PAGE社區(qū)衛(wèi)生志愿者管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生志愿者服務活動，加強對志愿者的管理，提高社區(qū)衛(wèi)生服務質(zhì)量，促進社區(qū)居民健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與社區(qū)衛(wèi)生志愿服務活動的所有志愿者及相關組織。（三）基本原則1.自愿參與原則：志愿者應基于自愿的意愿參與社區(qū)衛(wèi)生志愿服務活動，不得強迫或變相強迫他人參與。2.無償服務原則：志愿者提供的服務應為無償性質(zhì)，不得從中謀取私利。3.平等尊重原則：尊重志愿者的人格尊嚴、勞動成果和合法權益，平等對待每一位志愿者。4.專業(yè)規(guī)范原則：志愿者應具備相應的衛(wèi)生知識和技能，按照專業(yè)規(guī)范開展服務活動。二、志愿者招募（一）招募渠道1.社區(qū)公告：在社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站、社區(qū)微信公眾號等平臺發(fā)布志愿者招募信息。2.學校合作：與周邊學校合作，通過學校宣傳、組織學生報名等方式招募志愿者。3.社會組織推薦：與相關社會組織合作，由社會組織推薦志愿者。4.個人報名：接受個人通過電話、郵件、現(xiàn)場報名等方式申請成為志愿者。（二）招募條件1.年齡要求：年滿[具體年齡]周歲，身體健康，具備相應的民事行為能力。2.健康狀況：無傳染性疾病、精神疾病等影響志愿服務的健康問題。3.知識技能：具備基本的衛(wèi)生知識和技能，或愿意接受相關培訓。4.品德素質(zhì)：具有良好的道德品質(zhì)，熱心公益事業(yè)，責任心強。（三）招募流程1.發(fā)布招募信息：明確招募崗位、服務內(nèi)容、服務時間、報名方式等信息。2.報名登記：申請人填寫志愿者申請表，提交個人基本信息、健康狀況證明等材料。3.資格審查：對報名人員進行資格審查，確定符合條件的人員名單。4.面試篩選：根據(jù)需要，對部分報名人員進行面試，進一步了解其志愿服務意愿和能力，確定入選志愿者名單。5.公示：將入選志愿者名單在社區(qū)內(nèi)進行公示，公示期為[具體天數(shù)]天。公示無異議后，正式確定志愿者名單。三、志愿者培訓（一）培訓目的提高志愿者的衛(wèi)生知識水平和服務技能，使其能夠更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務。（二）培訓內(nèi)容1.社區(qū)衛(wèi)生知識：包括常見疾病預防、健康生活方式、環(huán)境衛(wèi)生等方面的知識。2.服務技能培訓：如基本醫(yī)療護理技能、急救知識與技能、溝通技巧等。3.志愿者服務理念與規(guī)范：培養(yǎng)志愿者的服務意識、團隊合作精神，明確服務規(guī)范和要求。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織志愿者參加集中培訓課程，邀請專業(yè)人員進行授課。2.現(xiàn)場指導：在志愿服務現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的工作人員對志愿者進行現(xiàn)場指導。3.在線學習：提供在線學習資源，方便志愿者隨時隨地進行學習。（四）培訓考核1.考核方式：采用理論考試、實際操作考核、服務表現(xiàn)評估等方式進行考核。2.考核標準：制定明確的考核標準，考核成績合格者頒發(fā)培訓合格證書。未通過考核者，可參加補考或重新培訓。四、志愿者服務管理（一）服務安排1.根據(jù)志愿者的專業(yè)技能、服務意愿和社區(qū)衛(wèi)生服務需求，合理安排志愿者的服務崗位和服務時間。2.提前向志愿者告知服務內(nèi)容、服務地點、服務時間等信息，確保志愿者做好準備。（二）服務記錄1.建立志愿者服務記錄檔案，記錄志愿者的服務時間、服務內(nèi)容、服務對象評價等信息。2.志愿者每次服務結束后，應及時填寫服務記錄表格，并提交給服務負責人。（三）服務監(jiān)督1.設立服務監(jiān)督崗位，定期對志愿者的服務情況進行檢查和監(jiān)督。2.收集服務對象的意見和建議，及時反饋給志愿者，并督促其改進服務。（四）服務激勵1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.在社區(qū)內(nèi)宣傳志愿者的先進事跡，提高志愿者的社會認可度和榮譽感。3.為志愿者提供更多的培訓機會、晉升機會和參與社區(qū)衛(wèi)生服務決策的機會，激勵志愿者持續(xù)參與服務活動。五、志愿者權益保障（一）安全保障1.為志愿者提供必要的安全防護用品，如口罩、手套、防護服等。2.在服務過程中，為志愿者提供安全指導，確保其人身安全。3.購買相應的保險，保障志愿者在服務過程中因意外事故等原因受到的傷害。（二）休息休假1.根據(jù)志愿者的服務時間和強度，合理安排其休息休假時間。2.對于連續(xù)服務時間較長的志愿者，應給予適當?shù)男菹⒄{(diào)整時間。（三）表彰獎勵按照本制度的規(guī)定，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行及時、公正的表彰和獎勵。（四）申訴渠道1.設立志愿者申訴郵箱和電話，接受志愿者的申訴和投訴。2.對于志愿者的申訴和投訴，應及時進行調(diào)查處理，并將處理結果反饋給志愿者。六、志愿者退出與補充（一）志愿者退出1.志愿者如有以下情形之一，可申請退出志愿服務活動：因個人原因無法繼續(xù)參與服務。違反本制度或社區(qū)衛(wèi)生服務機構的相關規(guī)定。服務表現(xiàn)不佳，經(jīng)多次提醒仍不改進。2.志愿者退出時，應提前[具體天數(shù)]向社區(qū)衛(wèi)生服務機構提交書面申請。3.社區(qū)衛(wèi)生服務機構在收到志愿者退出申請后，應及時辦理相關手續(xù)，并對其服務記錄進行整理歸檔。（二）志愿者補充1.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務需求和志愿者隊伍情況，適時開展志愿者補充招募工作。2.補充招募的流程與首次招募流程相同。七、經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源1.政府部門的專項撥款。2.社會捐贈。3.其他合法收入。（二）經(jīng)費使用原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：經(jīng)費應專門用于社區(qū)衛(wèi)生志愿者服務活動，不得挪作他用。2.合理節(jié)約原則：在保證服務質(zhì)量的前提下，合理控制經(jīng)費支出，節(jié)約使用資金。3.公開透明原則：經(jīng)費使用情況應定期公開，接受社會監(jiān)督。（三）經(jīng)費支出范圍1.志愿者培訓費用，如培訓師資費用、培訓教材費用等。2.志愿者服務補貼，如交通補貼、誤餐補貼等。3.志愿者表彰獎勵費用。4.志愿者活動相關的物資采購費用，如醫(yī)療用品、宣傳資料等。5.其他與志愿者服務活動直接相關的費用。（四）經(jīng)費報銷流程1.志愿者或相關工作人員在開展活動后，應及時整理相關票據(jù)和資料。2.填寫經(jīng)費報銷申請表，注明報銷事由、金額、報銷憑證等信息，并提交給財務部門。3.財務部門對報銷申請進行審核，審核通過后予以報銷。八、附則