本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年銷售方案計(jì)劃書(七篇)為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理明白、步驟明了的特點(diǎn)。方案書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？下面是我精心整理的方案?jì)劃范文，歡迎閱讀與珍藏。

銷售方案計(jì)劃書篇一

所有門店

全體員工、促銷員

20xx年x月18日—20xx年x月21日

分組排名獎(jiǎng)勵(lì)，

1、門店在活動(dòng)前每天進(jìn)行培訓(xùn)以及銷售演練；2、辦公室支援明細(xì)；3、銷售pk目標(biāo)及預(yù)算；4、銷售達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)；

1）、重點(diǎn)培訓(xùn)員工的銷售技巧，利用不同品類、不同形式的促銷方式來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi)，培訓(xùn)員工

的主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)、關(guān)聯(lián)性商品搭配銷售技巧。

2）、每天安排促銷員支援促銷活動(dòng)銷售，每天銷售高峰時(shí)段門店全體人員必需投入到賣場(chǎng)銷售中，

重點(diǎn)是食品、用品、紙品各崗位必需有現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員，值班店經(jīng)理親逍遙賣場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)人員及其他調(diào)配，在沒(méi)顧客的狀況下維護(hù)排面羅列及貨源的補(bǔ)充工作。

3）、店長(zhǎng)在每天開(kāi)會(huì)（早、晚班開(kāi)會(huì)時(shí)間）組織人員現(xiàn)場(chǎng)演練員工的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)；

4）、在活動(dòng)商品缺貨的狀況下請(qǐng)聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)貨，請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人協(xié)助貨源的

協(xié)調(diào)跟進(jìn)，商品當(dāng)天來(lái)貨必需當(dāng)天羅列在賣場(chǎng)銷售。

1）銷售pk賽期間（xx年x月18日———7月21日）辦公室人員必需按以下指派在門店支援銷售，門店并把銷售任務(wù)分解到每天、每一個(gè)員工，包括支援人員；（銷售分解表門店自行分解）；2）監(jiān)視人員做好相應(yīng)的定崗定位及貨源等相關(guān)協(xié)調(diào)工作，附件是支援、隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)視員模版，

門店銷售3天合計(jì)達(dá)成保底預(yù)算100%以上參與pk獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)成率由高終究進(jìn)行pk評(píng)比。

銷售方案計(jì)劃書篇二

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對(duì)20xx年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解

銷售方案計(jì)劃書篇三

1、季度任務(wù)進(jìn)度;

2、未按計(jì)劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表;

3、特別項(xiàng)目進(jìn)度;

1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策;

2、實(shí)地訪問(wèn)客戶類表，并標(biāo)注主要工作;

3、促銷活動(dòng)安排及促銷人員調(diào)用列表;

4、特別項(xiàng)目銷售分解;

1、問(wèn)題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的;

2、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題有解決的方法;

3、銷售環(huán)節(jié)的問(wèn)題，及解決建議;

1、銷量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施;

2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程

1、對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議;

2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議，

銷售方案計(jì)劃書篇四

一、目的：

為鼓舞銷售人員更好地完成銷售任務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)，提升本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率。

二、適用范圍：

銷售部。

三、制定營(yíng)銷人員提成方案遵循的原則：

1、公允原則：即所有營(yíng)銷員在業(yè)務(wù)提成上一律平等一致。

2、鼓舞原則：銷售鼓舞與利潤(rùn)鼓舞雙重鼓舞，利潤(rùn)與銷售并重原則。

3、明了原則：銷售員、部長(zhǎng)分別以自己的身份享受底薪。部長(zhǎng)對(duì)本部門的整個(gè)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，對(duì)所有客戶負(fù)責(zé)。

4、可操作性原則：即數(shù)據(jù)的獲取和計(jì)算易于計(jì)算。

四、銷售價(jià)格管理：

1、定價(jià)管理：公司產(chǎn)品價(jià)格由集團(tuán)統(tǒng)一制定。

2、公司產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)狀況執(zhí)行價(jià)作風(fēng)整機(jī)制。

2、指導(dǎo)價(jià)格：產(chǎn)品銷售價(jià)格不得低于公司的指導(dǎo)價(jià)格。

五、具體內(nèi)容：

1、營(yíng)銷人員收入基本構(gòu)成：

營(yíng)銷人員薪資結(jié)構(gòu)分底薪、銷售提成兩個(gè)部分(福利待遇根據(jù)公司福利計(jì)劃另外發(fā)放)

2、底薪按公司薪酬制度執(zhí)行。

六、提成計(jì)算維度：

1、回款率：要求100%，方可提成;

2、銷售量：按產(chǎn)品劃分，根據(jù)公司下達(dá)基數(shù)計(jì)算;

3、價(jià)格：執(zhí)行公司定價(jià)銷售，為了追求公司利益最大化，銷售價(jià)格超出公司定價(jià)可按一定比例提成。

七、銷售費(fèi)用管理：

銷售費(fèi)用按銷售額的0.5‰計(jì)提，超出部分公司不予報(bào)銷。

八、提成方式：

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)集體計(jì)提，內(nèi)部分派，其分派方案和記發(fā)經(jīng)營(yíng)銷副總裁審批執(zhí)行。

九、提成獎(jiǎng)金發(fā)放原則：

1、客戶回款率需達(dá)到100%，即予提成兌現(xiàn)。

2、公司每月發(fā)放80%的提成獎(jiǎng)金，剩余20%的提成獎(jiǎng)金于年底一次性給予發(fā)放。

3、如員工中途離職，公司將20%的提成獎(jiǎng)金扣除不予發(fā)放。

4、如員工三個(gè)月沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)，公司將根據(jù)崗位需求進(jìn)行調(diào)崗或辭退。

十、提成獎(jiǎng)金發(fā)放審批流程：

按工資發(fā)放流程和財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十一、提成標(biāo)準(zhǔn)：

1、銷售量提成：

主產(chǎn)品：鐵路發(fā)運(yùn)：基數(shù)為噸/月.發(fā)運(yùn)量在噸以內(nèi),不予提成;發(fā)運(yùn)量在噸，超出部分按0.5元/噸提成;發(fā)運(yùn)量在噸以上,超出部分按1.0元/噸提成。

副產(chǎn)品：地銷副產(chǎn)品基數(shù)為噸/月。銷售量在噸/月以內(nèi),不予提成;銷售量超過(guò)噸/月的,超出部分依照1.0元/噸提成。

精塊(2-4、3-8)：產(chǎn)品基數(shù)為噸/月。銷售量在噸/月以內(nèi),不予提成;銷售量超過(guò)噸/月的,超出部分依照1.0元/噸提成。

2、價(jià)格提成：

銷售價(jià)格高出公司價(jià)格開(kāi)始提成，提成按高出部分的10%計(jì)提。

十二、特別規(guī)定：

1、本實(shí)施細(xì)則自生效之日起，有關(guān)提成方式、系數(shù)等規(guī)定不作有損于銷售人員利益之修改，其它規(guī)定經(jīng)公司授權(quán)部門進(jìn)行修訂。

2、公司可根據(jù)市場(chǎng)行情變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整，制定有別于本提成制的、新的銷售人員工資支付制度。

十三、附則：

1、本方案自20xx年4月份起實(shí)施。

2、本方案由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。

銷售方案計(jì)劃書篇五

為提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，形成部門良性競(jìng)爭(zhēng)氣氛，同時(shí)為部門適當(dāng)施加動(dòng)力，打破目前漫無(wú)目標(biāo)工作狀況。特定出以下銷售目標(biāo)，望各部門負(fù)責(zé)人全力以赴，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

7月份回想：

超市區(qū)（食品部，用品部）7月份

銷售額157.1萬(wàn)生鮮區(qū)7月份

銷售額36萬(wàn)8月份銷售任務(wù)

7月份在客觀原因（明湖，臺(tái)風(fēng)）影響下銷售額較低。8月份將回復(fù)正常，同時(shí)在促銷活動(dòng)和開(kāi)學(xué)季，鄰近中秋等因素影響下。銷售額理應(yīng)有較大幅度的提升。為此決定制訂以下銷售任務(wù)。以增長(zhǎng)10%為基礎(chǔ)。基本任務(wù)：

超市區(qū)（食品部，用品部）

銷售額172.8萬(wàn)生鮮部

銷售額40萬(wàn)

以上為基本任務(wù)，如完成任務(wù)，部門將突破獎(jiǎng)：

銷售額增長(zhǎng)13%或以上，部門將得到毛利額的1.3%作為獎(jiǎng)勵(lì)。增長(zhǎng)15%將得到毛利額的1.5%作為獎(jiǎng)勵(lì)。上不封頂。（增長(zhǎng)在13%以下依舊依照1%作為獎(jiǎng)勵(lì)）承諾：

部門負(fù)責(zé)人承諾盡一切努力，用一切方法提升銷售額，如無(wú)法完成基本任務(wù)額，將所有獎(jiǎng)金取消，同時(shí)，寧愿接受所承諾的教訓(xùn)！超市區(qū)負(fù)責(zé)人：

如無(wú)法完成基本任務(wù)額，自愿接受的教訓(xùn)！

生鮮區(qū)負(fù)責(zé)人：

如無(wú)法完成基本任務(wù)額，自愿接受的教訓(xùn)！

主管獎(jiǎng)勵(lì)：若完成基本任務(wù)（增長(zhǎng)10%），部門主管將個(gè)人獲得現(xiàn)金300元的獎(jiǎng)勵(lì)，若增長(zhǎng)15%以上，將個(gè)人獲得現(xiàn)金600元的獎(jiǎng)勵(lì)。

金海購(gòu)物廣場(chǎng)超市部

20xx.08.01

銷售方案計(jì)劃書篇六

一、安裝工工作職責(zé)

1、按合同圖紙對(duì)貨物逐項(xiàng)整理、清點(diǎn)、核對(duì)。并提前準(zhǔn)備好五金配件等相關(guān)安裝物品。

2、到客戶家必需出示“安裝工上崗證〞，以便客戶更好地監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)安裝工作。

3、接到安裝通知后，于約定時(shí)間內(nèi)上門安裝。

4、必需嚴(yán)格依照公司的安裝要求及安裝流程進(jìn)行安裝操作。

5、由于設(shè)計(jì)問(wèn)題而影響到安裝時(shí)，要擅長(zhǎng)與客戶溝通并耐心解釋，當(dāng)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題不可隨意向客戶承諾，待回專賣店協(xié)商后再作答復(fù)。

6、整個(gè)安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)店長(zhǎng)，以便及時(shí)由相關(guān)人員處理。

7、安裝完畢，必需整理清潔現(xiàn)場(chǎng)，整理垃圾；記得交相關(guān)的衣柜產(chǎn)品使用說(shuō)明書、售后卡交由客戶簽收保管。

8、安裝完畢，應(yīng)請(qǐng)客戶填寫“好萊客衣柜安裝驗(yàn)收單〞、“顧客看法反饋單〞，并按規(guī)定收回合同余款。

9、衣柜安裝過(guò)程中發(fā)生的遺留單由設(shè)計(jì)師簽發(fā)；售后服務(wù)中發(fā)生的遺留單由店長(zhǎng)簽發(fā)。

二、合格安裝的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格依照公司要求安裝，做到上下柜水平一致；門縫間隙大

小一致；導(dǎo)軌滑暢無(wú)異音；五金功能配件性能安裝良好；公司要求安裝的均要安裝；

2、安裝完畢將現(xiàn)場(chǎng)清理清白。

3、安裝完畢必需先由公司派員驗(yàn)收、簽字；再收客戶驗(yàn)收、簽字。

三、關(guān)于遺留問(wèn)題

1、由于公司生產(chǎn)錯(cuò)誤、運(yùn)輸破碎、客戶的過(guò)分要求等造成的，安裝責(zé)任人有修正的義務(wù)及再次上門安裝的義務(wù)；

2、由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成的，安裝工有積極修正的義務(wù)；對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的，沒(méi)有向公司（總部）發(fā)遺留單的，經(jīng)公司確認(rèn)后，每問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)20元；向公司發(fā)遺留單處理，沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，但仍有再次上門安裝的義務(wù)；

3、安裝責(zé)任人對(duì)自己安裝的衣柜保修一月，移門接駁保修一年；

4、遺留問(wèn)題沒(méi)有處理完畢的，不計(jì)發(fā)工資；不聽(tīng)從公司派遣或者借口推辭，沒(méi)有及時(shí)處理遺留問(wèn)題的，該單工資扣除；

5、安裝失誤造成向公司發(fā)遺留單的，安裝責(zé)任人賠償成本價(jià)的50%；損壞客戶家物品造成的賠償，由公司先行賠付，安裝責(zé)任人承受一半；有意損壞的，雙倍賠償。

四、在安裝中的有關(guān)要求

1、上門安裝、售服必需穿工作服、戴工作帽，保持儀表整齊。一

月內(nèi)兩次沒(méi)穿工作服或不整齊的，第一次警告，其次次罰款50元。

2、在安裝過(guò)程中，阻止以任何理由吃、拿客戶食品、物品，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，其次次計(jì)罰該單工資50%。

3、阻止以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，第一次罰款100元，其次次做辭退處理。

4、安裝責(zé)任人嚴(yán)重不作為，對(duì)客戶提出的看法置之不理或者消極對(duì)待，第一次罰款50元，其次次取消該單工資；

5、一月之內(nèi)無(wú)投訴或者連續(xù)受到10單客戶表?yè)P(yáng)的，每月獎(jiǎng)勵(lì)50元；

6、不聽(tīng)從工作調(diào)配的，扣除當(dāng)月50%工資，2次以上作辭退處理；

7、新到安裝工必需試用六個(gè)月，轉(zhuǎn)正后要求辭工的，須提前一月提交書面辭職報(bào)告，批準(zhǔn)后辦理辭工手續(xù)，否則，不予結(jié)算工資；

8、樣品的安裝是每個(gè)安裝人員的義務(wù)，必需聽(tīng)從分派及時(shí)安裝。

五、工具的使用與保管

1、公司根據(jù)安裝需要為每組提供工具一套，使用人必需保持良好使用狀態(tài)，修理、更新自理；

2、公司提供玻璃膠和鋸條，以個(gè)換新。

3、安裝人員必需保持工具、耗財(cái)?shù)凝R備。公司將不定期進(jìn)行檢查，短缺一件，罰款5元，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)備齊；

4、安裝人員必帶工具：手電鉆、沖擊鉆、卷尺、水平儀、開(kāi)孔鉆頭、麻花鉆、沖擊鉆頭、修復(fù)蠟筆、老虎鉗、一字批、十字批、玻璃膠、

玻璃膠槍、活動(dòng)扳手、電筆、電膠布、鐵錘、線鋸鋸條、膠帶、小刀等；

5、辭職必需將公司提供的工具上交，否則照價(jià)賠償。

六、工作和服務(wù)規(guī)范

1、到達(dá)客戶家中須先按門鈴或敲門（敲門動(dòng)作應(yīng)禮貌，不準(zhǔn)野蠻用力），按約定須電話聯(lián)系的由領(lǐng)班事先記清號(hào)碼并及時(shí)聯(lián)系。與客戶見(jiàn)面或電話接通須友好致意并使用禮貌用語(yǔ)，如：您好！請(qǐng)問(wèn)是不是xx先生（女士）家？我們是好萊客衣柜公司的xx，今天來(lái)幫您安裝衣柜??等等，嚴(yán)禁見(jiàn)到客戶不打招呼或徑直闖入客戶家中。

2、在客戶家中必需嚴(yán)格遵守如下規(guī)定：

1）不誰(shuí)接受客戶任何接待或贈(zèng)物；遇有客戶主動(dòng)接待，必需婉言謝絕，須使用“多謝！您的心意我們的領(lǐng)了！但我們公司有規(guī)定，不能??〞等禮貌語(yǔ)言。

2）進(jìn)入客戶家中時(shí)，如遇客戶已裝修好，則應(yīng)穿戴上鞋套在進(jìn)入客戶家中；嚴(yán)禁在客戶家中東張西望或亂動(dòng)?xùn)|西，更不準(zhǔn)踏入與工作地?zé)o關(guān)的區(qū)域（如客戶、寢室等）；使用洗手間必需征得客戶同意，并切記沖水。

3）嚴(yán)禁行為舉止野蠻粗魯或懶散無(wú)狀；工作時(shí)間不準(zhǔn)坐在衣柜或客戶家中物品上休息或抽煙閑聊以及亂扔煙頭、嚴(yán)禁對(duì)客戶家中與衣柜安裝有關(guān)的事物評(píng)頭品足。

4）嚴(yán)禁在工作期間睡覺(jué)、擅自離崗或辦理私事。

5）回復(fù)客戶任何詢問(wèn)必需熱心有禮，一般狀況下由領(lǐng)班回復(fù)。任何狀況下不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)吵，即使客戶看法明顯不對(duì)亦不準(zhǔn)粗暴打斷或粗暴否定客戶談話；更不準(zhǔn)嘲諷、譏諷或使用污言穢語(yǔ)。

6）嚴(yán)禁在任何場(chǎng)合，特別是客戶家中對(duì)公司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、裝修等其它部門工作質(zhì)量或個(gè)人進(jìn)行任何貶低、詆毀或不負(fù)責(zé)任的評(píng)論，以維護(hù)公司整體形象。

7）對(duì)客戶提出的有違我方規(guī)定的要求，必需耐心細(xì)致地解釋后婉言拒絕。對(duì)于既不違反規(guī)定、又不會(huì)為公司帶來(lái)經(jīng)理?yè)p失的要求，須盡可能幫助客戶解決。

8）要求客戶提供必要的協(xié)同時(shí)由領(lǐng)班出面與客戶提出并必需使用禮貌用語(yǔ)。嚴(yán)禁向客戶提供任何與工作無(wú)關(guān)的要求，使用客戶電話（打工作電話）須征得同意，通話要盡量簡(jiǎn)短，不準(zhǔn)在客戶家中打私人電話。

9）送裝人員工作過(guò)程中必需密切協(xié)同，團(tuán)結(jié)協(xié)作；嚴(yán)格聽(tīng)從領(lǐng)班指揮。嚴(yán)禁相互指責(zé)，推脫責(zé)任，更不準(zhǔn)在客戶家中（或電話中）相互爭(zhēng)吵。

10）嚴(yán)禁野蠻操作而損壞客戶物品，損壞后應(yīng)照價(jià)賠償。

11）工作過(guò)程中發(fā)生需要與公司、設(shè)計(jì)、導(dǎo)購(gòu)協(xié)調(diào)時(shí)，一律由領(lǐng)班出面電話聯(lián)系，其它人無(wú)權(quán)參與（特別狀況下由領(lǐng)班指定者除外）。

12）在工作中與客戶發(fā)生看法不一致時(shí)，一切以公司利益和公

銷售方案計(jì)劃書篇七

xx年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際狀況，制定如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)

4、加強(qiáng)承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將特別突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱心、周到、優(yōu)質(zhì)、高效〞的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、確鑿、合理〞的原則，嚴(yán)格依照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全