新媒體運營改良規(guī)劃一、目前存在的問題二、運營改良建議寫在前面的話：推廣先行，容筑基，推廣與容并重好的容如果沒有好的推廣，也無法到達最好的傳播效果。微信賬號的運營應(yīng)該充分利用到固有資源，不管是人際傳播還是群眾傳播，總之需要將我們的好容講出去。自媒體的重點選擇一個10W人的微信賬號價值遠遠大于10個1W人的，齊頭并進不是新媒體的開展方式，特別是目前公司的投入限制，更應(yīng)該從自媒體中區(qū)分出重點，全力開展。多樣性與領(lǐng)先性微信賬號的運營不應(yīng)該僅僅是容。目前成功的微信賬號，他們的運營不只限于容，都呈現(xiàn)出非常豐富的多樣性〔語音推送，圖片應(yīng)用容，圈子打造，活動沙龍等等〕。而且，這些改變都是處于行業(yè)領(lǐng)先。不只是賬號運營，更是一個平臺的搭建1.定位重點：新媒體特色，品牌特點，文化特質(zhì)改良建議：1.粉絲人群屬性的深度挖掘作為一個媒介平臺，微信絕對不是自說自話。微信的定位不是由品牌或是用戶單方面決定，而是在用戶的喜好和品牌的需求中尋找平衡。因此，在賬號定位之前，首要開展的就是粉絲人群屬性的挖掘，預(yù)先設(shè)定好賬號將面向的主要人群〔品牌需求對應(yīng)人群〕，從他們的相關(guān)人群屬性出發(fā)，在關(guān)鍵詞中尋找出最優(yōu)的定位切入點。2.特色的尋找和提升吸引人的是亮點，缺乏吸引人的微信特色正是尚流所欠缺的。我們可以沉著上打造特色欄目，從活動上創(chuàng)造尚流特色，提升尚流微信的特色與品質(zhì)。新媒體定位操作流程運營團隊團隊運營1.團隊架構(gòu)專人專事：發(fā)揮個人的專長，專注于做自己擅長的事情，提升團隊工作效率。專項專人：專項工作專人負責(zé)，一件事情防止跨多人，降低完成效率。2.團隊合作小組制運營3.流程化工作部門內(nèi)和跨部門流程清晰，減少時間本錢4.責(zé)任清晰第一責(zé)任人負責(zé)到底制度制定專人負責(zé)，清晰個人責(zé)任，防止工作出現(xiàn)問題。5.分享與學(xué)習(xí)鼓勵大家分享各自的成功經(jīng)歷和工作技巧。自我學(xué)習(xí)，平時多瀏覽相關(guān)資訊和時事新聞，注重經(jīng)歷的積累。善于學(xué)習(xí)成功經(jīng)歷，學(xué)習(xí)工作技巧。效率運營一.工作的量化新媒體無法細化量化，但是可以對工作大項進展量化。如每個賬號的每日運營時間，素材收集時間，內(nèi)容制作時間等。合理的量化工作，防止過量或過少工作。以及累計關(guān)注數(shù)，用戶留存數(shù)，以及圖文轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。二.時間安排合理化學(xué)會時間管理，將工作工程化、方案化。區(qū)分工作的時間和緊急關(guān)系，防止工作時間碎片化。三.方案與總結(jié)學(xué)會去制定工作方案和運營方案，用方案去指導(dǎo)工作方向，防止工作問題，發(fā)揮團隊的作用。善于去總結(jié)工作結(jié)果和成果，將之形成可學(xué)習(xí)可復(fù)制的工作經(jīng)歷。在總結(jié)中不斷優(yōu)化工作，提高工作效率。四.階段目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定可防止工作的盲目性和不確定性。在運營中設(shè)立目標(biāo)，包括長遠目標(biāo)和階段目標(biāo)，評估目標(biāo)的操作性和可實現(xiàn)度，圍繞目標(biāo)去運營賬號。公司可針對目標(biāo)的達成情況進展獎懲。五.運營工具的選擇善于使用便捷的運營工具去提高工作效率，部門內(nèi)要及時分享好的運營工具，提高團隊的運作效率和流暢度?？茖W(xué)運營一.賬號資料庫的建立資料庫的建立可以有效的幫助賬號的運營，提高運營效果，同時幫助團隊成員更好的了解賬號。包括：1.資料2.資訊3.內(nèi)容素材4.圖片5.文案模板6.活動案例二.審查機制的完善由自我檢查，小組審查，領(lǐng)導(dǎo)審核三個環(huán)節(jié)組成。自我檢查處理初級問題。小組審查審核內(nèi)容方向、調(diào)性、敏感度、專業(yè)性。領(lǐng)導(dǎo)審查重點內(nèi)容是否可發(fā)布。如小組對日常內(nèi)容有疑問，可以提交領(lǐng)導(dǎo)審查。三.預(yù)先工作的準(zhǔn)備1.內(nèi)容的提前準(zhǔn)備做好內(nèi)容的周期性規(guī)劃，提前準(zhǔn)備內(nèi)容素材，為內(nèi)容審查預(yù)留時間。2.素材的預(yù)先收集每日需抽時間了解行業(yè)和新媒體動態(tài)，平時留意收集好的創(chuàng)意和內(nèi)容。3.運營的提前規(guī)劃周期對賬號運營進展提前的規(guī)劃，指導(dǎo)賬號運營。四.定期總結(jié)與改良每周對賬號運營情況制作數(shù)據(jù)周報，進展自我總結(jié)，提出優(yōu)化目標(biāo)，籌劃下一步運營五.經(jīng)歷積累與學(xué)習(xí)借鑒總結(jié)好的經(jīng)歷和壞的教訓(xùn)，以文檔記錄，成為部門資源了解和學(xué)習(xí)競爭賬號和行業(yè)賬號，不斷學(xué)習(xí)和借鑒他人的成功案例3.功能微信功能的應(yīng)用可以有效的提升用戶的體驗性，提高微信的運營，這也是尚流目前欠缺的。讓用戶覺得好玩，讓用戶覺得高端，1.微信平臺功能建立微信平臺的功能體系，實現(xiàn)效勞的便捷、品質(zhì)2.第三方應(yīng)用第三方應(yīng)用可以應(yīng)用在微信的多個方面，有效的幫助提升微信的運營效果。例如第三方活動應(yīng)用，容應(yīng)用，圖片相冊等多種方式。注重創(chuàng)意的吸收和借鑒微信上許多創(chuàng)意應(yīng)用都是移植與其他平臺的熱門應(yīng)用，借鑒現(xiàn)有的成功應(yīng)用，更有利于微信應(yīng)用的傳播效果。先考慮創(chuàng)意，再考慮實現(xiàn)不要被實現(xiàn)難度局限了創(chuàng)意。好的應(yīng)用總是源自大膽的創(chuàng)意。4.游戲自媒體的運營流程微信：進展公眾號注冊—企業(yè)認證—名稱搶注并認證定位目標(biāo)人群，關(guān)鍵詞羅列。目標(biāo)人群如何定位：可根據(jù)〔年齡、興趣、收入、性別、偏好〕等判定3.建立賬號資料庫〔包括：1.資料2.資訊3.容素材4.圖片5.文案模板6.活動案例〕4.通過新聞推廣和自媒體部穿插推廣以及游戲線上推廣獲取第一批粉絲并與粉絲時?；?。5.配合游戲時間截點進展運營方案籌備，并提前準(zhǔn)備好推送素材，按時推送。推送應(yīng)采取多樣性形式，如語音推送，圖片應(yīng)用容，圈子打造等。嚴(yán)格執(zhí)行以人為本，一切都要讓用戶看的舒服如排版、語言〔所有人都聽得懂的話，要直接影響用戶的感受，直指利益,視覺化，簡單的文案〕等多了解用戶需求，多發(fā)用戶想要知道的東西，多發(fā)有意思的事情，拒絕千篇一律，懂得借勢營銷。一般來說，親情、感情、民族尊嚴(yán)、勵志、偉大的愛情、漠視、公益、安康知識、食品平安等是被用戶廣為承受的點。準(zhǔn)時推送，讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，可以不必每日推送，但一定有規(guī)律。每周進展數(shù)據(jù)統(tǒng)計，著重統(tǒng)計累計關(guān)注數(shù)以及圖文的查看數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，以便了解用戶喜好并調(diào)整運營方案。配合游戲時間截點進展活動上線，使用戶通過自媒體獲取游戲中的利好并對此產(chǎn)生喜愛。也可定制每周活動或每日活動，讓用戶對此感到習(xí)慣和依賴。微博：需認證藍V通過穿插推廣，獲取粉絲用戶，需慢慢累積并于粉絲進展互動準(zhǔn)備運營方案開辟有關(guān)運營游戲的話題，爭取話題上熱榜時常發(fā)布有關(guān)游戲的咨詢并可轉(zhuǎn)發(fā)游戲相關(guān)博文配合游戲上線發(fā)布運營活動〔可發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注活動增加關(guān)注量〕每周統(tǒng)計數(shù)據(jù)〔有關(guān)粉絲總量以及博文轉(zhuǎn)發(fā)等〕，以便優(yōu)化運營方案貼吧：定期發(fā)布最新資料以及更新官方通道與貼吧用戶進展互動并刪除違規(guī)貼制定吧規(guī)，以免發(fā)生糾紛定制運營方案每周發(fā)布日?；顒?，遇到游戲截點配合發(fā)布活動每周統(tǒng)計數(shù)據(jù)〔有關(guān)主題數(shù)，關(guān)注數(shù)以及簽到數(shù)等〕，以便優(yōu)化運營方案PR：1.按需求撰寫文章，如〔渠道熱度〕需要每日一篇，可不必太長，精華即可。2.重大游戲截點需要預(yù)約外發(fā)新聞，需嚴(yán)肅對待。官網(wǎng)：多多關(guān)注其他熱門游戲官網(wǎng)，構(gòu)建合理框架及時填充更新資料及圖片時機成熟即可運營官網(wǎng)活動官網(wǎng)論壇需要及時發(fā)布信息并進展維護，論壇回復(fù)可以交予用戶或客服進展。5.新媒體用戶解構(gòu)了解用戶需求，開拓用戶市場，主動尋找用戶，拓展用戶寬度，增強用戶質(zhì)量用戶需求用戶的需什么？第一手最新鮮的游戲資訊，版本更新信息，最全面的運營活動，以及最最重要的一點：實實在在的游戲物資關(guān)于微信我們需要做什么？以新穎的影響告知用戶游戲中最新信息，活動容。做好版本更新前的預(yù)熱，版本更新后的活動說明，實行AB版準(zhǔn)備方案，如版本更新出現(xiàn)問題，及時以傷害最低的方式告知玩家，并進展小型補償活動，或其他活動，降低玩家損傷，支撐流失率。增加玩家與微信交互，增加機器人自動應(yīng)答等模式，搜羅時下新潮事物，段子，與玩家互動，便捷玩家查詢問題，解決問題增加以游戲容，主角為核心的同人小說連載板塊，激發(fā)玩家與游戲交互感，使游戲角色更加深入玩家心理，支撐粘性，并刺激玩家進展分享，刺激新登適時舉辦微信活動，逢節(jié)假日配合運營工作制作html5頁面小游戲，轉(zhuǎn)盤，簽到等活動，使玩家對公眾號對玩家而言更為實惠，實用〔此局部需技術(shù)美術(shù)支撐〕公眾號簽到活動，獎勵區(qū)別于游戲部簽到活動，可略微讓利一點游戲資源于玩家，并設(shè)立累計簽到大獎，增加玩家與公眾號之間的粘性，同時支撐游戲存留，彌補運營活動產(chǎn)出缺乏〔此局部需技術(shù)支撐〕我們需要怎樣做？媒體運營-----容為王通過數(shù)據(jù)分析判斷用戶屬性，判斷年齡層，設(shè)置用戶偏好，最后決定信息容發(fā)布信息需具有時效性，易懂性，潮流行，任何文化水平的人需均能一次性看懂，措辭，語句等需簡單明確，直達玩家心，喚起用戶共鳴，防止出現(xiàn)錯別字現(xiàn)象，使公眾號看起來不專業(yè)，增加玩家厭反感如：交通，安康，游戲新增容，新上活動，免費道具，實時容，〔優(yōu)衣庫，葉良辰〕等信息，易于使用戶進展閱讀，并促成玩家在游戲圈或朋友圈分享及時應(yīng)變-----給玩家一個不影響游戲口碑的發(fā)泄平臺1，我們不能預(yù)知未來的事情，就像版本更新完成之前誰也無法判斷會出現(xiàn)什么樣的bug但用戶不全是程序員，游戲更新失敗時，他們看到只是無法登錄的彈窗，留下的卻可能在貼吧，微博上對游戲不滿，所以，我們需要給玩家?guī)硪粋€可以發(fā)泄的窗口，讓玩家的不滿全部傾瀉在可控領(lǐng)域--------------------2，公眾號置玩家吐槽地址，建立吐槽論壇，發(fā)現(xiàn)問題及時將玩家通過微信推送引導(dǎo)至此平臺，讓玩家將不滿傾瀉于此，并安排用戶運營對玩家進展安撫，并處理相關(guān)問題新增功能-----以用戶需求為核心，為用戶提供更多的實惠為什么我們要在微信公眾號上讓玩家獲得資源"區(qū)別于百度貼吧，新浪微博，微信公眾號有更加私密更加獨立，更加便捷的使用