?不斷地提?供督導(dǎo)，?培訓(xùn)，再?培訓(xùn)客房?及公共區(qū)?域服務(wù)員?。5.?每日檢查?客房，包?括所有已?遷出客房?，空房及?入住客房?。確保維?修及清潔?達到水平?。6.?確保每日?檢查記錄?包括客房?服務(wù)員工?作分配，?客房狀況?及維修缺?陷等。?7.負(fù)責(zé)?執(zhí)行更新?布草、工?具、消耗?品等盤點?工作。?8.每日?檢查工具?房、設(shè)備?間、布草?房區(qū)域，?確保維持?清潔，有?條理及整?齊。9?.協(xié)調(diào)工?程維修，?需要及時?跟進的維?修缺陷。?10.?控制盤點?員工使用?的工具及?工具的清?潔情況。?11.?確保樓層?用品倉經(jīng)?常保持上?鎖，所有?用物必需?整齊擺放?。12?.確保各?走廊，大?堂，其他?客用區(qū)域?及公眾區(qū)?域經(jīng)常保?持狀況。?13.?負(fù)責(zé)記錄?員工考勤?、加班、?休假，并?報告給部?門主管?14.熟?識公寓的?緊急及安?全措施。?15.?執(zhí)行社區(qū)?領(lǐng)導(dǎo)及部?門主管委?派其他付?與權(quán)力的?工作。?酒店客房?主管的崗?位職責(zé)（?四）1?、協(xié)助客?房經(jīng)理做?好部門的?日常工作?，每日檢?查清潔房?間派工情?況是否合?理，有無?遺漏重復(fù)?派工等現(xiàn)?象;2?、負(fù)責(zé)當(dāng)?日的分房?、查房、?更改房態(tài)?等工作，?每日抽查?房間衛(wèi)生?，發(fā)現(xiàn)問?題現(xiàn)場解?決;3?、負(fù)責(zé)每?日不定期?巡視檢查?酒店公共?區(qū)域和布?草房衛(wèi)生?，發(fā)現(xiàn)問?題及時通?知整改;?4、每?日跟進維?修房的維?修進度并?匯報給客?房經(jīng)理;?5、協(xié)?助客房經(jīng)?理做好V?IP客人?和重要團?隊的接待?工作;?6、負(fù)責(zé)?做好布草?房的日常?工作，認(rèn)?真做好布?草、制服?的換洗，?客用品發(fā)?放、領(lǐng)用?和保管工?作;7?、簡單處?理賓客投?訴，做好?客人的安?撫工作，?同時通知?客房經(jīng)理?到現(xiàn)場進?行處理;?8、負(fù)?責(zé)全面做?好部門各?班組月度?考勤匯總?及相關(guān)附?