一、填空所有取值能一一列出的隨機變量稱為（離散型隨機變量）。在質(zhì)量管理中，正態(tài)分布確定的參數(shù)。越小，表明質(zhì)量的（一致性）越好。3?已知總體為N（、 2）,則樣本平均數(shù)的數(shù)字特征值與總體的數(shù)字特征值的關(guān)系是：E（樣本平均數(shù)）=（n）,D（樣本平均數(shù)）=（02/n ）?？刂茍D采用3。為控制界限，是因為在該點（錯發(fā)警報）的錯誤和（漏發(fā)警報）的錯誤造成的總損失最小。X控制圖是用來反映和控制產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)（集中趨勢）的變化的。X控制圖的上控制界限為（X+m3A2R）。表示（相鄰觀察數(shù)據(jù)）相差的絕對值被稱為移差。抽樣后在控制圖上打點，出現(xiàn)連續(xù)7點上升，被稱為：（單調(diào)鏈）。推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是（執(zhí)行）階段。因果圖中的（特性）指生產(chǎn)過程或工作過程中出現(xiàn)的結(jié)果。當(dāng)分布中心，與公差中心偏離了 ，修正后的過程能力指數(shù)預(yù)防周期性維護方式的特點是：定期全面進行（預(yù)檢預(yù)修）工作。選控的概念是將系統(tǒng)因素進一步劃分為：（非控系統(tǒng)因素）和（欲控系統(tǒng)因素）。質(zhì)量體系就是為了達到（質(zhì)量目標(biāo)）所建立的綜合體。單項選擇題傳統(tǒng)質(zhì)量管理的主要特征是（A）。A按照規(guī)定的技術(shù)要求，對產(chǎn)品進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗B按照過去的經(jīng)驗進行質(zhì)量檢驗C按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖進行質(zhì)量檢驗2000年版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)將由四項基本標(biāo)準(zhǔn)及若干份支持性技術(shù)報告構(gòu)成。四項基本標(biāo)準(zhǔn)中 ISO9001是：（C）。A質(zhì)量體系審核指南 B質(zhì)量管理體系一指南C質(zhì)量管理體系—要求 D質(zhì)量管理體系—概念和術(shù)語造成產(chǎn)品質(zhì)量異常波動的原因是（ B）。A偶然性原因、 B系統(tǒng)性原因、 C不可避免的原因6?相關(guān)系數(shù)的取值范圍是（D）。AOWV1 BOWW1C一1WWOD一1WW1每噸鑄件成本（元）和每一工人勞動生產(chǎn)率（噸）之間回歸方程為y二。這意味著勞動生產(chǎn)率每提高1噸，單位成本（C）。A降低元 B提高元C降低元 D提高元配合回歸直線的前提條件是（D）A必須是對兩個變量配合回歸直線 B兩個變量必須有明確的因果關(guān)系C兩個變量必須具備線性函數(shù)關(guān)系 D兩個變量必須具備顯著的線性關(guān)系操作者精心加工，一批產(chǎn)品的質(zhì)量（B）。A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有時是可以做到完全一致的直方圖的主要用途之一是（B）。A計算平均值、BA計算平均值、B掌握產(chǎn)品質(zhì)量分布狀態(tài)、C確保工序處于受控狀態(tài)現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)4,7,6,2,5,8,3，其標(biāo)準(zhǔn)偏差為（A）。A2B1.54C對某工序進行產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗，其樣本平均數(shù)的數(shù)學(xué)期望為20；標(biāo)準(zhǔn)偏差為：1。已知樣本量為：4，則本工序產(chǎn)品的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)偏差為（A）。A20、2B5、1C20、現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)：1,7,4,3,8,6,14,5其中位數(shù)為（B）。A3B5.5C6用于表示相鄰兩個觀察數(shù)據(jù)相差的絕對值的是（B）。A極差 B移差 C標(biāo)準(zhǔn)偏差比較準(zhǔn)確地描述數(shù)據(jù)離散程度的特征值是（C）。A極差、B移差、 C標(biāo)準(zhǔn)偏差16.屬于計量值控制圖的有（C）A.不合格品數(shù)控制圖B.不合格品率控制圖C.中位數(shù)一極差控制圖D.缺陷數(shù)控制圖一張因果圖解決的主要質(zhì)量問題可以是（A）A?一個 個 C?多個 D?沒有限制某局郵件處理時長服從正態(tài)分布，平均值為30分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為10分鐘，上級規(guī)定的趕發(fā)時限為60分鐘。則其過程能力指數(shù)為（A）。AB0.67C1某營業(yè)室電報內(nèi)部處理時長服從正態(tài)分布，平均值為30分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為10分鐘，上級規(guī)定超過60分鐘為逾限，則該室電報內(nèi)部處理時長逾限的概率為（B）。A%、B%、C%工序能力指數(shù)Cp=1.04時，說明工序能力（B）。A不足、 B尚可、 C充分三、多項選擇題全面質(zhì)量管理的基本觀點有（BCD）。B全員性的質(zhì)量管理的DB全員性的質(zhì)量管理的D全面質(zhì)量管理的群眾觀點，C用數(shù)據(jù)說話的觀點，觀點。全面質(zhì)量管理的特點是它管理的全面性：包括（BD）。A對生產(chǎn)制造過程進行管理 B全過程的質(zhì)量管理C按既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行控制C按既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行控制D綜合性的質(zhì)量管理引起產(chǎn)品質(zhì)量波動的偶然因素的特點是（AD）。引起產(chǎn)品質(zhì)量波動的偶然因素的特點是（AD）。難以排除。24影響工程質(zhì)量的五方面因素有（BD)。5M1EA檢驗 B設(shè)備C教育D材料25包括員工所做的(ABC)產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量，工作的好壞。A技術(shù) B組織C服務(wù)D維修26常見的離散型隨機變量有(AB）。A二項分布B泊松分布C正態(tài)分布D咼斯分布27常用的計量值控制圖有（AC）。A經(jīng)常存在、B影響較大、C各件相同、AA經(jīng)常存在、B影響較大、C各件相同、C極差控制圖、 D不合格品數(shù)控制圖。PDCA循環(huán)的八個步驟中有（ACD）。A找出影響質(zhì)量的主要因素； B制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；C調(diào)查效果； D提出尚未解決的問題。x單值控制圖適用于（ACD）。A數(shù)據(jù)不易獲取時C工序中只能獲得一個測定值、A數(shù)據(jù)不易獲取時C工序中只能獲得一個測定值、D數(shù)據(jù)不需分組。四、判斷題適宜的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足現(xiàn)實質(zhì)量目標(biāo)的需要，同時也是經(jīng)濟而有效的。 (V)全面質(zhì)量管理與消費者沒有關(guān)系。(X)產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品(裝配型產(chǎn)品或流程型材料)和無形產(chǎn)品(情報或概念)。(V)“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。(V)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，最終要通過用戶的使用來評價。(V)當(dāng)np5時，二項分布變成了正態(tài)分布。(X)當(dāng)樣本量nTs時，二項分布以泊松分布為極限形式。(V)不論總體分布狀態(tài)如何，當(dāng)N足夠大時，它的樣本平均數(shù)總是趨于正態(tài)分布。 (V)偶然因素是指對產(chǎn)品質(zhì)量偶然起作用的因素。(X)相關(guān)系數(shù)接近一1,說明兩變量之間相關(guān)關(guān)系很弱。(X)極差的分布是對稱的。(X)移差是表示相鄰兩個觀察數(shù)據(jù)相差的絕對值。(V)控制圖的控制界限只能米用|1±3a。(X)P控制圖與Pn控制圖的區(qū)別在于：P控制圖的樣本量是固定的。(X)控制圖在生產(chǎn)過程中應(yīng)用時，只要抽樣打點不出界，就表明生產(chǎn)處于控制狀態(tài)。(X)抽樣后在控制圖上打點，若點恰好落在控制界限上，則作界外處理。 (V)因果圖的作用是由粗到細(xì)地追究產(chǎn)生質(zhì)量問題的最原始因素。(V)分層法是用來加工整理數(shù)據(jù)的一種重要方法。(V)推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于做好計劃。(X)質(zhì)量體系認(rèn)證證書和標(biāo)記可以在產(chǎn)品上使用(X)五、計算題M1\M1\4Mxy-xyi*i14ii—i^1 iJi_1「X)2-14i ii=1 丫i=i樣本容量為n=14,查相關(guān)系數(shù)表，當(dāng)顯著性水平為1%時，(保留2位小數(shù))。解：XY X2 丫2 XY爲(wèi)=°661，r>ro.o1，線性回歸效果顯著，認(rèn)為抗拉強度y與含碳量x存在高度顯著的正相關(guān)關(guān)系。(2)求抗拉強度y與含碳量x的線性回歸方程

M1M\4xy-xya=y一bx=a=y一bx=33.121b=-t^i —— =103.48MX2一—(MX)2i14ii=1 i=1回歸方程為y=33.121+103.48x51.某企業(yè)上半年產(chǎn)品產(chǎn)量（千件）與單位成本（元）資料如下：每增加1000件時，單位成本下降多少解：M(x—x)(y—y)iib=-t=1 =—1.818M(x—x)2i=1i a=y—bx=i=1回歸方程為y=77.363-1.818x 產(chǎn)量每增加1000件單位成本降低元。52. 某市移動局統(tǒng)計到其GSM高級信令轉(zhuǎn)接點某月質(zhì)量情況如下:路由故障：檢測出語法錯誤：48次網(wǎng)路擁塞：28次網(wǎng)路故障：3次對這種類型的地址未翻譯：14次對這種特定的地址未翻譯：2次根據(jù)數(shù)據(jù)作出排列圖。并進行ABC分析。解:(1)計算表項目頻數(shù)百分比％累計百分比檢測出語法錯誤：48網(wǎng)路擁塞：28對這種類型的地址未翻譯：14網(wǎng)路故障：3對這種特定的地址未翻譯：2100合 計95100ABC分析：A類：檢測出語法錯誤、網(wǎng)路擁塞，占到總質(zhì)量問題的80%左右，是要解決的重點；B類：對這種類型的地址未翻譯，占總質(zhì)量問題的10%以上，是次要的問題；C類：網(wǎng)路故障和對這種特定的地址未翻譯，是一般的問題。53.某支局抽查收寄包裹的規(guī)格，每天抽取100個樣本，經(jīng)10天得到以下數(shù)據(jù)，試畫出Pn圖的輪廓線。 （保留2位小數(shù)）第n天12345678910不合格品數(shù)5742534316工PnV -解：p-乙n=40/1000= pn二4$3 （近似于正態(tài)分布）

CL二CL二Pn=X200=4UCL二Pn+3\亦（1—~P）= I LCL=Pn-3\0（1—P）=（取LCL=0）UCL=CL=4LCL=054某工序加工一產(chǎn)品，其計量數(shù)據(jù)如下：組號12345678910觀測值X143364431343944364846X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033試畫出X-R控制圖的輪廓線。 （保留2位小數(shù)）解：組號12345678910觀X143364431343944364846

測值X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033X40364135373841374036R610612587121816R=100/10=101_CL二X=nx=380/10=38UCL二X+AR=38+X10=2 LCL=X-AR=38X10=2CL=RCL=RR=10LCL=DRLCL=DR=0X10=0UCL=DR=X10=R4UCL=CL=38LCL=UCL=R

CL二10RLCL=0R55某局郵件處理時長服從正態(tài)分布，平均值為40分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為15分鐘，上級規(guī)定的趕發(fā)時限為60分鐘。其過程能力指數(shù)是多少經(jīng)過優(yōu)化作業(yè)組織管