適用于制造企業(yè)聯(lián)絡(luò)單管理規(guī)范資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。目的規(guī)范聯(lián)絡(luò)單制定、執(zhí)行。范圍公司各部門職責(zé)部門職責(zé)各部門各部門之間需協(xié)調(diào)事宜,及時(shí)進(jìn)行OA、書面溝通和確認(rèn)定義:無作業(yè)流程:見附件作業(yè)內(nèi)容:6.1聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)6.1.1須各部門之間的往來事宜按公司的規(guī)定正常執(zhí)行,在執(zhí)行過程中,其中一方部門因出現(xiàn)異?；蚱渌厥馇闆r不能按期完成,需通知另一部門;或其中一方部門對(duì)事項(xiàng)的完成時(shí)間或內(nèi)容有更改或調(diào)整等情況,需要其它部門協(xié)助處理時(shí),須進(jìn)行書面的溝通和回復(fù),以確保此事件所涉及的雙方部門都清楚事項(xiàng)的進(jìn)展情況,順利執(zhí)行。6.1.2須各部門若有特殊情況的事件需到另一部門備案,或做為另一事件不可缺少的憑據(jù),如客戶因退貨或其它原因需調(diào)整帳務(wù),或某一事件形成系統(tǒng)性、規(guī)律性形式,如某一客戶對(duì)帳單一般都是到公司規(guī)定的時(shí)間外另一統(tǒng)一時(shí)間等類似事件,需經(jīng)過上級(jí)相關(guān)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),到相關(guān)部門備案才能繼續(xù)執(zhí)行的,以聯(lián)絡(luò)單形式進(jìn)行處理。6.2采用方式各部門之間往來的聯(lián)絡(luò)函根據(jù)需求,一般采用的公司OA郵件的方式進(jìn)行處理,在使用OA郵件方式由部門負(fù)責(zé)人或其指定的人員進(jìn)行傳遞,并抄送給公司領(lǐng)導(dǎo)。若需要進(jìn)行存檔留底,則需要采用書面文字的方式進(jìn)行往來傳遞,采用文字聯(lián)絡(luò)單必須要出具聯(lián)絡(luò)單的當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人簽字,如需要由公司領(lǐng)導(dǎo)審批,收到聯(lián)絡(luò)單的部門相關(guān)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將聯(lián)絡(luò)單回復(fù)給當(dāng)事人,而且回復(fù)單上須有部門負(fù)責(zé)人的簽字審核。6.3時(shí)間要求使用公司OA郵件傳遞的聯(lián)絡(luò)單,從當(dāng)事人收到之時(shí)算起,在1個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù),若特殊情況在第二個(gè)工作的上午下班前予以明確回復(fù)。采用書面須留底存檔的聯(lián)絡(luò)單,若僅需內(nèi)部就能夠完成工作事項(xiàng),務(wù)必在2個(gè)工作日內(nèi)簽字回復(fù);若需要外部協(xié)助完成,在必須在4個(gè)工作日內(nèi)予以書面答復(fù)。6.4責(zé)任與獎(jiǎng)懲對(duì)于沒有及時(shí)回復(fù)或不回復(fù)聯(lián)絡(luò)單的當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人,出具聯(lián)絡(luò)單的部門有權(quán)對(duì)其向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行投訴,公司領(lǐng)導(dǎo)將根據(jù)事情的影響程度和對(duì)公司造成的損失,對(duì)不回復(fù)或回復(fù)不及時(shí)聯(lián)絡(luò)單的當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人處最低100元/人民幣的處罰,所得罰金將直接獎(jiǎng)勵(lì)給出具聯(lián)絡(luò)單并提出投訴的部門作為激勵(lì)基金使用。7.0本規(guī)范于4月1日生效。8.0本規(guī)范解釋權(quán)歸總經(jīng)辦。9.0相關(guān)文件:暫無相關(guān)附件: