扁平化管理模式，扁平化，■管理是相對(duì)于,，等級(jí)式,,管理構(gòu)架的一種萱理摸式。它較好的解決了等級(jí)式管理的”層次重疊.冗員多、組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下"等弊端，加快了信息流的速率，提高決策效率。扁平化管理模式概念扁平化管理模式的特點(diǎn),是精煉了管理層次。但是由決策者直接面對(duì)職能部門(mén)和基層生產(chǎn)單位的”一對(duì)多”的組織構(gòu)架，這只是物理意義上的扁平化管理。由于實(shí)施，面對(duì)面”的管理，大量的數(shù)據(jù)和管理信息的交流只能在決策者和所面對(duì)的管理部門(mén)之間進(jìn)行，而部門(mén)與部門(mén)之間的信息資源的交流及相互調(diào)用亦只能通過(guò)決策者來(lái)進(jìn)行。此時(shí)的決策者在扁平化管理平臺(tái)上的主要”功能”只起到一個(gè)八數(shù)據(jù)庫(kù)”（存儲(chǔ)和交換信息資源）的作用，無(wú)法集中有限的精力去研究企業(yè)的市場(chǎng)對(duì)策和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。面對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種管理信息流（資金流、物資流.計(jì)劃流……）的迅速匯集，決策者如何把握時(shí)效，有序整合相關(guān)的數(shù)據(jù)，合理配置企業(yè)資源,提高決策效率，這是實(shí)施扁平化難點(diǎn)所在。扁平化管理是指通過(guò)減少管理層次.壓縮職能部門(mén)和機(jī)構(gòu).裁減人員，使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間萱理展級(jí)盡可能減少，以便使企業(yè)快速地將決策權(quán)延至企業(yè)生產(chǎn).營(yíng)銷(xiāo)的最前線，從而為提高企業(yè)效率而建立起來(lái)的富有彈性的新型管理模式。它摒棄了傳統(tǒng)的金字塔狀的企業(yè)管理模或的諸多難以解決的問(wèn)題和矛盾。扁平化管理是企業(yè)為解決層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實(shí)施的一種管理模式。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，原來(lái)的有效辦法是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理幅度°當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時(shí)，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。扁平化管理模式特點(diǎn)U扁平化管理模式優(yōu)點(diǎn)：它較好的解決了等級(jí)式管理的“層次重疊、冗員多.組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下”等的弊端，加快了信息流的速率，提高決策效率。扁平化管理模式的特點(diǎn)，是精煉了管理層次。2.扁平化管理模式缺點(diǎn)但是由決策者直接面對(duì)職能部門(mén)和基層生產(chǎn)單位的“一對(duì)多”的組織構(gòu)架，這只是物理意義上的扁平化管理。由于實(shí)施“面對(duì)面”的管理，大量的數(shù)據(jù)和管理信息的交流只能在決策者和所面對(duì)的管理部門(mén)之間進(jìn)行，而部門(mén)與部門(mén)之間的信息資源的交流及相互調(diào)用亦只能通過(guò)決策者來(lái)進(jìn)行。此時(shí)的決策者在扁平化管理平臺(tái)上的主要“功能”只起到一個(gè)“數(shù)據(jù)庫(kù)”（存儲(chǔ)和交換信息資源）的作用，無(wú)法集中有限的精力去研究企業(yè)的市場(chǎng)對(duì)策和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。面對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種管理信息流（資金流、物資流.計(jì)劃流……）的迅速匯集，決策者如何把握時(shí)效，有序整合相關(guān)的數(shù)據(jù)，合理配置企業(yè)資源，提高決策效率，這是實(shí)施扁平化難點(diǎn)所在。扁平化管理模式內(nèi)涵“扁平化管理”是相對(duì)于傳統(tǒng)的等級(jí)結(jié)構(gòu)萱理摸式而言的。傳統(tǒng)組織的特點(diǎn)表現(xiàn)為層級(jí)結(jié)構(gòu)，即在一個(gè)企業(yè)中，其高層、中層、基層管理者組成一個(gè)金字塔狀的結(jié)構(gòu)。董事長(zhǎng)和總裁位于金字塔頂，他們的指令通過(guò)一級(jí)一級(jí)的管理層，最終傳達(dá)到執(zhí)行者;基層的信息通過(guò)一層一層的篩選，最后到達(dá)最高決策者。而扁平組織則是指當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，改變?cè)瓉?lái)的增加管理層次的做法，轉(zhuǎn)而增加#層次就越多；管理幅度越大、越寬，管理層次也就越少。C與D是相對(duì)立的兩個(gè)概念，代表了A與B在量化上的此增彼減。實(shí)行扁平化管理，是指通過(guò)縮短經(jīng)營(yíng)管理通道和路徑，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)管理的寬度和幅度，進(jìn)而提高經(jīng)營(yíng)管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，具體來(lái)說(shuō)，一般是指企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上二級(jí)分行所在地，二級(jí)分行與網(wǎng)點(diǎn)之間不再設(shè)辦事處這一中間管理層次的管理模式。這一模式在市區(qū)的選擇，可以減少管理層次和中間環(huán)節(jié)，縮短管理半徑，加大企業(yè)二級(jí)分行的直營(yíng)和集約化經(jīng)營(yíng)的力度。最早將“扁平化管理”思想付諸實(shí)踐的是美國(guó)通用電氣公司。1981年，韋爾奇就任通用公司首席執(zhí)行官時(shí),通用電氣公司從董事長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)管理員之間的管理層數(shù)目，多達(dá)24?26層。韋爾奇上任后，頂住壓力，通過(guò)采取“無(wú)邊界行動(dòng)汽“零管理層”等管理措施，使公司管理層級(jí)數(shù)銳減至5?6層，徹底瓦解了自20世紀(jì)60年代就深植于組織內(nèi)部的官僚系統(tǒng)，不但節(jié)省了大筆開(kāi)支，更極大地提高了管理效率,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大幅提高。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，越來(lái)越多的跡象表明，隨著世界性經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整.科技的進(jìn)步.競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在今后的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)規(guī)模已不再是決定企業(yè)最終命運(yùn)的決定性力量，靈活性和適應(yīng)性將成為決定企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展.電子商務(wù)的出現(xiàn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，今天的企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已發(fā)生了翻天覆地的變化。在多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù).衛(wèi)星通訊技術(shù).安全加密技術(shù)等現(xiàn)代高科技手段的有力支撐下，依靠功能強(qiáng)大的辦公軟件、營(yíng)銷(xiāo)管理軟件等應(yīng)用軟件，能夠輕而易舉地實(shí)現(xiàn)對(duì)大量數(shù)據(jù)信息的集中快速處理，在第一時(shí)間內(nèi)將企業(yè)所有高價(jià)值值息傳遞給高層決策者、ffi績(jī)商繹鐺商呂合作伙伴傘抑“一網(wǎng)tT尺”這就k菽本上動(dòng)搖了經(jīng)典'管理理論中“管曲鬲度”論的理論基礎(chǔ),使許多原來(lái)僅起到“信息中轉(zhuǎn)站”作用的中間管理層完全成為多余，這在客觀上促使許多企業(yè)達(dá)成了關(guān)于推行“扁平化管理”的共識(shí)：即當(dāng)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，原來(lái)加強(qiáng)管理的思路是增加管理層次，而現(xiàn)在的思路卻是增加管理幅度。綜合上述分析，我們可以看出扁平化管理”之所以能在世界范圍內(nèi)大行其道的原因主要有三個(gè)：一是“扁平化管理”在技術(shù)上己成為可能，這是企業(yè)能夠“扁平化”的前提；二是“扁平化管理”反映了現(xiàn)代企業(yè)快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的客觀需要；三是“扁平化管理”確實(shí)為眾多企業(yè)帶來(lái)了事半功倍的管理效率。扁平化管理模式結(jié)構(gòu)形式由于信息化進(jìn)程的深入發(fā)展必然導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)趨向扁平，所以，我們必須全面認(rèn)識(shí)扁平化管理結(jié)構(gòu)，才能更好地利用信息技術(shù)手段使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化調(diào)整獲得成功，真正做到向管理要效益。按照管理層次與管理幅度的關(guān)系,組織結(jié)構(gòu)有兩種形式，即扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)。扁平結(jié)構(gòu)是管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)，直式結(jié)構(gòu)是管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)。管理幅度小，管理層次和管理人員就要增多，花費(fèi)的精力、時(shí)間和費(fèi)用都要增加；而擴(kuò)大管理幅度，可以減少管理層次，所需的管理人員、時(shí)間和費(fèi)用減少，上下級(jí)之間信息傳遞的渠道縮短，可以提髙工作效率。扁平化管理模式運(yùn)用運(yùn)用扁平化管理模式,旨在構(gòu)筑新模式.組建新機(jī)構(gòu).再造新流程。變矩陣式簣理為扁平化管理，突破次序、等級(jí)結(jié)構(gòu)的界線；突破部門(mén)和職能職責(zé)的界線,變分散管理為集成管理,對(duì)企業(yè)進(jìn)行整合。首先是構(gòu)建扁平化的組織。扁平化管理包括三個(gè)方面的內(nèi)容：信息的扁平化.組織機(jī)構(gòu)的扁平化和業(yè)務(wù)流程的扁平化。組織結(jié)構(gòu)的扁平化只是為扁平化管理提供了一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上要不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而為信息的扁平化提供物質(zhì)載體。其次是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)內(nèi)部信息的暢通是保證一個(gè)組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件之一。目前，企業(yè)的組織一般都是基于職能設(shè)立的，因此不可避免地會(huì)出現(xiàn)各部門(mén)為了自身的利益而各自為戰(zhàn)，失去了協(xié)同作戰(zhàn)的能力。所以,企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí),需要建立相應(yīng)的制度來(lái)保證信息網(wǎng)絡(luò)的暢通。再次是構(gòu)建企業(yè)外部的信息網(wǎng)絡(luò)。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，外部信息的獲得多數(shù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的，信息的獲得越來(lái)越具有同質(zhì)性的特點(diǎn)，關(guān)鍵在于誰(shuí)能及時(shí)獲得信息，誰(shuí)就能領(lǐng)先進(jìn)入市場(chǎng)。扁平化管理模式實(shí)施對(duì)策實(shí)施扁平化管理不是簡(jiǎn)單地撤并機(jī)構(gòu)就可以完成的，特別是大型企業(yè)的管理關(guān)系和生產(chǎn)流程復(fù)雜,在推行組織結(jié)構(gòu)扁平化時(shí):首先，要對(duì)管理業(yè)務(wù)整會(huì)和職能調(diào)整進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查和論證。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)應(yīng)做到職能設(shè)置科學(xué)，管理流程短，信息暢。管理層的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置應(yīng)做到精干高效.責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)。其次，要對(duì)作業(yè)層進(jìn)行整合。整合的原則是工藝相近，區(qū)域相鄰，集散有度