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養(yǎng)生館新客接待流程“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)的好壞直接影響到養(yǎng)生館的業(yè)績與生存十四個(gè)程序1，接待服務(wù),2，入座奉茶,3，填號(hào)咨詢表格（客戶檔案）4，身體檢測(cè)（儀器）,5，問題（需求）咨詢6，調(diào)理保養(yǎng)建議,7，身體護(hù)理8，效果與感受的確認(rèn),9，居家保養(yǎng)建議10，服務(wù)流程締結(jié),11，預(yù)訂下次護(hù)理時(shí)間12，送客出門,13，感謝短信14，電話回訪1、接待服務(wù)站門的保健師站門時(shí)必須站立端正，面帶微笑，眼睛要靈活觀看門外顧客進(jìn)門的第一程序，第一影響感覺十分重要，好不好，關(guān)系到你是否留住這位顧客面帶微笑，新客人說“這邊請(qǐng)，請(qǐng)坐，請(qǐng)您換雙鞋”；老客人說“哥/姐，您來了，請(qǐng)和我一起換鞋子！”，“請(qǐng)這里坐”—引導(dǎo)客戶坐下2、入座奉茶老顧客來了后要問一下是不是先喝杯茶再做保養(yǎng)新顧客來了就一定要讓她先座下來，再奉上一杯茶水，讓她感到親切、溫暖、有賓至如歸的感覺只要顧客愿意坐下來和你談一談（溝通），你才會(huì)有為她服務(wù)的機(jī)會(huì)。3、填寫咨詢表格（客戶檔案）新顧客光臨，要詳細(xì)填寫客戶檔案，如：姓名、年齡、生日、工作單位、身體狀況，以前做過何種護(hù)理或治療等等，填寫要詳細(xì)（這就好比醫(yī)生填寫病人的病歷，可以為你提供診斷的依據(jù)）。給客人做完護(hù)理后，要填寫護(hù)理程序及注意事項(xiàng)，因每個(gè)客人不可能下次來都是同一個(gè)養(yǎng)生理療師接待，以供下次接待的養(yǎng)生理療師做參考。4、身體檢測(cè)（電腦經(jīng)絡(luò)或全息檢測(cè)儀）有條件的養(yǎng)生館都必備電

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