洗手間潔凈程序與標(biāo)準(zhǔn)一、每天第一次潔凈程序1、準(zhǔn)備工具：水桶1個(gè)、抹布3塊（1塊擦污物桶，1塊擦面臺(tái)，除塵1塊）、污物桶刷1個(gè)、百潔布1塊、膠手套1副、報(bào)廢票據(jù)1塊、刀片1片、潔凈劑2瓶（1：30兌好的潔廁劑、全能）、通告牌1塊（工作進(jìn)行中）、潔凈玻璃工具1套（玻璃刮刀1個(gè)、涂水器1個(gè)）；2、進(jìn)門:先用手指關(guān)節(jié)叩門3下,敲時(shí)聲音要適中,并用禮貌平和語(yǔ)調(diào)報(bào)明身份---“您好!請(qǐng)問(wèn)男洗手間有人嗎?”,假如沒(méi)回音,則停約5秒后重復(fù)一遍,仍無(wú)反響才能將門輕輕翻開(kāi).若有客人在,則致以抱歉，并說(shuō)明“您好！我是服務(wù)員，對(duì)不起，我待會(huì)再潔凈？”，立刻退出，等客人出來(lái)后方可進(jìn)行潔凈；3、進(jìn)門準(zhǔn)備：進(jìn)門后把門固定在開(kāi)啟狀態(tài)，將“工作進(jìn)行中牌”放在門口正中央，并把潔凈工具帶入開(kāi)始潔凈，如遇有客人進(jìn)來(lái)，致謙后立刻退出；4、收垃圾：將垃圾桶的荒棄物倒入預(yù)備的垃圾袋里，先放在管道門邊；5、潔凈污物桶及立式便池；（1）在污物桶和立式便池下平鋪報(bào)廢票據(jù)。（2）用浸有潔廁劑的污物桶刷進(jìn)行便器沖洗。（3）用污物桶刷洗刷污物桶及便池，直至污漬清理潔凈。6、擦塵：從洗手間門開(kāi)始呈逆時(shí)鐘方向擦塵，紙巾盒、立式垃圾桶、干手器均逐個(gè)擦塵。7、鏡面潔凈：（1）將玻璃潔凈劑平均噴在抹布上；（2）用干抹布從上至下進(jìn)行擦抹，直至鏡面無(wú)污漬光明為止。8、面臺(tái)及洗手盆；（1）將稀釋后全能潔凈劑平均噴在面臺(tái)。（2）用百潔布對(duì)洗手盆磨洗潔凈。（3）用干抹布擦干。9、沖刷污物桶及立式便池；（1）用清水沖刷，同時(shí)潔凈坐圈、基座、桶蓋。（2）用抹布將潔具全面擦干.10、地面：（1）地面打掃。（2）用浸有全能水的墩布進(jìn)行墩地。（3）擰干墩布完全墩干地面。（4）邊角擦凈。11、全面檢查能否有遺漏潔凈的地方及潔凈成效，檢查工程問(wèn)題，若有異味則噴空氣清爽劑。12、掃尾：檢查并增補(bǔ)面巾紙、洗手液和手紙，整理工具，竣工作牌出門。二、巡回保潔程序1、鏡面、面臺(tái)、洗手盆2、客用品增補(bǔ)3、垃圾采集（高出垃圾桶三分之二即收）4、便器潔凈5、地面污漬去除6、工程檢查三、按期作業(yè)禮拜一：門扉、門框擦抹、墩布池沖洗。禮拜二：低位墻面、儲(chǔ)藏柜、邊角、面臺(tái)底部擦抹。禮拜三：小便器隔板、燈管擦抹。禮拜四：干手器、開(kāi)關(guān)插座等近似設(shè)備擦抹。禮拜五：鏡面、不銹鋼、邊角潔凈。禮拜六：地面沖洗、高位墻面擦抹。禮拜日：天花板、燈罩、風(fēng)口擦抹、垃圾桶沖洗。四、注意事項(xiàng)1、客用品（面巾紙、手紙、洗手液等）準(zhǔn)備充分，以便為客人供應(yīng)服務(wù)。2、對(duì)客人禮貌問(wèn)候，為客人開(kāi)水洗手，遞面巾紙、沖刷污物桶小便池，3、為客人排難解憂，主動(dòng)為殘疾人、老人、兒童服務(wù)。4、對(duì)客人遺留物件應(yīng)實(shí)時(shí)上交，并報(bào)告上司。5、下班時(shí)檢查物件有無(wú)丟掉。五、標(biāo)準(zhǔn)1、地面無(wú)雜物、臺(tái)面無(wú)污漬、水漬。2、大小便器無(wú)水垢，水銹3、門框、門扉無(wú)污漬4、工程設(shè)備完滿，客用品充分六：備注1、“潔廁劑”屬于酸性液體，只好用于污物桶及立式便池水銹水垢的潔凈；在潔凈前，潔凈對(duì)象物件下邊一定鋪有報(bào)廢票據(jù)，防止腐化地面。2、抹布應(yīng)按潔凈對(duì)象分開(kāi)使用，不同意混淆使用。3、每天下班前潔凈洗手間小庫(kù)房，將物件碼放齊整，并將使用工具沖洗干凈。一、衛(wèi)生潔凈工作標(biāo)準(zhǔn)走廊及進(jìn)口地區(qū)1]地面潔凈,無(wú)污跡,無(wú)水痕,無(wú)紙屑。2]柱面無(wú)塵埃,防火門亦無(wú)塵埃。3]扶手梯、欄桿上無(wú)塵埃。4]場(chǎng)椅子、花盆上無(wú)塵、無(wú)污。5]玻璃潔凈無(wú)污跡,無(wú)水珠,無(wú)手印。6]垃圾箱常常保持潔凈,無(wú)過(guò)多的垃圾,對(duì)垃圾筒進(jìn)行按期消毒。7]指示牌上無(wú)塵埃。8]咨詢臺(tái)上無(wú)塵埃。洗手間1]衛(wèi)生潔具做到潔凈,無(wú)水跡,無(wú)異味。2]鏡子明亮,光明,無(wú)塵埃,無(wú)污塵,無(wú)手印,無(wú)水跡。3]電鍍?cè)O(shè)備保持光明,無(wú)浮塵,無(wú)水跡,無(wú)銹斑。4]墻角四周保持潔凈,無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)腳跡、無(wú)雜物。5]衛(wèi)生潔具齊備,無(wú)玻損。6]保持洗手間空氣清爽,無(wú)異味。7]保證有足夠草紙、香精球及洗手液。8]雜物桶常常保持潔凈,垃圾不得過(guò)半。9]洗手間木隔板無(wú)塵、無(wú)水跡。10]下水道口無(wú)集水。樓道潔凈1]樓道墻紙潔凈,無(wú)污跡,踢腳板無(wú)灰塵。2]樓道雙側(cè)及電梯間上方的四個(gè)空調(diào)風(fēng)口無(wú)灰塵。3]樓道地臺(tái)做到無(wú)雜物,無(wú)灰塵。4)電梯廳地面無(wú)污跡,水跡、無(wú)紙屑、灰塵、毛發(fā),潔凈,光明。二、潔凈步驟衛(wèi)生工作的容圍、工作程序,使其各項(xiàng)衛(wèi)生潔凈工作有條不紊地進(jìn)行,依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況擬訂本制度。1.工作容1]地面層2]各樓層的進(jìn)口以及公共走道3]各層公共走道的扶手欄桿4]各進(jìn)口處的扶手電梯的扶手及不銹鋼表面5]總臺(tái)6]通告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購(gòu)牌、歇息椅7]中庭光纜電梯的不銹鋼門、電梯間地面、外面玻璃遮罩8]洗手間9]安全出口樓梯及扶手10]植物、花卉、盆缸11]全部墻面、墻柱12]天花、吊頂2.時(shí)間安排3.潔凈工作步驟:地面層潔凈1)上午換好工作服飾,到管理部簽到。2)由保安將各轄區(qū)樓門翻開(kāi)。3)潔凈員到各樓層準(zhǔn)備潔凈工具。如遇雨天,應(yīng)在商場(chǎng)六個(gè)進(jìn)口處鋪上防水踏墊。4)地面層潔凈員負(fù)責(zé)將東門至西門之間的公共走道,以及大門進(jìn)口的垃圾打掃潔凈,保證地面無(wú)紙屑。5)用拖把頻頻拖抹磁磚地面,保證地面光明整齊無(wú)腳跡。6)潔凈總臺(tái)衛(wèi)生先用濕布后用干布將臺(tái)面擦抹潔凈。7)擦抹總臺(tái)前面的導(dǎo)購(gòu)牌、導(dǎo)示牌、歇息椅等,保證臺(tái)面和椅面無(wú)塵、光明,不銹鋼架柱光明、無(wú)手印。8)負(fù)責(zé)將地面層五部扶手電梯潔凈潔凈,包含潔凈扶手、不繡鋼表面做到扶手潔凈、無(wú)塵埃,不繡鋼表面光明、無(wú)手印。9)潔凈地面層三個(gè)進(jìn)口處的玻璃門窗,保證進(jìn)口處玻璃窗潔凈光明、無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)污漬。10)光纜電梯外的玻璃遮罩的潔凈,做到玻璃光潔,無(wú)水跡、無(wú)污漬。11)打掃地面層至一層的七個(gè)安全走道及樓梯,先打掃一遍再用濕拖把將地面拖潔凈。進(jìn)口處地面潔凈1)每天將地面打掃潔凈,保證地面無(wú)紙屑。2)用鏟刀將地面不易消除的臟物鏟潔凈。3)每周一次,用洗地機(jī)將進(jìn)口處的地面沖洗潔凈。玻璃門窗潔凈1)用濕布將進(jìn)口處玻璃門擦抹一遍,稍高的玻璃門用A字鋁合金梯協(xié)助。2)遇有不易用抹布潔凈的臟物,可用玻璃刮刀協(xié)助潔凈。3)用玻璃刮將玻璃上的水滴刮試潔凈,使之光明、無(wú)塵埃、無(wú)手印。4)用地托將地下的滴水抹干。扶手電梯潔凈1)用濕保潔布擦抹扶手電梯之扶手,使之潔凈、無(wú)塵。2)用細(xì)掃帚將扶手梯的踏步打掃潔凈。3)擦抹扶手電梯的鋁合金面、邊板及鏡面,使之光明、無(wú)塵埃、無(wú)手印。4)潔凈玻璃,使之光明、無(wú)手印。貨運(yùn)電梯潔凈1打掃電梯之地板,使之無(wú)紙屑等雜物。2)分別用干、濕拖布拖抹地面,保證無(wú)腳跡。3)潔凈電梯之不繡鋼門及部墻壁,使之光明、無(wú)浮塵、無(wú)手印。4)潔凈天棚,使之無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。扶手欄桿的潔凈1)潔凈扶手欄桿上的不繡鋼扶手,使之光明、無(wú)浮塵、無(wú)手印。2)用雞毛撣撣去欄桿上的塵埃,每天用濕布擦抹一遍欄桿。參觀電梯潔凈A]潔凈各樓層參觀電梯的不繡鋼門,使之光明、無(wú)浮塵、無(wú)手印。B]將參觀電梯地板打掃潔凈,并用拖把拖抹。C]潔凈參觀電梯玻璃,使之無(wú)污點(diǎn)。辦公室潔凈1)將辦公室窗翻開(kāi),保證空氣流通。2)打掃辦公室及會(huì)議室地面衛(wèi)生,保證地面潔凈,無(wú)紙屑。3)用吸塵器將地毯清吸潔凈。4)封閉辦公室全部玻璃窗。5)整理辦公室桌面資料,使之齊整,并將辦公椅推到桌下。將辦公室的辦公桌面及立柜先用濕布,后用干布擦抹潔凈。7)用拖把將辦公室兩玻璃門之間的走廊拖抹潔凈。8)用抹布擦抹玻璃窗、房門做到無(wú)污塵、無(wú)手印、無(wú)水跡。洗手間潔凈1)洗手間潔凈用潔廁劑沖洗大小便池。2)用清水洗盡,并噴上除臭劑,做到無(wú)異味。3)按次序擦抹面盆,水龍頭、臺(tái)面、鏡面、烘手機(jī),做到用具保持的明亮、光明,鏡面臺(tái)面無(wú)水跡,水龍頭無(wú)斑跡,烘手機(jī)無(wú)塵埃。4)潔凈墻面,可用雞毛撣抹掉墻上塵埃。5)補(bǔ)齊卷筒紙。6)清倒垃圾,換上新的垃圾袋。7)噴灑適當(dāng)?shù)目諝馇逅瑒?保持空氣清爽。8)地面用清水沖濕后用地板刷,刷潔凈,再用拖把抹干,做到無(wú)腳跡。9)檢查能否有遺漏處,不要忘記工具。垃圾辦理1)采集全部業(yè)/租戶垃圾到垃圾車。2)將垃圾運(yùn)送到垃圾房。3)采集整理垃圾房。4)地庫(kù)潔凈。5)地庫(kù)每周打掃2次。6)地庫(kù)垃圾的打掃要做到地面無(wú)紙屑等其余可見(jiàn)的臟物。4.保潔工作步驟保潔的目的即是保證以上潔凈項(xiàng)目隨時(shí)達(dá)到潔凈標(biāo)準(zhǔn)。洗手間的保潔1)用清水沖洗小便池、坑位、噴上除臭劑。2)檢查并增補(bǔ)衛(wèi)生紙。3)檢查烘手機(jī)能否完滿。4)用潔凈布擦臺(tái)面、鏡子、水龍優(yōu)等,保持潔凈光明。5)用拖把潔凈地面,保證無(wú)水跡、無(wú)腳跡。6)用空氣清爽劑發(fā)射,保持洗手間空氣清爽。7)公共走道的衛(wèi)生保潔。8)如遇看法板有垃圾紙屑等雜物,應(yīng)實(shí)時(shí)打掃,保證地面無(wú)雜物。9)時(shí)時(shí)地用大堂塵拖拖抹地面,保證地面潔凈、光明、無(wú)腳跡。10)發(fā)現(xiàn)不潔之處立刻打掃。潔凈周期性工作1]打掃泊車場(chǎng)所面(每周兩次)。2]用地面擦洗機(jī)潔凈地面(每周一次)。3]消毒垃圾箱(每周一次)。4]擦抹、沖洗花槽(每周一次)。5]擦抹、沖洗、擦亮天花照明燈件(包含拆裝)(半年一次)。6]沖洗天花零件(半年一次)。7]擦抹、潔凈消防閘(半年一次)。8]清理、打蠟、磨光消防栓之門(每周一次)。9]清理消防栓垃圾(每周一次)。10]電梯門槽坑的沖洗(半年一次)。11]拂去墻身表面的天花的塵埃(每個(gè)月一次)。12]擦抹、沖洗照明燈盒(外面)(每個(gè)月一次)。13]擦抹沖洗磨光廁門及柜面(包含壁腳線)(每個(gè)月一次)。14]完全沖洗磨光廁門及柜面(包含壁腳線)(每個(gè)月一次)。不按期潔凈工作1]依據(jù)業(yè)/租戶要求沖洗客戶場(chǎng)所。2]每年春天(5月)秋天(9月)對(duì)場(chǎng)外墻外玻