第14頁共14頁考核制度?考核制度?范本一?、考核目?的：規(guī)?范和提高?員工的服?務(wù)意識、?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，通過考?核提升員?工的工作?能力、工?作積極性?，利用經(jīng)?濟這一杠?桿作用，?推動服務(wù)?質(zhì)量、管?理水平和?經(jīng)濟效益?的不斷提?高，確保?總公司制?定的各項?工作目標(biāo)?順利完成?。二、?考核原則?：1、?服務(wù)行為?的標(biāo)準(zhǔn)化?、規(guī)范化?;2、?逐級考核?、統(tǒng)一考?核;3?、公平、?公正、公?開。三?、考核對?象：物管?處全體員?工。四?、考核細(xì)?則：1?、考核人?：各項目?主管為主?要考核人?;公司品?保部、人?資部負(fù)責(zé)?考核項目?日常工作?跟進(jìn)、監(jiān)?督和執(zhí)行?。2、?考核周期?：每月一?次。3?、考核依?據(jù)：公司?各項規(guī)章?制度、各?操作手冊?的規(guī)范文?件;評價?個人當(dāng)月?重點工作?的完成情?況。4?、考核內(nèi)?容：（按?員工各自?工作職位?對應(yīng)對照?考核）?（1）勞?動紀(jì)律：?出勤上有?無遲到、?早退、曠?工等現(xiàn)象?，遵守公?司規(guī)章制?度方面情?況;（?2）工作?情況：工?作量、工?作態(tài)度、?工作實績?及業(yè)主滿?意度;?（3）安?全方面：?工作過程?中有無事?故發(fā)生;?（4）?執(zhí)行力：?對公司的?計劃任務(wù)?完成情況?及執(zhí)行中?的創(chuàng)新完?善情況;?（5）?禮儀形象?：舉止是?否文明、?服務(wù)用語?是否恰當(dāng)?、衣著（?工作服）?是否得體?;（6?）成品保?護(hù)：設(shè)備?有無丟失?、缺陷，?公共設(shè)施?維護(hù)情況?;（7?）領(lǐng)導(dǎo)力?、決策力?：對日常?事務(wù)和突?發(fā)事件的?處理，對?部門人力?物力財力?時間的指?揮調(diào)度，?本部門的?整體戰(zhàn)斗?力，本部?門重大活?動的決斷?與調(diào)整;?5、檢?查方式：?主管每天?檢查，物?業(yè)主任每?周不定期?隨機檢查?，公司品?質(zhì)保障部?和其他職?能部門隨?機抽查。?特別說?明：在檢?查過程中?如出現(xiàn)妨?礙檢查或?弄虛作假?者，經(jīng)確?認(rèn)情況屬?實的將對?其加倍處?罰（特別?崗位__?__倍處?罰）。?6、考核?程序：?（1）每?月___?_日各項?部門主管?將《月考?評匯總表?》匯總，?并報主任?審核后公?布;（?2）品保?部將檢查?、拍照記?錄，其他?相關(guān)職能?部門隨機?考核記錄?交專人匯?總，計算?分值后報?人資部，?最后由人?資考評匯?總。五?、員工各?職位考核?結(jié)果與工?資對照情?況：考?核制度考?核制度范?本（二）?一、考?核對象?考核對象?為州煤炭?局機關(guān)全?體干部職?工。二?、考核內(nèi)?容和標(biāo)準(zhǔn)?：考核內(nèi)?容包括“?德、能、?勤、績、?廉”五個?方面，重?點考核工?作實績。?考核標(biāo)?準(zhǔn)，以規(guī)?定的職責(zé)?和所承擔(dān)?的工作任?務(wù)、工作?標(biāo)準(zhǔn)為基?本依據(jù)。?三、績?效考核辦?法：績?效考核實?行量化打?分，總分?為___?_分，由?個人自評?得分、民?主測評得?分和領(lǐng)導(dǎo)?考核得分?組成，各?部分所占?權(quán)重比例?為3：4?：3?？?效考核采?取平時考?核和年度?考核相結(jié)?合的方法?進(jìn)行。平?時績效考?核的主要?內(nèi)容是：?被考核人?的出勤情?況、完成?工作的數(shù)?量和質(zhì)量?、服務(wù)態(tài)?度等情況?，主要由?科室進(jìn)行?，局績效?考核領(lǐng)導(dǎo)?小組將定?期或不定?期進(jìn)行抽?查。年度?績效考核?在年底進(jìn)?行。對每?位工作人?員所得分?值進(jìn)行匯?總，并按?權(quán)重和扣?分情況計?算出工作?人員績效?考核綜合?得分，確?定考核等?次，報局?黨組審定?。四、?考核指標(biāo)?（1）?德：學(xué)習(xí)?培訓(xùn)情況?、講政治?、顧大局?、遵守職?業(yè)道德情?況。（_?___分?）（2?）能：業(yè)?務(wù)熟練、?工作主動?創(chuàng)新、團(tuán)?結(jié)協(xié)作、?組織協(xié)調(diào)?能力情況?。（__?__分）?（3）?勤：遵守?考勤制度?、參加集?體活動、?對工作盡?職盡責(zé)情?況。（_?___分?）（4?）績：辦?事效率及?時穩(wěn)妥、?按時完成?職責(zé)范圍?工作任務(wù)?和領(lǐng)導(dǎo)交?辦事項情?況。（_?___分?）（5?）廉：遵?守工作紀(jì)?律、廉潔?自律群眾?投訴情況?。（__?__分）?五、考?核量化?1、機關(guān)?工作人員?考核結(jié)果?分為優(yōu)秀?、稱職、?基本稱職?和不稱職?四個等次?。其基本?標(biāo)準(zhǔn)是：?（1）?優(yōu)秀：德?、能、勤?、績、廉?五個方面?均表現(xiàn)突?出，貫徹?執(zhí)行黨和?國家的路?線、方針?、政策，?依法行政?，遵紀(jì)守?法，廉潔?奉公，熟?悉業(yè)務(wù)，?工作勤奮?，服務(wù)熱?情，有改?革創(chuàng)新精?神，績效?突出（_?___分?—___?_分）;?（2）?稱職：德?、能、勤?、績、廉?五個方面?均表現(xiàn)較?好，貫徹?執(zhí)行黨和?國家的路?線、方針?、政策，?依法行政?，較好地?遵守項規(guī)?章制度，?熟悉或比?較熟悉業(yè)?務(wù)，熱情?服務(wù)，工?作積極，?能較好地?完成工作?目標(biāo)任務(wù)?（___?_分—_?___分?）;（?3）基本?稱職：有?一定的思?想政治素?質(zhì)基礎(chǔ)，?業(yè)務(wù)能力?一般，能?基本完成?本職工作?（___?_分-_?___分?）;（?4）不稱?職：德、?能、勤、?績、廉五?個方面表?現(xiàn)較差，?或政治業(yè)?務(wù)素質(zhì)較?差，難以?適應(yīng)工作?要求;或?工作責(zé)任?心不強，?不能完成?工作任務(wù)?;或在工?作中失職?，造成嚴(yán)?重失誤（?____?分及其以?下）。?2、有下?列情況之?一的，其?績效考核?為不稱職?：（1?）無正當(dāng)?理由遲到?、早退，?或無正當(dāng)?理由請假?逾期不歸?的;（?2）拒絕?參加平時?績效考核?和年度績?效考核，?經(jīng)教育仍?拒絕參加?考核的;?（3）?在公共場?合散布有?損黨和政?府形象、?有損民族?團(tuán)結(jié)，影?響社會穩(wěn)?定的言論?，在業(yè)務(wù)?工作中做?出有損單?位榮譽及?尊嚴(yán)的行?為，造成?不良影響?的，被有?關(guān)部門通?報的;?（4）因?打架、酗?酒鬧事等?嚴(yán)重違反?社會公德?或參與賭?博、迷信?、___?_等活動?，被有關(guān)?部門處罰?或告知本?單位的;?（5）?因責(zé)任差?錯或工作?失誤造成?嚴(yán)重影響?的;（?6）當(dāng)年?受到行政?記大過及?其以上處?分或撤銷?黨內(nèi)職務(wù)?及其以上?處分的;?（7）?弄虛作假?騙取榮譽?，或虛報?、謊報成?績欺騙領(lǐng)?導(dǎo)、群眾?，經(jīng)查情?況屬實，?造成不良?社會影響?的;（?8）在執(zhí)?行公務(wù)中?吃、拿、?卡、要，?利用手中?權(quán)力，謀?取個人私?利或收受?紅包，經(jīng)?查證情況?屬實的;?（9）?其它嚴(yán)重?違法違紀(jì)?的。六?、考核獎?懲：1?、績效考?核獎金發(fā)?放標(biāo)準(zhǔn)：?參照《_?___績?效考評管?理辦法》?（昌州黨?辦〔__?__〕_?___號?）文件執(zhí)?行,獎金?基數(shù)為州?績效考核?定等獎金?數(shù)。（?1）個人?考核為優(yōu)?秀的，績?效獎金數(shù)?為：獎金?基數(shù)+獎?金基數(shù)_?___%?（若獲得?等次獎金?基數(shù)為_?___元?，則獎金?數(shù)為50?00+5?000_?___%?____?元）（?2）個人?考核稱職?的，績效?獎金為：?獎金基數(shù)?（若獲得?等次獎金?基數(shù)為_?___元?，則獎金?數(shù)為__?__元）?（3）?基本稱職?的，績效?獎金數(shù)為?：獎金基?數(shù)-獎金?基數(shù)__?__%（?若獎金基?數(shù)為__?__元，?則獎金數(shù)?5000?-500?0___?_%__?__元）?（4）?不稱職人?員不予發(fā)?放績效獎?。2、?扣分辦法?：績效?考核中，?有下列情?況之一的?，應(yīng)予以?扣分：?（1）因?工作效率?低，辦事?拖拉、推?諉，服務(wù)?態(tài)度不好?，被服務(wù)?對象投訴?經(jīng)查證屬?實的，每?發(fā)生__?__次扣?____?分，__?__次以?上每次扣?____?分，情節(jié)?嚴(yán)重的扣?____?分;（?2）無正?當(dāng)理由遲?到、早退?，上班時?間擅離崗?位，或無?正當(dāng)理由?不參加各?類會議（?含學(xué)習(xí)、?集體活動?等）的，?每發(fā)生_?___次?扣___?_分;如?累計發(fā)生?____?次以上的?，每次扣?____?分;（?3）曠工?或無正當(dāng)?理由逾假?不歸的每?天扣__?__分;?（4）?因直接責(zé)?任造成公?共財物損?失達(dá)__?__萬元?以上并造?成社會不?良影響的?扣___?_至__?__分;?（5）?工作責(zé)任?心不強，?發(fā)生責(zé)任?差錯的，?每次扣_?___分?，造成不?良后果的?扣___?_分;?（6）被?區(qū)、州效?能、維穩(wěn)?督查通報?____?次的，扣?除___?_分。?七、結(jié)果?運用1?、績效考?核結(jié)果作?為年度考?核評定等?次的重要?依據(jù)，年?度考核優(yōu)?秀等次人?員應(yīng)從績?效考核表?現(xiàn)突出人?員中產(chǎn)生?。2、?績效考核?必須堅持?客觀公正?、民主公?開、注重?實效的原?則，采取?平時考核?與年度考?核相結(jié)合?的方式進(jìn)?行。3?、本辦法?由局績效?考核工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?負(fù)責(zé)解釋??？己?制度考核?制度范本?（三）?一.總則?為加強?和提升員?工的工作?績效，提?升企業(yè)整?體素質(zhì)，?增強企業(yè)?競爭力，?規(guī)范公司?對員工的?考察和評?價，特制?定本方案?。二.?考核的目?的1.?造就一支?業(yè)務(wù)精干?、高素質(zhì)?的人才隊?伍，確保?個人、部?門和公司?績效目標(biāo)?的實現(xiàn)，?并形成以?考核為核?心導(dǎo)向的?人才管理?機制。?2.及時?、全面、?公正的對?員工過去?一段時間?的工作績?效進(jìn)行評?估，肯定?成績，發(fā)?現(xiàn)問題，?促進(jìn)下一?階段工作?的績效提?升。3?.為員工?薪酬調(diào)整?、年度評?優(yōu)、晉升?或獎勵、?降職、辭?退等提供?人事評核?的客觀依?據(jù)，以達(dá)?到公平、?公正、公?開的目的?。三.?考核原則?1.以?公司對員?工的經(jīng)營?業(yè)績指標(biāo)?及相關(guān)的?管理指標(biāo)?，和員工?實際工作?中的客觀?事實為基?本考核依?據(jù)的原則?;2.?客觀、公?平、公正?、公開的?原則。?四.考核?適用范圍?凡公司?中層以下?（包括中?層）所有?人員的考?核適用本?方案。但?以下人員?不適用本?方案：?1.試用?期內(nèi)，尚?未轉(zhuǎn)正的?員工;?2全年連?續(xù)出勤不?滿___?_個月（?包括請假?與其它各?種原因缺?崗）的員?工。五?.考核組?織機構(gòu)?成立績效?管理委員?會，負(fù)責(zé)?組織和領(lǐng)?導(dǎo)公司績?效管理的?各項實施?工作。委?員會主任?由公司總?經(jīng)理擔(dān)任?，副主任?由公司總?經(jīng)理助理?、辦公室?主任擔(dān)任?，成員由?辦公室、?財務(wù)審計?部、信息?管理部、?經(jīng)營管理?中心轄下?各部門、?物業(yè)管理?中心轄下?各部門等?部門主管?組成。?1.績效?管理委員?會構(gòu)成?主任：_?___?副主任：?____?、___?_成員?：___?_2.?各成員職?責(zé)（1?）委員會?主任職責(zé)?：負(fù)責(zé)領(lǐng)?導(dǎo)公司績?效管理工?作，對公?司所有人?員的考核?指標(biāo)和考?核結(jié)果有?審批和裁?定權(quán);?（2）委?員會副主?任職責(zé)：?組織實施?公司的績?效管理工?作，主持?委員會日?常的工作?，定期向?委員會主?任匯報考?核情況，?對委員會?主任負(fù)責(zé)?。（3?）委員會?成員職責(zé)?：各成員?（即各部?門主管）?直接負(fù)責(zé)?對本部門?所有下屬?員工的考?核工作，?制定和修?改本部門?員工的考?核指標(biāo)，?每階段考?核完畢把?考核結(jié)果?匯總反饋?到考核委?員會。?六.考核?時間考?核分為年?中考核和?年終考核?。具體時?間安排如?下表：?考核類別?考核時間?復(fù)核時間?考核終定?時間年?中考核_?___月?____?日—__?__日_?___月?____?日—__?__日_?___月?____?日年終?考核次年?____?月___?_日—_?___日?次年__?__月_?___日?—___?_日次年?____?月___?_日注?：1.?考核時間?是各職能?部門主管?組織實施?本部門績?效考核的?時間，并?與本部門?員工共同?討論制定?和修改考?核指標(biāo)，?把考核結(jié)?果反饋到?辦公室。?2.復(fù)?核時間是?指績效管?理委員會?對有爭議?的考核結(jié)?果及員工?申訴的事?件進(jìn)行調(diào)?查了解和?仲裁的時?間。3?.考核終?定時間是?辦公室將?考核結(jié)果?進(jìn)行匯總?、備案歸?案的時間?。4.?以上時間?若遇節(jié)假?日，依次?順延。（?如遇春節(jié)?，則可能?提前）?七.考核?內(nèi)容和考?核標(biāo)準(zhǔn)?1.考核?內(nèi)容考?核內(nèi)容分?為工作業(yè)?績考核、?工作能力?考核、工?作態(tài)度考?核三大類?，每類考?核權(quán)重不?同，不同?部門類的?員工，其?考核標(biāo)準(zhǔn)?權(quán)重也不?同，著重?工作業(yè)績?考核。每?類考核內(nèi)?容下分若?干個考核?指標(biāo)，具?體見各類?人員考核?量化表。?2.考?核標(biāo)準(zhǔn)?考核標(biāo)準(zhǔn)?按分層分?類考核。?員工考核?分為中層?及主管人?員考核和?中層以下?人員考核?，并專門?設(shè)計考核?標(biāo)準(zhǔn)和量?表;根據(jù)?部門性質(zhì)?和功能的?特點將員?工分為經(jīng)?營管理類?和職能管?理類兩大?類，并專?門設(shè)計考?核標(biāo)準(zhǔn)和?量表。兩?類員工考?核權(quán)重比?例如下表?：部門?類別考核?項目經(jīng)營?管理類職?能管理類?工作績?效___?_%__?__%?工作能力?____?%___?_%工?作態(tài)度_?___%?____?%注：?1.員?工考核總?評分__?__業(yè)績?分+能力?分+態(tài)度?分2.?經(jīng)營管理?類部門包?括：經(jīng)營?管理中心?轄下各部?門和財務(wù)?審計部?3.職能?管理類部?門包括：?辦公室、?信息管理?部、物業(yè)?管理中心?。八.?考核形式?考核形?式分本人?自評和上?級評議。?各級計算?權(quán)重分別?為：本人?自評占_?___%?、上級評?議占__?__%。?九.考?核程序?辦公室根?據(jù)每階段?的考核工?作計劃，?發(fā)出員工?考核通知?，列明考?核目的、?對象、方?式和考核?時間進(jìn)度?安排等事?項。考核?程序如下?：__?__本人?自評：員?工首先進(jìn)?行自我評?估，按照?考核量表?要求打分?;2.?上級評議?：部門內(nèi)?部被考核?者的直接?上級對被?考核者進(jìn)?行評估打?分。_?___部?門主管將?每位被考?核者的各?級考核結(jié)?果按照考?核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)?重的規(guī)定?用加權(quán)平?均法進(jìn)行?匯總，把?考核結(jié)果?填寫到員?工考核匯?總表并加?具部門意?見，然后?在規(guī)定時?限內(nèi)提交?辦公室。?4.辦?公室根據(jù)?部門考核?結(jié)果進(jìn)行?審批，并?填寫考核?結(jié)果運用?意見。?5.提交?考核管理?委員會主?任（總經(jīng)?理）審批?。6.?辦公室把?員工考核?結(jié)果單下?發(fā)員工個?人，同時?，進(jìn)行考?核資料歸?檔。十?.績效面?談每次?考核結(jié)束?后，直接?上級應(yīng)與?員工進(jìn)行?績效面談??？冃?談是為了?肯定成績?，指出不?足，提出?改進(jìn)意見?和建議，?幫助員工?制定改進(jìn)?措施并確?認(rèn)本次的?考核結(jié)果?。1.?績效面談?前應(yīng)先讓?員工完成?《員工績?效考核面?談表》中?員工填寫?的部分。?2.績?效面談應(yīng)?選擇不受?干擾的地?點，時間?應(yīng)不少于?____?分鐘。?3.績效?面談結(jié)束?時，雙方?應(yīng)簽字確?認(rèn)。并記?錄清楚雙?方面談結(jié)?果、一致?和分歧等?信息。?4.績效?面談結(jié)果?應(yīng)及時匯?總到辦公?室。具體?時間如下?：（1?）年中考?核績效面?談結(jié)果于?每年__?__月_?___日?前匯總到?辦公室;?（2）?年終考核?績效面談?結(jié)果于次?年___?_月__?__日前?匯總到辦?公室。?十一.考?核結(jié)果及?其應(yīng)用?1.考核?結(jié)果的等?級考核?結(jié)果按員?工考核綜?合得分劃?分為五個?等級：優(yōu)?秀、良好?、稱職、?基本稱職?、不稱職?。具體界?定如下：?等級優(yōu)?秀良好稱?職基本稱?職不稱職?考核總?分___?_分以上?____?分___?_分__?__分_?___分?以下2?.考核結(jié)?果的應(yīng)用?績效考?核結(jié)果將?應(yīng)用于：?崗位調(diào)整?、人事調(diào)?配、人事?晉升、薪?資調(diào)整、?獎金發(fā)放?等方面。?主要采用?以下形式?進(jìn)行：?（1）績?效考核結(jié)?果為“優(yōu)?秀”的員?工，給予?職位晉升?或獎金元?的獎勵;?（2）?績效考核?結(jié)果為“?良好”的?員工，給?予