小區(qū)物業(yè)日常管理工作內(nèi)容小區(qū)物業(yè)日常管理工作內(nèi)容

（一）客服中心管理運(yùn)作

工作內(nèi)容：核對(duì)業(yè)主裝修審核巡視跟蹤監(jiān)督走訪回訪熟悉收費(fèi)財(cái)務(wù)

頻度：一天內(nèi)辦完二遍/天，消滅違章于未然每周三次100%

標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確符合規(guī)定，無(wú)危及安全、外觀無(wú)改變、用途無(wú)改變無(wú)亂堆亂放、亂挖亂接，無(wú)違章裝修，房屋完好率100%，投訴率1‰以下。無(wú)違章裝修及時(shí)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)、滿足業(yè)主合理要求，業(yè)主滿意率99%以上對(duì)小區(qū)幢數(shù)、套數(shù)、面積、公共實(shí)施、管線、開(kāi)關(guān)、業(yè)主幢號(hào)、房號(hào)、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問(wèn)隨答，正確率90%以上收繳率90%以上日清月結(jié)，帳表相符，每六個(gè)月帳目向業(yè)主公開(kāi)一次工作程序：8：30-17：30向總值班了解和處理業(yè)主保修、投訴。

8：30-17：00跟蹤監(jiān)督、巡視、走訪、整理檔案

（二）綠化管理

工作項(xiàng)目：澆水施肥修剪整形病蟲(chóng)防治除雜草保潔補(bǔ)苗

工作要求；澆水：冬春季晴天每二天澆一次水，時(shí)間近中午為宜；夏秋季每天二次，時(shí)間近早晚為宜；

施肥：春秋季一遍，根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)局部加施、灌木和粗生喬木春秋季多遍；

修剪整形、除雜草：冬季喬木一遍春夏秋季多遍，冬季清園；

病蟲(chóng)防治：每月一遍，嚴(yán)重者半月一遍；

補(bǔ)苗：春夏季一遍，嚴(yán)重者隨缺隨補(bǔ)

標(biāo)準(zhǔn)：均勻，保持綠色長(zhǎng)勢(shì)良好均勻，無(wú)漏、喬木剪下叢生枝、內(nèi)生枝、整形，灌木造型，地被草保持30-50MM長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良不污染環(huán)境純度90%以上保潔率99%以上綠化率95%以上

程序：7：00-9：30澆水、施肥；

9：30-11：30除雜草、整形、保潔；

13：30-15：30除殺蟲(chóng)、補(bǔ)缺、保潔；

15：30-17：00澆水、施肥

（三）房屋及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)運(yùn)作：

工作內(nèi)容：裝修審查、監(jiān)督巡視清理室內(nèi)維修室外維修及養(yǎng)護(hù)；

道路停車(chē)場(chǎng)天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈

頻度：8H內(nèi)隨來(lái)隨辦，隨進(jìn)度進(jìn)行每天一遍污水井、雨水井一遍/月，化糞池一遍/半年，

污水管二遍/季急修不過(guò)夜，小修補(bǔ)24H內(nèi)，中修二天，大修二天內(nèi)有回音；

檢查：二遍/天，及時(shí)維修每月檢查一遍每二年漆刷一遍，每周查換梯燈一遍，隨壞隨修責(zé)任范圍內(nèi)即壞即修，責(zé)任區(qū)外及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)每月檢查一遍，即壞即修

標(biāo)準(zhǔn)：符合規(guī)定，無(wú)危及安全、外觀，無(wú)改變用途熟悉房屋公用設(shè)施、種類(lèi)、位置、分布、安全要求、開(kāi)關(guān)位置，公用設(shè)施完好率90%以上無(wú)堵、少污積、無(wú)缺損、井蓋完好率100%憑票收費(fèi)不索要小費(fèi)、好處，回訪率100%，業(yè)主滿意率90%以上道路平整無(wú)積水，缺損，完好率90%以上無(wú)積水，無(wú)漏隔熱層完好整潔無(wú)缺，扶手完好，梯燈正常，無(wú)張貼痕跡暢通無(wú)積水、無(wú)塌陷無(wú)鼠洞無(wú)脫無(wú)鼓、無(wú)滲水、無(wú)違章、整齊統(tǒng)一運(yùn)作正常，無(wú)亂搭亂接，無(wú)泄漏燈泡正常，燈罩完好率90%以上；

程序：8：30-8：30向客服中心了解和處理業(yè)主保修、投訴。

9：00-17：00跟蹤監(jiān)督、養(yǎng)護(hù)維修、巡視、走訪、整理檔案

（四）安全護(hù)衛(wèi)、停車(chē)管理

工作內(nèi)容、定崗檢查流動(dòng)檢查學(xué)習(xí)與訓(xùn)練、消防設(shè)施家居安全違法行為裝修監(jiān)督車(chē)輛行駛停放保潔單車(chē)、摩托保管突發(fā)事件學(xué)習(xí)法規(guī)教育訓(xùn)練

頻度：每周三遍，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

標(biāo)準(zhǔn)：人車(chē)進(jìn)出有序，車(chē)輛發(fā)牌、登記，交費(fèi)90%以上，無(wú)收購(gòu)、乞討、商販等可疑人物進(jìn)出。完好率100%被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件發(fā)生率2‰違章率5%以下無(wú)違章、無(wú)鳴笛叫人100%無(wú)違章采取正確、恰當(dāng)措施國(guó)家和地方法規(guī)、業(yè)主公約等遵紀(jì)守法、嚴(yán)明安全護(hù)衛(wèi)紀(jì)律健身、隊(duì)列等常規(guī)訓(xùn)練

（五）保潔管理

工作項(xiàng)目：地面清潔保潔樓梯道垃圾清運(yùn)消殺滅鼠、蟑螂

頻度：地面清潔、二遍/天，保潔、12H/天，樓梯道，掃二遍/周、洗一遍/周，垃圾清運(yùn)，二遍/天，垃圾外運(yùn)、一遍/天消殺滅鼠、蟑螂、二遍/月，向業(yè)主發(fā)藥一次/年；

標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)雜物、垃圾、道路無(wú)泥沙，無(wú)雜草、積水，單車(chē)棚、樓梯口無(wú)雜物和蜘蛛網(wǎng)，清潔率95%以上所有公共區(qū)域無(wú)雜物、垃圾，保潔率95%以上無(wú)雜物和蜘蛛網(wǎng)，無(wú)張貼、亂堆，扶手無(wú)塵，清潔率95%以上日產(chǎn)日清，整潔無(wú)味無(wú)污積，垃圾清運(yùn)100%無(wú)蠅、少蚊、少蟲(chóng)鼠密度1%以下（夜夾法）；蟑螂密度室內(nèi)15M2或室外管道20M內(nèi)3只以下

程序：5：00~7：00地面清掃；7：00~8：00清運(yùn)垃圾；8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害；13：30~15：00清運(yùn)垃圾；15：00~16：00地面清掃保潔。

篇2：物業(yè)管理籌備工作內(nèi)容

本文提要：瑞科按發(fā)展商批準(zhǔn)的物業(yè)管理啟動(dòng)預(yù)算，購(gòu)置各種物業(yè)管理所需的物資裝備，以保證物業(yè)管理處的正常運(yùn)作，購(gòu)置工作包括：購(gòu)置各種辦公家具和設(shè)備、購(gòu)置各種通訊器材。

(1)確定物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

瑞科根據(jù)以往的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況,以各時(shí)間段和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出比較準(zhǔn)確和切合實(shí)際的測(cè)算,為發(fā)展商確定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。一旦發(fā)展商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后,瑞科將與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局取得聯(lián)系并建立良好的關(guān)系,確保在最快的時(shí)間內(nèi),通過(guò)申報(bào)審批程序,并最終獲得批準(zhǔn)。

(2)安排和招聘管理人員

瑞科目前已有許多全權(quán)物業(yè)管理項(xiàng)目,可抽調(diào)部分骨干到項(xiàng)目任職,只需從社會(huì)上招聘少量空缺的管理崗位及一定數(shù)量操作崗位的員工。由于物業(yè)管理處的骨干員工,均在瑞科工作了一段時(shí)間,因此,在最快的時(shí)間內(nèi)建立物業(yè)管理處的員工,熟悉瑞科和發(fā)展商的管理要求,可迅速開(kāi)展物業(yè)管理工作,并達(dá)到較高的管理水平。

(3)完成物業(yè)管理人員入職培訓(xùn)

瑞科將根據(jù)首期入住小區(qū)的戶數(shù),制定合理的物業(yè)管理人員架構(gòu)。在人員到位后,瑞科利用各種培訓(xùn)手段,對(duì)所有的員工均進(jìn)行生態(tài)化服務(wù)理念、客戶第一的服務(wù)意識(shí)以及禮儀、禮貌和崗位責(zé)職的培訓(xùn);對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)人員,進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),使每位員工迅速熟悉瑞科的企業(yè)文化及具備必須的物業(yè)管理知識(shí),確保員工的素質(zhì)能夠滿足客戶的要求。

(4)準(zhǔn)確各種物品和裝備

瑞科按發(fā)展商批準(zhǔn)的物業(yè)管理啟動(dòng)預(yù)算,購(gòu)置各種物業(yè)管理所需的物資裝備,以保證物業(yè)管理處的正常運(yùn)作,購(gòu)置工作包括:購(gòu)置各種辦公家具和設(shè)備、.購(gòu)置各種通訊器材、定制首期制服、購(gòu)置警械和安保用品、購(gòu)置各種設(shè)備、工具和維修用品等。此外,瑞科還將免費(fèi)提供物業(yè)管理軟件和郵件服務(wù)信箱軟件,以隨時(shí)保持與總部的聯(lián)系。

(5)參與設(shè)備調(diào)試和驗(yàn)收

瑞科在獲得發(fā)展商正式物業(yè)管理委任后,將首先派遣的豐富經(jīng)驗(yàn)的工程主管和工程人員,參與設(shè)備設(shè)施的調(diào)試驗(yàn)收,熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑情況和設(shè)備配置,檢查和記錄施工缺陷及影響業(yè)主入住的未完工程,協(xié)助督促施工單位整改。建立物業(yè)設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)制度,為順利驗(yàn)收和接管做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(6)提供施工現(xiàn)場(chǎng)安保服務(wù)

由于施工臨近竣工階段,工地現(xiàn)場(chǎng)施工單位多、人員雜,瑞科將根據(jù)發(fā)展商的要求,在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配和招聘安保人員進(jìn)場(chǎng),協(xié)助施工單位保衛(wèi)物業(yè)安全、維護(hù)成品完好、防止人為損壞和注意防火安全。建立進(jìn)出小區(qū)的檢查制度,減少盜竊現(xiàn)象和已安裝完備的設(shè)施設(shè)備損壞現(xiàn)象的發(fā)生。

(7)確保物業(yè)管理各種方案

瑞科根據(jù)小區(qū)建設(shè)、周邊環(huán)境、購(gòu)房及租房對(duì)象和物業(yè)配置設(shè)施等情況,制定一系列適合金利達(dá)花園的物業(yè)管理方案,使管理人員上崗后,能清楚地知道其在本物業(yè)內(nèi)所承擔(dān)的角色。物業(yè)管理方案包括:《物業(yè)驗(yàn)收方案》、《小區(qū)保安方案》、《小區(qū)清潔和滅蟲(chóng)招標(biāo)方案》、《工程設(shè)施維修保養(yǎng)方案》、《財(cái)務(wù)運(yùn)行方案》、《人事管理方案》、《物業(yè)客戶服務(wù)方案》、《小區(qū)的交通管理方案》、《小區(qū)內(nèi)停車(chē)管理方案》、《小區(qū)社區(qū)活動(dòng)方案》等。

(8)制訂物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

瑞科將根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況,結(jié)合國(guó)家和有關(guān)物業(yè)法規(guī),提供合適的管理公約文本,供發(fā)展商制訂正式的《物業(yè)管理公約》。瑞科將結(jié)合《物業(yè)管理公約》,制定完整的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范。其中部分需要印刷后發(fā)放小主業(yè);部分需要裝幀在鏡框內(nèi)上墻,部分留存物業(yè)管理處遵照?qǐng)?zhí)行。

(9)完成物業(yè)保險(xiǎn)工作

對(duì)物業(yè)進(jìn)行保險(xiǎn)是物業(yè)管理中為了防范和規(guī)避各種不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)一種有效方式,可減輕物業(yè)管理在處理各種損失時(shí)的應(yīng)付難度,使意外事件得到圓滿的解決。在物業(yè)管理籌備期中,瑞科利用以往經(jīng)驗(yàn),將通過(guò)市場(chǎng)公開(kāi)招標(biāo)方式,辦妥財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)。

篇3：物業(yè)公司協(xié)助業(yè)主委員會(huì)的籌建工作內(nèi)容

物業(yè)公司協(xié)助業(yè)主委員會(huì)的籌建工作內(nèi)容

1當(dāng)中天花園商品住宅出售建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過(guò)一年的，在區(qū)建設(shè)房管部門(mén)的指導(dǎo)下由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、派出所、建設(shè)單位、受托的物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)居委會(huì)和業(yè)主代表組成的首次業(yè)主大會(huì)籌備委員會(huì)。成立業(yè)主大會(huì)籌備委員會(huì)，召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì);

2推選業(yè)主代表，組成業(yè)代表大會(huì)(以下統(tǒng)稱(chēng)業(yè)主大會(huì))。以每單元為單位推選l-3名業(yè)主代表。業(yè)主代表應(yīng)是熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定群眾基礎(chǔ)、具備一定組織協(xié)調(diào)能力和議事能力、積極維護(hù)業(yè)主利益和帶頭履行業(yè)主義務(wù)的產(chǎn)權(quán)人，業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。業(yè)主代表應(yīng)由業(yè)主大會(huì)籌備委員會(huì)組織推薦候選人，經(jīng)民主選舉產(chǎn)生。業(yè)主大會(huì)的議題應(yīng)提前告知業(yè)主或業(yè)主代表，業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公布。

3業(yè)主的投票權(quán)數(shù)，普通住宅房屋實(shí)行一戶一票，首次業(yè)主大會(huì)由建設(shè)單位和受委托的物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)具體籌備工作，物業(yè)所在地區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)。

4首次業(yè)主大會(huì)籌備委員會(huì)負(fù)責(zé)做好下列工作：

(一)協(xié)商確定召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的形式、時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容;

(二)確定召開(kāi)業(yè)主代表大會(huì)的，協(xié)商確定業(yè)主代表人數(shù)，組織推薦業(yè)主代表候選人，審查業(yè)主代表候選人資格，組織民主選舉業(yè)主代表。產(chǎn)生的業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布;

(三)協(xié)商業(yè)主委員會(huì)組成人數(shù)，并按業(yè)主委員會(huì)成員條件推薦業(yè)主委員會(huì)委員候選人，候選人名單及基本情況應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布;

(四)起草業(yè)主委員會(huì)選舉辦法、章程和業(yè)主公約草案，并在大會(huì)召開(kāi)前15日發(fā)給參加會(huì)議的成員征求意見(jiàn);

(五)做好召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作;

(六)主持召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

5首次業(yè)主大會(huì)除了行使條例中規(guī)定的職權(quán)外，還應(yīng)審議通過(guò)以下事項(xiàng)：

(一)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則;

(二)業(yè)主委員會(huì)日常工作權(quán)限;

(三)業(yè)主委員會(huì)選舉辦法;

(四)物業(yè)管理企業(yè)的選聘辦法;

(五)物業(yè)的有關(guān)公共管理規(guī)定;

(六)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

6首次業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府初審?fù)夂螅赃x舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)到物業(yè)所在區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)登記確認(rèn)。業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)登記確認(rèn)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

(一)業(yè)主委員會(huì)登記確認(rèn)表;

(二)業(yè)主代表、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法及選票;

(三)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)的主要事項(xiàng)。

7物業(yè)所在轄區(qū)的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)的日常管理工作，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作。

8業(yè)主委員會(huì)可以通過(guò)推選產(chǎn)生主任1名和副主任若干名，一般為兼職。業(yè)主委員會(huì)主任和副主任可以獲得一定數(shù)量的津貼。津貼標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)決定。

9業(yè)主委員會(huì)不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、業(yè)主委員會(huì)主任和副主任的津貼來(lái)源于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)維修資金增值部分、公共設(shè)施收益或其它渠道。

10業(yè)主委員會(huì)依據(jù)條例的規(guī)定履行職責(zé)，督促全體業(yè)主、使用人遵守物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章、制度和業(yè)主公約;幫助物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施本區(qū)域的物業(yè)管理，配合物業(yè)管理企業(yè)解決在實(shí)施管理服務(wù)中的重大問(wèn)題;接受物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督，積極配合社區(qū)建設(shè)管理。

11業(yè)主委員會(huì)主任享有下列主要權(quán)利：

(一)負(fù)責(zé)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議;

(二)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)授權(quán)，核簽物業(yè)維修等項(xiàng)目的費(fèi)用，代表業(yè)主委員會(huì)對(duì)外簽約或簽署文件;

(三)業(yè)主委員會(huì)授權(quán)的其他事項(xiàng)。

業(yè)主委員會(huì)主任應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

(一)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的規(guī)定和業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì)章程，辦事公正、負(fù)責(zé);

(二)完成業(yè)主委員會(huì)交辦的工作;

(三)代表業(yè)主委員會(huì)處理事務(wù);

(四)接受行政管理部門(mén)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

12完成本次業(yè)主委員會(huì)選聘工作.

篇4：項(xiàng)目物業(yè)前期介入主要工作內(nèi)容

項(xiàng)目物業(yè)前期介入主要工作內(nèi)容

前期介入

項(xiàng)目的成敗，關(guān)鍵在于各個(gè)環(huán)節(jié)的有效控制，規(guī)劃設(shè)計(jì)評(píng)審、施工質(zhì)量與安全管理、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作等尤其重要。

為集思廣益做好規(guī)劃設(shè)計(jì)，關(guān)注工程質(zhì)量，同時(shí)配合支持銷(xiāo)售，做好項(xiàng)目交接、業(yè)主入伙等工作，物業(yè)的前期參與不可輕視！

下面首先列舉物業(yè)前期介入主要工作內(nèi)容：

1.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部溝通，根據(jù)項(xiàng)目情況和要求制訂物業(yè)管理方案、《物業(yè)工作計(jì)劃》、《前期介入方案》，并經(jīng)地產(chǎn)公司確認(rèn)并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》

a.了解工程進(jìn)度：計(jì)劃開(kāi)工時(shí)間、售樓中心完工、樣板房完工時(shí)間、項(xiàng)目竣工時(shí)間；

b.了解銷(xiāo)售時(shí)間、入住時(shí)間；

c.編制并確認(rèn)物業(yè)管理方案、《物業(yè)工作計(jì)劃》、《前期介入方案》；

d.簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》.

2.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部溝通，參加規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評(píng)審，從物業(yè)管理角度，對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)提出合理化建議

a.道路交通，應(yīng)考慮：人車(chē)的分流，進(jìn)出的便利，特殊人群的需要，安全與管理需要;

b.停車(chē)場(chǎng)的規(guī)劃，應(yīng)考慮：車(chē)位數(shù)量與未來(lái)的發(fā)展，進(jìn)出的便利，消噪音、散廢氣、安全與管理，設(shè)備設(shè)施的選用;

c.圍欄與崗?fù)?，?yīng)考慮：圍欄的高度與樣式，崗?fù)さ牟贾?、?shù)量、款式;

d.安防設(shè)施的配置，應(yīng)考慮：巡更、邊界防越、閉路監(jiān)控、門(mén)禁、對(duì)講、室內(nèi)緊急報(bào)警;

e.監(jiān)控中心的設(shè)置，應(yīng)考慮：位置、面積、設(shè)備設(shè)施、功能等要求;

f.商鋪及便民服務(wù)點(diǎn)的規(guī)劃，應(yīng)考慮：功能配置與分布，與環(huán)境的協(xié)調(diào)，對(duì)有噪音和污染嚴(yán)重的項(xiàng)目進(jìn)行控制;

g.文娛活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)劃，應(yīng)考慮：使用面積、安全要求、對(duì)環(huán)境和住戶的影響.

h.管理用房，應(yīng)考慮：位置、面積、裝修

i.生活用房，主要是安全管理人員和維修人員的宿舍及配套的衛(wèi)生間、浴室，地址選擇地面層靠圍墻偏僻地方，以減少對(duì)住戶的影響。還要考慮：面積、裝修

J.垃圾收集點(diǎn)與中轉(zhuǎn)站的規(guī)劃，應(yīng)考慮：

（1）垃圾桶的樣式、數(shù)量、放置位置，對(duì)環(huán)境的影響；

（2）垃圾中轉(zhuǎn)站的位置、樣式、容量，沖洗、污水排放、通風(fēng)、封閉的要求，以及對(duì)環(huán)境住戶的影響。

K.綠化，應(yīng)考慮：

（1）合理選用草皮、喬木、灌木的品種

a:三者間的搭配有層次感、美觀、和諧；

b:植物的生長(zhǎng)期與開(kāi)花期的適宜性；

c:應(yīng)盡量避免選用有針、有刺、有毒植物（媒體公布的52種有毒、致癌植物.doc）.

（2）便于養(yǎng)護(hù)，有利于養(yǎng)護(hù)成本的降低

L.小區(qū)景觀，應(yīng)考慮：與環(huán)境的和諧、安全與管理，是否利于維護(hù)以及成本控制，對(duì)住戶的影響

M.建筑的外立面，應(yīng)考慮：外立面色彩的和諧，材料的使用壽命，是否利于維護(hù)及維護(hù)成本

N.公共部分的裝修，應(yīng)考慮：大堂電梯間的通風(fēng)、安全性（如路面的防滑）管理、耐用性，維護(hù)及維護(hù)成本，電梯門(mén)前的地面應(yīng)考慮適當(dāng)?shù)钠露?，以防水流入電梯?/p>

O.清潔、綠化的用水用電，應(yīng)考慮：用水用電點(diǎn)的數(shù)量、位置、管線走向及其標(biāo)識(shí)

P.公共用電，應(yīng)考慮：滿足使用功能，多回路控制，節(jié)約能源

3.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部溝通，參加規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評(píng)審，從物業(yè)使用人的角度對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)提出合理化建議

a.水、電、氣的容量，抄表方式，應(yīng)考慮：容量配置的合理性，抄表對(duì)住戶的影響；

b.各種插座、開(kāi)關(guān)、水喉、電話、對(duì)講機(jī)、有線電視、寬帶等的接入點(diǎn)位置和空調(diào)孔位置，應(yīng)考慮：位置是否合理，方便使用;

c.家居的安全性，應(yīng)考慮：陽(yáng)臺(tái)欄桿、凸窗欄桿高度密度牢固是否達(dá)標(biāo)，從外面是否容易爬進(jìn)陽(yáng)臺(tái)、窗;

d.家居私密性，應(yīng)考慮：戶門(mén)的位置，開(kāi)啟方向，戶與戶之間窗戶的方向和距離，小區(qū)監(jiān)控的攝像頭安裝的位置與角度不得拍攝到家庭;

e.住戶對(duì)公共設(shè)施、環(huán)境的要求，應(yīng)考慮：使用的便利、舒適、安全，如信報(bào)與奶箱應(yīng)設(shè)在地面架空層單元門(mén)外.

4.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部溝通，參加規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評(píng)審，從小區(qū)環(huán)保角度對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)提出合理化建議，應(yīng)考慮：

1）、垃圾應(yīng)分類(lèi)放置，分為可回收和不可回收，垃圾屋、垃圾桶應(yīng)采取密閉措施；

2）、噪音的控制，可采用中空玻璃門(mén)、窗，窗、門(mén)與框之間應(yīng)有膠墊，另外可采用立體綠化帶降噪；

3）、節(jié)約資源：樓層照明、地面照明、架空層照明分多路控制，采用節(jié)能燈，采用自動(dòng)感應(yīng)開(kāi)關(guān)與人工開(kāi)關(guān)結(jié)合（既節(jié)能又符合消防）；水的循環(huán)利用等。

5.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部溝通，參加規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評(píng)審，對(duì)樓宇及小區(qū)智能化提出合理化建議

1）停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)考慮：

a：用IC智能卡，既節(jié)約了人力，降低了成本，又堵住了人為的車(chē)場(chǎng)收費(fèi)漏洞；

2）門(mén)禁，應(yīng)考慮：安全方便，用卡或密碼或自家對(duì)講，才能進(jìn)入樓宇門(mén)、單元門(mén)，門(mén)應(yīng)考慮減噪；

3）安防，應(yīng)考慮：

a：圍墻的紅外線裝置不能有死角；

b：閉路電視的安裝位置必須合理，建議紅外報(bào)警系統(tǒng)能與閉路監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；

c：室內(nèi)防盜系統(tǒng)：除緊急報(bào)警按鈕外，其它不實(shí)用，建議不要，如業(yè)主需要，自己解決。緊急報(bào)警按鈕的安裝位置要合理；

d：保安巡更系統(tǒng)的觸點(diǎn)布置、安裝位置要合理。

4）自動(dòng)抄表系統(tǒng)（該項(xiàng)目是否安裝自動(dòng)抄表系統(tǒng)），應(yīng)考慮：是否可行，由水、電、氣供應(yīng)商決定，系統(tǒng)軟件應(yīng)可以和財(cái)務(wù)軟件接駁；

5）背景音樂(lè)系統(tǒng)，應(yīng)考慮：實(shí)際需要和不影響住戶，即廣播布點(diǎn)只選擇現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售中心周?chē)?、小區(qū)休息或活動(dòng)廣場(chǎng)。

6.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部溝通，參加規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評(píng)審，對(duì)設(shè)備機(jī)房提出合理化建議，應(yīng)考慮：通風(fēng)良好、防飄雨、防滲水、有應(yīng)急照明、鋪上地磚更好。

7.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部溝通，參加規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評(píng)審，對(duì)機(jī)電設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝、選型提出建議

1）電梯，應(yīng)考慮：

a、采用變頻技術(shù)既節(jié)能且運(yùn)行平穩(wěn)；

b、多部電梯可考慮群控；

c、承載應(yīng)考慮住戶數(shù)量的多少；

d、轎廂內(nèi)設(shè)置閉路電視監(jiān)控鏡頭并連到監(jiān)控中心的監(jiān)視器；

e、轎廂內(nèi)配置被困緊急按鈕和對(duì)講系統(tǒng)；

f、故障自動(dòng)平層開(kāi)門(mén)；

g、梯門(mén)前的地面應(yīng)考慮適當(dāng)?shù)钠露?，以防水流入電梯井?/p>

2）消防設(shè)施，應(yīng)考慮：

a、消防按鈕必須在適當(dāng)?shù)母叨群臀恢茫?/p>

b、噴淋不能有死角；

c、煙感、溫感的高度不能超過(guò)其型號(hào)所規(guī)定的高度；

d、消防栓門(mén)應(yīng)采用玻璃門(mén)；

3）供配電，應(yīng)考慮：

a、發(fā)電機(jī)應(yīng)與市電相互聯(lián)動(dòng)與互鎖；

b、發(fā)電機(jī)應(yīng)有減震裝置，機(jī)房、風(fēng)井應(yīng)采取吸音、降噪措施，煙管加消音器

4）給排水，應(yīng)考慮：

給水：

a、隨樓宇高度的不同應(yīng)考慮給水管的耐壓強(qiáng)度和采取減壓措施；

b、恒壓供水選用變頻電機(jī)可節(jié)能；

c、大型水泵應(yīng)考慮日后的維修，宜采用臥式；

d、水池的人孔與液位控制器、爬梯之間位置應(yīng)合適。

排水：

a、屋面必須有足夠的坡度；

b、屋面的排水管口必須與當(dāng)?shù)氐慕涤炅亢臀菝娴氖苡昝娣e相適應(yīng)；

c、地下室的集水坑里的潛水泵的功率和排水管徑必須與進(jìn)水量相適應(yīng)；

d、污水管與雨水管必須分開(kāi)；

e、高層污水管轉(zhuǎn)彎處應(yīng)采取防擊穿措施。

8.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部、施工單位溝通，對(duì)項(xiàng)目施工、安裝過(guò)程中易出現(xiàn)的安全、質(zhì)量和使用問(wèn)題提出建議

1）施工現(xiàn)場(chǎng)、宿舍的安全管理:工地、工棚的防盜、防火、防爆、防觸電、防砸、防墜落、防刺傷、防塵、防中毒、防窒息。

2）隱蔽工程的階段驗(yàn)收應(yīng)注意事項(xiàng)：

a、樓棟避雷合格；

b、樓頂防水層；

c、水管試壓合格；

d、室內(nèi)衛(wèi)生間防水合格；

e、房屋室內(nèi)電線路接地合格，超載和漏電保護(hù)合格，各回路絕緣電阻合格（1000兆歐姆以上）。

3）設(shè)備安裝調(diào)試過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)：

a.路接地合格;

b.超載和漏電保護(hù)合格;

c.防觸電措施（絕緣地膠墊、防護(hù)罩網(wǎng)）;

d.設(shè)備房的防滲漏、防飄雨、通風(fēng)、有應(yīng)急照明等。

4）施工過(guò)程中和設(shè)備安裝調(diào)試過(guò)程中資料搜集。

常見(jiàn)工程問(wèn)題：地下給水管接駁不牢跑水，消火栓、噴淋頭跑水，外墻滲水，窗臺(tái)滲水，衛(wèi)生間滲漏等。

9.對(duì)項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出建議

依據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策、法規(guī)；

調(diào)查周邊同類(lèi)已投入使用樓盤(pán)物管費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

調(diào)查周邊同類(lèi)正在銷(xiāo)售樓盤(pán)的物管費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

調(diào)查周邊同類(lèi)樓盤(pán)的物業(yè)使用人對(duì)物管費(fèi)的認(rèn)同與承受能力；

根據(jù)地產(chǎn)公司對(duì)樓盤(pán)的市場(chǎng)定位和對(duì)物管單位的要求；

成本測(cè)算。

10.協(xié)助地產(chǎn)公司在售樓前編制業(yè)主臨時(shí)公約、《房屋質(zhì)量保證書(shū)》、《房屋使用說(shuō)明書(shū)》

11.配合銷(xiāo)售工作

a.參與買(mǎi)賣(mài)合同的評(píng)審、修改，特別是物業(yè)管理方面和產(chǎn)權(quán)范圍界定（如停車(chē)場(chǎng)、會(huì)所、商鋪及其它配套設(shè)施）、用途方面;

b.將《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》作為買(mǎi)賣(mài)合同附件;

c.提供物業(yè)品牌宣傳資料，如展板、榮譽(yù)證書(shū);

d.提供樣板房、銷(xiāo)售中心、其他展示現(xiàn)場(chǎng)、工地道路的

保潔保安服務(wù);

e.給售樓人員培訓(xùn)和咨詢物業(yè)管理服務(wù)知識(shí);

f.在物業(yè)網(wǎng)站上介紹項(xiàng)目情況.

12.向地產(chǎn)公司項(xiàng)目部提出項(xiàng)目標(biāo)識(shí)需求。如樓棟牌、樓層牌、房號(hào)、道路指示牌、停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)等

13.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部一起，參與竣工驗(yàn)收

14.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部溝通，主持接管驗(yàn)收

15.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部溝通，入伙應(yīng)交費(fèi)用的確認(rèn)（如有線電視初裝費(fèi)、管道燃?xì)忾_(kāi)戶費(fèi)等）

16.與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部溝通售后服務(wù):保修期內(nèi)的工程問(wèn)題處理

17.與地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部溝通，做好入伙準(zhǔn)備。如入伙通知、入伙儀式等

篇5：匯源豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容

匯源豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容

目前匯源豪庭一期將要封頂，我們物業(yè)介入的工作重點(diǎn)在：

1、了解樓盤(pán)情況，制訂物業(yè)工作計(jì)劃、前期介入服務(wù)方案；

2、物業(yè)管理規(guī)劃：制定匯源豪庭物業(yè)管理方案、人力資源計(jì)劃、物

資計(jì)劃；

3、工程上熟悉設(shè)計(jì)圖紙，跟蹤水電安裝，參與竣工驗(yàn)收等；

4、提供前期安全管理服務(wù)；

5、配合營(yíng)銷(xiāo)：銷(xiāo)售中心（會(huì)所）接管服務(wù)，樣板房接管服務(wù)，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與銷(xiāo)售人員溝通，提供物業(yè)宣傳資料及展版；

6、主持物業(yè)接管驗(yàn)收和入伙工作準(zhǔn)備。

一、工程的參與

1、由新項(xiàng)目部強(qiáng)、弱電工程師、土建工程師、管理處工程技術(shù)人員組成工程組，參與工程設(shè)計(jì)、跟進(jìn)，參加地產(chǎn)項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)交流，每周一次的現(xiàn)場(chǎng)巡視，每月一次物業(yè)狀況進(jìn)展匯報(bào)。

2、工程施工階段物業(yè)公司派出的工程前期介入人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，熟悉小區(qū)規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)、管網(wǎng)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)狀況等；

3、施工過(guò)程中，進(jìn)駐人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工狀況進(jìn)行記錄，特別對(duì)施工變動(dòng)部分認(rèn)真記錄，以備日后維修工作，并結(jié)合物業(yè)管理實(shí)際，在工程施工中對(duì)部分不適應(yīng)或不利于日后物業(yè)管理的設(shè)計(jì)或個(gè)別部位向發(fā)展商及時(shí)提供參考的修改意見(jiàn)；

4、新項(xiàng)目管理部與管理處每周一次現(xiàn)場(chǎng)巡視，召開(kāi)分析會(huì)議，掌握工程基本情況；

5、進(jìn)駐工程的工程人員，須每周參加地產(chǎn)召開(kāi)的工程例會(huì)掌握情況，以便對(duì)未來(lái)物業(yè)管理策劃方案進(jìn)行不斷的修正、完善；

6、進(jìn)駐工程現(xiàn)場(chǎng)的管理處技術(shù)人員，重點(diǎn)跟蹤電梯、供、配電、給排水、供氣等設(shè)備的安裝和管網(wǎng)布置，設(shè)備功能要進(jìn)行全面了解；

7、項(xiàng)目管理部強(qiáng)、弱電工程師，跟蹤智能化系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，并向安裝單位技術(shù)人員學(xué)習(xí)基本技術(shù)，全面了解功能，以便日后的維修；

8、管理處園林綠化跟進(jìn)人員，要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面了解，對(duì)照住宅區(qū)的綠