萬科物業(yè)項目會所管理程序物業(yè)管理有限公司程序文件

萬科物業(yè)項目會所管理程序

1．目的

規(guī)范會所的管理工作。

2．范圍

適用于設有會所專職服務人員的公司各管理處。

3．職責

3.1會所主管負責會所日常工作的檢查督導。

3.2會所服務人員負責各項日常工作的落實。

4．方法和過程控制

4.1服務禮儀

服務人員上班前應檢查儀容、儀表，按崗位要求規(guī)定著裝、配戴工作牌，保持良好的精神狀態(tài)。

4.2崗位要求

4.2.1所有會所服務人員必須持有效相關崗位證書如健康證，泳池救生員須持有效的救生員證書等。

4.2.2熟悉和掌握相關崗位的操作要求，為顧客提供優(yōu)質的服務。

4.3現場規(guī)范

4.3.1各崗位上班后第一時間要對公共環(huán)境進行清潔、整理工作，將物品擺放到指定的位置，確保干凈整潔；合理操作各項設施設備。

4.3.2會所主管每天至少巡查一次，檢查各崗位人員的儀表儀容及會所設施的使用情況，記錄在《工作信息記錄表中》，并督促落實各項整改措施。

4.3.3會所主管督促相關責任人定期對會所的設施設備進行檢查和保養(yǎng)，確保正常使用。

4.3.4崗位人員負責各種顧客用品的日常巡檢工作，發(fā)現有損壞、松動、爆裂等現象，及時知會會所主管安排處理，并作好警示標識。

4.3.5各活動場所內應張貼使用的注意事項、警示或溫馨提示

4.3.6對于飲食用具及器皿要按時消毒，確保符合衛(wèi)生標準。

4.3.7會所內不得有賭博及其他不良行為、一經發(fā)現要及時制止并立即通知會所主管，由主管視情況采取進一步處理措施。

4.4各管理處可根據管理處會所使用功能的不同制定適用于本部門的會所作業(yè)文件。

5．支持性文件

VKWY7.5.1-G03-01《酒吧服務作業(yè)指導書》

篇2：小區(qū)會所游泳館管理規(guī)定(2)

小區(qū)會所游泳館管理規(guī)定（二）

為了給游客提供一個安全、清潔、舒適的活動場所，特制訂如下管理規(guī)定：

一、進入游泳場館內游泳一律憑票進入，并服從工作人員的管理。

二、進入游泳場館者請穿平底鞋，嚴禁穿硬底鞋進入場內。

三、請保持場館清潔，泳池及更衣室內禁止吸煙，不得隨地吐痰、便溺、拋棄雜物。

四、更換衣服應在更衣室內更換，貴重物品應送交保管人保管；衣柜的鑰匙請自行保管好，如因個人原因造成的遺失時間,本游泳館概不負責。

五、在游泳池內應注意安全，攜帶必要的救生裝備，泳池禁止跳水、奔跑、嬉戲、假裝溺水、球類活動、播放私人音響器材、裸泳、危險舉動及任何影響別人的行為。

六、下列情形不得入場：

1.身體患有疾病如高血壓、血糖過高、心臟病、皮膚病、眼疾或傳染病者禁止進入泳池。

2.酗酒、精神病或其它類似狀態(tài)者。

3.攜帶球類及危險物品等者。

4.攜帶蛙鏡、蛙鞋者。

七、進池者應遵守下列規(guī)定：

1.游泳前應先在淋浴間淋浴洗凈，并穿游泳衣褲，且應戴游泳帽。

2.為維持泳池水質清潔及環(huán)境整潔，進入泳池前請先脫鞋，置于指定處并先做暖身活動及沖水。

3.六歲以下或120公分以下兒童須在監(jiān)護人陪同方可下水。

4．游泳池分深水區(qū)、淺水區(qū)，兒童和不會游泳的人員不得進入深水區(qū)。

5.不得有妨害他人之行為。

6.游泳中，如遇身體不適時，應即上岸或離場。

7.清場時應即按規(guī)定離場不得藉故逗留。

8．游泳技術欠佳者，應聽管理及救生人員勸告，勿進深水區(qū)域或做跳水動作，違背前項之規(guī)定者，得勒令離場。

八、游泳館內設有救生員以及救生設備，救生員負責館內安全工作。請遵守泳池管理規(guī)定及救生員勸導，若有違反規(guī)定而導致意外，本泳池恕不負任何責任。

九、游泳者對本池各項設施及用具，均應善加愛護，如有損壞，須按市價賠償。

十、凡違反本管理規(guī)定，不接受勸告者，泳池管理人員有權請其離場。

篇3：小區(qū)會所游泳池救生員管理規(guī)定

小區(qū)會所游泳池救生員管理規(guī)定

一、具高度的安全意識和責任感，對游客安全負責。

二、做好游泳者的安全管理，嚴格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進行管理，對越界和不服從勸阻的游客進行警告，警告無效的可清除出場。

三、密切注意池內情況，特別是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等；發(fā)現有求救信號、遇溺等異常情況的，應果斷迅速采取有效救助措施。

四、上崗時穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、打開和擺放好。

五、應在規(guī)定的崗位責任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內返回。

六、每天結束后必須清查負責的水區(qū)域，并確認游客遺留的衣物。

七、遇不利于泳客安全的特殊情況應及時清場，將游泳場關閉。

八、對違反游泳池其它管理規(guī)定的泳客，應予勸阻，警告，對不服從管理的可清除出場。

九、做好水的凈化處理工作，熟悉循環(huán)過濾系統(tǒng)的使用。

篇4：小區(qū)會所健身房管理規(guī)定(3)

小區(qū)會所健身房管理規(guī)定（三）

1．進入健身室，不得大聲喧嘩，以免影響他人。

2．請愛護健身設施，如有損壞，照價賠償。

3．請保持室內環(huán)境清潔，不亂扔雜物，吸煙者請到吸煙區(qū)域。

4．為保護健身室地面，進場者請穿平地運動鞋，嚴禁穿硬底鞋進入場內。

5．切勿搖晃設備，使用時請小心操作。

6．由于跑步帶或滾輪卷入任何物體時無法立即停止，因此切勿讓兒童站在機臺上或機臺附近玩耍，避免危險。

7．切勿讓健身設備本身或任何零件靠近有水地區(qū)或粘到任何液體。

8．適當的練習，切勿逞強導致力竭或過度疲勞。如果您在使用中感覺任何不適或有異常癥狀，請立即停止運動并向您的醫(yī)師咨詢。

9．健身練習時間的長短，應視個人身體狀況和平常運動反應而定。建議至少維持10分鐘的運動時間，讓您的肺部吸入充分的氧氣。當您的身體狀況允許時可漸次加長您的運動時間，通常以20分鐘到30分鐘為佳。

10．健身運動開始前，請先做幾分鐘的暖身運動，然后慢慢地增加您的運動量而進入特定的健身訓練課程。

11．為達到有氧運動的效果，一星期最好運動3-5次，且在練習之后至少能有24小時充分恢復體力的時間。

12．請妥善保管個人物品，本房無保管義務。

篇5：住宅小區(qū)會所文明行為管理制度(9)

住宅小區(qū)會所文明行為管理制度（九）

小區(qū)會所是全體業(yè)主休閑，娛樂消費的公共場所，為了構建文明、和諧、衛(wèi)生、舒適、有序的公共使用環(huán)境，依據《物權法》及《**zz園住宅小區(qū)管理規(guī)約》，特制訂《**zz園住宅小區(qū)會所文明行為管理制度》，望本小區(qū)業(yè)主自覺遵守。

1、不得在會所內遛狗。

2、垃圾須放入入垃圾桶，嚴禁亂扔亂放。

3、公共物品使用后應主動整理整齊，不隨地吐痰，不亂涂亂畫，、不隨地拋物，應珍惜物業(yè)保潔人員為大家的辛勤勞動

4、不得有在會所公共免費場所處睡覺、喧嘩、抽煙、打牌等影響他人的不文明行為。

5、自覺遵守會所制定的公共場所使用的各項管理規(guī)定。

6、業(yè)主應和諧謙讓，嚴禁在會所內吵架斗毆等嚴重影響其他業(yè)主公共利益的行為。

7、愛護會所財物，如有損壞，照價賠償。

8、遵守《**zz園住宅小區(qū)管理規(guī)約》的各項規(guī)定，自覺規(guī)范業(yè)主行為，尊重物業(yè)服務企業(yè)依據規(guī)約在本小區(qū)實行的各項管理，服從業(yè)主大會、業(yè)委會及物業(yè)服務企業(yè)對違反規(guī)約而履行的勸阻、制止工作及其他依法管理決定。

9、如有違反上述管理制度的，會所管理人員和物業(yè)服務企業(yè)安保人員有權制止并勒令違反者當場改正其不文明行為。

10、對首次違反上述條例，且不執(zhí)行會所管理人員和物業(yè)安保人員勸阻當場自行改正的，會所管理人員和物業(yè)安保人員有權將其請出會所，其他業(yè)主、會