隨著老年人口的迅速增長(zhǎng)，老年群體的社會(huì)需求越來(lái)越強(qiáng)烈。作為涵蓋食、宿、行、游、購(gòu)、娛六要素在內(nèi)的旅游業(yè)商機(jī)無(wú)限。要做大做強(qiáng)老年旅游市場(chǎng)就要了解老年旅游市場(chǎng)狀況，深入研究老年人的旅游消費(fèi)行為，分析其影響因素，制定并實(shí)施相應(yīng)對(duì)策，深層次、大幅度開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)，促進(jìn)老年旅游消費(fèi)行為。一、我國(guó)老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及特征（一）我國(guó)老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀

龐大的老年消費(fèi)群體，不斷增強(qiáng)的旅游消費(fèi)能力，以及日趨強(qiáng)烈的旅游消費(fèi)需求，決定了老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。首先，隨著人口老齡化程度的逐漸提高，到2027年左右65及65歲以上的人口將超過(guò)2億，將達(dá)到人口總數(shù)的14%，到2050年將達(dá)到22%—25%，我國(guó)人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)，形成了一個(gè)潛力巨大的老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)資料表明，我國(guó)政府用于退休金的支出正在逐年增加，老年消費(fèi)者生活壓力特別是對(duì)子女的消費(fèi)支出壓力明顯減輕，他們掌握的資金主要圍繞自我消費(fèi)需求進(jìn)行支配。從旅游部門獲得的信息表明，目前我國(guó)老年旅游所占的份額很低，約為25%左右。老年旅游需求大，但實(shí)際出行的少[2]。（二）我國(guó)老年人旅游的消費(fèi)特征老年人消費(fèi)的特征來(lái)自自身的生活經(jīng)歷、心理、生理狀況、經(jīng)濟(jì)條件等諸多因素的影響，與旅游消費(fèi)相關(guān)的主要特征有以下幾個(gè)方面：1．求實(shí)性消費(fèi)特征求實(shí)性消費(fèi)特征一般包括三方面的含義：一是產(chǎn)品的適用性；二是服務(wù)的可靠性；三是價(jià)格的合理性。在日常生活中盡管老年人的個(gè)性特征，生活習(xí)慣，消費(fèi)方式有很大差異，但求實(shí)消費(fèi)是多數(shù)老年人的基本心態(tài)，老年人消費(fèi)一般要求方便適用、安全舒適、有益健康等，而對(duì)新穎性、趨時(shí)性無(wú)過(guò)高要求。２．補(bǔ)償性消費(fèi)特征補(bǔ)償性消費(fèi)是一種純粹的心理性消費(fèi)，它是一種心理不平衡的自我修飾。在消費(fèi)中表現(xiàn)為用現(xiàn)代消費(fèi)水平對(duì)過(guò)去消費(fèi)的一種追憶和比較，比較的結(jié)果大多是對(duì)過(guò)去生活某些方面感到不足和遺憾，而當(dāng)生活水平較高或時(shí)間充裕時(shí)，對(duì)過(guò)去遺憾和不滿的補(bǔ)償往往成為他們的消費(fèi)追求，這部分消費(fèi)者基本上是老年人。３．懷舊性消費(fèi)特征老年人懷舊性消費(fèi)特征既是對(duì)以往的追憶，又是對(duì)新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后，其行為表現(xiàn)往往是：懷舊和沿襲舊俗的心態(tài)大于對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和接受。其生理和心理基礎(chǔ)在于：老年人學(xué)習(xí)能力弱，對(duì)過(guò)去的遠(yuǎn)期追憶深刻，而對(duì)當(dāng)今的近期記憶弱化。因此在消費(fèi)中，老年人往往對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品、懷舊產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。二、影響老年旅游消費(fèi)行為的因素分析老年人在旅游消費(fèi)行為中直接或間接的受到很多因素的影響，我們只有正確的分析和把握這些因素，才能有針對(duì)性地提出有效的拓展策略。經(jīng)統(tǒng)計(jì)表明，影響老年旅游消費(fèi)行為的因素主要有以下幾個(gè)方面：(一)親友因素在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中能夠?qū)先说穆糜蜗M(fèi)行為產(chǎn)生影響的社會(huì)因素主要是家庭和其所在的老年人群體。家庭旅游、孝心旅游已成為向老人獻(xiàn)愛(ài)心、消除代溝、調(diào)適家庭成員之間關(guān)系的一種新方式。我國(guó)自古有尊老愛(ài)老的習(xí)俗，“盡孝心、表愛(ài)心”送老人出去旅游成為社會(huì)的新時(shí)尚。老年人在旅游決策過(guò)程中還會(huì)受到群體的影響，主要是受周圍的老鄰居、老同事、老同學(xué)、老戰(zhàn)友影響[6]。(二)文化因素由于歷史條件等原因，大多數(shù)的中國(guó)老人年輕時(shí)生活艱苦，一般都有“憶苦思甜”、“富了不能忘本”的思想，加上文化上對(duì)勤儉節(jié)約的崇尚，導(dǎo)致中國(guó)老人在消費(fèi)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像歐美國(guó)家的老人那樣“大手大腳”。其次，社會(huì)保障體系、醫(yī)療保健制度和養(yǎng)老金制度在我們國(guó)家還未完全成熟地建立，大多數(shù)老年人還要留著他們的儲(chǔ)蓄，以備后用。(三)經(jīng)濟(jì)因素從老年人的消費(fèi)水平來(lái)看，老年旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)兩種狀況，一個(gè)是具有強(qiáng)烈出游愿望，并且具備很強(qiáng)支付能力的老年人[出游則主要為了旅游休閑，他們?cè)敢饨邮芎芏嘈碌穆糜萎a(chǎn)品，如分時(shí)度假等[11]。另一個(gè)是消費(fèi)能力偏低，雖然具備出游愿望但精打細(xì)算能少則省的老年人；覺(jué)得目前旅游線路的價(jià)格偏高，他們旅游不要求如何奢華而是講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。(四)身心因素老年人的味覺(jué)、嗅覺(jué)、消化功能等逐步減退，要求食物易于消化和有益健康。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，老年人也要進(jìn)一步提高他們的生活質(zhì)量。從老年人的心理特征來(lái)看，退休后他們最怕被社會(huì)所淡忘。許多老人對(duì)社會(huì)懷有極強(qiáng)的責(zé)任感，只要他們感到自己還能被社會(huì)所接納就足夠了。另一方面，老年人參與出游活動(dòng)，尤其是一些休閑健身旅游活動(dòng)，可以加強(qiáng)保健知識(shí)的學(xué)習(xí)，克服心理上的自我老化，有助于在晚年保持身體的和心理的健康。(五)旅游商業(yè)環(huán)境因素旅行社現(xiàn)有的旅游線路和行程安排一般都不針對(duì)老年旅游市場(chǎng)，不考慮老年人的需求。主要是旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，旅行社的利潤(rùn)微薄。老年旅游者的消費(fèi)能力弱，旅游社很難盈利。因此進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)為老年人旅游提供專門的服務(wù)，是旅游企業(yè)謀求發(fā)展的一種機(jī)遇[8]。（二）老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)拓展策略分析結(jié)合以上對(duì)影響老年旅游消費(fèi)行為因素的分析，可以有針對(duì)性地提出以下幾點(diǎn)建議：1．普及旅游觀念，引導(dǎo)旅游消費(fèi)。旅行社應(yīng)加強(qiáng)老年旅游宣傳，采用老年人易于接受的方式，把產(chǎn)品信息廣泛地發(fā)布給老年旅游者。同時(shí)，普及旅游休閑的觀念，改變老年人傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，對(duì)于激發(fā)老年旅游需求、促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)發(fā)展也有明顯的作用。２．制定合理的促銷策略。要吸引老年人參加旅游，除獨(dú)特的產(chǎn)品和合理的價(jià)格外，促銷策略必不可少，尤其在現(xiàn)代中國(guó)老年人的旅游意識(shí)還不算很強(qiáng)的情況下更需要利用形象而具體的促銷來(lái)刺激需求，引導(dǎo)消費(fèi)。一個(gè)有針對(duì)性的老年旅游市場(chǎng)促銷策略應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：①設(shè)計(jì)內(nèi)容詳盡、符合老年人思維習(xí)慣和閱讀習(xí)慣的宣傳印刷品，介紹旅游線路、可提供的服務(wù)、旅游目的地的特色（風(fēng)土人情、風(fēng)光名勝、特殊意義、特殊資源等），其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)是每一項(xiàng)介紹都要語(yǔ)言誠(chéng)懇且與老年人旅游的動(dòng)機(jī)（回歸自然、懷舊、療養(yǎng)）相聯(lián)系，一再觸發(fā)其出門旅游的欲望。這種印刷品應(yīng)圖文并茂、實(shí)用功能強(qiáng)、可長(zhǎng)時(shí)間保留。③利用特殊節(jié)假日（如老人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、中秋節(jié)等）推出“家庭旅游特餐”，利用中國(guó)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)子女與父母同游。３．制定優(yōu)惠的旅游產(chǎn)品價(jià)格體系。在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，應(yīng)結(jié)合老年人消費(fèi)特征來(lái)考慮制定老年旅游產(chǎn)品的價(jià)格。從老年人的消費(fèi)特點(diǎn)看，他們對(duì)于價(jià)格的敏感程度是比較大的，他們一般能夠承受并不太昂貴的旅游費(fèi)用，因此質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的旅游產(chǎn)品是最受老年朋友歡迎的。而老年人具有出游時(shí)間充裕不受限制的特點(diǎn)，這樣，旅行社就可以根據(jù)旅游的季節(jié)性特點(diǎn)，在旅游淡季時(shí)，利用服務(wù)設(shè)施和交通工具的空閑，給予老年人以優(yōu)惠的價(jià)格，來(lái)吸引更多的老年游客。４．提供適宜的服務(wù)和產(chǎn)品。首先，根據(jù)老年人的消費(fèi)需求特征，提高綜合服務(wù)水平。旅游線路安排講究寬松性?？紤]到老年游客的特殊性，盡量將游覽參觀的節(jié)奏放慢，把時(shí)間安排得充裕些。在景點(diǎn)的選擇上，選擇老年人喜歡的、不需要太多體力的景點(diǎn)。對(duì)導(dǎo)游的選擇可以考慮年齡偏大、閱歷豐富的中老年為主，這樣可以拉近導(dǎo)游員與老年旅游者的心理距離，使旅游在輕松愉快的氣氛中順利進(jìn)行。旅游時(shí)間安排注重自由性。老年人可選擇在淡季出行旅游，可以避免高峰期人多擁擠的情況，讓老年人在從容狀態(tài)下旅游。旅游交通工具要求舒適性。老年人長(zhǎng)途旅行最好坐臥輔或飛機(jī)，也可分段前往，旅行日程安排宜松不宜緊，活動(dòng)量不宜過(guò)大。其次，充實(shí)完善老年旅游項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)適合老年人的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。比如：設(shè)計(jì)適合老年人的保健、康復(fù)、療養(yǎng)性的旅游產(chǎn)品。一些溫泉、海濱之地，空氣清新、陽(yáng)光充裕，對(duì)老年人